ÉXITO

Ingrid Granados

María Camila Quintero Sanabria

1. Generalidades de la empresa:

a. Antecedentes históricos

esta historia se remonta desde 1905 con la apertura de Carulla en Bogotá, posteriormente el LEY
llega a Barranquilla en 1922 y en 1949, Don Gustavo Toro, abre el primer Éxito en Medellín,
ampliando la presencia de esta compañía en el país.

1905 Carulla se constituye en Bogotá por iniciativa de José Carulla Vidal.

De España a Colombia, José Carulla Vidal

(1874 – 1954), llega a sus treinta años con
ánimos de ser empresario. El
supermercado, que lleva su apellido, se
convierte en uno de los más importantes
del país.

1922 El LEY inicia en Barranquilla gracias a Luis Eduardo Yepes.

Luis Eduardo Yepes, se convirtió en uno de

los comerciantes más prósperos del país. Con
sus iniciales le da nombre a la cadena de
almacenes LEY. El primer almacén abre sus
puertas en Barranquilla, en la calle del
Progreso con avenida San Blas.

1949 El Éxito se crea en Medellín bajo el liderazgo de Don Gustavo Toro Quintero.

Un 26 de marzo, don Gustavo Toro, abre

el primer Éxito del país en un local de 4x4
m2 ubicado en la calle Alhambra #47-07,
en el centro de Medellín. Este primer
almacén se dedica a la venta de retazos y
algunas confecciones, de allí que el
negocio textil forme parte de la empresa.
1959 Cadenalco comienza su historia como sociedad propietaria del LEY.

Nace la Cadena de Almacenes Colombianos

Cadenalco S.A. En las ciudades de Bogotá,
Girardot, Ibagué, Neiva, Cali y Pereira los
almacenes continúan superándose en ventas. En
el año 1962 abre el primer almacén de
autoservicio moderno.

1969 Vivero nace en Barranquilla,

impulsado por Alberto Azout.
Vivero nace como una fábrica de camisas, en
el local cercano al antiguo Vivero Municipal de
Barranquilla. Décadas más tarde, convertido
en una cadena de almacenes, ofrece a los
clientes todo lo necesario para el hogar,
vestuario y supermercado.

1993 Se crea la Fundación Éxito.

El 24 de septiembre se constituye la
Fundación Éxito para la ayuda y
mejoramiento de las condiciones
sociales, educativas, cívicas y
culturales. 20 años después,
fortalece su foco de trabajo en la
nutrición infantil.

1994 Éxito lista su acción en la Bolsa de Valores de

Bogotá, Medellín y Occidente.

La compañía inicia un proceso de

apertura accionaria y desarrolla una
estrategia de crecimiento y
consolidación para enfrentar los retos
de la entrante competencia
internacional.
1997 Expansión en Suramérica

Disco Uruguay es la empresa con la que

se asocia Grupo Casino para crear el
primer Géant en Motevideo. Un año
después, toman el control del grupo
argentino Libertad y comienzan su
participación en Almacenes Éxito en
Colombia.

1998 www.exito.co empieza a operar

En asocio con NormaNet, se creó el virtual

éxito, sistema de ventas a través de
internet. En un principio, solo se
incorporaron artículos de juguetería. A
finales de 1999 los productos
manufacturados estaban incluidos en la
tienda virtual. Éxito fue pionero del
comercio electrónico.

1999 Cambia la estructura accionaria

Casino adquiere el 25% de las

acciones de Almacenes Éxito y
Almacenes Éxito obtiene la mayoría
accionaria de CADENALCO

2001 Almacenes Éxito y Cadenalco se fusionan

Almacenes Éxito y Cadenalco se

fusionan.
2005 El negocio inmobiliario y la Tarjeta Éxito

Comienza el negocio inmobiliario y

nace la Tarjeta Éxito.

2007 Mayoría accionaria de Casino

Casino obtiene la mayoría accionaria de

Almacenes Éxito, Almacenes Éxito
adquiere Carulla Vivero. De esta manera
Almacenes Éxito realiza emisión
internacional de acciones a través de
GDS. Viajes Éxito inicia operación.

