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Evaluación Inicial

Comenzado el martes, 1 de septiembre de 2020, 17:26

Estado Finalizado

Finalizado en martes, 1 de septiembre de 2020, 17:28

Tiempo empleado 2 minutos 16 segundos

Calificación 3,0 de 5,0 (60%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

En muchas ocasiones, es difícil llegar a un acuerdo entre las partes dentro en un

proceso de negociación, ¿qué alternativa se propone para alcanzarla?
Seleccione una:
a. Solución conjunta de problemas en la negociación.  
Consiste en: saber escuchar a la otra parte, entender y comprender sus preocupaciones y deseos
que fundamenten sus posiciones, atender y adaptarse a las necesidades (ambas partes entre sí).
Todas estas acciones facilitarán, sin duda, el alcance de un acuerdo entre partes en el proceso
de negociación.
b. Cada parte expone y defiende su posición en la negociación.
c. No negociar.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Solución conjunta de problemas en la negociación.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Desmarcar
Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los cinco obstáculos que impiden en un proceso de negociación llegar a
una solución conjunta de problemas?
Seleccione una:
a. Nuestra propia reacción, las emociones de los demás, su posición, su descontento
y su poder. 
Gracias a la estrategia de negociación de penetración se consigue: eliminar nuestras propias
reacciones negativas, entender y escuchar las emociones de los demás (mostrándole respeto),
hacer partícipe a la otra parte como si fuera nuestro socio, proponer una solución satisfactoria y
utilizar el poder para mostrar a la otra parte que la solución conjunta de problemas es la mejor
opción de llegar a un acuerdo.

b. Reticencia de la otra parte, no saber escuchar, pasividad, inconformidad con las

propuestas de la otra parte y no saber buscar otras alternativas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Nuestra propia reacción, las emociones de los demás, su
posición, su descontento y su poder.

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
 Desmarcar
Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las tres habilidades es la más importante?

Seleccione una:
a. Saber hacer. 
No. No obstante, sin ella no seríamos capaces de captar y tratar a nuestros clientes y, en
consecuencia, no podremos conocer sus gustos y preferencias con respecto a un producto o
servicio.

b. Querer hacer.
c. Saber.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Querer hacer.

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Las ventas “a puerta fría” producen un miedo al rechazo, ¿cuál es la mejor forma de
vencerlo?
Seleccione una:
a. A través de la diversificación, es decir, incrementar el número de llamadas por
cada cliente, consiguiendo que el efecto de cada una de ellas sea menor en el
resultado global.
b. Intentar convencer al cliente de que efectivamente, el producto o servicio que se le
está ofreciendo le aporta un valor adicional que otros productos o servicios no
tienen. 
El cliente lo que busca en un producto o servicio es el valor adicional que le aporta, que es lo
que realmente un producto o servicio se distinga de otros.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: A través de la diversificación, es decir, incrementar el número de

llamadas por cada cliente, consiguiendo que el efecto de cada una de ellas sea menor en el
resultado global.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Desmarcar
Enunciado de la pregunta

¿Qué es lo que realmente nos impide fijar y alcanzar nuestras propias metas?
Seleccione una:
a. El hombre no tiene necesidad de fijarse unas metas concretas.
b. No liberarnos de nuestro pasado, sin asumir la responsabilidad absoluta de nuestra
vida. 
En definitiva, nuestras convicciones autolimitadoras.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: No liberarnos de nuestro pasado, sin asumir la responsabilidad

absoluta de nuestra vida.