Listado de los aspectos y temas en que el capital humano de la unidad de trabajo

debe capacitarse y desarrollarse.

Métodos y técnicas de capacitación y desarrollo.
1. Lectura: En la cual un instructor presenta verbalmente información a un grupo de
oyentes, que reciben la información y la analizan.
2. Instrucción programada: Esta aplica sin un instructor humano. Se presentan pequeñas
partes de información que requieren las correspondientes respuestas. Los tipos de
repuestas generalmente son de opción múltiple, verdadera o falsa, etc.
3. Capacitación en clase: Es el entrenamiento fuera del local de trabajo. Los educandos
son reunidos fuera y cuentan con un profesor que transmite el contenido del programa
de capacitación.
4. Capacitación por computadora (CBT): Con ayuda de la tecnología de la información
(TIC), se puede hacer un programa de capacitación.
5. Capacitación en el puesto: utilizado para capacitar a no ejecutivos es esta que tiene la
ventaja de proporcionar experiencia directa en condiciones normales de trabajo; así
mismo, da una oportunidad de que el instructor-un gerente o empleado de alto nivel-
desarrolle buenas relaciones con los empleados nuevos.
6. Instrucción capacitada: Permite que un mínimo de instructores maneje un número
elevado de participantes. Este método es muy adecuado en las áreas en que la
información puede presentarse por medio de conferencias, demostraciones, películas y
videos o mediante instrucciones de computadoras.
El proceso de capacitación.
Pasos para elaborar un programa de capacitación:
* Para elaborar un programa de capacitación el primer paso es detectar las
necesidades de la empresa. Aplicar técnicas adecuadas para este fin elimina las pérdidas
de tiempo.
* El segundo paso es clasificar y jerarquizar esas necesidades. Es decir, se tienen
que clasificar y ordenar para decidir cuáles son las más urgentes, o más importantes, o
cuáles requieren atención inmediata y cuáles se tienen que programar a largo plazo.
* El tercer paso es definir los objetivos de capacitación, es decir, motivos de llevar
adelante el programa. Estos objetivos tienen que formularse de manera clara, precisa y
medible para más adelante, después de aplicar el programa, poder evaluar los
resultados.
* El cuarto paso es elaborar el programa de capacitación. En este momento se
determina qué (contenido), cómo (técnicas y ayudas), cuándo (fechas, horarios), a quién
(el grupo), quién (instructores), cuánto (presupuesto).
* El quinto paso es ejecutar el programa, es decir, llevarlo a la práctica.
* El sexto paso es evaluar los resultados del programa. Esto debe hacerse antes,
durante y después de ejecutarlo.
1. Discernimiento del mercado
2. Evaluación de las mercancías más requeridas
3. Comparaciones de competencias
4. Promociones
5. Publicidades en las redes sociales
6. Elaboración de mercancía
7. Monitoreo de que la mercancía este en buenas condiciones
8. Supervisar que el servicio ofrecido sea de agrado para el cliente
9. Hacer un análisis de ventas en el periodo de cada mes durante el año
10. Búsqueda de clientes para el aumento de la cartera