“Año de la universalización de la salud”

FACULTAD:
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
ESCUELA:
INGENIERÍA INDUSTRIAL
ASIGNATURA:
CONTROL DE CALIDAD
PROFESORA:
ING. TORRES SANCHEZ, DORIS CONCESA
TEMA:
DIAGRAMA DE PARETO
INTEGRANTES:

 Cardenas Benites, Piero Alonso

 Medrano Sudario, Claudia Victoria
 Quinto Zarate, Nahomi
 Quiroz Lopez, Francisco
 Zapata Rozas, Carolina Edith

2020
LIMA-PERu
 PROBLEMAS
6. Un fabricante de vehículos para nieve muestrea la producción diaria y para
ello toma 10 muestras, cada una de ellas de la producción de cinco días. Los
datos se indican a continuación. Construir un gráfico R y extraer una
conclusión en relación con el control de proceso:

MUESTRA 1° 2° 3° 4° 5°
1 5 3 5 5 5
2 2 6 1 3 1
3 6 9 5 6 2
4 4 8 8 5 12
5 2 5 9 8 10
6 5 7 6 9 11
7 6 4 5 5 16
8 8 5 4 4 8
9 9 9 7 7 9
10 5 6 8 8 8

Ŕ
X mayor X menor
5 3 2
6 1 5
9 2 7
12 4 8
10 2 8
11 5 6
16 4 12
8 4 4
9 7 2
8 5 3
5.7

CALCULO DEL LIMITE

LSR R=¿¿ D4 Ŕ

LSR R=¿¿ (2.114) (5.7) =12.0498

 CARTA R PARA VEHICULOS
14

12

10
RANGO MUESTRAL

0
1 2 3 4 6 7 8 9 10
NUMERO DE MUESTRAS

R LCL UCL promedio

CALCULO DEL LIMITE INFERIOR:

LIR R=¿ ¿ D3 Ŕ

LIR R=¿ ¿(0) 5.7 = 0

Interpretación: Todos los puntos se encuentran dentro de los límites de

control entonces la producción de automóviles que se está dando en la
empresa no se están viendo afectados. Siendo la muestra 7 la más cercana
al límite superior con un = 12 y la muestra 1 y 9 los más cercanos al
límite inferior con un =2.
8. A continuación se dan las longitudes de cuerdas, medidas en pies, que
se producen con una nueva tecnología. Elaborar un gráfico R y formular
una conclusión en relación con la ventaja de este nuevo método de
producción:

MUESTRA
S 1° 2° 3° 4° 5° 6°
1 12.5 14.8 21.5 15.8 23.6 12.5
2 13.5 15.9 23.6 14.6 25.4 21.5
3 15.8 26 15.6 21.5 21.5 14.2
4 15.6 8 25.7 23.5 19.2 15.6
5 12.5 26 32.8 15.4 19.7 15.5
6 14.8 15.8 32.5 18.2 18.2 12.5
7 22.5 16.9 12.8 14.7 14.5 18.2
8 32.6 14.5 14.9 12 15.6 14.5
9 15.5 14.2 15.8 14.5 21.5 12.2

X mayor X menor Ŕ
23.6 12.5 11.1
25.4 13.5 11.9
26 14.2 11.8
25.7 8 17.7
32.8 12.5 20.3
32.5 12.5 20
22.5 12.8 9.7
32.6 12 20.6
21.5 12.2 9.3
14.7111111

CALCULO DEL LIMITE SUPERIOR

LSR R=¿¿ D4 Ŕ

LSR R=¿¿ (2.004) 14.71111= 29.48106

CALCULO DEL LIMITE INFERIOR:
LIR R=¿ ¿ D3 Ŕ

LIR R=¿ ¿ (0) . 14.7111 = 0

 GRAFICO R DEL NUEVO METODO DE PRODUCCION
35

30

25
Rango muestral

20

15

10

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Numero de muestras

R LSR LIR promedio

Interpretación: Todos los puntos se encuentran dentro de los límites de

control entonces el nuevo método de producción de la empresa no afecta
a los productos. Siendo la muestra 9 la más cercana al límite inferior con un
= 9.3 y la muestra 8 el más cercano al límite superior con un =20.6 .

12. AllRight Insurance Company de Buffalo, New York, recolecta cinco

muestras de tamaño 12 cada una sobre las reclamaciones contra ellos
por daños de los autos. Las medias y rangos se proporcionan en la sgt
tabla. Haga X y R y realice sus comentarios.

Muestra Media Rango

Enero 812 54
Febrero 234 23
Marzo 321 27
Abril 250 29
Mayo 276 20
1893 153
Número de muestras= k = 5
Tamaño de muestra= n = 12

1983
¿ =378.6
5
153
¿❑ =30.6
❑ 5

12.1. Hallando los valores para la carta X:

Debido a que cada tamaño muestral es n=12, entonces A2 es 0.266, Con esta información
puede determinarse el LSC y el LIC para X́

= 386.74

= 370.46

12.2. Hallando los valores para la Carta R:

Debido a que cada tamaño muestral es n=12, entonces

D4= 1.716
D3= 0.284

= 52.51
 = 8.69

Carta R de Company Buffalo

60

50

40
Conteo de muestras

30

20

10

0
Enero Febrero Marzo Abril Mayo
Número de muestras

Rango Recorrido LSC LIC

Interpretación:
Al examinar las cartas X y R, se determina que el proceso está fuera de control
debido a las muestras tomadas en el mes de Enero, debe tomarse una acción a
seguir para identificar y corregir la fuente de la variación de causa asignable.

