Cuestionario Unidad #2 Actividad #3 Planeacion

Planeación y organización 0
UESTI
NARI
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ganizaci
Cuestionario
Unidad #2 Actividad #3
NRC 16335
Pedraza Díaz Leidys Paola

Jiménez Ávila Marly Patricia
Osorio Guarín Estefany
Solano Martínez Linda Katherine
Corporación Universitaria Minuto de Dios

Administración de Empresas
Semestre III
Barranquilla -Atlántico
Contenido
Introducción..................................................................................................................3
Objetivos.......................................................................................................................4
Cuestionario..................................................................................................................5
Misión, visión y objetivos de una empresa.................................................................5
Misión:...........................................................................................................................5
Visión:............................................................................................................................5
Objetivos Estratégicos:................................................................................................6
Diagnóstico del entorno Interno y Externo: Empresa GRUPO SU SERVICIO....8
Conclusión 1................................................................................................................15
Referencias..................................................................................................................17
Introducción
En este trabajo obtendremos conocimientos sobre los aspectos relacionados con la planeación
y su importancia en las organizaciones, se caracteriza por estudiar el entorno en que se
encuentra la empresa en un tiempo determinado y busca alternativas para realizar las mejoras
propuestas y concretarlas.
Cabe resaltar que la planeación por sí sola como proceso o como parte de un proceso
integrado, desarrolla acciones encaminados a cumplir metas y objetivos en pro y beneficio
absoluto de organización.
Objetivos
Adquirir conocimientos relacionados a la planeación.
Reconocer el proceso de la toma de decisiones en una organización.
Reconocer el entorno interno y externo de una organización.

Cuestionario
1. En qué consiste la planeación como parte de un sistema integrado del proceso
administrativo.
La planeación como un sistema integrado es el proceso dónde se definen los objetivos, las
estrategias para alcanzarlos y se formulan programas para integrar y coordinar las actividades
para desarrollar por parte de la compañía. Aunque cada proceso tiene sus funciones
específicas y son secuenciales, planeación, organización, dirección y control, existe una
directa relación entre los mismos, lo que hacen que afecte o beneficie a la organización. Por
esta razón se concibe como un proceso integral interactivo y dinámico, que influye en todas
las áreas de la organización dependiendo el objetivo.
2. En qué consiste la planeación como proceso.
La planeación como proceso tiene la función principal de tomar decisiones en el presente
para obtener determinados objetivos en el futuro, es de vital importancia aún como proceso
lineal independiente, ya que en un tiempo determinado se alcance un éxito razonable o
esperado.
3. Explique la importancia de la planeación en la actividad de las organizaciones:
Es importante porque una buena planificación ayuda a trazar a una organización un rumbo
para lograr sus objetivos, y responder de forma efectiva a los cada vez más rápidos y
complejos cambios que caracterizan y caracterizarán el entorno interno y externo de las

organizaciones. La planificación implica el anticipar los resultados que la organización desea
alcanzar y determinar las medidas necesarias para llegar al destino deseado.
o Se planea para un mejor aprovechamiento de los recursos, los cuales cada día son más
limitados.
o Se planea para orientar las decisiones y tener una ruta clara hacia donde se esperan que se
dirijan los esfuerzos de las personas en las organizaciones.
o Se planea para reducir la incertidumbre y aclarar lo que es importante para conseguir.
o Se planea para contar con normas de desempeño y para evaluar el avance de la dinámica
de la organización.
4. Explique los principales tipos de planeación (tradicional, estratégica y prospectiva).
Planeación Tradicional: es un tipo de planeación que consiste en planear objetivos para un
determinado horizonte de tiempo, es decir una forma general de planeación en la que los
directivos de las organizaciones definen determinados objetivos para ser alcanzados en un
periodo de tiempo y espera que, una vez comunicado al personal de la organización está
trabaje para lograrlo.
Planeación Estratégica: Implica un proceso sistemático de construir el futuro de las
organizaciones, fundamentado en un conocimiento riguroso de la organización, es un proceso
sistemático de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos.
Planeación Prospectiva: Es una disciplina que estudia el futuro desde un punto social,
científico y tecnológico con la intención de comprenderlo y de poder influir en él, Implica
“preparar el camino” para el futuro adoptando como objetivo (deseable y posible).

