I Entrega Del Proyecto Responsabilidad Social Empresarialok

Responsabilidad Social Empresarial
I Entrega Proyecto Grupal
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
I ENTREGA PROYECTO GRUPAL

PROPUESTA DE MEJORA EN LOS PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
Integrantes:
JOHANNA BARRERA MOLINA

COD. 1011071543
NATIVIDAD PINTO SARMIENTO
1
COD. 1121630047
TUTOR
DIANA CAROLINA BARRETO
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONÓMICAS Y CONTABLES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA DC
2015
Contenido
INTRODUCCION......................................................................................................................................3
OBJETIVO GENERAL.............................................................................................................................4
OBJETIVOS ESPECÍFICOS...................................................................................................................4
JUSTIFICACION.......................................................................................................................................5
Marco Teórico...........................................................................................................................................6
MISION.......................................................................................................................................................6
VISION- 2015............................................................................................................................................6
VALORES CORPORATIVOS.................................................................................................................7
RESPONSABILIDAD SOCIAL................................................................................................................8
DESCRIPCION DE LAS ESTRATEGIAS SOCIALES.........................................................................8
COMPROMISO SOCIAL.........................................................................................................................9
2
Ventajas y Desventajas.........................................................................................................................11
Conclusiones...........................................................................................................................................12
WEB Grafía..............................................................................................................................................13
INTRODUCCION
Avianca ha sido la aerolínea líder de los Colombianos, Fundada el 5 de diciembre de

1919 bajo el nombre SCADTA, es la compañía aérea más antigua de América y la
segunda más antigua en el mundo, desde su inicio hasta la actualidad, ha
experimentado diferentes situaciones y avances en determinadas épocas, y aunque
todo cambio vivido ha sido un aprendizaje a futuro, hubo hitos que la marcaron y
enfocaron en lo que es actualmente.
Partiendo de esta historia es posible orientarse para identificar, desde el punto de vista
3
administrativo, las estrategias y decisiones aplicadas por Avianca a través del tiempo, y
principalmente en los momentos determinantes de su historia. De esta manera, el
presente proyecto de manera práctica e investigativa pretende crear una propuesta de
mejora en los programas de responsabilidad Social Empresarial.
El propósito es indagar sobre sus programas de Responsabilidad Social Empresarial,

para lo cual vamos a investigar, explorar y analizar una labor de investigación,
empezando por su historia y analizando sus programas banderas de RSE en nuestro
país.
OBJETIVO GENERAL
Identificar las diferentes prácticas e iniciativas de Responsabilidad Social Empresarial

de la empresa Avianca y proponer mejoras a las mismas a partir de la aplicación del
contenido visto en el módulo.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar las prácticas e implementación de la responsabilidad social en las

empresas.
4
Conocer los programas de Responsabilidad Social que viene siguiendo
AVIENCA.
Analizar la implementación y desarrollo que hacen algunas empresas en

Colombia con el tema de Responsabilidad Social Empresarial.
Analizar y describir el modelo de responsabilidad social implementado por la

empresa AVIANCA.
JUSTIFICACION
Actualmente vivimos en un mundo con una población creciente y que día a día
presenta un tipo de consumidores más exigentes. Por esta razón las empresas deben
actualizarse constantemente innovando y mejorando los productos que ofrecen en el
mercado, y así continuar compitiendo; por otro lado, el fin no justifica los medios, y es
precisamente ahí cuando entramos a hablar de la Responsabilidad Social Empresarial.
Una empresa líder y ejemplar no es una empresa que se mantiene líder en el mercado
y/o que reporta el mayor número de ingresos anuales. Una empresa líder y ejemplar es
aquella que además de tener muy buenas ventas, también maneja una política de
responsabilidad social, ya sea cuidando del medio ambiente, respetando las normas
y/o aportando de algún modo a la comunidad de la que se rodea. 5
En Colombia la Responsabilidad Social Empresarial es un tema que aún no es

normativo en todas las empresas, pocas empresas aplican políticas de responsabilidad
social y no siempre están diseñadas o enfocadas de una manera correcta.
Es por esa razón que vamos a hablar en este artículo de la Responsabilidad Social
Empresarial en Colombia y cómo la han aplicado prestigiosas empresas como
AVIANCA, analizando la metodología implementada, para así finalmente diseñar y
construir un modelo empresarial de Responsabilidad Social aplicable para otras
empresas en Colombia
Marco Teórico
EMPRESA AVIANCA
Avianca es la marca comercial que representa a las aerolíneas latinoamericanas

integradas en Avianca Holdings S.A. Nuestro equipo humano integrado por más de
20.000 colaboradores ha sido destacado por su excelencia en el servicio. Con las
aerolíneas Avianca, especializadas en el transporte de pasajeros y carga, atendemos
en forma directa más de 100 destinos en 27 países de América y Europa a bordo de
una moderna flota de 171 aeronaves de corto, mediano y largo alcance.
A través de Su membrecía con star Alliance ofrece conectividad a más de 1.200

