TAREA UNIDAD 02

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y CALIDAD DEL

PRODUCTO

PARTICIPANTE: HENRY MEJIA SANIZ

TUTORA VIRTUAL: MERCEDES J. ALEGRE MENDOZA.

CENTRO DE FORMACIÓN PROFESIONAL ILO

DIRECCIÓN ELECTRÓNICA: 111154905@senati.pe

2020
 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y CALIDAD DEL PRODUCTO

1. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

a. Nombre completo de la empresa. (Sin siglas).

b. La empresa cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad, señale cual es.
c. La empresa cuenta con un Sistema de Gestión Integrado, señale cuales son los otros sistemas
que se integran al sistema de gestión de la calidad

2. MOTIVACIÓN HACIA LA CALIDAD Y MEJORA DE PROCESOS

En función a sus respuestas a la pregunta anterior y a la “teoría de la motivación” formulada por
Idalberto Chiavenato (Pág. 10 – 11 del Manual Unidad 2), responda lo siguiente:
a. Indique si en la empresa donde realiza sus prácticas hay motivación hacia la calidad, ¿de qué
tipo?, sustente su respuesta.
b. Señale la actividad que más le agradó en el desarrollo de su módulo formativo, descríbalo
brevemente.
c. Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO (recuerda que el diagrama de flujo es una herramienta de
calidad que cuenta con diversas simbologías las cuales se encuentran dentro del manual de
calidad de la segunda unidad): señale los pasos para el desarrollo de dicha actividad elegida -
(PROCESO).
d. Tomando el proceso ¿Qué mejoras se puede realizar al proceso descrito en el diagrama de
flujo?
3. CALIDAD DEL PRODUCTO
Puedes usar organizadores gráficos para presentar la información
a. Indique la especialidad que estudia en SENATI. Elegir una tarea específica que desarrollas en tu
taller, en base a ello señale cual es el “producto central” de la tarea elegida.
b. En función a su respuesta anterior, ahora señale el “producto real“.
c. Ahora indique cual considera que es el “producto aumentado”.
4. APLICANDO LAS HERRAMIENTAS DE CALIDAD: DIAGRAMA DE ISHIKAWA O ESPINA DE
PESCADO
a. En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado en la pregunta 2, revisa el proceso e identifica
alguna mejora que puedas realizar (eliminando pasos innecesarios o incorporando pasos para
evitar desperdicio de tiempo o de materiales). Entonces tomando como base dicha actividad o
tarea elabore el diagrama causa - efecto o Ishikawa donde se presente las causas primarias,
secundarias y terciarias de la actividad elegida. Revise su Manual del curso, unidad 2.Pág. 45.
 b. De acuerdo a los resultados del diagrama de Ishikawa priorice las causas asignando un valor de
acuerdo a su importancia.

c. Analice e interprete el diagrama proponiendo las alternativas de solución en relación a la

priorización determinada en la respuesta anterior.
5. CONCLUSIONES
Ver el manual de las normas APA Capítulo 4 Pág. 9-12).

6. APLICACIÓN DEL TEMA DESARROLLADO EN TU CARRERA.

Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema desarrollado.
7. BIBLIOGRAFÍA
Coloca las fuentes bibliográficas
Ver normas APA - Cap. 3 - Pág. 5 - 8.