ACTIVIDAD 5

ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS, PSICOLÓGICAS Y

FÍSICAS DEL TRABAJO

INTEGRANTES:
WISTON SINISTERRA
SILVIA GUERRERO
HANS DEYVER SOLIS
LUISA RAMOS

DOCENTE:
YULI REINA

TEMA:
ERGONOMIA

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
VII SEMESTRE 2020
 INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo encontraremos los factores que afectan al individuo en su

labor, influyendo los aspectos cognitivos, físicos involucrando así la intervención y
aplicar correctamente los métodos implementados para identificar qué es lo que
más le afecta a la asistente del médico, es importante resaltar las medidas
preventivas que se deben de tener en cuenta para minimizar los riesgos tanto como
en la casa como en su entorno laboral como lo presenta el caso, las
recomendaciones que se hacen en este trabajo son convenientes para la rutina que
lleva día a día.
 ANÁLISIS DEL CASO

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un

consultorio particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres
de cocina y arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte
público a las 6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso
del viaje siempre se va de pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con
documentos de su trabajo solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del
día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y
cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar
los pacientes.
Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo
de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones
están el envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos
para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes
que llegan durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad
social (EPS/ Medicina propagada).
También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando
las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30
p.m. de lunes a viernes; los sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de
seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza
constante, durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa
porque el día no le alcanza para organizar las actividades laborales.
 PREGUNTAS PARA RESPONDER SOBRE EL CASO ANTERIOR

• ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir

desde su quehacer profesional? Argumente su respuesta.

ASPECTOS COGNITIVOS:

Es una trabajadora que aborda diferentes situaciones por el grado de

responsabilidad que tiene en casa como en su trabajo, al trasladarse siempre se
va de pie al llegar a su área laboral debe realizar aseo y revisar la agenda,
debido a las múltiples tareas a realizar la trabajadora presenta una serie de
síntomas como lo son el dolor de cabeza, no duerme bien, y siente que el tiempo
no le alcanza para suplir todas las actividades en el hogar y la preocupación por
sus deberes en la oficina.

Por tanto, los factores que inciden en la carga mental son:

 La cantidad de tareas a realizar en un solo día.
 El tiempo en que se ha de responder todas las responsabilidades.
 Mantenimiento de un nivel de atención alto o muy alto
 Mantener un ritmo de trabajo elevado.
 Realizar tareas muy repetitivas y de muy corta duración.
 Cantidad de trabajo que eso con lleva a alto niveles de estres.
 Trastorno del sueño.
Aspectos físicos
Fatiga visual

• El escritorio donde se encuentra laborando la asistente del médico no cumple

con las normas ergonómicas que debe de contar
• Las posturas prolongadas, maneja jornadas de trabajo que superan las 8 horas
diarias y maneja mucho el sedentarismo.
• Cansancio físico por el largo trayecto que debe realizar diariamente a la oficina
de pie en el auto bus y adicional a eso debe de llevar documentos del médico.

¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a

diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?

Las herramientas o métodos ergonómicos de evaluación que utilizamos en este caso

son las siguientes:

 En condiciones de trabajo el método LEST.

 En carga postural el método OWAS.
 En movimientos repetitivos el método JSI
 En el entorno de carga física asociadas con las tareas que consumen energía
(metabolismo energético) utilizamos el método FRI.
  Cuestionario de la presión temporal y el esfuerzo físico NASA/ TLX.
 Observación del número de errores que puede cometer el trabajador.

3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar?

(Redacte las recomendaciones).

El que hacer y el realizar las tareas diarias tanto como laborales y familiares han
desgastado físicamente y mentalmente a la asistente del médico. Ante estas
circunstancias presentamos unas posibles medidas preventivas y recomendaciones para
poder minimizar los riesgos a los que está expuesta a diario.

Medidas preventivas Recomendaciones

En las labores de casa tener en cuenta a la Mantener limpio y organizado el

hora de manipular los elementos químicos consultorio libre de instrumentos o
de aseo, tener puestos sus implementos camillas mal ubicadas que obstruyan el
como los guantes, tapabocas, delantal. paso para prevenir posibles caídas,
tropezones, y golpes.
Para evitar algún accidente vehicular
desde que sale de casa, tener la debida Dejas las historias clinicas en el
precaución al cruzar las calles. consultorios para no estar cargando con ellas
todos los dia que le toca transportarse.
La exposición a la luz del computador
constante puede traer como consecuencia Para poder controlar el dolor de cabeza
problemas visuales, es recomendable un primero se debe de identificar cuáles son
protector de computador para disminuir los horarios más comunes en que se le
este brillo. prologa, y determinar la actividad que le
produce el estrés y el dolor constante para
combatirlo.

Probablemente el no poder dormir acelera

el dolor de cabeza, la mala alimentación y
estrés laboral.

Es bueno implementar espacios de

estiramiento, consumir agua, llevar un
Chequeo médico.
 Evita las malas posturas.

Realizar pausas activas para así disminuir el

cansancio de las horas prolongada.

Rumbo terapias para manejo del estrés.

Disponer de una iluminación adecuada

para la visibilidad.

Educar a los miembros de la familia sobre

los factores de riesgos que contribuye a las
caídas y disminuirlos.

Identificar características del ambiente que

se pueden provocar posibles caídas, por
suelos resbaladizos y golpes.

Bloquear ruedas, sillas, camas u otros,

dispositivos de transferencia al paciente si
es necesario
 CONCLUSIÓN

Al finalizar este informe pudimos entender que La importancia de pasar la jornada

laboral en un ambiente saludable es un aspecto que cada vez más se debe de tener en
cuenta en las empresas, ya que gracias a la implantación de políticas de prevención de
riesgos laborales que velan por conseguir unas condiciones de trabajo idóneas y evitar
los posibles accidentes que se pudieran producir al realizar cada tarea.

El área de trabajo debe estar diseñada para satisfacer tanto las necesidades de la
empresa como las de la persona que desempeñará su tarea en él, dentro del marco
normativo que hoy en día regula este aspecto. Se deberán tener en cuenta aspectos como
el emplazamiento, el mobiliario, la iluminación, la accesibilidad a las diferentes
instalaciones, el número de puestos de trabajo, la temperatura, las características de los
materiales que se utilizan y finalmente, las necesidades propias del trabajador en
función de la tarea que desempeña.