24. En una revisión continuada de los paquetes de procesador de texto, el

personal de la Bradley University tomó cuatro muestras (en realidad el
número de muestras fue mucho mayor) de 50 páginas, digitadas cada una
con WordPerfect y encontró lo siguiente.

10 páginas con un total de 12 errores

12 páginas con un total de 18 errores
8 páginas con un total de 15 errores
17 páginas con un total de 13 errores
Cuatro muestras de 50 páginas digitadas cada una con Professional Write revelaron lo
siguiente:
2 páginas con un total de 2 errores
0 páginas con errores
1 página con un total de 1 error
3 páginas con un total de 3 errores
Prepara una carta p y una carta c para estos datos.

Para resolver este ejercicio hallaremos cada tipo de carta respecto a la máquina utilizada
para digitar.

WORD PERFECT
24.1. Hallando la carta P de Word Perfect.

WordPerfect
Muestra Páginas Num de defectos p
1 10 12 0.24
2 12 18 0.36
3 8 15 0.3
4 17 13 0.26
58

K= 4
n= 50
58
=¿0
50× 4
ṕ = .29

= 0.48

= 0.097
 0.6
Carta P de WordPerfect
0.5

Interpretación:
0.4
Proporción

Las muestras0.3
se encuentran entre los límites hallados, por ende el proceso no se
encuentra fuera de control.
0.2

0.1

24.2. 0
1 2 3 4

Número de muestra
p Proporción media LSCp = LICp=

Hallando la carta C de Word Perfect

WordPerfect
Muestra Páginas Num de defectos c
1 10 12 14.50
2 12 18 14.50
3 8 15 14.50
4 17 13 14.50

K= 4
n= 50

58
ć = =14.50
4
= 3.81

= 25.92
= 3.08
 Carta C de WordPerfect
30

Conteo de muestras
25

20

15

10

0
1 2 3 4

Número de muestras

Num de defectos c LSC LIC

Interpretación: El sistema se encuentra bajo control

PROFESSIONAL WRITE
24.3. Hallando la carta P de Professional Write

Professional Write
Muestra Páginas Num de defectos p
1 2 2 0.04
2 0 0 0
3 1 1 0.02
4 3 3 0.06
6
K= 4
n= 50

6
=0.03
ṕ = 50× 4

= 0.10

= - 0.04 , no puede ser negativo, por ende es 0

 Carta P de Professional Write
0.12

0.1

Proporción 0.08

0.06

0.04

0.02

0
1 2 3 4

Número de muestra

p Proporción media LSCp= LICp=

Interpretación:
Las muestras se encuentran entre los límites hallados, por ende el proceso no se
encuentra fuera de control.

24.4. Hallando la carta C de Professional Write

Professional Write
Muestra Páginas Num de defectos c
1 2 2 1.50
2 0 0 1.50
3 1 1 1.50
4 3 3 1.50

K= 4
n= 50

6
ć = =1.50
4
= 1.22

= 5.17
= -2,17, no puede ser negativo, por ende es 0
 Carta C de Professional Write
6

5
Conteo de muestras

0
1 2 3 4

Número de muestras

Num de defectos c LSC LIC

Interpretación : El sistema se encuentra bajo control.

EJERCICIO 30
Yakov Smirnoff, un comediante ruso-americano, anuncia que Best
Western tiene habitaciones económicas para viajeros. Se calculó 20 veces
la media (k=20 muestras) del coste del alejamiento por noche durante 15
noches (n=15). La media de esas 20 medias muestrales resultó ser 45.12
dólares, con un recorrido medio de 12.34 dólares. ¿Cuáles son los valores
para elaborar los gráficos X y R?

k =20n=15

Hallando la carta X́ :

DATOS DE MEDIAS
X́ LSC X LIC X
45.12 47.87182 42.36818

LSC X = X́+ A 2 Ŕ
LSC X =45.12+ 0.223∗12.34

LSC X =47.87

LIC X = X́− A 2 Ŕ
LIC X =45.12−0.223∗12.34

LIC X =42.36

Hallando la carta Ŕ:

DATOS DE RANGO
Ŕ LSC R LIC X
12.34 20.38568 4.29432

LSC X =D 4 Ŕ
LSC R=1.652∗12.34

LSC R=20.38

LSC X =D 3 Ŕ
LSC R=0.348∗12.34
 LSC R=4.29

Interpretación: Los valores que se requieren son los siguientes:

LSC X =47.87

LIC X =42.36

LSC R=20.38

LSC R=4.29

EJERCICIO 32
Se vigilan las ofertas de una empresa constructora para trabajos con el
fin de determinar si se podría incrementar el número de ofertas que la
empresa gana frente a sus competidores. Se toman muestras de tamaño
40 ofertas, que dan las medias y recorridos que se indican en millares de
dólares. ¿Está el proceso de ofertas fuera de control?

