APUNTES DE REACTIVOS 11 SEMANA 12

PREGUNTA 1 “ A”
CARTERA DEL PRODUCTO: Es el conjunto de bienes y/ o servicios que una
empresa tiene a la venta. una cartera de productos es un grupo
de productos, servicios o marcas que son ofrecidos por una compañía para su
venta.
DIFERENCIA DE PRODUCTO : La diferenciación de producto es una estrategia
competitiva que tiene como objetivo que el consumidor perciba de forma diferente
el bien o servicio ofrecido por una empresa, con respecto a los de
la competencia.
MARCA: marca es un nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño, o
una combinación de alguno de ellos que identifica productos y servicios de una
empresa y los diferencia de los competidores
MODELOS: Los modelos de marketing son muy útiles. Ayudan a representar
cómo tus servicios producen resultados para tus clientes. Organizan las cosas de
una manera lógica y simple, de una forma que tiene sentido y es fácil de seguir.
ENVASES : Envoltura exterior del producto que sirve para su protección y
promoción. Algunos expertos, como Nepveu Nivelle, aseguran que el envase es
uno de los elementos más importantes en el proceso de decisión de compra,
llegándolo a denominar «el vendedor silencioso» “El diseño debe seducir, educar
y, quizás, lo más importante, provocar una respuesta emociona
DESARROLLO DE SERVICIOS RELACIONADOS:
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO: el ciclo de vida de un producto se entiende
como el conjunto de etapas por las que pasa un producto desde su introducción
en el mercado hasta su retirada. (introducción, crecimiento, madurez y declive)
 Introducción: la clave en esta etapa del ciclo de vida de un producto
consiste en definir y trabajar el posicionamiento e investigar la respuesta del
mercado hacia el producto, para si fuera necesario reaccionar con agilidad y
poder reorientar las estrategias.
 Crecimiento: La clave en esta etapa consiste en reforzar el posicionamiento
y en realizar modificaciones para poder adaptar el producto a la demanda
creciente.
 Madurez: La clave en esta etapa está en anticiparse a la caída de las ventas
buscando propuestas e innovaciones que vuelvan a hacer el producto
atractivo para lograr sostener las ventas.
 Declive: La clave en esta etapa consiste en minimizar la inversión y
planificar acciones donde se tenga en cuenta diferentes vertientes:
reemplazar el producto o modificarlo para enfocarlo nuevamente en el
mercado.
PLANIFICACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS: La “Planificación de Nuevos
productos”, es un proceso largo, complejo, y de carácter secuencial, por el cual
una empresa consigue crear un producto que antes no tenía, y lanzarlo al
mercado.
PREGUNTA 2 “ A”
ATRIBUCIONES DEL PRODUCTO
A través de ellos se comunican y entregan los beneficios.
PRODUCTO: Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles
(forma, tamaño, color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que
el comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades.
es todo bien o servicio que una empresa produce con el propósito de
comercializarlo y satisfacer una necesidad del consumidor. Claro que, para que
algo sea considerado producto para el marketing, el satisfactor producido debe
ser comercializado dentro del mercado.
CALIDAD: es el conjunto de propiedades y características de un producto o
servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y
preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor.

CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO: conjunto de atributos que se incorporan

al producto como lo es el diseño, marca, envase y calidad, estas características
logran cubrir en cierto aspecto las exigencias del consumidor.

Estas características pueden ser tangibles e intangibles, como su nombre lo

indica: tangible que puede ser palpable a los sentidos como lo son el peso, forma,
color, textura, etc., e intangibles que no se pueden palpar por ejemplo, imagen de
la marca, garantía, servicios, beneficios, etc.

PREGUNTA 3 “ C”
MARCA: marca es un nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño, o
una combinación de alguno de ellos que identifica productos y servicios de una
empresa y los diferencia de los competidores. Es el conjunto de valores que los
consumidores atribuyen a un producto o empresa, ayudándola a identificarse y
diferenciarse.  Es la percepción que tiene un consumidor cuando escucha o piensa
en el nombre, servicio o producto de su empresa.
es el nombre, término, letrero, o diseño, o la combinación de estos elementos, que
identifica al fabricante o vendedor de un producto o servicio.
PREGUNTA 4 “ B”
ENVASE: el envase es uno de los elementos más importantes en el proceso de
decisión de compra, llegándolo a denominar «el vendedor silencioso. un envase
es todo producto fabricado con materiales de cualquier naturaleza y que se utilice
para contener, proteger, manipular, distribuir y presentar mercancías, desde
materias primas hasta artículos acabados, en cualquier fase de la cadena de
fabricación, distribución y consumo.
PREGUNTA 5 “A”
EMPAQUE: El empaque es el contenedor de un producto, diseñado y producido
para protegerlo y/o preservarlo adecuadamente durante su transporte,
almacenamiento y entrega al consumidor o cliente final; pero además, también es
muy útil para promocionar y diferenciar el producto o marca, comunicar la
información de la etiqueta y brindarle un plus al cliente. implica el diseño y la
producción del contenedor o envoltura de un producto.

PREGUNTA 6 “ C”
ETIQUETA:  la "etiqueta" es una parte fundamental del producto, sirve para
identificarlo, describirlo, diferenciarlo, dar un servicio al cliente y por supuesto,
también para cumplir con las leyes, normativas o regulaciones establecidas para
cada industria o sector. identifica el producto o la marca, describe sus atributos y
promueve el producto.
PREGUNTA 7 “ A2: B1
SERVICIO DE APOYO DEL PRODUCTO: Los servicios de apoyo a productos
aumentan el valor de los productos reales.
 Servicio postventa: se refiere al seguimiento y atención al cliente que se da
después de la compra y es tan fundamental como las demás estrategias que
implementas en tu tienda en línea. Ejemplo: Instalaciones, mantenimiento,
atención técnica o averías

Servicio de garantía: Una garantía de servicio puede dar al cliente la confianza

para seguir comprando o consumiendo los productos de tu negocio y, mejor aún,
las recomendaciones a familiares y amigos aumentará