UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE EDUCACIÓN, CIENCIAS DE LA

COMUNICACIÓN Y HUMANIDADES

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

CURSO

PSICOLOGÍA DEL APRENDIZAJE

TÍTULO

APLICACIONES DEL CONDICONAMIENTO OPERANTE

ALUMNO

CÓRDOVA FLORES, YAN CARLOS

DOCENTE

PSIC. VICTOR BRAVO ALARCÓN

TACNA - PERÚ

2020
 APLICACIONES DEL CONDICONAMIENTO OPERANTE

ÍNDICE

RESUMEN: ................................................................................................................... 3
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 4
I. EDUCACIÓN ...................................................................................................... 5
II. MEDICINA Y CUIDADO DE LA SALUD ............................................................. 6
III. PSICOLOGÍA COMPORTAMENTAL COMUNITARIA ........................................ 7
IV. NEGOCIOS, INDUSTRIA Y GOBIERNO ........................................................... 8
V. PSICOLOGÍA DEL DEPORTE ........................................................................... 9
VI. MARKETING .................................................................................................... 10
CONCLUSIONES ....................................................................................................... 11
Referencias ................................................................................................................. 12
 APLICACIONES DEL CONDICONAMIENTO OPERANTE

RESUMEN:

Este trabajo está orientado a presentar aspectos importantes del condicionamiento

operante, su definición, las condiciones importantes para que se desarrolle, factores
que influyen, esquemas de reforzamiento. También se hace referencia a la
modificación de conductas, donde se usan muchos de sus principios en diferentes
ámbitos, como: La educación, medicina y cuidado de la salud, psicología del
comportamiento comunitario, negocios industria y gobierno, psicología del deporte,
marketing. Obteniendo Como conclusión que el uso de la teoría del condicionamiento
operante no sólo se limita al ámbito educativo, sino que, sin que nos demos cuenta
está en los diferentes ámbitos de los cuales está compuesta nuestra vida.
Palabras clave: Condicionamiento operante, Modificación de conducta, reforzadores,
comportamiento, educación, deporte, empresas, marketing.

ABSTRACT
This work is oriented to present important aspects of operant conditioning, its definition,
the important conditions for it to develop, influencing factors, reinforcement schemes.
Reference is also made to behavior modification, where many of its principles are used
in different areas, such as: Education, medicine and health care, community behavioral
psychology, business, industry and government, sports psychology, marketing.
Obtaining as a conclusion that the use of operant conditioning theory is not only limited
to the educational field, but, without realizing it, it is in the different fields of which our
life is composed.
Key words: operant conditioning, behavior modification, reinforcers, behavior,
education, sport, companies, marketing.
 APLICACIONES DEL CONDICONAMIENTO OPERANTE