2008 Se crean nuevos negocios.

Seguros Éxito se crea como negocio

complementario. Nace el formato
Bodega Surtimax. Éxito inicia
operación directa de sus Estaciones
de Servicio

2010 Éxito express nace como formato

La compañía y Carulla Vivero S.A se

fusionan. ÉXITO Express nace como
formato.
2011 Inicia el proceso de internacionalización.

Almacenes Éxito adquiere el 100% de las

acciones de Spice Investments Mercosur.
Compañía propietaria de las cadenas
Disco, Devoto y Géant en Uruguay

2012 Se inaugura el primer centro comercial

En 2012 se inaugura el primer centro comercial de la

marca Viva en Medellín y, en 2014, entran en operación
46 almacenes de Súper Inter, la cuarta marca del retail de
la compañía. En el mismo año se presenta al país la
iniciativa de la Fundación Éxito, Gen cero, para lograr que
en 2030 ningún niño menor de cinco años en Colombia
padezca desnutrición crónica.

2013 Nace “Aliados Surtimax”

Nace Aliados Surtimax. Móvil Éxito sale

al mercado como telefonía móvil. Inicia
el servicio de giros internacionales.

2016 Llega el formato de cash and carry a Colombia.

Nace el formato cash and carry y se abre Surtimayorista, la

primera tienda de venta al por mayor de Grupo Éxito en
Colombia. También la compañía y el Fondo Inmobiliario de
Colombia firman acuerdo de inversión para la creación de
Viva Malls, vehículo especializado en el desarrollo y
operación de espacios comerciales en el país.
2017 Nace Carulla FreshMarket y se crea Puntos Colombia

Abre Carulla FreshMarket, una apuesta

de diferenciación de la marca Premium
de supermercados. Puntos Colombia
nace de la unión de grandes marcas para
la creación del más importante
programa de lealtad en Colombia.

2019 Venta de la participación indirecta del

Grupo Éxito en Grupo Pão de Açúcar

Se realiza la venta de la participación indirecta del

Grupo en Grupo Pão de Açúcar de Brasil, dentro del
proyecto de simplificación de la estructura
corporativa llevada a cabo por la casa matriz Casino,
Guichard-Perrachon en Latinoamérica, lo que resulta
en un nuevo perímetro de consolidación de Grupo
Éxito que abarca Colombia, Uruguay y Argentina.

2. Norte estratégico de la empresa a. Misión b. Visión c. Objetivos

Misión: Es la satisfacción de las necesidades, gustos y preferencias de los clientes, mediante

experiencias de compra memorables y garantía de excelencia en servicio, selección de productos,
calidad y precio, todo ello en ambientes modernos y con propuestas de valor diferenciadas por
formato comercial.

Visión: La visión del grupo éxito es cautivar por encima de la competencia, la lealtad de los
consumidores colombianos, la preferencia de los proveedores y el orgullo de los empleados y
accionistas". Consolidarse como una empresa internacional con participación de las marcas
comerciales propias.

Objetivo: Almacenes éxito es una organización privada ya que son personas particulares las que
invierten capital con el fin de obtener ganancias, se enfocan en líneas de productos, permitiendo
el crecimiento y la diversidad de productos y servicios.

VALORES Y PRINCIPIOS

Los valores del grupo éxito son

• Servicio

• Respeto
• lealtad

• Confianza

• Responsabilidad.

Los principios del grupo éxito son

• Tratar a todas las personas como quiero ser tratado.

• Desarrollar al máximo el talento humano.

• Trabajar en equipo.

• Vivir la pasión por el resultado.

• Orientar nuestras acciones al mercado y sus clientes.

• Impulsar el progreso de nuestra comunidad

3. Procedimientos (actividades generales de la empresa)

PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS

El éxito vende toda clase de productos desde sus puntos de venta y su página web. se enunciaran
las nueve categorías de productos que se comercializan, siendo la primera los artículos del
mercado, el segundo la ropa y accesorios, el tercero el mundo del bebe, el cuarto la tecnología, el
quinto el electro hogar, el sexto los deportes y entretenimiento, el séptimo el hogar y la
decoración, el octavo son los muebles y finalmente se encuentra los artículos de salud y belleza.

