ESCUELA DE POSTGRADO

INFORME DE CASOS DE EVALUACIÓN DE COACHING

AUTORES:

Quintana Timana, Keila

Riojas Arbañil, Julio Cesar

Teran Vigo Gaby

Valderrama Reyes, Romina

Zeña Pajares, Ebert

DOCENTE:

Dr. Marcelino Callao Alarcón

PIMENTEL - PERÚ

2020
INDICE

INDICE.................................................................................................................................2

I- INTRODUCCION:.......................................................................................................3

II- DESARROLLO............................................................................................................4

III- CONCLUSIONES.....................................................................................................6

REFERENCIAS...................................................................................................................7

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 I- INTRODUCCION:

El Coaching es una herramienta de alto rendimiento que puede ser inducido, adaptado e
implementado por cualquier tipo de empresa para alcanzar las metas propuestas por la alta
dirección. Con ella, se obtienen cambios que resultan claves para las empresas en la
medida en que las personas, mejoran su productividad, es decir, se vuelven más eficientes;
aspecto que se traduce en el logro de las metas proyectadas.

(Whitmore, 2016), (Goleman, 1995), (Marchal, 2013) entre otros, afirman lo anteriormente
dicho, con relación a que el coaching mejora la eficiencia de las personas en diferentes
aspectos de su vida; en lo social, lo laboral y porque no, en lo personal.

Hoy en día el proceso de coaching está dando muy buenos resultados en las empresas. Sin
embargo, es muy importante tener claro, cómo se debe aplicar para que realmente sea
exitosa. (Marchal, 2013).

En el presente trabajo desarrollaremos 04 casos de éxito de coaching donde se aplicó

diferentes instrumentos de evaluación pero los resultados en cada uno de ellos fueron
beneficiosos para cada de una de estas empresas, considerado así el título del caso, el
objetivo, el método que se utilizó y cuáles fueron los resultados.

https://zaguan.unizar.es/record/77055/files/TESIS-2019-033.pdf

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 II- DESARROLLO:

Informe de casos de evaluación de coaching:

CASO 01 CASO 02 CASO 03 CASO 04

TÍTULO: Aplicación del método TÍTULO: Desarrollo de un modelo de TÍTULO: Implementación de un plan TITULO: Implementación del
de coaching para la mejora del coaching orientado al liderazgo y de Coaching para disminuir la rotación coaching en la gestión del servicio
desempeño de los trabajadores y la desempeño dirigido al departamento de laboral de los colaboradores de la al cliente.
calidad de los procesos productivos gestión de mantenimiento de una empresa Constructora LCM
en media empresa industrial textil empresa de trasmisión de energía Ingenieros S.A.C. En la ciudad de
de la ciudad de Santa Ana. eléctrica. Lima.

OBJETIVO: Mejorar la Calidad de OBJETIVO: Generar Liderazgo y OBJETIVOS: Disminuir la rotación OBJETIVO: Mejorar la atención
desempeño de los trabajadores y los desempeño al equipo de mantenimiento. de personal. al cliente por medio del coaching.
procesos productivos.

MÉTODO UTILIZADO: MÉTODO UTILIZADO: MÉTODO UTILIZADO: MODELO UTILIZADO:

Modelo Grow; técnica que permite Coaching Enfocado; centra sus bases en Tavistock; este método concibe la DBM (Developmental Behavioural
dar soluciones a diversos problemas el cuestionamiento del ¿cómo? , se organización como un sistema Modelling); el cual es una
que se presentan en el ambiente enfatiza en la conversación entre el sociotécnico y se considera como un aproximación revolucionaria a la
laboral o plantear objetivos que coach y el coachee para la toma de sistemas abierto en interacción comprensión y aprendizaje del ser
permitan crecer a las organizaciones conciencia de un problema buscando constante con su ambiente humano, basado en la PNL

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y ser más competitivas.(Dolán) una solución o posibles soluciones para (Chiavenato). (Programación Neurolingüística).
alcanzar los objetivos planteados
(Bayón).

RESULTADOS: RESULTADOS: RESULTADOS: RESULTADOS: Se tomó en

REALITY: Aquí se encontraron las Aplicada la encuesta los resultados Con la aplicación de coaching y la cuenta el individuo como un todo,
diferentes necesidades que llevarían demostraron que “existen variables encuesta realizada, se demostró que pero analizando su entorno y las
al desarrollo de objetivos. como el liderazgo, Gestión del los problemas de rotación y eficiencia alternativas para el cumplimiento
OPTIONS: Se evaluaron las Conocimiento y Competencias, que aún en la empresa Constructora LCM, se de objetivos, tomando como base
diferentes posibilidades para no están bien fortalecidas dentro de la debe a la falta de incentivos percibidos algunos antecedentes de mejora. Se
desarrollar los objetivos además de organización”. Gracias a la aplicación por los empleados del lugar como: identificó que existe un problema
permitir identificar los resultados de del coaching, se pudo mejorar el trabajo mejoras salariales, viáticos, entre de cultura y esto claramente afecta
la aplicación de Coaching. en equipo dentro de la organización y a otros. el clima laboral y las conductas con
WILL: Se determinó que el mayor su vez, también se pudieron detectar los clientes de la empresa. Se debe
problema es la falta de capacitación otras falencias, que estaban crear mayor conciencia de los
de los empleados. Si se quiere interrumpiendo la eficiencia dentro de propósitos planteados
mejorar el desempeño y el la organización.
rendimiento, es indispensable tener
un personal bien capacitado.

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III- CONCLUSIONES:

 Las empresas por lo general, siempre buscan mejorar la eficiencia en todos sus
procesos, por lo que resulta de gran importancia el poder evaluar la efectividad
de sus procesos así como su desempeño interno y el comportamiento de los
empleados frente a ellos.

 Los empleados, independiente del cargo o rango dentro de la empresa, podrán

generar propuestas de mejora que permitan incrementar la eficiencia dentro de la
misma, propiciando un ambiente de trabajo más estable y armonioso.

 El generar una conciencia frente a la importancia del coaching es uno de los

grandes problemas que enfrentan las empresas hoy en día y aunque es una
herramienta nueva, está dando muy buenos resultados en los procesos
empresariales. Sin embargo, es muy importante tener claro, cómo se debe aplicar
para que realmente sea exitosa. (Marchal, 2013)

 La aplicación efectiva del coaching, permitirá crear una ventaja competitiva

frente a otras organizaciones que no lo posean o desconozcan el poder de esta
herramienta.

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REFERENCIAS:

 Robert Dilts. (2010). COACHING Herramientas para el cambio. Barcelona:

Urano, S.A.

 JUAN CAMILO PUERTO NAVARRO. (2017). IMPLEMENTACIÓN DEL

COACHING EN OCHO (8) EMPRESAS DE AMERICA LATINA. 2017, de
UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS. Recuperado de
https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/3204/Puertojuan2017.pdf?
sequence=1&isAllowed=y