GUÍA N° 1.

ADMINISTRACIÓN FARMACÉUTICA

1. ¿En qué consiste la administración?

Consiste en el proceso de planificación, coordinación, dirección y control de los

recursos disponibles dentro de la organización para alcanzar las metas

establecidas.

2. ¿Qué es una empresa y cómo se clasifica?

-Una empresa es una entidad económica-social integrada por elementos

humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a

través de su participación en el mercado de bienes y servicios, haciendo uso de os

factores productivos (tierra, trabajo y capital).

-Clasificación de las empresas:

A. Según su actividad económica:

a. Sector primario: obtienen recursos a partir de la naturaleza

(agrícolas, pesqueras, ganaderas).

b. Sector secundario: dedicadas a la transformación de bienes

(industrias y construcción).

c. Sector terciario: se dedican a la oferta de servicios o comercios.

B. Según su constitución jurídica:

a. Empresas individuales. Pertenecen a una sola persona.

b. Empresas societarias. Conformadas por varias personas (anónimas,

responsabilidad limitadas, economía social como cooperativas).

C. Según la titularidad del capital:

a. Empresas privadas. Su capital está en manos de particulares.

b. Empresas públicas. Controladas por el estado.

c. Empresas mixtas. El capital compartido por particulares y el Estado.

d. Empresas autogestión. El capital es propiedad de los trabajadores.

3. ¿A qué se le denomina concepto de usuario?

a. Palabra que se deriva del latín: usuarius.

b. Agente que utiliza o se sirve de un bien o de un servicio. Ejemplo:

compra de automóviles. Electrodomésticos, electrónicos (usan

manual del usuario).

4. En qué consiste la planificación y cuáles son los tipos?

a. Planificación:

i. Consiste en llevar a cabalidad una serie de pasos para

cumplir los objetivos propuestos.

ii. Su primer paso es trazar un plan para concretarlo.

iii. Es un método que permite ejecutar planes de forma directa,

los cuales serán revisados y supervisados en función del

planeamiento.

iv. En una organización los directivos son quienes tienen que

realizar los planes, su operación y ejecución puede haber sido

realizada por una persona quién tomó la decisión.

v. Por lo general existe una estructura organizativa quien será

quien tome dediciones para desarrollar los planes a través de

una serie de normas y políticas de la organización.

 b. Tipos de Planificación:

i. Plantificación política. Formas en las que se enfrentarán a

resolver determinadas problemáticas.

ii. Planificación social. Se resuelven conflictos, se mejoran

aspectos de la sociedad para la planificación como los

demográficos y geográficos, modifican aspectos específicos.

iii. Planificación empresarial. Se aplica y se ejecuta conforme a

los recursos que tenga la empresa para alcanzar las metas

propuestas.

5. ¿Qué es la planificación social y cuáles son sus tres elementos

fundamentales?

i. Planificación social. Se resuelven conflictos, se mejoran

aspectos de la sociedad para la planificación como los

demográficos y geográficos, modifican aspectos específicos.

ii. Elementos fundamentales:

1. Super estructura. Conjunto de ideas y valores.

2. Estructura social. Son las formas de las relaciones,

prácticas sociales, tipos de gobiernos y acciones

comunitarias.

3. Infra estructura material. De tipo geográficas,

demografías, economías y tecnologías.

6. ¿En qué consiste la gestión farmacéutica?

Consiste en el manejo de una empresa farmacéutica bien sea de su local

en forma administrativa (regencia), o bien como en otras exigencias

 profesionales: cadenas farmacéuticas, y laboratorios farmacéuticos,

complementando el conocimiento del farmacéutico con los conocimientos

de la administración, del marketing farmacéutico, de la contabilidad, del

análisis financiero y de la atención farmacéutica.

7. Mencione los módulos de la gestión farmacéutica?

a. Administración.

b. Contabilidad.

c. Marketing.

d. Atención farmacéutica.

e. Cultura organizacional.

8. ¿Cuál es el objetivo de la cultura organizacional?

a. Objetivos: detectar los problemas dentro de las organizaciones,

ofrecer soluciones a los problemas, e integrar al personal bajo los

objetivos propuestos por la organización.

b. NOTA: el conocimiento para el profesional es fundamental para la

formación de un buen equipo de trabajo e instalación de la cultura

organizacional.

9. ¿Porqué es importante el análisis farmacéutico?

a. Para determinar la estabilidad de la empresa farmacéutica en cuanto

a sus ganancias – pérdidas, es decir a su estado financiero.

b. Para observar el proceso de crecimiento o no de la empresa en

cuanto a su aspecto económico para definir si la empresa está en

una etapa de crecimiento económico o puede caer en la quiebra.