5. Describa los principales niveles de la planeación (Corporativa, funcional, operativa)
Los niveles en la planeación hacen referencia al horizonte y dimensión de tiempo para
planear, es decir, si la planeación se realiza para el conjunto de la organización, área o
dependencia, un cargo en específico o para un periodo largo, mediano o corto plazos. los
niveles de la planeación se suelen clasificar de la siguiente forma:
o Planeación corporativa o institucional (las organizaciones empresariales): Esta
planeación inicialmente se originó para hacer referencia a las grandes compañías,
especialmente a aquellas diversificadas en diferentes unidades de negocio; sin
embargo, hoy este nivel de planeación se utiliza para referirse a una compañía,
empresa u organización en su conjunto, independientemente su tamaño. es la
encargada de realizar para el conjunto de la compañía, es decir, para la organización o
compañía como un todo. y sus objetivos se determinan en este nivel se suele
denominar “institucionales” o “corporativos”; son los que se le definen un conjunto
para la compañía y se les define un horizonte de tiempo considerado de largo plazo
(más de cuatro o cinco años).
o Planeación funcional: La planeación funcional se desprende de la planeación
corporativa; es aquella que se formula para ser desarrollada por cada una de las áreas
funcionales básicas o dependencia en la que se estructura la parte administrativa de la
organización y cuyo propósito es definir el aporte de cada área o dependencia a la
planeación corporativa. Esta planeación se fundamenta en mediano plazo.

o Planeación operativa: La planeación operativa se desprende de la planeación
funcional (la cual, a su vez, se desprende de la planeación corporativa) esta consiste
en la planeación que definen los diferentes cargos operativos para especificar su
respectivo aporte al desarrollo de la planeación funcional. El horizonte de tiempo para
este tipo de planeación es el día a día.
6. Describa los diferentes aspectos relacionados con los objetivos de la planeación
(Conceptos, jerarquías, formulación, tipos, criterios, ventajas y desventajas etcétera)
Los objetivos son metas, son resultados que se desean en un horizonte de tiempo, bien sea
para una persona, organización o una nación. Estos objetivos dan la dirección para las
decisiones que toman cada administrador y las demás personas de la organización. Son
fundamento de la planeación.
Con esto nos encontramos con diversidad de objetivos según diferentes áreas de la
organización; por ejemplo: obtener utilidades, tener una mayor participación de mercado,
alcanzar ciertos niveles de ventas, ofrecer un excelente servicio, la satisfacción del cliente o
del empleado, etcétera.
o Jerarquía: En las organizaciones, es usual que los objetivos tengan una jerarquía que
va de lo particular a lo general y específico. Si se consideran los objetivos desde la
perspectiva de una pirámide, se tiene entonces en primer lugar el gran propósito
conocido como “la misión o razón de ser de la organización”. En segundo lugar, los
objetivos generales de la organización a largo plazo; en tercer lugar, los objetivos
generales de las áreas u objetivos estratégicos o corporativas (estos son específicos de

cada área); en cuarto lugar, los objetivos de las distintas unidades o departamentos, y,
por último, los objetivos de desarrollo personal (son objetivos del día a día).
o Formulación: En muchas organizaciones, los objetivos los escogen directamente los
directivos, quienes lo comunican a los demás colaboradores para que estos realicen
las actividades necesarias para su logro; sin embargo, estudios empíricos afirman que
en las organizaciones donde participan los trabajadores en la formulación de estos se
obtienen mejores resultados, ya que tienen a generar una mayor motivación y
compromiso de parte de los trabajadores por dedicar su esfuerzo para alcanzarlos.
Tipos
o Utilidades o Eficiencia
o Participación en el mercado o Ventas
o Satisfacción del cliente o Endeudamiento
o Satisfacción del empleado o Niveles de inventario
o Calidad de productos o Días de cartera
Criterios
Entre los principales criterios por considerar al momento de fijar objetivos en un proceso de
planeación en el contexto de las organizaciones, se mencionan las siguientes:
o Dar participación a las personas involucradas en el logro de los objetivos para obtener
un mayor compromiso de estas con los resultados esperados.
o Especificar con exactitud lo que espera que las personas logren.

