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Enumerar todos los problemas que vienen a la mente. Los problemas deben ser cuidosamente
identificados: Deben ser los problemas existentes, no es posible imaginarlos o los que vendrán en
el futuro. El problema es una situación negativa existente, no es la ausencia de una solución.
Identifique un problema central (lo cual puede suponer considerables ensayo y error antes de
decidir por uno).
Organizar jerárquicamente las causas y efectos, es decir, ¿Cómo las causas se relacionan entre sí?
– que lleva a la otra, etc.