5 casos para comprender los dilemas éticos de las empresas

1.Sostenibilidad como oportunidad: plan de vida sostenible de Unilever. Por

Joanne Lawrence y Kevina Kenny de Hult International Business School, y
Andreas Rasche de la Escuela de Negocios de Copenhague.

La sostenibilidad, que se relaciona con cuestiones sociales y ambientales, se

incorpora a la estrategia comercial de las empresas. En este caso se explora el
proceso de Unilever en este campo, organización que ha convertido la
sostenibilidad en una oportunidad de crecimiento y ventaja competitiva. Con los
mercados emergentes como telón de fondo, los estudiantes de aprenden con este
caso sobre el Plan de Vida Sostenible de Unilever y lo que la compañía ha hecho
para integrar los principios de sostenibilidad en su modelo comercial y desarrollar
sus competencias centrales, como el desarrollo de productos innovadores.

2.Cult Girls: Gestión responsable y autogestión de la subjetividad en el

trabajo. Por Rasmus Johnsen y Navid Baharlooie de la Escuela de Negocios
de Copenhague.

Para promocionar y vender sus productos, la compañía de bebidas Cult contrató a

un ejército de mujeres para formar parte de sus eventos. Las Cult Girls, como se
les llamó, representaron a la marca en festivales y clubes nocturnos y locales, y se
hicieron famosas por sus sexys atuendos y su comportamiento coqueto. Si bien la
empresa ofrecía cursos de formación para ayudar a las chicas a prepararse para
el trabajo, ¿hasta qué punto se les exponía en estos eventos, o qué problemas
podían generarle a la marca una mala imagen si algo les pasaba? Este caso
generalmente se trabaja en cursos relacionados a gestión de personas o
marketing.

3.IKEA en Rusia: Dilemas éticos. Por G. V. Muralidhara y Namratha V. Prasad

de ICFAI Business School (IBS).

El caso cuenta la historia de cómo en 1990 IKEA optó por entrar al mercado ruso
como parte de su estrategia global de expansión. No obstante, en ese proceso, la
empresa enfrentó una burocracia totalmente corrompida, que le impedía empezar
la planificación de su plan de expansión en Rusia, a menos que realizara sobornos
a las autoridades encargadas de otorgar los permisos que necesitaba para abrir
las tiendas. El caso se centra en una pregunta: ¿cómo negociar en un espacio
hostil éticamente hablando? Lo que aprenden los estudiantes de este caso es que
ceder ante la corrupción no hace que el negocio sea más fácil a largo plazo.
4.CSR y la industria del tabaco: ¿contradicción en los términos? Por Susan
Schneider y Anca Pintilii de Geneva School of Economics and Management
(GSEM).

Durante muchas décadas el fumar fue presentado como moderno y atractivo por la
industria tabacalera. Pero en 1998, tras las demandas presentadas contra las
compañías del sector por fumadores estadounidenses, se divulgaron al público 35
millones de páginas de documentos internos que revelaban cómo se ocultó
deliberadamente el daño que provoca el fumar. Este caso es popular, porque
plantea la cuestión de cómo las industrias controvertidas, como el tabaco, pueden
participar realmente en la responsabilidad social corporativa. Provoca un intenso
debate sobre el papel de las empresas en la sociedad y la ética, y genera
discusión entre estudiantes fumadores.

5.McDonald's: Desafío de Responsabilidad Social Empresarial. Por

Magdalena Öberseder, Elisabeth Götze, Anna-Maria Saupper y Christian
Wilhelmer del Wirtschaftsuniversität Wien (WU).

El caso narra la historia de Christopher Meyer, gerente de CSR de McDonald's

Austria, quien estaba deprimido porque muy pocos clientes de McDonald's habían
reconocido el nuevo diseño de un restaurante ecológico, que reflejaba el
compromiso medioambiental de la empresa. Como si esto no fuera suficiente, un
informe sugirió que los clientes no percibían a McDonald's como una empresa
socialmente responsable. A partir de ese momento, con el estudio de percepción
de los clientes, Meyer decide resolver el problema. El caso termina allí, porque se
busca que los alumnos se pongan en los zapatos de Meyer, en busca de la mejor
solución al desafío.

Luego de leer los casos de manera individual, discutir de manera grupal las
siguientes preguntas. Luego escribir lo más resaltante de esta conversación
grupal.

 ¿Qué lecciones podemos sacar de estos casos?

 ¿Enfrentamos situaciones similares en nuestros sectores?

 ¿Qué temas de los vistos en la primera sesión podría ayudarnos a no

cometer estos errores?
Fuente: Zona Ejecutiva. Diario el comercio. Consultado el 24 de marzo de 2020.
https://archivo.elcomercio.pe/especial/zona-ejecutiva/negocios/5-casos-
comprender-dilemas-eticos-empresas-noticia-1993103