o Definir criterios para la revisión periódica del progreso en la consecución de los
objetivos, y también analizar causas por las cuales éstos no se están cumpliendo.
o Definir los objetivos en términos operativos, que se puedan medir y valorar.
o Definir un número racional de objetivos, los objetivos suficientes para el cargo y la
disponibilidad de recursos y capacidades.
o Definir el horario de tiempo determinado para conseguir el resultado y la
retroalimentación periódica para todos los miembros que participan de la formulación
de los respectivos objetivos y el logro de sus resultados.
o Formular los objetivos con un grado mínimo de dificultad, ya que la evidencia indica
un mayor compromiso de las personas, que lograran objetivos exigentes pero
alcanzables.
Ventajas y Desventajas
Formular objetivos en un proceso de planeación tiene ventajas y desventajas. Por lo tanto, es
importante que todas las personas, especialmente los directivos, tengan conocimiento de ello.
las siguientes son algunas ventajas que representa para la organización en un proceso de
planeación.
Ventajas
o Mejor administración. ya que la planeación está orientada a los resultados.
o Las personas tienen claras sus funciones y responsabilidades, su estructura
organizacional y la delegación de actividades dentro de la organización.
o Controles adecuados y efectivos para medir resultados y hacer correcciones del caso.
Desventajas
o Establecer algunos objetivos no verificables puede llevar a la incertidumbre, en el
momento de evaluar sus resultados.
o El entrenamiento de las personas en este tipo de administración, ya que implica
mucho autocontrol y autodirección.
o Muchos objetivos a corto plazo pueden perjudicar a la empresa en su camino a largo
plazo; se puede perder el horizonte.
7. Explique la relación entre el proceso de toma de decisiones y la planeación en las
organizaciones.
La relación entre el proceso de toma de decisiones es que, la toma de decisiones se involucra
en las actividades de la organización, en el proceso que este conlleve al cumplimiento de los
objetivos. La toma de decisiones abarca todo lo que ve la organización, con su orientación a
lo que quiere como empresa, es decir, identificar problemas, generar soluciones, mejora en
sus acciones, análisis de alternativas, conocer y asumir riesgos, y en la planeación de las
organizaciones es el camino al cumplimiento de los objetivos o metas.
8. Describa el proceso de toma de decisiones aplicado al proceso de planeación en el
contexto de las organizaciones.
Mediante este proceso se analizan y se toman las mejores opciones para llevar a cabo el
objetivo planteado por la organización, en este proceso interviene:
o Identificación del problema: Situación sobre la cual se va a actuar.

o Identificación de criterios de decisión: Que aspectos se deben tener presentes para
la toma de la decisión.
o Ponderación de criterios de decisión: Examinar que criterios son más importantes.
o Desarrollo de alternativas: Presentar las diferentes alternativas, pensar en el
problema en varios escenarios.
o Análisis de alternativas: Evaluar en cada alternativa las ventajas y desventajas.
o Selección de una alternativa: Escoger la alternativa que luego de avaluar las
ventajas y desventajas pueda dar resultados óptimos o más convenientes para la
resolución del problema.
o Implementación de la respectiva alternativa: Llevar a la practica la alternativa,
pasar de la teoría a la práctica.
o Evaluación de la eficiencia de la alternativa: Medición por medio de indicadores
que nos permita evaluar los resultados obtenidos.
9. Explique las principales condiciones en las que se toman decisiones en las
organizaciones.
Para una organización la toma de decisiones se debe algún hecho u objetivo el cual
requiere de una decisión, entre estas condiciones se encuentran:
o Condiciones de Certeza: En una situación donde existe certeza, las personas
están razonablemente seguras sobre lo que ocurrirá cuando tomen una decisión,
cuentan con información que se considera confiable y se conocen las relaciones de
causa y efecto.
o Condiciones de Riesgo: Para mejorar la toma de decisiones se puede estimar las
probabilidades objetivas de un resultado, con pleno conocimiento del entorno o de
las alternativas de solución.

o Condiciones de Incertidumbre: Este tipo de decisiones se toman con un
desconocimiento del entorno, con pocas alternativas de solución, se basan ya sea
en su intuición o en su creatividad.
10. Enuncie las principales herramientas para la toma de decisiones.
o Vigilancia: Esta herramienta implica verificar, observar y poner al día los
desarrollos en áreas de interés definidas, estado actual y sus perspectivas
futuras, se puede dar mediante la vigilancia tecnológica, competitiva,
comercial y del entorno.
o Inteligencia competitiva: Proceso de análisis del entono actual y futuro que
permite disponer de la información para crear las condiciones que conduzcan
al desarrollo.
Misión, visión y objetivos de una empresa
Contar con la misión, visión y objetivos estratégicos claramente definidos, es de vital
importancia para toda organización, recordemos que mediante ellos se planifican las
actividades y acciones a seguir.
Misión:
Cuando hablamos de misión nos referimos al motivo, propósito fin o razón de ser de la
existencia de una organización porque define y detalla lo que es esencial, la razón de ser o
actividad particular de la organización, los fines últimos e intermedios para los cuales fue
creada y que otorgan sentido y valor a su existencia de actividad (Gutiérrez 2005). Es por eso
por lo que normalmente la misión incluye los siguientes elementos:
 Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa.
 Lo que pretende hacer.
 El para quién lo va a hacer.

