PROGRAMA DE FORMACIÓN TITULADA – TGI

“Tecnólogo en Gestión Logística.” 1

Fase de proyecto: Análisis

AP 1 Realizar un diagnóstico sobre el sector de la logística comercial a nivel Internacional

y Nacional
AA3 Realizar un diagnóstico de las necesidades de los clientes en la cadena de
abastecimiento para proyectar la oferta y la demanda, de acuerdo con los objetivos de la
organización
Evidencia No 03 Análisis de caso “Generalidades de la oferta y la demanda”

Equipo de trabajo:

Carlos Alberto Jiménez Wilches

Manuel Alejandro Mier

Instructor:

Jonh Vicente Varón Machado

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA

Centro de Industria y Construcción Regional Tolima
Programa de formación: Tecnólogo en Gestión Logística
Modalidad - Virtual
Ibagué-Tolima, Colombia
2020
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TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción……………………………………………..…………………………………..3

2. Caso de estudio..…………………………………..…………………………………………4

3. Preguntas y planteamientos………...….……………………………………………………..5

4. Conclusiones…………………………………………………………………………………7
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1. Introducción.
Toda empresa debe de contar con una cadena de abastecimiento, la cual incluye a los
proveedores, el fabricante, el distribuidor y a los clientes. Dicha cadena debe ser eficaz y
eficiente, ayudando a la comercialización del producto y al cumplimiento de la normatividad
vigente, dado que los clientes demandan una serie de necesidades con las que debe cumplir el
producto o el servicio, dentro dicha cadena.

Dentro de este proceso debemos tener en cuenta un análisis detallado de todo el proceso de
producción y distribución del producto con el fin de hallar las dificultades e inconvenientes que
se pueden presentar para satisfacer las necesidades de los clientes y consumidores, todo esto para
generar alternativas de solución, lo cual nos permitirá atender y solucionar cualquier imprevisto
que se pueda presentar.

Este análisis permite mejorar la producción, despacho, distribución y comercialización de los

productos o servicios prestados u ofrecidos por la empresa.
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2. Caso de estudio
La empresa LPQ Shoes S.A. es una organización líder en la fabricación de calzado industrial en
Colombia, tiene más de 100 años de experiencia en el mercado y es reconocida por sus altos
estándares de calidad. Sin embargo, actualmente LPQ Shoes S.A. está presentando una serie de
inconvenientes en su cadena de producción, razón por la cual decidieron contratar a un experto
para que los asesorara en el tema.
La semana anterior, los directivos de la empresa realizaron un análisis sobre el comportamiento
de los eslabones de cadena e identificaron fallas que perjudican los intereses de la misma. Entre
ellas se encontró:
 Según el cronograma de trabajo el número de pares de zapatos a producir en un día es de
200 pares, pero el día lunes sólo de produjeron 120 de ellos.
 Se realizó el análisis respectivo y se encontró que la falla estuvo por parte del proveedor,
quien no envió el cuero a tiempo. Este problema derivó del mal manejo logístico en el
tiempo de despacho del insumo.
 Según la lista de chequeo el día martes, se produjeron sólo 145 pares de zapatos, por lo
tanto no se cumplió con la meta establecida en el cronograma de los 200 pares diarios.
 Se realizó el análisis respectivo, y se encontró que esta vez la falla se presentó dentro de
la empresa, ya que la máquina procesadora de cuero tuvo una falla eléctrica.
 Según la planilla diaria de entrega de calzado, el día miércoles sólo se entregaron 150
cajas de pares de zapatos, razón por la cual no se cumplió con el cronograma de entrega,
que es de 200 cajas diarias
 Aquella vez, el problema estuvo en una falla mecánica de los camiones de la empresa
LPQ Shoes S.A
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3. Preguntas y planteamientos

A. Conociendo la situación actual de LPQ Shoes S.A. ¿Cree que la empresa está preparada
para cumplir con un pedido de 500 cajas diarias para un cliente nuevo?

Por el momento la empresa tiene muchas dificultades en cuanto a materias primas,

transporte y mantenimiento de equipos, por lo que en el momento do cuenta con las
posibilidades de cubrir las necesidades de un cliente nuevo.
Para poder satisfacer las necesidades de los clientes que ya posee y de un cliente nuevo se
debe mejorar todo el tema de abastecimiento de materias primas, realizar un cronograma
efectivo para el mantenimiento preventivo de los equipos con los que cuenta, y mejorar la
flota de vehículos que posee para poder realizar la respectiva distribución de los
productos sin mayores contratiempos.

B. ¿Qué mejoras plantearía para lograr una mayor eficiencia y eficacia de los procesos
realizados dentro de la cadena de abastecimiento de la empresa?

Según el análisis realizado podemos plantear varias posibles mejoras:

a) Tener como mínimo tres proveedores de los insumos y materias primas necesarios
para la producción de zapatos.
b) Realizar mantenimiento preventivo a los equipos y maquinarias que intervienen en la
producción de zapatos, adicionalmente se debe contar con los repuestos necesarios
para atender y solucionar cualquier fallo en las mismas en el menor tiempo posible.
c) Contar con los vehículos necesarios para la distribución de los productos, y en caso
de algún imprevisto con los vehículos propios tener como alternativa una empresa
transportadora que preste el servicio, esto con el fin de no tener retrasos importantes
al momento de la distribución de los productos.

C. Si la empresa decidiera exportar sus productos a Chile, ¿qué nuevos actores de la cadena
de abastecimiento se verían involucrados en dicha situación?

Para que la empresa pueda comercializar sus productos a este país, se puede recurrir a
intermediarios, agencias de exportación, empresas transportadoras y/o distribuidores, los
cuales se encargarían de todo el proceso de transporte, exportación y distribución de los
productos.
El canal más eficiente para este proceso es el Canal Mayorista, ya que estos son los
encargados de llevar los productos a las tiendas minoristas y al consumidor final.
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En conclusión, los nuevos actores que intervienen en este proceso son los intermediarios,
transportadores, agentes exportadores, mayoristas, detallistas o minoristas.
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D. ¿Cómo se debería manejar el stock de la empresa en caso de exportación?

Con la producción diaria se debe satisfacer las necesidades de los clientes nacionales, y
una parte para los clientes internacionales.
Los envíos para el exterior se deberían realizar dos veces a la semana, para que
diariamente se destine una parte de la producción diaria para este fin, y adicionalmente se
guarde un pequeño porcentaje para imprevistos, es decir para un posible aumento de la
demanda tanto en el exterior como a nivel nacional.

E. ¿Cuáles serían los efectos en los procesos de producción de la empresa al atender nuevas
ofertas y demandas del producto a exportar?

La producción aumentará, por lo que se necesitara más personal para trabajar en la

planta, necesidad de más maquinaria y equipos para cubrir el aumento de producción, así
mismo, se aumenta la necesidad de materias primas e insumos, lo que puede ocasionar
aumento de trabajos indirectamente, también se necesita aumentar la flota de vehículos
con los cuales se movilizarán los productos, o en su defecto, contratar con empresas
transportadoras que se encarguen de este tema.
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4. Conclusiones

 Si se tiene en cuenta el análisis realizado, se puede mejorar en gran medida la

producción de zapatos de la empresa.
 Al mejorar los procesos se satisfacen las necesidades de los clientes y consumidores.
 Con el aumento de producción se generan mas empleos directos e indirectos.
 Con el mejoramiento de procesos y la satisfacción de los clientes, se expande el
mercado