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como objetivo exponer la importancia de los principios del
condicionamiento operante en diferentes campos de estudio por medio de la
modificación de conducta. El Psicólogo estadounidense Burrhus Frederic Skinner , es
quien en 1938 presenta por primera esta teoría del aprendizaje. Sin embargo, esta teoría
ha presenta cambios algunos cambios hasta 1990.
El condicionamiento operante, es un tipo de aprendizaje asociativo que promueve el
desarrollo, mantenimiento denuevas conductas en función de sus consecuencias, así como
la eliminación de conductas des-adaptativas. La ley básica que se presenta es, la
respuesta seguida por un reforzador se fortalece y tiene la posibilidad de volverse a
repetir. Según Meehl (1950) un mismo reforzador incrementa diferentes conductas.
Algunas condiciones para que el reforzador sea efectivo son: el reforzador debe
seguir a la conducta, debe ser inmediata y debe ser congruente con las respuestas.
Dentro de esta teoría se usan los reforzadores positivos, negativos y castigos
positivos y negativos.
Los reforzadores están dirigidos a aumentar la frecuencia de una conducta
adaptativa y los castigos a disminuir la frecuencia de una conducta des -adaptativa.
El primer tipo de reforzador mencionado consiste en la presentación de un estímulo
agradable luego de la conducta deseada, mientras en el segundo se elimina un
estímulo aversivo. En los castigos positivos se aplica un estímulo aversivo sobre el
sujeto y en el negativo, se retira la presencia de un estímulo agradable a la persona.
Cabe mencionar que hay diferentes consecuencias que resultan reforzadores, algún
objeto material, la oportunidad de realizar alguna actividad agradable, retroalimentar
la eficacia de la persona y el sentimiento de orgullo son algunos de ellos.
Hay factores que influyen en la eficacia de los reforzadores, estos son: oportunidad
del momento, la coherencia, la magnitud y el atractivo. Dentro de la coherencia
encontramos que, si una respuesta es reforzada en todas las oportunidades
inmediatamente después de realizarse, la conducta se aprende más rápido, a esto
se le llama, reforzador permanente. Sin embargo, si la respuesta es reforzada
algunas veces sí y otras veces no, esta respuesta se aprende de manera más lenta,
esto es reforzamiento intermitente. Algo importante a mencionar es que el
reforzamiento permanente desaparece más rápido en comparación con el
reforzamiento intermitente. Lo ideal en este sentido es que primero se desarrolle un
reforzamiento permanente y luego un reforzamiento permanente para que la
respuesta o conducta deseada perdure en el tiempo y para esto se han planteado
esquemas de reforzamiento.
Los esquemas de reforzamiento son reglas que indican el momento y la forma en
que la aparición de la respuesta va a ir seguida de un reforzador. Existen esquemas
de proporción fija y variable, así como de intervalo fijo y variable. Los primeros tienen
que ver con un reforzamiento tras un cierto número de respuestas. Los siguientes
tratan de, reforzar la primera respuesta pasado un determinado límite de tiempo.
La modificación de la conducta implica la utilización sistemática de principios y
técnicas de aprendizaje que permitan evaluar y mejorar el comportamiento manifiesto
e encubierto que realizan las personas, una de estos principios son los del
condicionamiento operante. Estas técnicas nos van a permitir alterar el entorno del
individuo y cambiar la conducta. El término entorno hace referencia a objetos,
personas y sucesos más cercanos al individuo que pueden afectar a sus receptores
sensoriales e influir en su comportamiento. Tanto los objetos, personas, sucesos son
considerados estímulos.
La utilidad de las técnicas de modificación de conducta para cambiar gran variedad
de comportamientos ha sido ampliamente demostrada con una gran cantidad de
investigaciones realizadas. Su aplicación ha logrado éxitos en poblaciones diversas
independientemente de su nivel intelectual o edad. tanto en programas
institucionales regularizados como en ambientes comunitarios menos controlados.
Los comportamientos también han abarcado un espectro amplio, desde las destrezas
motrices sencillas, hasta la solución de problemas intelectuales complejos. Las
aplicaciones en ámbitos como educación, enfermería, psicología clínica, psiquiatría,
rehabilitación, negocios, industria y deportes son cada vez más frecuentes.

I. EDUCACIÓN

Desde sus comienzos en la década de los años 60, las aplicaciones de la modificación
de conducta en el aula han progresado en varios frentes. El Sistema de Instrucción
Personalizada constituye una de las innovaciones importantes en lo que respecta a
los enfoques comportamentales de la docencia. Este sistema fue desarrollado por
Fred S. Unidos y Brasil en la década de 1960 como técnica de modificación de
conducta en la enseñanza universitaria, pero desde entonces se ha ampliado a gran
variedad de aspectos y niveles de formación.

El programa cuenta con una serie de características especiales que facilitan a los
profesores el uso de los principios de modificación de conducta para mejorar la
docencia en las aulas.

Aplicar el Sistema de Instrucción Personalizada, tal como Keller lo concibió

originalmente, exige mucho trabajo, sobre todo si se trata de grupos grandes, porque
hay que llevar a cabo multitud de registros. En la misma línea, algunos instructores
han añadido componentes electrónicos de apoyo, tales como grabaciones en
vídeo, videodiscos interactivos y tutorías informatizadas que aumentan la eficacia del
sistema. Manitoba lleva años empleando satisfactoriamente el Sistema de Instrucción
Personalizada mediante ordenadores en varias asignaturas de Psicología, tanto para
alumnos presenciales como para los matriculados a distancia. Varios estudios han
demostrado que, en asignaturas impartidas mediante este sistema informatizado, las
tutorías aportan gran cantidad de información precisa que los estudiantes aprovechan
adecuadamente.

Los programas de economía de fichas ayudan incrementar conductas adaptativas y

disminuir conductas des-adaptativas dentro del aula. (participar en clase, cumplir las
tareas, permanecer en silencio, permanecer sentado)
La técnica consiste en entregar un estímulo como fichas, estrellas, vales que actúen
de reforzador simbólico, inmediatamente después de la conducta deseada o que
queremos reforzar, para cambiar más tarde por un refuerzo (premio previamente
pactado). La técnica permite trabajar diferentes conductas a la vez, pero necesita de
elevada programación por parte de los padres o los profesionales encargados de
dirigir la intervención. (Vicente)

II. MEDICINA Y CUIDADO DE LA SALUD

Tradicionalmente, quien sufre de dolores de cabeza crónicos, dificultades

respiratorias o hipertensión, iría a una consulta médica, sin embargo, a partir de la
década de 1960, algunos psicólogos en colaboración con médicos empezaron a
utilizar técnicas de modificación de conducta para tratar éstos y otros problemas tales
como ataques epilépticos, dolor crónico, adicciones y trastornos del sueño. De esta
colaboración surgió la medicina comportamental, un ámbito interdisciplinar muy
amplio que analiza las conexiones entre salud, enfermedad y comportamiento. Dentro
del ámbito de la médica comportamental, la Psicología de la Salud analiza la
influencia de los factores psicológicos en la aparición de enfermedades y cómo animar
a la práctica de comportamientos saludables que ayuden a prevenir los problemas de
salud.