Visión:
Consiste en una descripción positiva y breve de lo que una organización desea y cree que
pueda alcanzar para cumplir de manera exitosa con su misión en un período definido.
(Gutiérrez 2005).
La Visión es una declaración de aspiración de la empresa a mediano o largo plazo, es la
imagen a futuro de cómo deseamos que sea la empresa más adelante.
Su propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder alcanzar el estado
deseado.
Preguntas frecuentes para elaborar la Visión:
 ¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?
 ¿Cómo seremos en el futuro?
 ¿Qué haremos en el futuro?
 ¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?
Objetivos Estratégicos:
Los objetivos estratégicos son los resultados generales que una organización social espera
alcanzar en el desarrollo de su misión y visión.
Los objetivos deben ser realistas, medibles, concretos, alcanzables y programados en el
tiempo. Estos deben definirse haciendo una reflexión y análisis realista en la organización
sobre qué acciones se pueden realizar considerando sus capacidades, talentos y recursos
disponibles. Considerando que los objetivos también se plantean para un periodo de tres a
cinco años, puede salir un número alto de estos por lo que es importante priorizar y establecer
cuáles van a ser más importantes que otros.

 Objetivos generales: Plantean de manera global y genérica la meta a alcanzar, como
en una visión panorámica y a gran escala.
Ejemplos:
 Convertirse en una de las Marcas líderes en el mercado nacional del Gremio.
 Convertirse en el máximo y más responsable empleador del país e imponer una
cultura de honestidad y trabajo entre los empleados.
 Objetivos específicos: Son las aspiraciones o propósitos que se pretenden lograr,
exponen de manera clara y precisa los alcances y resultados que se desean obtener
en las diferentes etapas o fases, del trabajo, bien sea que se realice una
investigación, un proyecto, en la producción,
Ejemplos de Objetivos
 Incrementar el personal fijo contratado y ampliar las coordinaciones existentes a
nivel regional.
 Aumentar el pago salarial general en un 20% sin afectar los márgenes seguros de
ganancia neta de la empresa.

Diagnóstico del entorno Interno y Externo: Empresa GRUPO SU SERVICIO
A mediados del año 2.006 un grupo
de profesionales barranquilleros expertos en el área de gestión humana detectaron la
necesidad que un buen número de empresarios mostraba en el desarrollo de sus trabajadores
en misión, y que las empresas de servicios temporales no siempre les estaban ofreciendo
soluciones humanas, ágiles y personalizadas, que en ese momento estaban requiriendo.
GRUPO SU SERVICIO, fue la respuesta estratégica, jurídica, funcional y con un enfoque
humano, que nace con la visión de convertirse en un grupo de empresas de servicios
Misión
La misión de Grupo Su Servicio, está declarada como se expresa a continuación:
“Administramos el recurso humano de alta calidad que requiere la empresa de hoy,
asegurando el bienestar laboral, individual y familiar del trabajador.”
Visión
La visión describe lo siguiente:

“Ser reconocidos por la comunidad regional, nacional e internacional como una empresa líder
en la prestación de servicios de administración de personal, distinguidos por la calidez y
sentido humano que le imprimimos a nuestra relación con el trabajador.”
Objetivo y Alcance
El objetivo del presente manual se describe en los siguientes elementos:
 Proporcionar una descripción del Sistema de Gestión Integral y su implementación.
 Presentar los niveles de autoridad y responsabilidad de Grupo Su Servicio, en lo
referente al sistema de gestión.
 Orientar a las partes interesadas, sean estos clientes, proveedores y/o empleados,
respecto a los lineamientos, políticas, procedimientos y controles establecidos en el
sistema.
 Informar sobre los principios, normas, procedimientos y demás herramientas
orientadas hacia la mejora en la prestación de servicios al cliente. El alcance del
Sistema de Gestión se refiere a la prestación de los servicios de administración del
recurso humano en misión para terceros, cuyo alcance está organizado en la siguiente
estructura de procesos:
 Procesos Estratégicos: Planificación y control gerencial, Administración del Sistema
de Gestión.
 Procesos de la prestación de la Servicio: Gestión Comercial, Gestión Contratación
Gestión Selección y desarrollo personal, Gestión SST y Bienestar y Nómina.
 Procesos De Soporte: Gestión Administrativa, Gestión Financiera, Control legal.
Valores corporativos
 Cultura de servicio: Es nuestra capacidad de entender y valorar cada una de las
necesidades y expectativas de las empresas usuarias y de los trabajadores en misión,
de manera que podamos entregar y recibir información de interés para el buen
funcionamiento del servicio.
 Responsabilidad: Es la seriedad con la que asumimos nuestros compromisos con la
empresa usuaria y con cada uno de los trabajadores en misión.
 Eficacia: Nos aseguramos de cumplir con los compromisos y características del
servicio ofrecido, con respuestas oportunas y en armonía con los requisitos acordados
con el cliente.
 Honestidad: Nos caracterizamos por un comportamiento conforme a las normas éticas
y sociales, que aseguren y respalden la confianza de nuestros clientes y de la
comunidad en general.
 Compromiso con el trabajador: Nos distingue la calidad humana y el interés por
nuestros trabajadores en misión. Por ello asumimos el compromiso de respetar su
dignidad y promover su crecimiento humano, fomentando, además el aprecio por los
más altos valores morales y éticos.
Externo
Evaluación Condiciones del Oportunidad y grado Amenazas y Grado de

entorno de Impacto Impacto
Ambiente General
Económicas
Crecimiento del PIB X
Tasa de Interés X
Inflación X
Ingreso Per cápita X
Cargas Impositivas X
Inversión Nacional X
Inversión Extranjera X
Socioculturales
Desempleo X
Seguridad nacional X
Capacidad adquisitiva X
Nivel educativo X
Hábitos culturales X
Hábitos de Consumo X
Actitudes de la comunidad frente a la X
Organización
Demográficas
Crecimiento Demográfico X
Distribución Demográfica X
Cambios Demográficos X
Políticas y legales
Estabilidad Política X
Políticas de gobierno X
Normas Constitucionales X
Leyes y Decretos X
Tendencias Mundiales
Creciente Globalización X
Flexibilización en las Actividades X
Económicas
Actividad económica basada en el X
conocimiento
Rápido crecimiento de la economía de X
servicio
Flexibilización Social X
Individualización y autonomía X
Tendencias tecnológicas X
Tendencias medioambientales X
Tecnológicas
Grado de actualización de la tecnología X
Grado de automatización de los X
procesos productivos del sector
Uso de las TIC X
Medioambientales X
Ubicación geográfica X
Topografía X
Condiciones climáticas X
2. Ambiente Sectorial o Industrial
Competencias
La intensidad de la competencia X
La rivalidad entre competidores X
Las amenazas de los competidores X
potenciales
La amenaza de los productos sustituidos X
La intensidad de la rivalidad entre X
organizaciones de la misma industria
Proveedores
Cantidad de Proveedores X
Poder de negociación de los X
proveedores
Productores de bienes sustitutos o X
complementarios
Clientes
Poder de negociación X
Cantidad de clientes X
Exigencia y expectativas de los clientes X
Condiciones específicas del sector
Barreras de entrada al sector X

Barreras de salida del sector X
Reglamentaciones para el sector X
Preferencias o subsidio X
Alianzas sectoriales X
Apoyos gremiales X
Presencia de cadenas productivas X
Ambiente Competitivo
Conocimiento de la competencia X
Cooperación con otras compañías de la X
competencia
Interno
Evaluación Fortalezas y grado de Debilidad y Grado de