Muestra Media Recorrido

1 7.5 5.4
2 8.6 4.5
3 4.5 3.4
4 5.6 2.5
5 8.9 3.2
n=40
k =5

Hallando la carta X́ :

∑ X = 7.5+8.6+ 4.5+5.6+8.9 =7.02

k 5

DATOS DE MEDIAS
X́ LSC X LIC X
7.02 7.6014 6.4386
 LSC X = X́+ A 2 Ŕ
LSC X =7.02+0.153∗3.8

LSC X =7.60

LIC X = X́− A 2 Ŕ
LIC X =7.02−0.153∗3.8

LIC X =6.43

CONTROL DE OFERTAS (CARTA X)

10
9
8
Conteo de muestras

7
6
5
4
3
2
1
0
1 2 3 4 5
Número de muestras

X /X LSCx LICx

Interpretación: Se puede observar que la muestra 2 y 5 exceden los

límites superiores se encuentran fuera de control. El proceso de ofertas
debería interrumpirse y la causa asignable debería identificarse y
corregirse.

Hallando la carta Ŕ:

∑ R = 5.4 +4.5+ 3.4+2.5+3.2 =3.08
k 5

DATOS DE RANGO

Ŕ LSC R LIC R

3.8 5.8558 1.7442

LSC X =D 4 Ŕ
LSC R=1.541∗3.8

LSC R=5.85

LSC X =D3 Ŕ
LSC R=0.459∗3.8

LSC R=1.74

CONTROL DE OFERTAS (CARTA R)

7

6
Conteo de Muestras

5
Interpretación: Todos los puntos se encuentran dentro de los límites
4
de control, eso quiere decir que el proceso de ofertas es favorable.
3

1
Ejercicio 36
0
1 2 3 4 5
Nation ‘s
Número de muestras
Business
reportó que
R /R LSCr LICr
el libro de
Harvey
Mackay, Beware the Naked Man Who Offers You His Shirt (Morrow)
(Tenga cuidado con el hombre desnudo que te ofrece su camisa) explica a
los ejecutivos del negocio, entre otras cosas, cómo seleccionar un abogado.
Una gran empresa legal escoge una muestra de tamaño 30 cada mes,
durante los últimos 15 meses, del número de casos legales que manejó. A
continuación, se registraron los casos que la firma perdió: 5, 4, 12, 0, 19,
21, 4, 23, 8, 12, 19, 12, 23, 6 y l0. Haga una carta p para determinar si el
proceso está fuera de control.

Número de muestras= k = 15
Tamaño de muestra= n = 30

Proporción de
Meses Casos Perdidos
Defectos
1 5 0.1667
2 4 0.1333
3 12 0.4000
4 0 0.0000
5 19 0.6333
6 21 0.7000
7 4 0.1333
8 23 0.7667
9 8 0.2667
10 12 0.4000
11 19 0.6333
12 12 0.4000
13 23 0.7667
14 6 0.2000
15 10 0.3333

Hallando los valores para la carta P:

178
=0.395 6
450

0.3956 (1−0.3956 )
0.395 6+3
√ 30
=0.6634

0.3956 ( 1−0.3956 )
0.395 6−3
√ 30
=0.1277
 Nation's Business (Carta P)
Interpretación:
0.9000 Por lo visto en la carta P los puntos correspondientes a
los meses 5,7,9 y 14 se concluye que el proceso se halla fuera de control y
0.8000
se deberían de aplicar medidas correctivas lo antes posible.
0.7000
0.6000
0.5000
0.4000
0.3000
0.2000
0.1000
0.0000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Proporción de Defectos /p
LSCP LICP

Ejercicio 36
Una empresa que prepara declaraciones de impuestos intenta revisar dos
veces todos los formatos que diligencia. Sin embargo, en el período de
enero al 15 de abril, esto ha sido imposible. La política de la firma es
permitir máximo un 1 % de declaraciones con errores. Si se presumen
más errores, todo el lote debe hacerse de nuevo. Sin embargo, una
empresa no desea hacer de nuevo un lote de declaraciones si menos del
1% contiene errores, si puede evitarse. Decide fijar un límite sobre
calcular de nuevo un lote bueno al 5% de las veces. Se toma una muestra
de 20 de un lote grande y revela que cinco declaraciones contienen
errores. ¿Debería revisarse de nuevo todo el lote?

NCA 1%
π 0.01
n 20
 Se tiene que (1-Riesgo del Prod)
encontrar (1-0.05)
0.95
0.9831

Probabilidad de que no 1-0.9831

supere el 5% de
defectos 0.0169<0.05

Valor más cercano (Tabla

C=1 <5 Respuesta: Sí debería de revisarse de
C)
nuevo ya que supera al C=1

Interpretación: Al rechazar los lotes que tengan más de C=1 errores

aseguran que a largo plazo los lotes contengan menos del 1% de
declaraciones con errores. Y que los lotes con menos del 1% de errores se
rechazaran no más del 5% de las veces.