Un ámbito importante de aplicación de la modificación de conducta son las técnicas

que ayudan al autocontrol del comportamiento para vivir de forma
saludable, mantener una dieta equilibrada y hacer el ejercicio físico adecuado. Los
psicólogos se ocupan no sólo del comportamiento de sus clientes o pacientes, sino
también del correspondiente a quienes tienen cierto impacto sobre su estado de
salud. De ahí que se interesen por el comportamiento de familia, amigos y personal
sanitario relacionado con sus clientes.

III. PSICOLOGÍA COMPORTAMENTAL COMUNITARIA

Desde 1970, ya se estaban implantando programas de modificación de conducta

importantes en áreas como el control de la basura en camping públicos, el aumento
del reciclado de los envases de refrescos, ayudar a los ayuntamientos a gestionar
problemas, el fomento del ahorro de energía mediante el incremento del uso de
autobuses, promover la asistencia a reuniones de auto-ayuda para los receptores de
ayudas sociales y enseñar a los estudiantes universitarios a vivir en un proyecto de
vivienda compartida (para conocer revisiones de estas primeras áreas de
investigación, véanse Geller, Winett & Everett, 1982; Martin & Osborne,1980). Es
obvio que el ámbito de la modificación de conducta se expandió desde los problemas
individuales hacia los asuntos comunitarios.
La Psicología comunitaria comportamental se define como “la intervención en
problemas de importancia social, en entornos comunitarios no estructurados, en que
el comportamiento de las personas no se considera desviado en el sentido tradicional
del término” (Briscoe, Hoffman & Bailey, 1975, p. 57).
La empresa ECOPOINTS, con el objetivo de promover el reciclaje en la cultura
peruana, mediante un sistema innovador de acopio de botellas de plástico. Se usan
máquinas recolectoras ubicadas en diferentes lugares estratégicos tales como
centros comerciales, universidades. Los cuales ofrecen a los ciudadanos luego de
reciclar cupones de descuentos en diferentes tiendas, restaurantes, gimnasios,
centros comerciales que buscan incentivar esta cultura de reciclaje. (Baruch Chang,
Santisteban Torre, & Huertas, 2018)

IV. NEGOCIOS, INDUSTRIA Y GOBIERNO

La modificación de conducta también se ha aplicado para mejorar el rendimiento de
quienes trabajan en distintos tipos de organizaciones. En general, este ámbito suele
describirse como Intervención en el Comportamiento de las Organizaciones y se
define como la aplicación de los principios y métodos del comportamiento al estudio
y control de la conducta de las personas o los grupos dentro de marcos
organizacionales. La intervención en el comportamiento de las organizaciones se
basa en la evidencia empírica, es decir, subraya las actividades concretas de los
profesionales que acompañan al rendimiento satisfactorio o producen resultados
favorables. El rango de las organizaciones implicadas abarca desde las empresas
pequeñas hasta las corporaciones grandes y desde los centros comunitarios
pequeños hasta los grandes centros hospitalarios estatales.

Así pues, la intervención en el comportamiento de las organizaciones se aplica tanto

a las grandes como a las pequeñas, públicas y privadas. Dynamics en 1973, los
empleados aumentaron el comportamiento deseado del 45% al 95%, mediante la
aplicación de un programa de refuerzo positivo, que adoptó la forma de elogios por
parte de los supervisores.

La organización FunLibre en el 2010 realizo una investigación que dio como resultado
que los trabajadores de una empresa preferían actividades de esparcimiento,
deportivas, visitas a sitios naturales frente a posibles ascensos o promociones.
Las sedes de google fomentan la recreación laboral por medio de la creación de
espacios recreativos, comida gratis, hamacas, masajistas, entre otras. Esto es una de
las cosas que hacen de google la empresa con mayor cantidad de empleados felices
y motivados. (Peña Estrada, 2015)
Es importante recordar que los reforzadores no son únicamente materiales, también
existen reforzadores de actividad, el mismo sentimiento de alegría al estar en una
empresa con buen clima laboral es un reforzador que no sólo genera querer ir todos
los días a trabajar, sino que ayudan a establecer un vínculo emocional con la
empresa.