6
destinos en 195 países de los cinco continentes. El programa de lealtad LifeMiles a con
más de 6 millones de socios, que día a día disfrutan de los múltiples beneficios y
ventajas exclusivas que ofrece este esquema de fidelidad.
MISION
Volamos y servimos con pasión para ganar tu lealtad.
VISION- 2015
Ser la Aerolínea líder de América Latina preferida en el mundo:
El mejor lugar para trabajar.
La mejor opción para los clientes.
Valor excepcional para los accionistas.
VALORES CORPORATIVOS
Seguridad
Honestidad
Excelencia
Un Equipo
Pasión Y Calidez
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Hemos asumido la responsabilidad social corporativa como el compromiso permanente

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de contribuir al desarrollo de los grupos de interés mediante acciones concretas y
medibles, en tanto se imprime sostenibilidad al negocio incorporando los tres vectores
de desempeño: social, ambiental y económico.
Nuestra responsabilidad social se expresa en un modelo de gestión estratégico donde

priman:
 La ética
 La inclusión social
 Las relaciones gana-gana con colaboradores, inversionistas y accionistas,
clientes y comunidad externa (incluidos proveedores y autoridades
DESCRIPCION DE LAS ESTRATEGIAS SOCIALES
Una de la estrategias que aplica la empresa Avianca como emprendimiento social es la

gestión con la comunidad, Avianca a través de proyectos llega a las comunidades
menos favorecidas por medio de programas sociales orientado al desarrollo de
capacidades; promoviendo la autogestión y desarrollo de habilidades que genera la
sostenibilidad, transformación y calidad de vida. Avianca entiende que la capacidad son
la ruta hacia el desarrollo, por esta razón se fijó alcanzar mil proyectos más de
desarrollo de capacidades apoyando en la red de voluntarios los cuales estarán
8
concentrado en las líneas de gestión: nutrición, educación, generación de ingreso y
emprendimiento y apoyo al arte y la cultura:
En la esfera social, cuenta con un plan encaminado a brindar servicios de calidad a los
Pasajeros y Usuarios, al tiempo que participamos en iniciativas públicas y privadas que
buscan mejorar las condiciones de vida de la población latinoamericana.
COMPROMISO SOCIAL
La construcción e implementación del Plan Corporativo de Responsabilidad Social &

Sostenibilidad confirma el compromiso adquirido por Avianca con el desarrollo
sostenible de las regiones donde opera. Un compromiso que se materializa con la
ejecución de programas encaminados a fomentar el bienestar y la calidad de vida de
los colaboradores, clientes, proveedores, accionistas, inversionistas y la comunidad en
general. Con estas actividades se busca alinear la gestión de las diferentes líneas de
negocio con los propósitos de sostenibilidad, y de este modo responder a necesidades

de progreso social, ambiental y económico de las comunidades de influencia Avianca.
Programas RSE Avianca

Avianca tiene un compromiso con el desarrollo Social a través de la ejecución de
programas y acciones que fomenten el bienestar y la calidad de vida de los
colaboradores, clientes, proveedores, accionistas, inversionistas y la comunidad en
general.
Objetivo General RSE

Contribuir con el bienestar y desarrollo de los grupos de interés de la Organización,
mediante acciones que impriman sostenibilidad al negocio.
9
Objetivos Específicos RSE

-Promover una convivencia enmarcada en la ética y los valores corporativos, que
facilite la inclusión y participación de los grupos de interés en pro de los objetivos que
persigue la Organización.
-Crear y mantener relaciones de mutua colaboración con los públicos estratégicos

