PERFILES DEL CARGO

Identificación Del Cargo

NOMBRE DEL CARGO Coordinadora de Turismo

CARGO JEFE INMEDIATO Gerente
AUTORIDAD Conductores

OBJETIVO DEL CARGO: Será responsable de coordinar, programar y monitorear diariamente los
servicios de turismo así como el presupuesto de gastos de viaje.

Funciones y Responsabilidades

FUNCIONES
1 Colaborar y Participar Activamente en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional
2 Diligenciar Los Registros Asociados al Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional
3 Enviar cotizaciones según solicitudes
4 Programar los servicios de turismo
5 Elaborar las planillas de viaje y la formato de satisfacción
6 Entregar el dinero a los conductores para los diferentes gastos del viaje y legalizarlo cuando regresen
Asistir con puntualidad y provecho a las reuniones, los cursos o las capacitaciones programadas por la
7
empresa
8 Revisar diariamente la programación de viajes
9 Elaborar las facturas de los diferentes servicios y enviar copia al cliente
10 Las demás asignadas por el superior inmediato

Educación
Nivel Educativo Descripción
Primaria
X Bachillerato Obligatorio
Carrera Intermedia (tecnología).
Carrera Universitaria.
Post Grado.
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Formación

CONOCIMIENTOS Y CURSOS COMPLEMENTARIOS

Nivel de formación Descripción
X  Tiene formación y/o Obligatorio
experiencia en áreas
administrativas

 Tiene formación y/o

experiencia en atención al
cliente

 Tiene conocimientos y/o No indispensable (se vienen agendando estos cursos de actualización y
experiencia en Logística perfeccionamiento)
en transporte.

 Tiene conocimientos y/o

experiencia en turismo

 Conocimientos sobre el
Sistema de Gestión en
Seguridad y Salud
Ocupacional

Habilidades

HABILIDADES PARA EL INGRESO (aplicadas HABILIDADES ESPECIFICAS (aplicadas en la

durante la entrevista evaluación de desempeño
1 Puntualidad 1 Relaciones Interpersonales
2 Presentación e impacto Personal 2 Trabajo En Equipo, Iniciativa y Recursividad
3 Entorno Familiar 3 Colaboración
4 Formación Académica 4 Responsabilidad
5 Experiencia Laboral 5 Interés por su desarrollo profesional
6 Adaptación y Dependencia al medio 6 Procesos mentales
7 Aspiración Salarial y Condiciones Laborales 7 Desempeño
8 Orientación servicio al cliente 8 Afinidad Con La Institución
9 Iniciativa
10 Capacidad de solucionar Problemas
11 Conocimientos Técnicos

Experiencia

EXPERIENCIA
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Se necesita experiencia como requisito para entrar a ejercer este cargo? SI X NO

1 año de experiencia en el desempeño de funciones como Coordinador de Transporte o afines

Convalidación

NOTAS DE CONVALIDACION
4 años de experiencia convalidan la formación exigida en el requisito

COMPETENCIAS
(Identificadas en la entrevista de ingreso y valoradas en la evaluación de desempeño)

Las competencias se determinaron con sujeción a los siguientes criterios:

Estudios y Experiencia
Responsabilidad por el cargo
Habilidad y aptitud laborales
Iniciativa de innovación en la gestión
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Competencias Conductas
Trabajo en Equipo  Es respetuoso de las opiniones de los otros
 Es respetuoso de la asistencia y de la
puntualidad
 Consulta antes de decidir
 Se le facilita las relaciones interpersonales
 Participa activamente en la obtención de
una meta común
 Expresa expectativas positivas del equipo
o de los miembros del mismo.
 Planifica las propias acciones teniendo en
cuenta la repercusión de las mismas para
la consecución de los objetivos grupales.
 Establece diálogo directo con los
miembros del equipo, que permita
compartir información e ideas en
condiciones de respeto y cordialidad.

Orientación al servicio  Conduce su actividad en función de los

requerimientos de su cliente externo e
interno
 Se compromete con la calidad
esforzándose por una mejora continua
 Da respuesta oportuna a las necesidades de
los usuarios de conformidad con el
servicio de transporte escolar y de turismo
 Establece diferentes canales de
comunicación con el usuario para conocer
sus necesidades y propuestas y responde a
las mismas.
 Reconoce la interdependencia entre su
trabajo y el de otros.

Iniciativa  Es proactivo ante las pequeñas dificultades

que surgen en el día a día de la actividad
 Busca permanentemente alternativas
 Se informa e informa
 Cumple con los objetivos planteados
Capacidad de solucionar  Explica un problema convincentemente
problemas  Fundamenta sus opiniones
 Analiza correctamente información
 Puede determinar variables significativas
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Productividad/Responsabilida  Cumple con oportunidad en función de

d estándares, objetivos establecidos por el
Instituto, las funciones que le son
asignadas.
 Asume la responsabilidad por sus
resultados.
 Compromete recursos y tiempos para
mejorar la productividad tomando las
medidas necesarias para minimizar los
riesgos.
 Realiza todas las acciones necesarias para
alcanzar los objetivos propuestos
enfrentando los obstáculos que se
presentan

Competencias Conductas
Expectativa de desarrollo  Analiza de un modo sistemático y racional
los aspectos del trabajo basándose en la
información relevante.
 Aplica reglas básicas y conceptos
complejos aprendidos.
 Identifica y reconoce con facilidad las
causas de los problemas y sus posibles
soluciones.
 Clarifica datos o situaciones complejas.
 Planea, organiza y ejecuta múltiples tareas
tendientes a alcanzar resultados
institucionales.
Colaboración  Tiene capacidad de trabajar con grupos
multidisciplinarios con compañeros de
trabajo muy distintos
 Tiene expectativas positivas respecto a los
demás
 Evidencia comprensión interpersonal