LA PSICOLOGÍA Y EL MUNDO SOCIAL

La psicología y el mundo social siempre han tenido conexión, si bien la

psicología estudia los procesos mentales y la conducta, también lo hace
desde los diferentes enfoques que se manejan. El alcance de esta disciplina
abarca campos como lo clínico, lo social, laboral y educativo, proponiendo en
cada ámbito soluciones basadas en el desarrollo, equilibrio y bienestar de las
personas.

Es así como existe una rama de la psicología que se conoce como la

psicología social, considerada una ciencia que estudia los fenómenos
sociales e intenta descubrir las leyes por las que se rige la convivencia. Es
decir, la psicología investiga las organizaciones sociales y trata de establecer
los patrones de comportamientos de los individuos en los grupos, los roles
que desempeñan y todas las situaciones que influyen en su conducta.

La psicología en el aspecto social estudia focalizando el individuo en

la sociedad y la incidencia de esta en el individuo ya que lo humano y lo
social están estrechamente relacionados y se complementan
mutuamente. De igual forma, la psicología social pretende estudiar las
relaciones sociales (Moscovici y Markova, 2006) se defiende que existen
procesos psicológicos sociales que se diferencian de los procesos
psicológicos individuales. La psicología social intenta comprender los
comportamientos de la sociedad además de las actitudes de cada persona
ante su forma de reaccionar o pensar en el medio social.

La psicología es importante ya que se considera una ciencia

fundamental para la sociedad ya que todos los estudios van encaminados a
entender cómo el ser humano es capaz de establecer los mecanismos
necesarios para agruparse y convivir, de cómo es capaz de superar las
diferencias entre los individuos para crear relaciones sociales que hacen que
un grupo, una región, un país, se mantengan.
 LA PSICOLOGIA Y EL SISTEMA MERCADOLÓGICO

Si bien es cierto es que la psicología es una disciplina que se aplica en

muchos ámbitos: el deporte, la escuela y las empresas. Es por eso que
dentro de este último contexto es importante destacar que se manifiesta la
psicología aplicada al mercadeo, punto que es clave y esencial para
comprender cómo funciona la mente humana y es fundamental para
persuadir a los consumidores, y así lograr que las empresas logren más
ventas y los compradores adquieran indudablemente de sus productos o
servicios.

Es por esto, que es la psicología se considera esencial para toda

buena estrategia de mercadeo, así se logra entender cómo piensan los
consumidores, qué necesidades tienen y cuáles son sus motivaciones.
Por eso, la psicología es un pilar básico en el mundo del marketing. Sin
embargo, es importante definir a cada uno por separado:

Según Sos (2015) la psicología es una disciplina del conocimiento

dedicada a la producción de ideas, instrumentos, métodos y procedimientos
de acción e intervención que tratan sobre lo psicológico y sobre los
fenómenos del comportamiento y la experiencia humana.

Por su parte, para John A. Howard, de la Universidad de Columbia, "el

marketing es el proceso de:1) Identificar las necesidades del consumidor, 2)
conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la empresa
para producir, 3) comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la
capacidad de toma de decisiones en la empresa. 4) Conceptualizar la
producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas
del consumidor y 5) comunicar dicha conceptualización al consumidor"

A partir de esto, se puede considerar que la conducta compleja del

ser humano es el punto de partida para establecer las estrategias y técnicas
empleadas en cada proceso del Marketing. Asimismo, gran parte del éxito en
una campaña de marketing depende de qué tan bien se comprende a la
audiencia, para ofrecerles lo que más necesitan de la forma que más lo
desean. Detrás de cada acción que realiza un consumidor hay una serie de
operaciones psicológicas en su mente determinando sus emociones,
preferencias y rechazos. Es por eso que el marketing emplea conceptos
clave de la psicología de las personas para aplicarlos a su favor, con el fin de
generar el contenido más cautivante para convertir visitantes en potenciales
clientes.

DETERMINANTES PSICOLÓGICOS

Conocimiento: El conocimiento es un conjunto de información almacenada

mediante la experiencia o el aprendizaje, o a través de la introspección. En
otras palabras es la acción de adquirir información valiosa para comprender
la realidad por medio de la razón, el entendimiento y la inteligencia.

Aptitudes: se refiere a las condiciones psicológicas de una persona que se

vinculan con sus capacidades y posibilidades en el ámbito del aprendizaje.

Intenciones: tratan acerca de los propósitos o la voluntad de realizar algo. A

través de la intención se evidencia la razón de ser de una palabra o acción
específica. Son absolutamente subjetivas, se encuentra inmersa en lo más
profundo de la conciencia humana.

Motivos: los motivos son aquella cuestión, razón, circunstancia, entre otras
alternativas, que mueve a alguien a hacer algo, o que provoca tal o cual
acción.

Personalidad: La personalidad es el conjunto de características físicas,

genéticas y sociales que reúne un individuo, y que lo hacen diferente y único
respecto del resto.
Relaciones sociales: Se llama relación a aquella correspondencia o
conexión que se establece entre algo o alguien con otra cosa o con otra
persona. En tanto, las relaciones sociales son aquellas interacciones sociales
que se encuentran reguladas por normas sociales entre dos o más personas,
presentando cada una de ellas una posición social y desplegando un papel
social.