Encabezado: Caso práctico Unidad 3

Caso Práctico: DGPYME

Asturias Corporación Universitaria

Notas del Autor

Ética profesional, Adm y Dirección De Empresas

Este caso práctico es presentado al Docente: Elizabeth Robayo Rodríguez

Asturias Corporación Universitaria, Bogotá Colombia

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ENUNCIADO

Visualice este vídeo perteneciente a DGPYME y elaborado por el Ministerio de Industria,

Turismo y Comercio, junto con la colaboración de la Escuela de Organización Industrial y

cofinanciado por la Unión Europea.

https://www.youtube.com/watch?v=_5uiH5fmYwo

Posteriormente responda a las siguientes cuestiones:

1. Diga qué ejemplos propone el vídeo sobre las Responsabilidad Social Corporativa.

• Cuando contrata al personal de modo digno, cuando tiene una política de su personal

adecuada en relación con la formación, de mejora continua, o con la conciliación de la

vida laboral y profesional.

• Aceptar la calidad como paradigma constituido.

• Creer que tus empleados son tu activo más importante es responsable socialmente,

pero a su vez es fundamental para ellos son la estructura de la empresa.

• Tratar bien a su gente y a sus clientes.

• Incorporar innovación, innovar los productos como nuevo paradigma a perseguir, la

innovación la incorporamos como un tema actitudinal o nos salimos del mercado.

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2. ¿La Responsabilidad Social Corporativa es solo para multinacionales?

No la responsabilidad social corporativa es de todas las empresas. Las acciones en el ámbito

local tienen un efecto multiplicador, también tiene la ventaja que al ser más pequeñas soportara

menos la burocracia, se adaptaran rápidamente y mejor a los cambios, pueden conseguir que sus

empleados se impliquen mucho más, son empresas más creíbles y llegan más rápido al

consumidor.

Las empresas entre más pequeñas tendrán muchas ventajas que las multinacionales, ya que al

trabajar en ámbitos geográficos más pequeños conocerá de forma directa los problemas del

entorno.

3. ¿Puede estar siendo una empresa ser responsable sin que lo sepan?

Sí, es posible que muchas empresas estén siendo responsables socialmente y no lo saben, ya que

son responsables al momento de que tienen buenos productos, buena atención a sus clientes,

también se ve cuando no engañan a nadie.

Siendo transparentes en lo que venden y en su excelente producto.

4. ¿Modifica positivamente la cuenta de resultados ser una empresa socialmente

responsable?

Si, una empresa que es responsable socialmente, vera modificada positivamente su cuenta de

resultados, ya que generara fidelidad de sus clientes, genera credibilidad, esto genera que las

personas confíen en ella y se afilien, esto generara unas buenas relaciones con interlocutores
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sociales, grupos de interés y esto repercutirá en su propia reputación y por ende como

consecuencia también en las ventas, atención con los clientes, relación con los empleados,

accionistas, medios de comunicación, corporaciones locales.

5. Cuando una empresa aplica la Responsabilidad Social Corporativa, ¿Debe tener en

cuenta a todos los stakeholder?

Podemos afirmar que es importante tener en cuenta a todos los stakeholders, ya que si

tenemos en cuenta la relación con los clientes y la calidad de los productos que ofrecemos,

obtendremos la fidelización, de igual forma es muy importante la relación y clima laboral con

nuestros empleados, estos nos ayudaran a mejorar la calidad de nuestros servicios, y cada uno de

los stakeholders como las comunidades locales, proveedores, distribuidores, accionistas, medios

de comunicación, competidores y público en general, nos ayudaran a mantener nuestra imagen y

serán quienes ayuden a multiplicar la información de nuestra empresa como ejemplo de

responsabilidad social.

En toda organización, además de sus propietarios, participan diversos actores claves y grupos

sociales que están constituidos por las personas o entes que, de una manera y otra, tienen interés

en el desempeño de una empresa.

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6. Cuando una empresa aplica la Responsabilidad Social Corporativa, ¿Todos los días

debe ser socialmente responsable?

Teniendo en cuenta el video, podemos decir que una vez se ingresa al mundo de la

responsabilidad social, es una tarea de diaria y se ve refleja en la atención con los clientes, las

relaciones con los empleados, la calidad del producto o servicios que ofrezcas, cada día tienes

que ser mejor en estos aspectos, ya que esta reflejara tu reputación e imagen.

ORIENTACION (es):

Para el desarrollo de este caso práctico es importante leer la información disponible, visualizar

el material, retener lo principal y resumir de forma personal lo más importante.

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CONCLUSIÓN

De tal manera en la actualidad, las empresas deben buscar ser responsables socialmente esto se

ve reflejado en su reconocimiento, debido a que en esta es importante el trato digno a los usuarios,

la calidad del producto o servicio que se ofrece, la relación con sus empleados y con las personas

en todo sentido de la palabra.

En el caso práctico pudimos ver como a través de la responsabilidad social Corporativa las

empresas pueden obtener competitividad, ya que a través de esta podemos realizar adquirir

nuestros clientes, mejorando la imagen corporativa de la empresa en general.

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Bibliografía

file:///D:/ASTURIAS%20V/ETICA%20PROFESIONAL/U3%20LA%20RESPONSABILID

AD%20SOCIAL%20EMPRESARIAL.pdf