De igual modo se puede encontrar que el éxito no solo comercializa productos, al mismo tiempo
tiene otros servicios como lo son la tarjeta éxito, con la cual las personas pueden acceder a un
crédito con ingresos desde un salario mínimo, para comprar productos del mismo almacén. Otro
servicio que se puede encontrar son los seguros éxito, los cuales se dividen en seguros para autos,
de vida, de motos, de hogar, Excequial y el SOAT. Los viajes éxito permiten a las personas comprar
tiquetes aéreos para movilizarse entre diferentes ciudades y países. Otros servicios que ofrece es
el móvil éxito y la inmobiliaria por medio de los cuales las personas pueden adquirir celulares y
encontrar los mejores espacios comerciales para montar un negocio propio.

PRINCIPALES CLIENTES

Los clientes principales y únicos del Grupo Éxito, son las personas del común que van a comprar
para abastecer sus necesidades en sus hogares. El grupo éxito da diferentes formas de pago para
que sus clientes puedan adquirir los productivos con facilidad.

“El servicio es un valor siempre presente en el ADN de nuestra organización. Por eso, trabajamos
continuamente para fortalecerlo a través de formación y cultura. Además de ofrecer ahorro a los
colombianos, les damos la oportunidad de acceder a productos y servicios que facilitan su vida
para consolidarnos como el mejor lugar para comprar en Colombia.

 Se brinda a los clientes mayor facilidad de compra a través de www.exito.com

  Las alianzas comerciales con marcas y personajes reconocidos en sus campos, se
permitieron entregarles a los clientes experiencias memorables.
 Acercan a los clientes a productos como el queso, el vino, la pasta y el café, de gran
demanda en la actualidad, a través de las ferias y actividades que dan a los consumidores
oportunidades de acceso y ahorro.
 Los almacenes cuentan con un amplio portafolio de productos saludables que permiten
una balanceada alimentación y un estilo de vida sano.
 Incentivan el consumo responsable
 Los clientes ayudan a cuidar el planeta. Este año 207.661 bolsas reutilizables fueron
redimidas con Puntos Éxito.
 Velan por la calidad e inocuidad de los productos.”

PRINCIPALES PROVEEDORES

El grupo Éxito le da gran importancia a la relación que establece con sus proveedores, de tal
forma que los definen como los socios comerciales que le dan vida al negocio del mercado al
detal, para lo cual esta empresa trabaja para ofrecerles oportunidades comerciales atractivas y
procesos de colaboración mutua que les permitan crecer en los aspectos económicos, sociales,
ambientales y laborales. (http://www.grupoexito.com.co/index.php/es/proveedores)

Así, pues según la información expuesta en la página Web de la organización, en general se

puede decir que el grupo Éxito cuenta con 2938 proveedores al retail, quienes son los aliados
que suministran los productos que se comercializan en los almacenes; 1705 proveedores de
bienes y servicios no comercializables en las tiendas y los cuales tiene como destinación el
apoyo a la gestión corporativa, comercial y logística de la compañía. Del mismo modo, Éxito
tiene proveedores de industria que son quienes suministran lo necesario para elaborar las
prendas y productos en las industrias propias de textil y de alimentos y finalmente cuentan
con más de 800 socios inmobiliarios definidos como los proveedores que toman en arriendo
espacios en los almacenes.

De este modo el grupo Éxito cuenta con muchos proveedores para llevar a cabo un trabajo
mancomunado que genere buenos resultados para ambas partes, dentro de los cuales se
encuentran: Unilever, P&G, Colombina, Leonisa, Grupo Carnico, Alpina, Panasonic, Prebel,
Sony, Samsung, LG, solo por nombrar algunos. Así como las empresas de textiles que les
provee la materia prima para desarrollar los productos de sus marcas propias como lo son
Bronzini y CMX.

