PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

ESTUDIO DE CASO

Resultados de Aprendizaje:
2106010090 - Diagnosticar el estado del clima organizacional teniendo en cuenta
aspectos como: El ambiente de trabajo y el desarrollo humano, los procesos y
procedimientos y el cumplimiento de las políticas organizacionales, con los
instrumentos diseñados y aprobados para tal fin.

Instrucciones de Entrega:

 Debe leer detenidamente el caso que aquí se presenta.

 Debe responder al Foro Temático: Medición del Clima Laboral utilizando la
rúbrica TIGRE. Dispuesto en la Plataforma Territorio.
T: Título
I: Ilación
G: Generar Discusión
R: Buena redacción y presentación
E: Enriquecer la discusión

 Debe responder a mínimo tres (3) participaciones de sus compañeros.

CASO

La Multinacional PaperRub, de origen inglés, se instaló en la ciudad de Bogotá D.C. a finales

del 2018. Organización con productos de papelería para la escolaridad y el trabajo de altos
niveles de calidad. La multinacional cuenta con todos sus departamentos bien definidos,
solo el 15% de sus colaboradores son ingleses quienes se ubican en los cargos directivos,
los restantes son colombianos. Actualmente se encuentra en proceso de implementar a
cabalidad la Cultura que, siendo fieles al origen de la marca, establecen la Calidad y
Disciplina como pilares de la organización.

A finales del 2019, surgieron algunos inconvenientes:

 1. Los trabajadores del área administrativa y de ventas se empezaron a quejar.
Manifiestan informalmente a sus jefes inmediatos que las políticas de la
organización son muy “duras”, que no permiten un error a pesar de que todos son
prácticamente nuevos y se encuentran aprendiendo.
2. Se encuentran inconformes puesto que los memorandos o llamados de atención
solo se limitan a informar, pero no encuentran un espacio de comunicación en el
que el colaborador pueda dar explicaciones, hacer preguntas o simplemente
conversar sobre lo ocurrido.
3. Además, consideran que no son tenidos en cuenta en el momento de tomar
decisiones de mejora que beneficien a la multinacional y al cliente.
4. La comunicación entre compañeros es mínima, la disciplina es tan importante que
si al caso pueden brindarse el saludo y la despedida. En caso de que sean
encontrados conversando es motivo de sanción.
5. De manera general manifiestan que se siente como si fuera máquinas trabajando.
6. Los jefes inmediatos responden que le comentarán al jefe las quejas recibidas si se
da espacio en las reuniones generales. Sin embargo, las metas de ventas y requisitos
administrativos se están cumpliendo en un nivel aceptable.

Resuelva el Caso respondiendo a las siguientes inquietudes en el Foro Temático Medición

del Clima Laboral:

1. Como Gestor Empresarial, ¿Cómo argumenta usted la importancia de medir,

controlar y gestionar el Clima Organizacional en la Multinacional PaperRub?
2. ¿Cuáles son los factores del Clima Organizacional que según el caso están, siendo
percibidos como negativos por parte de los trabajadores?