Impacto Impacto
Condiciones del entorno
Recursos y capacidades de marketing
Grado de participación de la empresa en X
el mercado
Administración de relaciones con los X
clientes
Conocimiento por parte del área de X
marketing de lo que ocurre en el entorno
Conocimiento por parte del área de X
marketing de la competencia local
nacional y mundial
Conocimiento por parte del marketing de X
las ventajas competitivas de la
competencia
Referenciación Competitiva
Capacidad creativa e innovadora en X
aspectos relacionados con el marketing
por parte de esta área
Existencias y aplicación de planes X
estratégicos de marketing
Percepción del mix de marketing por X
parte de los clientes
Actualización de los canales de X
distribución
Portafolio de bienes y servicios X
Posicionamiento de marca X
Capacitación frecuente de las personas X
del área
Capacitación de respuesta del marketing X
a las exigencias del entorno
Capacitación de respuesta de marketing X
a las exigencias de los clientes
Grado de uso de las TIC por parte del X
área
Relaciones del área con la competencia X
Relaciones del área con las demás áreas X

o dependencias de la organización
Indicadores de gestión para el área X
Evaluaciones de desempeño para el área X
Recursos y capacidades financieras
Rentabilidad de la organización X
Rentabilidad del patrimonio X
Capacidad de endeudamiento X
Liquidez financiera X
Rotación de cartera X
Existencia e índices financiero X
Análisis financieros adecuados X
Uso adecuado de recursos financieros X
por parte del área
Relación del área con el entorno externo X
Capacidad de respuesta del área para X
responder a las exigencias del entorno
Relaciones del área con las otras áreas de X
la organización
Grado de uso de las TIC por parte del X
área para facilitar su actividad y la de la
organización, en aspectos relacionados
con recursos financieros
Capacitación para el personal del área X
Recursos y Capacidades del potencial
humano
Grado de calificación del personal de la X
empresa
Experiencia del personal en las X
actividades que desempeña en la
organización
Grado de motivación del personal con su X
trabajo
Nivel de ausentismo del personal X
Satisfacción con la remuneración X
recibida
Grado de accidentalidad X
Nivel de rotación del personal X
Flexibilidad de personal X
Programas de capacitación para el X
personal
Grado de confianza con los trabajadores X
Relación del área con las demás áreas de X
la organización
Relaciones del área con el entorno X
Conocimiento del entorno por parte del X
área
Capacidad de respuesta del área a los X
cambios del entorno
Uso de las TIC por parte del área para X
desarrollar en forma efectiva sus
actividades
Indicadores de gestión del área X
Evaluación de desempeño del área X

Recursos y capacidades técnicas o de
producción
Grado de participación del personal del X
área
Grado de creatividad e innovación del X
área
Grado de tecnificación del área X
Calidad en los procesos productivos X
Calidad en los bienes o servicio X
Grado de flexibilidad en la producción X
Conocimiento del entorno por parte del X
personal del área
Capacidad de respuesta del área ante los X
cambios del entorno
Relación del área con las demás áreas de X
la organización
Secretos industriales X
Patentes registradas X
Conclusión 1
Podemos concluir que la planeación, es el medio para alcanzar los objetivos mediante
estrategias, siendo el sistema integral de los procesos administrativos la clave de la
organización, con estos se logra la planificación estratégica de la organización.
Estos procesos nos ayudan a colocar un orden en las corporaciones; incluso en la vida
personal cada individuo puede incluir una planeación para lograr sus proyectos. En una
organización se planea y se toman decisiones, para así obtener las funciones principales, tener
claro los objetivos y maximizar los recursos que conlleva al cumplimiento de los indicadores
y efectividad de los objetivos propuestos.
Dicho esto, es de suma importancia para todas las organizaciones incluir la planeación como
para lograr el camino al camino al éxito, consideramos que ninguna empresa podría
evolucionar sin haber planeado sus objetivos y encaminado sus proyectos en la planeación
estratégica.
Conclusión 2
Los empresarios han reconocido los beneficios que la administración estratégica les brinda.
Toda empresa eficiente debe contar con un plan gerencial plenamente capacitado en la toma
de decisiones bajo condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo, pues su importancia radica
en la correcta toma de decisiones.
El proceso de la planeación estratégica es uno de los factores más importantes, ya que,
gracias a la participación de los procesos, los gerentes y colaboradores están comprometidos
en brindar el apoyo a la organización. Tomar decisiones estratégicas en una organización es
de las responsabilidades más grandes, que tiene la persona a cargo llámese el dueño o director
general de una organización, sus empleados y gerentes toman participación en ejecución de
tareas que llegan a conseguir los cambios que se requieren

Referencias
Bernal, C y Sierra H (2013) Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI
Ciudad de México: Pearson Educación.
https://www.ejemplos.co/20-ejemplos-de-objetivos-de-una-empresa/#ixzz6WH2deOmB
https://www.grandespymes.com.ar/2013/09/07/guia-para-elaborar-correctamente-la-vision-y-
mision-de-la-empresa/
http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/19838/Capitulo4.pdf
https://www.pymempresario.com/2014/08/como-construir-una-filosofia-empresarial/

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Misión, visión y objetivos de una empresa.................................................................5

Diagnóstico del entorno Interno y Externo: Empresa GRUPO SU SERVICIO....8

y su importancia en las organizaciones, se caracteriza por estudiar el entorno en que se

integrado, desarrolla acciones encaminados a cumplir metas y objetivos en pro y beneficio

Adquirir conocimientos relacionados a la planeación.