4. Como se realiza actividad de planeación: (tener en cuenta)

 Propósitos
 Objetivos
 Estrategias
 Políticas
 Programas

Propósitos
 Grupo Éxito es una organización comprometida con el empleo responsable y el respeto de los
derechos humanos, el establecimiento de relaciones justas con proveedores y clientes, la lucha
contra el cambio climático, acciones parar educir el impacto ambiental y sus operaciones con el
desarrollo de las comunidades donde opera, con énfasis en el desarrollo de la primera infancia a
través de la “Fundación Éxito”. La Compañía trabaja para hacer que sus actividades contribuyan al
crecimiento del país en un marco de transparencia y respeto por las instituciones
gubernamentales y la ley, considerando las expectativas de sus accionistas y actos en línea con los
principios de Global Compact.

Objetivos

Almacenes éxito es una organización privada ya que son personas particulares las que invierten
capital con el fin de obtener ganancias, se enfocan en líneas de productos, permitiendo el
crecimiento y la diversidad de productos y servicios.

Estrategias

El Grupo Éxito desarrolla estrategias para contribuir con la alimentación, la salud y la nutrición de
sus grupos de interés

 Recuperación de alimentos

El Grupo Éxito es el retail líder en Colombia en la entrega de alimentos aptos para el uso y el
consumo humano. En 2017 más de 515 mil personas se beneficiaron con la donación de cerca de
1.900 toneladas de alimentos en buen estado generados de su operación. 18 Bancos de Alimentos
y 29 instituciones, son las encargadas de entregar los alimentos a población en situación de
vulnerabilidad en 74 municipios de 22 departamentos del País.

Las donaciones de Grupo Éxito representan 9% de la mercancía que reciben los Bancos de
Alimentos.

 Gen Cero

El Grupo Éxito, a través de la Fundación Éxito trabaja, desde hace más de 30 años, por la atención
integral de la primera infancia con énfasis en nutrición. Desde el 2013, lidera la estrategia Gen
Cero, una iniciativa que busca que en el 2030 ningún niño menor de cinco años tenga desnutrición
crónica en Colombia, una condición que afecta su desarrollo físico y cognitivo.

Se estima que en Colombia 560 mil niños tienen retraso de crecimiento para su edad y la
prevalencia de desnutrición crónica en el País es de 10,8% en menores de cinco años. En lo que va
de 2018, más de 54.400 niños en 101 municipios y 26 departamentos están reciben una mejor
nutrición gracias a la Fundación Éxito y a los aliados públicos y privados.

Así mismo, la Fundación Éxito es la primera institución en apadrinar en Colombia el segundo de los
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS): Hambre Cero.

 Promoción de la lactancia materna

La Fundación Éxito promueve la lactancia materna como el mejor y más completo alimento
durante los primeros meses del bebé. En este sentido desde hace cuatro años, realiza la Lactatón,
un evento masivo que rinde homenaje a la lactancia materna en público y en 2018, congregó a 12
mil madres en 30 municipios.

 Recuperación de Excedentes Agrícolas REAGRO

La Compañía, a través de la Fundación Éxito, apadrina el Programa de Recuperación de Excedentes

Agrícolas REAGRO de la Fundación Saciar en Antioquia. Durante 2017, más de 3.200 toneladas de
alimentos no comercializados pero aptos para el consumo humano se recuperaron y cerca de 580
familias campesinas de 31 municipios del departamento de Antioquia, son benefactoras y
beneficiarias del programa, pues intercambian sus productos para evitar la pérdida de los
alimentos.

 Bueno para ti

La Organización promueve en sus clientes y empleados un estilo de vida más saludable, a través de
información que les permita tomar mejores decisiones y fomenta la actividad física. El Grupo Éxito
cuenta con un portafolio de productos seleccionados bajo el sello “Bueno para ti” con el que busca
que los clientes pueden identificar los beneficios de los alimentos, hagan compras informadas y
reconozcan a los almacenes Éxito, Carulla, Surtimax y Super Inter como destinos saludables en los
que pueden encontrar alimentos sanos y a su alcance.

Políticas

Definiciones previas:

Para un mejor entendimiento de la presente política, es importante que conozcas los siguientes
conceptos y su definición legal:

Autorización: Es el consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el
Tratamiento de datos personales.

Encargado del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o
en asocio con otros, realiza el Tratamiento de datos personales en nombre y por cuenta del
Responsable del tratamiento.

Responsable del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma
o en asocio con otros, decide sobre el Tratamiento de los datos personales a partir de la
Autorización del Titular u otra habilitación legal.

