Esteban Almeida Rave

Sebastian Mateus Ríos

Sistema Abierto.
Principio de Equilibrio: En una organización todos los que pertenecen a ella deben
observar el principio de equilibrio. Cuando alguien se incorpora a una organización ya sea
fundándose, como nuevo socio, empleado, colaborador… de forma inconsciente busca un
equilibrio entre lo que va a aportar y lo que va a recibir a cambio.

1. Ejemplo:

Fastfood es el nombre de un restaurante de comida rápida de la ciudad de

Manizales, el creador y dueño se llama Milton, la cual no supo superar la crisis del
2008 y cerró sus puertas al mercado, además de la crisis financiera, la empresa
implementó unas medidas que la llevaron a la bancarrota y que su personal no
estaba calificado para saber cómo afrontar esta crisis. Pero su creador durante 5
años se preparó y decidió reabrir su empresa adaptando nuevas estrategias y
contratando personal más calificado para afrontar los nuevos desafíos que presenta
el mercado. Es por ello que contrata a Jhon quien es un graduado en
Administración de Empresas, donde se encarga del departamento de proveedores.
Dentro del organigrama de la empresa el depende de su supervisor directo y a la vez
tiene a su cargo el personal encargado de recibir la mercancía, sin embargo la
responsabilidad de la buena recepción y calidad de los productos recae sobre su
cargo.

Su cargo es muy significativo dado que gracias a él tienen el ingreso de insumos

que la compañía necesita, donde una falla o la admisión de un producto de mala
calidad va en contra del objetivo común, trayendo graves consecuencias. Sin
embargo, es importante explicar que su aporte a la compañía colabora con el
principio de equilibrio siempre y cuando él esté bien remunerado e identificado
con esta. En esta compañía existen incentivos que permiten lograr beneficios
adicionales por buen desempeño, dentro de la organización tales como:
empleado del mes, bonos de reconocimientos, entre otros. Jhon con el tiempo
logrará incorporar conocimientos y derechos que le permitirán tener prioridad
sobre los empleados que ingresen posteriormente a él, donde sus opiniones
deben ser reconocidas y tomadas en cuenta, siempre y cuando manteniendo y
respetando el nivel de jerarquías con sus superiores que llevan la dirección de la
organización.

En este caso:

● Entradas: La materia prima necesaria para la comida rápida.

● Procedimiento: responsabilidad de la buena recepción y calidad de los productos.
● Salidas: los productos en buen estado.
● Retroalimentación del ambiente: información acerca del uso favorable de los
productos aprobados
● Entropía: La empresa no se adapta a una crisis y por unas malas decisiones
deciden cerrarla.
 ● Homeostasis: La empresa logra superar una crisis sobresaliendo y entrando muy
bien en el mercado.

2. Caso Starbucks
En el principio Starbucks era solo una distribuidora de café, teniendo resultados
mediocres y nada que llamara la atención. Pero su creador Schultz decide cambiar
esto y luego de una visita a Milán decide que la identidad de Starbucks debía ser
entregar un servicio y una experiencia única a las personas que fueran a tomar un
café a ese lugar. Su primera decisión fue cerrar los locales que tenía y en panfletos
explicaba que iban a cerrar para preparar a sus empleados y así volver para darles
la mejor experiencia. Al principio todos vieron en esto un fracaso ya que solo
contaba con unos pocos locales en Estados Unidos, pero con su nuevas ideas
Starbucks se convirtió en una de las empresas más importantes de todo el mundo,
ya que sus nuevas ideas revolucionaron el mercado y superaron las expectativas de
sus consumidores.

En este caso:

● Entradas: La materia prima necesaria para las bebidas y alimentos.

● Procedimiento: Calidad de los productos y preparación del personal para atender al
consumidor.
● Salidas: Productos de buena calidad y un excelente servicio.
● Retroalimentación del ambiente: Encuestas que hacen a los clientes para evaluar
su nivel de satisfacción
● Entropía: La empresa al ver que su sistema no era adecuado cerró.
● Homeostasis: La empresa trae nuevas ideas que la hacen funcionar de maravilla y
obtener reconocimiento a nivel mundial