(accionistas, inversionistas, clientes, proveedores y colaboradores), con miras a
impulsar iniciativas de desarrollo compatibles con el negocio (transporte aéreo de
personas y carga), en armonía con los objetivos del Plan de RS & S de la Organización
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
- Fortalecer las prácticas de Buen Gobierno Corporativo: Iniciativas que promuevan el

respeto de los Derechos Humanos (frentes interno y externo); condiciones de trabajo
dignas; cuidado del medio ambiente; desarrollo de la comunidad; transparencia; gestión
corporativa alineada con el Código de Ética, Normas de Conducta de los Negocios y
Documentos de Gobierno Corporativo.
-Establecer proyectos de R S & S de aplicación general, priorizando su ejecución en los
mercados estratégicos y posteriormente extendiendo su aplicación a las demás
estaciones
Compromiso con el Desarrollo Social
El objetivo de la Organización de generar un desempeño equilibrado en materia

económica, social y ambiental, enmarca el Plan Corporativo de Responsabilidad Social
& Sostenibilidad, el cual establece los siguientes compromisos específicamente para el
ámbito social: Estos compromisos, están orientados a vincular a la Organización con
proyectos de alto impacto para los grupos de interés estratégicos en el ámbito social,
que sean coherentes con los parámetros del Plan de Responsabilidad Social &
Sostenibilidad. Programas Para cumplir estos propósitos, la Organización desarrolla
diferentes programas a través de los cuales busca contribuir a la mejora de las
condiciones de vida de las comunidades de las zonas en donde opera, y en especial de
10
algunas poblaciones vulnerables con necesidades asociadas a los productos y
servicios de las compañías subsidiarias.
Programas
 Banco de Millas: A través de este programa se realiza el traslado de menores de

edad de escasos recursos que necesitan viajar para recibir asistencia médica
especializada. Esta acción contribuye a disminuir los costos asociados a tratamientos
de salud de estas personas, que de otra forma no podrían acceder a ellos. Con los
aportes de millas de la Organización y de los socios del programa viajero frecuente
LifeMiles, en 2013 el Banco de Millas benefició a 338 personas. Fomentar proyectos
sociales de salud, educativos y culturales, que contribuyan con el mejoramiento de la
calidad de vida de los Colaboradores y las comunidades donde la aerolínea opera
Ganar la lealtad de los viajeros, a través de la prestación de un servicio de calidad, y su
vinculación a programas sociales que los proyecten como gestores de acción social
 Avianca Solidaria: Mediante este programa se busca apoyar la atención de

emergencias generadas por desastres naturales y crisis sociales, así como proyectos
de impacto social en el ámbito local de los países donde operan las empresas
integradas bajo la Holding, en unión con diferentes entidades internacionales, a través
de la canalización y el traslado de ayudas humanitarias. Las acciones desarrolladas
ante las necesidades que se presentan en el marco de este programa son: Traslados
de personal médico, voluntarios y damnificados Traslados de carga consistente en
donaciones y elementos de auxilio Aportes económicos y en especie Las aerolíneas de

transporte de pasajeros exoneran penalidades por exceso de equipaje a las
organizaciones líderes en proyectos sociales, educativos y culturales en América
Latina. En 2013, la compañía exoneró 3.312 kg de exceso de equipaje con fines
humanitarios, por valor de $ 23.129 USD. Los países en donde se otorgaron estos
apoyos fueron: Estados Unidos, Colombia, Aruba, España, Honduras, Costa Rica,
Perú, El Salvador, Argentina, Ecuador, Cuba y Guatemala.
Niños por América: Esta iniciativa tiene como objetivo la realización del sueño de
volar y de conocer diferentes regiones de Latinoamérica, de niños y niñas de escasos
recursos, principalmente de aquellos que se destacan por su comportamiento o
excelencia académica. Los menores inician su experiencia en el terminal aéreo de 11
salida, en donde participan en actividades lúdicas en las que tienen la oportunidad de
conocer cómo funciona una aerolínea, cómo vuela una aeronave y diversos aspectos
relacionados con el funcionamiento del sector aeronáutico. En 2013 se beneficiaron
104 menores, cuyos tiquetes representaron una donación por un valor de $14.528,17
USD. Los destinos al interior de Colombia que se incluyeron en este programa fueron:
Pereira, Barranquilla, Yopal, Cartagena y Santa Mart a.
 Voluntariado – “Yo Colaboro” El Voluntariado Corporativo “Yo Colaboro”, busca

movilizar al talento humano interno para que done parte de su tiempo, conocimiento y
energía a favor del desarrollo social de las comunidades en donde operan las
empresas subsidiarias de la Holding. El programa funciona por medio de grupos
interdisciplinarios de voluntarios, integrados por Colaboradores de las diferentes
estaciones y cargos.
 Donaciones Voluntarias: La Organización continuó apoyando a diferentes

