CONFLICTOS LABORALES

ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE
EQUIPOS DE TRABAJO
Sistema de universidad virtual UDG
Alumno: Jorge Ernesto Moreno Mendoza

Asesor: Cecilia Irma Magaña Jáuregui

Grupo: 28121
 INTRODUCCIÓN
La existencia del conflicto de trabajo se puede considerar
como un fenómeno habitual, al coexistir en el mundo de las
relaciones laborales dos componentes claramente
contrarios, de una parte los empresarios y por la otra los
trabajadores donde los intereses son contrapuestos.
Los conflictos sociales pueden surgir bien como una
consecuencia directa de las relaciones interpersonales existentes
en las organizaciones, o bien, como algo inherente a la propia
empresa.
 QUE ES UN
CONFLICTO?  Los conflictos son aquellas
discrepancias existentes
entre los intereses de los
miembros del proceso
productivo.
 Algunos factores para el
conflicto son: el trabajo,
gustos, ideas o valores los
cuales típicamente incluyen
tensión personal,
enemistad y hostilidad
 ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO
AL INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO

Un efecto claro e inmediato del conflicto entre empleados resulta

de la incapacidad de un equipo para completar, o incluso estar
de acuerdo en las tareas, lo que lleva a completar el
descarrilamiento de los equipos de trabajo e iniciativas de
proyectos. La falta de cooperación con los compañeros de trabajo
es una muestra más de los conflictos y puede tomar varias
formas. En un nivel menor, al no devolver las llamadas, las
interacciones agresivas pasivas y el aumento de los problemas
de chismes de oficina son señales de conflictos de trabajo. En los
casos más graves, el conflicto puede escalar a los ataques en gran
escala e incluso violencia
 ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE
CONFLICTO?
Conflictos individuales: aquellos que afectan a un solo trabajador
(una tención concreta y especifica manifestada externamente entre
trabajadores y empresarios.

Conflicto colectivo: afecta a un grupo y es aquel que tiene un origen

en una condición de trabajo pactada colectivamente.

Conflictos jurídicos o de interpretación: tienen su origen en la

interpretación o aplicación de una norma legal o convencional ya
existente con anterioridad.

Conflictos económicos o de intereses: surgen cuando lo que se

pretende es crear una norma o modificar una existente que regula
aspectos laborales
 ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL CONFLICTO?

 Arrogancia: la respuesta al conflicto de tipo paternal o de

´´estamos por encima de todos´´

 Entrar en batalla: la actitud de aplanadora ´´tenemos

razón y siempre ganamos´´

 Negar: somos una familia feliz y ´´aquí no pasa nada´´

 Evitar: transferir el problema a otro lugar con la creencia

de que este´´desaparece´´.

 Acomodarse: actitud de ´´por favor no hagan olas´´

 ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR EL
CONFLICTO?
Estilo evasivo: (evitar) Tratar de ignorar en forma pasiva el conflicto en

lugar de resolverlo. Cuando se elude afrontar el

conflicto, se manifiesta un comportamiento poco asertivo y no

cooperativo.

Estilo complaciente: (ceder) Tratar de resolver el conflicto cediendo

ante la otra parte. Quién adopta esta modalidad manifiesta un

comportamiento poco asertivo pero cooperativo.

Estilo impositivo: (competir)

Tratar de resolver las situaciones mediante un comportamiento agresivo para que

las cosas se hagan como uno quiere. En este estilo la conducta es poco cooperativa
y agresiva; se hace cualquier cosa para satisfacer las propias necesidades y si es
preciso a expensas de los demás

Estilo negociador: (transar) Tratar de resolver el conflicto mediante concesiones

asertivas de toma y saca. En este estilo hay moderación en cuanto a asertividad y
cooperación; así por medio del compromiso se genera una situación de “yo gano en
parte y tu también.

Estilo colaborador: (negociar) Tratar de resolver asertivamente el conflicto dando

una solución que satisfaga a ambas partes (También se denomina estilo de
resolución de problemas). La colaboración se funda en una comunicación abierta y
sincera.
 REFERENCIAS:

Constantino, C. (1997). Diseño de sistemas para enfrentar conflictos Una guía

para construir organizaciones sanas, google books. Recuperado el 20 de Marzo
del 2014, de books.google.com.mx/books?isbn=847577503

Robbins, S. (2004). Comportamiento organizacional Google Books, 1.

Recuperado el 20 de Marzo del 2014, de
books.google.com.mx/books?isbn=9702604230