V. PSICOLOGÍA DEL DEPORTE

Desde la década de 1970, ha aumentado el interés tanto de entrenadores como de

atletas por una investigación científica aplicada al deporte. ¿Qué pueden hacer los
entrenadores para favorecer eficazmente la asistencia a los entrenamientos, motivar
a los deportistas para que aprovechen al máximo los mismos y organizarlos de
manera que se minimicen los tiempos muertos? Las técnicas para solucionar estas
situaciones incluyen estrategias de establecimiento de objetivos, programas de
refuerzo, auto-registro y auto-supervisión por parte de los propios deportistas y
sesiones para la cohesión del equipo (Martin, 2003).
Los entrenadores tienen una tarea muy complicada ya que, desde la perspectiva de
la modificación de conducta, tienen que dar clase adecuadamente, establecer
objetivos, elogiar, reñir y llevar a cabo otras actividades que en conjunto determinan
su eficacia como modificadores
de conducta, por ello la investigación en este ámbito es muy abundante (Martin &
Tkachuk, 2000).
Según Heckhausen (1963,1980) alcanzar el éxito y evitar el fracaso es una
característica esencial de la motivación del rendimiento. También lo es la orientación
a normas de referencia para comparar el rendimiento.
De acuerdo a Rheinberg, se puede diferenciar de orientación de referencia, individual
y social. En el primero el deportista compara los resultados de sus entrenamientos o
competencias en función de sí mismo. En el social compara sus resultados con los
otros deportistas.
El producto de esta comparación, puede generar un reforzador positivo como el
sentimiento de orgullo al mejorar alguna marca personal o salir primer puesto en una
competencia. Así como un castigo positivo, al presentarse un sentimiento de fracaso.
Si bien es cierto el deportista puede reforzarse de manera individual, el entrenador
tiene el deber de reforzar sus diferentes performances para en caso esta sea positiva
se fortalezca y encaso sea negativa, el deportista pueda mejorar. (Dávila Berrio,
Martínez Mazo, & Fonnegra García, 2014)

VI. MARKETING

En el ámbito publicitario es importante destacar dos leyes del condicionamiento, la

generalización y la recuperación. La publicidad combina ambas para obtener una
comunicación eficaz con sus consumidores. La aplicación de la asociación respuesta-
consecuencia se utiliza en los programas de fidelización, también para fomentar que
los clientes retornen a antiguas costumbres de consumo.
El programa de fidelización busca incentivar al cliente a que consuma más productos
de una misma empresa producto del establecimiento de un vínculo. Este programa
supone un beneficio de rentabilidad, ya que se va a requerir menor esfuerzo por parte
de la empresa en investigación de mercado, planificación de estrategia, etc. Existen
varios programas de fidelización, uno de ellos es el programa de acumulación.
Caso: Regalos de la tarjeta de fidelización Smöoy

La tarjeta de fidelización tiene 25 casillas: al llegar a la novena casilla se regala un

tomatodo se puede seguir rellenando hasta el número veinte. En el número veinte se
regala una mochila o se puede seguir rellenando. En la última casilla, se regala una
camiseta oficial y la participación en un concurso donde se regala un viaje para dos
personas y un año de Smöoy gratis.
De esta manera se pretendía crear un vínculo con la marca que, aunque en un
comienzo el consumo puede ser algo racional porque va a adquirir productos, con el
tiempo adquiere un componente emocional. El consumidor se terminará sintiendo
ligado a la marca producto del programa de fidelización. En el caso de Smöoy los
regalo que ofrece, supone una gran visibilidad y prestigio, ya que sus consumidores
las usaran en su vida diaria.

“El programa de fidelización ha tenido grandes resultados en la franquicia Smöoy.

Según Europa Press, este 20 de agosto de 2014 tras las nuevas aperturas ha
alcanzado las 140 heladerías en España.” (López Sanz, 2014)
CONCLUSIONES

La base del condicionamiento son los reforzadores, estos pueden ser positivos
negativos y se usan para aumentar la frecuencia de una conducta, los castigos que
también pueden ser positivos y negativos sirven para disminuir una conducta
inadecuada.

Si bien Skinner presenta su teoría en 1938, sus principios se siguen utilizando hasta
la actualidad y no se limitan únicamente al ámbito educativo, también se dan en el
ámbito de la salud, la empresa, el deporte y el marketing.

Técnicas como la economía de fichas o el programa de fidelización no limitan su uso

en un solo ámbito, se pueden utilizar en los diferentes ámbitos mencionados
obviamente realizando algunas variaciones.

Esta asociación que se busca entre respuesta-reforzador nos permite tener mejores
conductas educativas como participación, puntualidad, mejor cultura de reciclaje,
mejor rendimiento deportivo, un mejor rendimiento por parte de los trabajadores en
una empresa o mayores ingresos en una empresa.

El condicionamiento operante es una teoría vigente, que, a pesar de ser bastante

conocida por las personas, muchas veces no se logra identificar en nuestro día a día.
Y mientras no sean percibidos los condicionamientos mejores resultados dan.
 Referencias
Baruch Chang, A., Santisteban Torre, V. L., & Huertas. (Julio de 2018).
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