instituciones e iniciativas en Latinoamérica, además de las acciones y programas que
hacen parte del Plan de Responsabilidad Social & Sostenibilidad, con el fin de
contribuir a mejorar la calidad de vida de los habitantes en los países de operación.
Hipótesis de la estrategia
Avianca fue la primera aerolínea en Colombia, desde su nacimiento logró ser casi que
una insignia de la aviación en Colombia, lo cual generó que tuviera gran valor en los
colombianos, logrando así su posicionamiento, desde ese entonces aunque más que
un enfoque netamente administrativo, su preocupación era crecer, por ello comenzó a
adquirir nuevas flotas con el objetivo de poder aumentar capacidad y frecuencias a
nivel nacional e internacional , debido a la falta de experiencia en la aviación sufrió
12
varios accidentes aéreos uno de los cuales le generó altas perdidas viéndose obligados
a vender sus acciones como última opción. Luego se consolida como Aerovías
nacionales de Colombia enfocada en capturar más mercado, para lo cual adquirió
nuevas y mejores aeronaves que permitieron ampliar la capacidad y aumentar la red de
rutas. Sin embargo, debido a la difícil situación que vivía Colombia durante la década
de los 80 a los 90 cuando el narcotráfico tenía una guerra frontal con el gobierno, por
motivos de seguridad, la mayoría de los colombianos preferían viajar por avión que por
tierra. En 1989 uno de los aviones de Avianca se accidentó, durante ese mismo año
otro avión explotó en pleno vuelo, posteriormente se confirmó que fue un atentado con
él en aquel entonces candidato a la presidencia Cesar Gaviria, al siguiente año un
avión que operaba la ruta Medellín – New York también se accidentó, ante esto se
concentraron en la especialización y capacitación de seguridad operacional y
mantenimiento de aeronaves. Aunque continuaba posicionada en el mercado, era más
por volumen de frecuencias más que por servicio, ya que realmente no tenía un
enfoque administrativo claro. Luego se unieron Avianca, Sam y Aces para formar la
Alianza Summa, con cuya marca se perdió mucho posicionamiento, en el 2002 la
industria aérea vivió una fuerte crisis de la cual Avianca no estuvo exenta, motivo por el
cual se acogió al Capitulo 11, para mantener la operación se concentró en el
mejoramiento de procesos y reducción de costos, aplicando la teoría administrativa de
Estrategia de procesos en la organización y cadena de valor, de los autores Krajewski,
Ritzman y Malhotra. En El 2004 retoma la marca Avianca buscando reposiciones, pero
más allá de la marca era necesario un fuerte trabajo interno sincronizado, para lo cual
se enfocó en las teorías de Reingeniería de Michael Hammer y James Champy, y la
teoría de las Cinco fuerzas de Michael Porter buscando ventaja competitiva, fue gracias
al análisis de las cinco fuerzas, que se identificó la necesidad de invertir en tecnología y
esto acompañado de un excelente liderazgo como lo afirman los autores Hughes,
Gennett y Curphy dio muy buenos resultados. Actualmente en busca de la expansión,
crecimiento y competitividad, aplica la teoría de Alianzas estratégicas según Jordan B.
13
Lewis y continúa reforzándome en la teoría administrativa de Estrategia competitiva
según Michael Porter y la reingeniería constante de Hammer y Champy, trabajado con
base en lo que se aprendió y sin desenfocar el análisis constante de la industria y el
mercado para poder continuar siendo competitivos en este mundo cambiante.
VENTAJAS
La responsabilidad social empresarial se focaliza, en esta línea, en tres vertientes:

cuidado al medio ambiente, a las condiciones laborales de sus trabajadores y apoyo a
las causas humanitarias. Esta última le trae numerosas ventajas:
Mejora de la reputación por colaborar con este tipo de causas benéficas

Implicación y motivación de los trabajadores
Reconocimiento de la labor de la empresa por parte de los consumidores
Publicidad gratuita por parte de las organizaciones
Desgravación por colaborar económicamente con este tipo de asociaciones
Para Avianca, están enfocados en la población vulnerable que los rodea.

