Anexo 1: Paso 2

Formato Ficha: Idea de Investigación

Nombre estudiante: Cyndi Lorena Quiñones Mercado

Competencia a desarrollar:

Hacer una búsqueda documental de trabajos (tesis, tesinas, proyectos, entre

otros) y artículos que permita al estudiante abordar conceptualmente el tema,
esto con el objeto de elaborar el planteamiento del problema y la formulación de
la pregunta de investigación en un proceso de investigación en ciencias sociales.

Tema
Redes sociales y ciudadanía digital
Nombre del La conciencia de marca en redes sociales: impacto en la
trabajo comunicación boca a boca.

Autor Cristian-Alejandro Rubalcava de León

Yesenia Sánchez-Tova
Mónica-Lorena Sánchez-Limón

Año y lugar 16 de Septiembre de 2019 México

Objetivo Identificar los determinantes de la conciencia de marca y el

impacto que esta tiene en la comunicación boca a boca.
En esta sección se presenta la selección de la muestra y la
Metodología estructuración del instrumento que se empleó para recabar
los datos que posteriormente serán analizados.

La población sujeta de estudio estuvo conformada por 208

usuarios de redes sociales del noreste de México, cuya
información fue recolectada en el primer trimestre del año
2017. Para ello, se seleccionaron ciudadanos mexicanos que
cumplían con los siguientes criterios: usuarios de redes
sociales, que siguen marcas de consumo (comida rápida) y
que tienen una edad igual o mayor a 17 años.

Tipo de Observatorio
estudio
Enfoque
descriptivo
Técnicas e Ecuaciones estructurales y los datos fueron recolectados a
instrumentos partir de una encuesta que se aplicó a la muestra validada,
conformada por 208 usuarios de redes sociales en México.

Resultados Los resultados confirmaron un efecto positivo y significativo

de la calidad de la información en la conciencia de marca y, a
su vez, se demostró el efecto directo de la conciencia de
marca en la comunicación boca a boca. Dichos resultados
permitirán a las empresas identificar los elementos
necesarios para la fidelización y el proceso de captación de
nuevos clientes.

Datos
bibliográficos Rubalcava, C., Sánchez, M., Y Sánchez, Y.(2019).La
(APA) conciencia de marca en redes sociales: impacto en la
comunicación boca a boca. estud.gerenc. vol.35 no.152

URL o link http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0123-

59232019000300313&lang=es