Reconocer el proceso de la toma de decisiones en una organización.

Reconocer el entorno interno y externo de una organización.

1. En qué consiste la planeación como parte de un sistema integrado del proceso

La planeación como un sistema integrado es el proceso dónde se definen los objetivos, las

específicas y son secuenciales, planeación, organización, dirección y control, existe una

las áreas de la organización dependiendo el objetivo.

2. En qué consiste la planeación como proceso.

La planeación como proceso tiene la función principal de tomar decisiones en el presente

lineal independiente, ya que en un tiempo determinado se alcance un éxito razonable o

3. Explique la importancia de la planeación en la actividad de las organizaciones:

complejos cambios que caracterizan y caracterizarán el entorno interno y externo de las

organizaciones. La planificación implica el anticipar los resultados que la organización desea

alcanzar y determinar las medidas necesarias para llegar al destino deseado.

dirijan los esfuerzos de las personas en las organizaciones.

o Se planea para reducir la incertidumbre y aclarar lo que es importante para conseguir.

4. Explique los principales tipos de planeación (tradicional, estratégica y prospectiva).

Planeación Tradicional: es un tipo de planeación que consiste en planear objetivos para un

directivos de las organizaciones definen determinados objetivos para ser alcanzados en un

trabaje para lograrlo.

Planeación Estratégica: Implica un proceso sistemático de construir el futuro de las

organizaciones, fundamentado en un conocimiento riguroso de la organización, es un proceso

sistemático de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos.

científico y tecnológico con la intención de comprenderlo y de poder influir en él, Implica

“preparar el camino” para el futuro adoptando como objetivo (deseable y posible).

5. Describa los principales niveles de la planeación (Corporativa, funcional, operativa)

Los niveles en la planeación hacen referencia al horizonte y dimensión de tiempo para

planear, es decir, si la planeación se realiza para el conjunto de la organización, área o

niveles de la planeación se suelen clasificar de la siguiente forma:

o Planeación corporativa o institucional (las organizaciones empresariales): Esta

planeación inicialmente se originó para hacer referencia a las grandes compañías,

especialmente a aquellas diversificadas en diferentes unidades de negocio; sin

empresa u organización en su conjunto, independientemente su tamaño. es la

encargada de realizar para el conjunto de la compañía, es decir, para la organización o

compañía como un todo. y sus objetivos se determinan en este nivel se suele

denominar “institucionales” o “corporativos”; son los que se le definen un conjunto

para la compañía y se les define un horizonte de tiempo considerado de largo plazo

(más de cuatro o cinco años).

o Planeación funcional: La planeación funcional se desprende de la planeación

funcionales básicas o dependencia en la que se estructura la parte administrativa de la

organización y cuyo propósito es definir el aporte de cada área o dependencia a la

planeación corporativa. Esta planeación se fundamenta en mediano plazo.

o Planeación operativa: La planeación operativa se desprende de la planeación

funcional (la cual, a su vez, se desprende de la planeación corporativa) esta consiste

en la planeación que definen los diferentes cargos operativos para especificar su

respectivo aporte al desarrollo de la planeación funcional. El horizonte de tiempo para

este tipo de planeación es el día a día.

6. Describa los diferentes aspectos relacionados con los objetivos de la planeación

(Conceptos, jerarquías, formulación, tipos, criterios, ventajas y desventajas etcétera)

del empleado, etcétera.

va de lo particular a lo general y específico. Si se consideran los objetivos desde la

perspectiva de una pirámide, se tiene entonces en primer lugar el gran propósito

objetivos generales de la organización a largo plazo; en tercer lugar, los objetivos

generales de las áreas u objetivos estratégicos o corporativas (estos son específicos de

o Formulación: En muchas organizaciones, los objetivos los escogen directamente los

en las organizaciones donde participan los trabajadores en la formulación de estos se

obtienen mejores resultados, ya que tienen a generar una mayor motivación y