14
DESVENTAJAS
Falta de conocimiento del tema y de su aplicación al interior de la empresa.

La retorica aun precede a la práctica
Todas las iniciativas son voluntarias y por lo general no existe un monitoreo
firme ni sanciones firmes.
La dirección debe buscar un equilibrio que responda tanto a las peticiones de los
accionistas como a la sociedad en general.
La responsabilidad social puede llegar a generar cierta controversia porque
significa dejar de ser individualistas y perseguirlo de forma colectiva.
Para Avianca, funcionarios de la parte operativa tiene poca participación en el proceso

de Responsabilidad Social.
RESUMEN EJECUTIVO
La RSE es cada vez más conocida y aplicada por las compañías de gran tamaño que
han adelantado acciones importantes al respecto y le han dado mucho protagonismo a
esta tendencia, que muchos califican como una moda pasajera, pero que desde hace
años hace parte de la cultura de la mayoría de empresarios.
La RSE abarca acciones tanto internas como externas. Internas con los empleados y
accionistas y externas con clientes, proveedores, estado, ambiente y comunidad. Entre
las responsabilidades internas, está preservar los valores y principios familiares con
políticas responsables, como mantener las mejores instalaciones físicas que cumplan
con todas las normas de seguridad industrial para evitar accidentes, pagar a los
accionistas una rentabilidad mínima apropiada. Entre las externas, está hacer
productos adecuados para el mercado que protejan la salud de las personas y no
contaminen el medio ambiente.
La RSE no sólo es positiva para la sociedad y los colaboradores más cercanos a la 15

empresa, sino también para las familias propietarias.
Un estudio realizado por el grupo de investigación de INALDE Business School, sobre

el impacto del protocolo familiar en el desempeño de las empresas familiares, demostró
que la RSE es una fuente de motivación y compromiso para sus miembros. Cuando
estos participan en actividades de RSE se sienten más orgullosos de pertenecer a su
familia y deciden trabajar en equipo por actividades trascendentes que terminan
posicionándose en las empresas como políticas duraderas, con códigos de ética y de
conducta para llevarlos a la realidad.
A pesar de esto, falta mucho por aprender frente al tema de RSE, básicamente por las
siguientes razones:
Carencia de estudios científicos regionales.
La mayoría de los expertos en RSE suelen afirmar que las empresas deben ser
socialmente responsables para competir en el mercado actual, pero no existe una
demostración empírica de tal afirmación. Algunos estudios han hecho avances al
respecto, pero aún debemos armarnos con criterios que faciliten su promoción en el
mundo empresarial.
Falta de conocimiento de la RSE entre los consumidores y las empresas.
Existe desconocimiento de los aspectos a los que hace referencia la expresión RSE.
Para ello se requiere fomentar una cultura en la que trabajadores y consumidores
conozcan sus derechos y obligaciones. Sin esa cultura los consumidores no la
demandarán y las empresas no la adoptaran.
Limitado desarrollo a nivel mundial
Según el Foro de Expertos en RSE del 2005, “la Unión Europea es la única instancia
regional supranacional que lo ha abordado hasta el momento”. Lo anterior contrasta
con países como China e India, donde se concentra la producción mundial y se
evidencian muy pocos avances al respeto.
Falta un marco de referencia.
Desde el punto de vista empresarial es vital contar con un marco claro sobre los
modelos de gestión a seguir y la certificación de la RSE, pues hasta el momento las
empresas adoptan códigos éticos de conducta por buena voluntad y porque el tema
está apareciendo en los medios de comunicación, pero no parecen haber más motivos 16
para implementarlo.
Sentimiento de inseguridad en la comunidad empresaria.
Una de las razones por las cuales las familias empresarias realizan actividades
filantrópicas de manera anónima, es para evitar tener visibilidad ante terceros al
margen de la ley. Aunque esta concepción de inseguridad ha cambiado con los últimos
gobiernos, persiste en la mentalidad de los empresarios esa actitud prudente.
Orientación de la empresa familiar hacia la RSE. Según Quazi y O´Brien (2000) existen
cuatro enfoques posibles respecto a la responsabilidad social:
Enfoque clásico
Las empresas no pretenden otro objetivo que no sea la maximización del beneficio y
consideran que la implicación social genera un costo neto y no un beneficio real.
Enfoque socio-económico.
Considera que la RSE puede proporcionar beneficios netos a la empresa en términos

de construir una buena relación con los clientes y proveedores, establecer una red de
colaboración, como instrumento de marketing, entre otros.
Enfoque filantrópico.
Las empresas están dispuestas a realizar donaciones aunque se perciban como un