Titular: Es la persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

Tratamiento: Se define como cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos

personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Transferencia: Envío de datos personales de un Responsable del Tratamiento a un nuevo

Responsable del Tratamiento.
Transmisión: Comunicación de datos personales de un Responsable del Tratamiento a un
Encargado de Tratamiento con el fin de que este realice alguna actividad o preste algún servicio a
nombre y cuenta del Responsable del Tratamiento que le comunica los datos.

Ámbito de aplicación:

La presente política aplica al tratamiento de los datos personales de los titulares que conforman
los diversos grupos de interés de ALMACENES ÉXITO S.A., trátese de clientes, proveedores,
empleados, accionistas, entre otros. En este sentido, la misma es aplicable al tratamiento de datos
personales de la persona natural que nos proporcione sus datos personales, directamente o a
través de terceros, bien sea en calidad de responsable o de Encargado de tratamiento, cumpliendo
con los respectivos requisitos legales vigentes en la materia.

La Autorización para el tratamiento de tus datos personales:

Conforme lo permitan la ley y tu Autorización, ALMACENES ÉXITO S.A. transferirá tus datos
personales con su casa matriz, sus compañías filiales, subsidiarias y negocios conjuntos. Para ello
solicitaremos tu Autorización previa, expresa e informada a más tardar al momento de recolectar
los datos.

Consultas:

La Política de manejo de la información personal por parte de Almacenes Éxito S.A y los derechos
básicos que los titulares de los datos tienen en relación con la misma podrán ser consultados a
través de los siguientes medios:

Éxito.com: www.exito.com

Carulla: www.carulla.com y en los puestos de atención al cliente en los almacenes.

Éxito: www.grupoexito.com.co, Servicio al cliente de los almacenes.

Cualquier consulta que tenga un titular sobre su información o datos personales o cuando
considere necesario instaurar una solicitud de información o considere que sus derechos han sido
vulnerados en relación con el uso y el manejo de su información; podrá hacerlo a través del
siguiente correo electrónico: proteccion.datos@grupo-exito.com o en los puntos de venta de las
marcas ÉXITO, CARULLA, SURTIMAX Y HOMEMART.

Si dentro de los diez (10) días señalados, no fuere posible para la compañía atender la consulta, el
área correspondiente deberá informar al interesado, los motivos de la demora e indicarle la fecha
en que se atenderá la misma, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles
siguientes al vencimiento del primer término.

Responsable del Tratamiento:

ALMACENES ÉXITO S.A. Tiene la calidad de responsable del tratamiento, a través de la presente
política se permite informar sus datos de identificación:

Razón social: ALMACENES ÉXITO S.A

NIT: 890.900.608-9
Domicilio principal: Carrera 48 N. 32B Sur -139 Envigado, Antioquia.

Persona o dependencia responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos: el área

encargada de recibir y canalizar todas las solicitudes e inquietudes es la Gerencia del Cliente a
través del correo electrónico gerencia.cliente@grupo-exito.com.

Políticas de Seguridad Informática:

Para Almacenes EXITO S.A. es fundamental y prioritario adoptar medidas técnicas, jurídicas,
humanas y administrativas que sean necesarias para procurar la seguridad de los datos de carácter
personal protegiendo la confidencialidad, integridad, uso, acceso no autorizado y/o fraudulento.
Asimismo, se permite informar que internamente la compañía ha implementado protocolos de
seguridad de obligatorio cumplimiento para todo el personal con acceso a datos de carácter
personal y a los sistemas de información.

REFERENCIAS

www.grupoexito.com.co

https://www.grupoexito.com.co/es/estrategia-sostenibilidad#:~:text=Lo%20hacemos%20a
%20trav%C3%A9s%20de,%C3%89xito%20est%C3%A1%20en%20su%20gente.

https://www.grupoexito.com.co/es/noticias-grupo-exito/el-grupo-exito-desarrolla-estrategias-
para-contribuir-con-la-alimentacion-la-salud-y-la-nutricion-de-sus-grupos-de-interes

https://www.grupoexito.com.co/es/politicas-reportes

https://www.exito.com/politicasdeinformacion