Digital Business Analytics

Contenido
• TEMA 1. Introducción
• Fundamentos de Digital Business Analytics
• TEMA 2. Métricas Básicas
• Páginas Vistas, Visitas, Visitantes Únicos, Visitantes Recurrentes,
• Tiempo De Estancia En Una Página Y El Site,
• Tasa De Rebote Y Tasa De Salida,
• Experimentando: Métricas básicas
• TEMA 3. Conversiones, Objetivos Y Kpi´S
• 3.1. Tasa De Conversión.
• 3.2. Objetivos Del Sitio Web.
• 3.3. Asociaciones Objetivos-Kpi´S
• 3.4. Selección De Los Kpi´S
• 3.5. Experimentando: Conversiones, Objetivos Y Kpi´S
Contenido
• TEMA 4. Análisis Básico: Tráfico y Contenido
• 4.1. Origen y Salida De Nuestras Visitas.
• 4.2. Perfiles De Navegación.
• 4.3. Captación y Fidelización.
• 4.4. Experimentando: Análisis Básico
• TEMA 5. Análisis Completo
• El Embudo De Conversión(Conversión Funnel)
• Segmentación
• Testing
• Buscador Interno
• Usabilidad
• Estrategias En El Análisis
• Experimentando Con El Análisis Completo
• TEMA 6. Análisis Básico Cualitativo Y Redes Sociales
• El Valor Actual Y Potencial Del Cliente.
• La Voz Del Cliente Voc.
• Estrategias De Social Media.
• Medir En Redes Sociales.
• Experimentando Con El Análisis Cialitativo.
Contenido
• TEMA 7. Análisis De Campañas
• Fase Previa Al Lanzamiento: Planificación Del Trabajo
• Etiquetado De La Campaña
• Análisis Y Optimización De La Campaña
• Análisis Específico De Campaña: Email.
• Análisis Específico De Campaña: Branding.
• Errores Básicos De Una Campaña.
• Experimentando Con El Análisis De Campañas.
• TEMA 8. Elaboración De Informes
• Fundamentos De La Elaboración De Dashboards.
• Dashboard Informativo.
• Ejemplo De Dashboard De Llamada A La Acción.
• Experimentando Con La Elaboración De Informes.
Contenido
• TEMA 9. Herramientas Para El Análisis Web
• Tipos De Herramientas.
• Selección De Herramientas De Analítica Web.
• Otras Herramientas.
• Estrategia De Elección De Herramientas De Medición.
• Google Trends.
• Experimentando Con Las Herramientas.
• TEMA 10. El Analista Web: Metodologías, Evangelización Y Perfil
• Resumen de Lo Aprendido.
• Modelo de Madurez De La Analítica
• TEMA 11. Metodología Para El Primer Análisis De Una Web
• Evangelización En Las Empresas.
• El Analista Web.
Fundamentos de Digital
Business Analytics
Antecedentes
Leo I (Lyons Electronic Office I) en 1951
Cholera map
• Dr. John Snow en 1954
Business Intelligence
Gartner

“is an umbrella term that includes the applications, infrastructure and

tools, and best practices that enable access to and analysis of
information to improve and optimize decisions and performance”
Conceptos básicos
• Datawarehouse
• Data mining
• Big Data
• Sistema de información
 Glosario de términos
• Session • Metricas
• Cookies • BPM (Business Process Management)
• CPM (Critical Path Method) • Sucess
• Tasa de rebote • Customers
• Landing page • Stategics
• Embudos • Scorecard
• Tiempo de estancia • Dashboard
• Frecuencia • KPI
• Goals
B Intelligence vs B Analytics

• ¿Qué sucedió? • ¿Porqué sucedió?

• ¿Cuándo? • ¿Podría ocurrir nuevamente?
• ¿Quién? • ¿Qué pasaría si cambiamos X?
• ¿Cuántos? • ¿Qué otra información puedo obtener a partir
de los datos?
B Intelligence vs B Analytics
• Reporting (kpis, • Análisis estadístico/cuantitativo
métricas)
• Data minning
• Sistemas de
monitoreo • Modelamiento predictivo
• Dashboards • Análisis multivariado
• OLAP • Redes neuronales
• Consultas adhoc,
querys
Métricas básicas
Páginas vistas, visitas, visitantes únicos,
visitantes recurrentes
• Conocer las visitas es el inicio de toda métrica.
• Además del número de visitantes se tiene que analizar primero
conociendo el número de páginas visitadas.
• Los visitantes únicos son los que pasan una sola ocasión por la página.
• Los visitantes recurrentes son los que pasan continuamente por la
página.
• Se debe identificar la evolución de las visitas.
Tiempo de estancia en una página y el sitio
• Las visitas es importante pero su duración lo es aún más.
• Es un dato fundamental para SEO.
• Con esto se evalúa si la página visitada es de cierto interés al público,
mientras más alto sea el tiempo de permanencia mejor (Google).
Tasa de rebote y tasa de salida
• Es un porcentaje de usuarios que abandona (se va, sale) de tu página
sin hacer un solo clic.
• Una de las estrategias es que se debe trabajar en fomentar la
interacción con la página.
• En caso de que el usuario visite sin hacer clic pero pase minutos
dentro de la página posiblemente ha encontrado lo que buscaba.
Experimentando: Métricas básicas
• Contenidos de calidad
• Fuente de tráfico, lugar desde donde visitan por ejemplo Google,
Facebook, de un enlace desde otra página o de publicidad por
internet (por Google u otras).