costo neto para la empresa, motivados por una conducta altruista que les impulsa a
hacer algo por la sociedad.
Enfoque moderno.
La empresa mantiene una relación amplia con la sociedad y obtiene beneficios netos a
corto y largo plazo derivados de la implicación social corporativa.
Frente al tema de RSE podemos concluir que entre más generaciones tenga una
empresa familiar, mayores avances se han logrado en el tema. Los fundadores eran
muy dados a pensar en que su responsabilidad estaba centrada básicamente en los
clientes y en los empleados. La segunda generación incluye también a los proveedores 17
y a la comunidad y la tercera generación incluye todo el tema ecológico. Todo este
proceso usualmente se ha hecho de una manera genuina, no como muchas empresas
multinacionales para quienes la RSE es más una acción con fines publicitarios. Si bien
La RSE está implícita en la cultura de nuestras empresas familiares, aún falta
promoverla de manera efectiva en nuestro país.
http://www.gerente.com/detarticulo.php?CodArticl=868
Conclusiones
Con este trabajo podemos afirmar que la responsabilidad social empresarial, son los
compromisos legales o éticos que se suman por el impacto que causa una empresa en
el mundo que la rodea. Siendo una forma de hacer que el sector público y privado
trabajen juntos por el bienestar de la comunidad. Promoviendo el cuidado y
compromiso del medio ambiente, así con el desarrollo social y laboral comprometiendo
nuestra sociedad y creando una cadena de intereses ambientales, sociales y desarrollo 18
de nuestra población y comunidad. Todo esto con la finalidad de que siempre tenemos
que saber que vale soñar con un mañana mejor.
Por medio de este trabajo

WEB Grafía
http://www.avianca.com/es-co/
http://www.avianca.com/es/Documents/informes-de-sostenibilidad/informe-de-
sostenibilidad-avianca.pdf
ww.avianca.com/es-bo/nuestra-compania/informacion-institucional/rse.aspx
19

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I Entrega Proyecto Grupal

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

I ENTREGA PROYECTO GRUPAL

JOHANNA BARRERA MOLINA

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

Avianca ha sido la aerolínea líder de los Colombianos, Fundada el 5 de diciembre de

El propósito es indagar sobre sus programas de Responsabilidad Social Empresarial,

Identificar las diferentes prácticas e iniciativas de Responsabilidad Social Empresarial

Identificar las prácticas e implementación de la responsabilidad social en las

Analizar la implementación y desarrollo que hacen algunas empresas en

Analizar y describir el modelo de responsabilidad social implementado por la

En Colombia la Responsabilidad Social Empresarial es un tema que aún no es

Avianca es la marca comercial que representa a las aerolíneas latinoamericanas

A través de Su membrecía con star Alliance ofrece conectividad a más de 1.200

Hemos asumido la responsabilidad social corporativa como el compromiso permanente

Nuestra responsabilidad social se expresa en un modelo de gestión estratégico donde

DESCRIPCION DE LAS ESTRATEGIAS SOCIALES

Una de la estrategias que aplica la empresa Avianca como emprendimiento social es la

La construcción e implementación del Plan Corporativo de Responsabilidad Social &

negocio con los propósitos de sostenibilidad, y de este modo responder a necesidades

Programas RSE Avianca

Objetivo General RSE

Objetivos Específicos RSE

-Crear y mantener relaciones de mutua colaboración con los públicos estratégicos

- Fortalecer las prácticas de Buen Gobierno Corporativo: Iniciativas que promuevan el

Compromiso con el Desarrollo Social

El objetivo de la Organización de generar un desempeño equilibrado en materia

 Banco de Millas: A través de este programa se realiza el traslado de menores de

 Avianca Solidaria: Mediante este programa se busca apoyar la atención de

donaciones y elementos de auxilio Aportes económicos y en especie Las aerolíneas de

 Voluntariado – “Yo Colaboro” El Voluntariado Corporativo “Yo Colaboro”, busca

 Donaciones Voluntarias: La Organización continuó apoyando a diferentes

La responsabilidad social empresarial se focaliza, en esta línea, en tres vertientes:

Mejora de la reputación por colaborar con este tipo de causas benéficas

Para Avianca, están enfocados en la población vulnerable que los rodea.

Falta de conocimiento del tema y de su aplicación al interior de la empresa.

Para Avianca, funcionarios de la parte operativa tiene poca participación en el proceso

La RSE no sólo es positiva para la sociedad y los colaboradores más cercanos a la 15

Un estudio realizado por el grupo de investigación de INALDE Business School, sobre

Carencia de estudios científicos regionales.

Limitado desarrollo a nivel mundial

Falta un marco de referencia.

Sentimiento de inseguridad en la comunidad empresaria.

Considera que la RSE puede proporcionar beneficios netos a la empresa en términos

Las empresas están dispuestas a realizar donaciones aunque se perciban como un

Por medio de este trabajo

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