Comenzado el martes, 28 de mayo de 2019, 15:29

Estado Finalizado

Finalizado en martes, 28 de mayo de 2019, 17:01

Tiempo empleado 1 hora 31 minutos

Puntos 9,00/10,00

Calificación 4,50 de 5,00 (90%)

Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El comercio que se caracteriza porque una única empresa realiza funciones

mayoristas y minoristas, pudiendo llegar en algunos casos a fabricar sus propios
productos. Esto implica que se ha producido una fusión entre varios miembros del
canal situados en distintos niveles, o que la empresa ha creado su propia red de
distribución. El comercio integrado se suele identificar con las cadenas sucursalistas,
o sucursalismo, es decir, con empresas que explotan y gestionan un número de
establecimientos de venta en una actividad determinada bajo una misma razón
social. Es conocido como:
Seleccione una:
a. Comercio Mayorista
b. Comercio Minorista
c. El Comercio Independiente
d. El Comercio Asociado
e. El Comercio Integrado 
El comercio integrado se caracteriza porque una única empresa realiza funciones mayoristas y
minoristas, pudiendo llegar en algunos casos a fabricar sus propios productos. Esto implica que
se ha producido una fusión entre varios miembros del canal situados en distintos niveles, o que
la empresa ha creado su propia red de distribución. El comercio integrado se suele identificar
con las cadenas sucursalistas, o sucursalismo, es decir, con empresas que explotan y gestionan
un número de establecimientos de venta en una actividad determinada bajo una misma razón
social.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El Comercio Integrado

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Según el video 

¿Qué desventajas tiene el Amazon Go? Posibles respuestas:

Seleccione una:
a. Reemplazar el trabajo de personas por maquinas, lo cual puede causar
desempleo. 
b. La gente puede salir sin pagar, incrementando los robos de productos.
INCORRECTA: El modelo de Amazon GO, solicita una identificación al ingreso al
almacén de tal manera que al salir del establecimiento, todo lo que lleve consigo
será cargado a la cuenta bancaria del cliente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Reemplazar el trabajo de personas por maquinas, lo cual puede
causar desempleo.

Pregunta 3
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Vínculos y diferencias entre fidelización de clientes y mercados ampliados:

Seleccione una:
a. Los mercados ampliados busca desarrollar nuevos segmentos de clientes, mientras
que la fidelización busca hacer más rentables los segmentos actuales.
b. Ambas se pueden considerar como dos implicaciones operativas del marketing
relacional. 
El marketing relacional tiene dos importantes repercusiones estratégicas para la empresa: (1) La
necesidad de desarrollar estrategias de comunicación que tomen como eje de actuación la
fidelización de clientes. (2) La consideración en las estrategias de marketing de los diversos
agentes con los que actúa la empresa, filosofía que englobaremos con la denominación de los
mercados ampliados.

c. El enfoque de los mercados ampliados significa desarrollar planes de marketing no

solo para el mercado de clientes, sino también para el resto de mercados con los que
se relaciona la empresa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El enfoque de los mercados ampliados significa desarrollar

planes de marketing no solo para el mercado de clientes, sino también para el resto de
mercados con los que se relaciona la empresa.

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Los clientes de los autoservicios mayoristas:

Seleccione una:
a. Sólo son empresarios minoristas.
b. Son empresarios minoristas, canal HORECA y colectividades.  
Los autoservicios mayoristas inicialmente vendían únicamente a empresarios minoristas,
ofertando un surtido basado en bebidas y productos de alimentación no perecederos.
Posteriormente, evolucionaron incluyendo productos perecederos, diversificando el negocio a
otras ramas comercia-les con mayores márgenes como textil, electrodomésticos, juguetería,
droguería, perfumería, y aumentando su base de clientes, dirigiéndose al canal HORECA
(Hoteles, restaurantes y cafeterías), pero también colectividades como colegios, hospitales, etc.

c. Sólo son restaurantes y cafeterías.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Son empresarios minoristas, canal HORECA y colectividades.

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La orientación al mercado:
Seleccione una:
a. Supone tres elementos básicos: orientación al consumidor, orientación a la
competencia y coordinación interdepartamental.  
La orientación al mercado implica que toda la organización tenga una visión de marketing
centrada en las necesidades del consumidor (orientación al cliente), sin perder de vista lo que
hace la competencia (orientación al consumidor) y coordinando todos los departamentos
concibiendo la empresa como un conjunto de procesos generadores de valor para el cliente
(coordinación interdepartamental).

b. Es un modelo superado por el desarrollo del marketing transaccional.

c. Implica desarrollar antes una estrategia de marketing relacional.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Supone tres elementos básicos: orientación al consumidor,

orientación a la competencia y coordinación interdepartamental.

