Actividad 1 - Evidencia 1.

Estudio de caso: “Un día en la vida de Pancho”

a. De acuerdo con el material de formación “Relaciones humanas” ¿qué tipos de

relación humanas tiene Pancho y cuáles son?

- Relaciones primarias
o Relaciones familiares: con su esposa e hijo
o Relaciones sociales: con su vecino
o Relaciones amorosas: con su esposa

- Relaciones secundarias
o Relaciones laborales: con su jefe y el cliente

b. Describa los errores que cometió Pancho al relacionarse con quienes lo rodean.

- No gestionó correctamente los conflictos: no habló con su vecino para

expresarle con respeto que la música al volumen que aquel escuchaba la
música le impedía dormir y descansar adecuadamente.

- No asumir una escucha activa: Pancho no puso atención a lo que le decía

su esposa y no escuchó lo que su hijo quería decirle. Tampoco escuchó
con atención y buena disposición a su cliente.

- Comunicación efectiva: no se comunicó con su jefe cuando esté lo saludo.

Se limitó a levantar la cabeza pero no respondió el saludo. Tampoco se
acercó a hablar con el jefe para saber con certeza cuáles eran los nuevos
lineamientos y objetivos laborales en la compañía y cómo podía él contribuir
a lograr dichos objetivos.

- Falta de respeto y educación: no trató con respeto a su esposa e hijo pues

escucharlos efectivamente también hace parte del respeto. También le faltó
respeto y educación al no saludar cortésmente a su jefe y a su cliente.

- No mantuvo un buen humor: si bien las emociones no las podemos

desprender de nuestro ser como quitarnos una prenda de ropa sí podemos
manejarlas de acuerdo con las circunstancias y evitar que nuestros
problemas o situaciones adversas permeen todos nuestros ámbitos
relacionales. En este caso Pancho dejó que su situación de molestia con
por la música que el vecino puso a alto volumen afectara su relación
familiar y personal.
 - No tuvo una comunicación afectiva: al no dialogar con su vecino para
expresar lo que le molestaba; y con su familia al no escuchar con atención
lo que necesitaban decirle para expresar su opinión al respecto; y en la
empresa al no indagar sobre los cambios administrativos para tomar partido
en las decisiones tanto personales como colectivas.

c. ¿Qué acciones debería llevar a cabo Pancho para mejorar en sus relaciones
humanas?

- Diálogo, ante todo el diálogo con cada una de las personas con las cuales
se relaciona.

- Mantener una buena disposición para escuchar y expresar sus opiniones.

- Indagar sobre las necesidades de las personas con las que se relaciona
para tener la información precisa que le permita tomar decisiones

d. Cuáles podrían ser las posibles consecuencias para Pancho si continúa

relacionándose de esa manera.

- Una mala relación con sus vecinos y familia, lo que podría provocar en
últimas una ruptura con esas relaciones.

- En el trabajo podría ser despedido.

e. Qué papel cree que cumplen las relaciones humanas en el ámbito laboral de
una persona.

- Permite que la persona trabaje en un ambiente laboral cordial y dinámico

- Que se adquieran nuevos conocimientos o se fortalezcan los ya adquiridos

para desempeñar sus funciones de forma óptima

- Mantener no sólo su estabilidad emocional y laboral sino incluso ser

promovido o ascendido dentro de la compañía.