10. ¿Porqué es importante el marketing en gestión farmacéutica?

a. Para presentar a la empresa en una buena posición en el mercado

local.

b. Para determinar las formas de mejorar las ventas con el objeto de

bajar costos y mejorar sus ganancias.

c. Para diversificar la oferta de servicios al máximo, así se mejora la

capacidad de satisfacción al cliente.

d. Para desarrollar técnicas de comunicación con el paciente que

permitan identificar cuáles son sus necesidades.

e. Para desarrollar productos y servicios secundarios que fortalezcan la

promoción de ventas:

i. Inyectar a pacientes.

ii. Fármaco vigilancia.

iii. Fármacoterapia (prevención y resolución de problemas a la

salud).

11. Mencione los principios de la administración farmacéutica.

a. División del trabajo:

i. Economía costo mano de obra.

ii. Barata capacitación y entrenamiento.

iii. A partir de la especialización se obtiene mejor eficiencia y

productividad.

b. Autoridad:

i. Derecho de mandar.

ii. Poder de hacerse obedecer.

 iii. La responsabilidad es la consecuencia natural de la autoridad.

c. Unidad de dirección:

i. Que exista un solo jefe.

ii. Que exista un único programa para la realización de un

conjunto de operaciones que tienden al mismo fin.

iii. Única forma de asegurar la unidad de acción, la coordinación

de fuerzas y la convergencia de esfuerzos.

d. Subordinación del interés particular al interés general:

i. El interés de un empleado y el interés de un grupo de

empleados no debe prevalecer sobre el interés general de la

empresa.

e. Remuneración del personal:

i. Constituye el precio por el servicio prestado.

ii. Deber ser equitativa.

iii. Debe satisfacer al empleado y a la empresa.

f. Centralización:

i. Referida a la concentración de autoridad en el más alto nivel

de la organización.

ii. Debe ser aplicada según las circunstancias que lo ameriten.

g. Jerarquía: constituida por el jefe (autoridad superior a los agentes

inferiores).

h. Orden: se resume en el dicho “Un lugar para cada cosa y cada cosa

en su lugar, un lugar para cada persona y una persona en su lugar”.

 i. Equidad: resulta de la aplicación justa de los convenios establecidos

y de la interpretación adecuada de los mismos cuando su aplicación

se torna insuficiente.

j. Estabilidad del personal: un empleado necesita tiempo para llegar a

desempeñar adecuadamente una tarea.

k. Iniciativa: emprender y ejecutar un plan.

l. Unión del personal: importante para que se haya armonía en la

organización.

12. Defina concepto de administración:

a. Es un órgano social que hace que los recursos sean productivos.

b. Para efectuar las actividades de los miembros de una organización

se debe: planificar, organizar, dirigir y controlar.

13. Defina concepto de organización.

a. Del latín: Organon, elemento de un sistema o sistemas en sí mismos.

b. Se aplica o se refiere a una diversidad de entidades o ámbitos como:

empresariales. Educativos, sociales, deportivos, religiosos.

14. ¿Qué es organización aplicable a entidades?

a. Colectividad considerada como unidad.

b. Conjunto de elementos compuestos principalmente por personas que

actúan e interactúan entre sí, bajo una estructura pensada y

diseñada para que los recursos humanos, financieros, físicos, de

información, de forma coordinada, ordenada y regulada por normas

logren determinados fines, pueden ser de lucros o no.

 c. Ejemplos: grandes corporaciones, medianas y pequeñas empresas

(mypeq), y microempresas (fines de lucro); y las instituciones

públicas (del Estado sin fin de lucro).

15. ¿Qué es organización aplicable a actividades?

a. Conjunto de operaciones o tareas propias de una persona o entidad.

b. Resultado de coordinar, disponer y ordenar los recursos disponibles

(humanos, financieros, físicos, otros) y las actividades necesarias

para lograr los fines propuestos.

16. ¿Qué es organización aplicable a ambos caso?

a. Organización e refiere a entidades y actividades.

b. Tiene dos significados: entidades y actividades.

c. Entidades. Conjunto de elementos compuestos principalmente por

personas que actúan e interactúan entre sí, bajo una estructura

pensada y diseñada para que los recursos humanos, financieros,

físicos, de información, de forma coordinada, ordenada y regulada

por normas logren determinados fines, pueden ser de lucros o no.

d. Actividades. Resultado de coordinar, disponer y ordenar los

recursos disponibles (humanos, financieros, físicos, otros) y las

actividades necesarias para lograr los fines propuestos.