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El comercio mayorista:
Seleccione una:
a. Vende cantidades grandes de producto al cliente final.
b. Vende al cliente final pero no vende al minorista.
c. Vende al minorista pero no al cliente final. 
El mayorista actúa como agente de venta para sus proveedores y como agente de compra para
sus clientes. Compra productos a fabricantes y otros mayoristas, vendiéndolos a detallistas u
otros mayoristas, pero nunca al consumidor final.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Vende al minorista pero no al cliente final.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Hablando de los pilares del comercio electrónico, a que pilar hacemos referencia con
el siguiente enunciado; Tener un buen producto, buenos precios, contar con un
diseño atractivo y que favorezca la usabilidad, garantizar la seguridad de la
transacción… Todas son características que dejan de ser útiles si la empresa no sabe
darse a conocer en Internet. Las grandes enseñas lo tienen fácil pues ya han
generado una importante notoriedad e imagen de marca, pero una PYME ha de ser
consciente de que el marketing es un factor decisivo en Internet: el cliente tiene que
encontrar tu sitio, sino simplemente no habrá ventas.
Seleccione una:
a. Usabilidad
b. Confianza y Seguridad
c. Marketing y Ventas 
Tener un buen producto, buenos precios, contar con un diseño atractivo y que favorezca la
usabilidad, garantizar la seguridad de la transacción… Todas son características que dejan de
ser útiles si la empresa no sabe darse a conocer en Internet. Las grandes enseñas lo tienen fácil
pues ya han generado una importante notoriedad e imagen de marca, pero una PYME ha de ser
consciente de que el marketing es un factor decisivo en Internet: el cliente tiene que encontrar
tu sitio, sino simplemente no habrá ventas.

d. Servicio al Cliente
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Marketing y Ventas

Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Pregunta propuesta: 

Según la lectura, ¿Cuáles son las razones que tuvo el Éxito para cerrar el sitio de
tiendas virtuales Cdiscount?
Seleccione una:
a. Centralización de operación, para hacer más eficiente la estructura y no duplicar
áreas. 
Esta nueva forma de operar el comercio electrónico busca generar eficiencias en los procesos
gracias a la centralización operativa de las unidades de los diferentes negocios.

b. Disminución de costos fijos, y especialización en la operación comercial.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Centralización de operación, para hacer más eficiente la

estructura y no duplicar áreas.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Hablando de los pilares del comercio electrónico, a que pilar hacemos referencia con
el siguiente enunciado; Los estudios realizados demuestran que, aunque el precio es
una variable importante, la usabilidad, la facilidad de uso de la tienda online es el
factor decisivo. Debido a este factor, los usuarios se posicionan inicialmente a favor
o en contra de una tienda, incluso antes de haber visto el precio de un producto.
Seleccione una:
a. Usabilidad 
Los estudios realizados demuestran que, aunque el precio es una variable importante, la
usabilidad, la facilidad de uso de la tienda online es el factor decisivo. Debido a este factor, los
usuarios se posicionan inicialmente a favor o en contra de una tienda, incluso antes de haber
visto el precio de un producto.
b. Confianza y Seguridad
c. Marketing y Ventas
d. Servicio al Cliente
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Usabilidad

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Cuando hacemos alusión al marketing relacional, sin dejar de lado la captación, se

centra en crear relaciones con los clientes, generando un mayor valor para todos los
stakeholders. Para ello, se precisa en primer lugar implantar en la empresa una
cultura basada en la orientación al mercado, es decir, que toda la organización tenga
una visión de marketing centrada en las necesidades del consumidor (orientación al
cliente), sin perder de vista lo que hace la competencia (orientación al consumidor) y
coordinando todos los departamentos concibiendo la empresa como un conjunto de
procesos generadores de valor para el cliente (coordinación interdepartamental).
Seleccione una:
a. La Importancia del Marketing Relacional
b. La Orientación al Mercado 
El marketing relacional, sin dejar de lado la captación, se centra en crear relaciones con los
clientes, generando un mayor valor para todos los stakeholders. Para ello, se precisa en primer
lugar implantar en la empresa una cultura basada en la orientación al mercado, es decir, que
toda la organización tenga una visión de marketing centrada en las necesidades del consumidor
(orientación al cliente), sin perder de vista lo que hace la competencia (orientación al
consumidor) y coordinando todos los departamentos concibiendo la empresa como un conjunto
de procesos generadores de valor para el cliente (coordinación interdepartamental).

c. Repercusiones en la Relación con los Clientes

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La Orientación al Mercado