Cotización Facturación Electrónica

CONJUNTO RESIDENCIAL PORTAL DE LA CAMPIÑA

Versión 1.0 – 07 JULIO 2020

Validez de la oferta – 30 días
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Tabla de contenido

Capítulo 1. Acuerdo de Confidencialidad ........................................................................................................ 3

Capítulo 2. Acerca de Nosotros....................................................................................................................... 4
1. Quienes Somos ..................................................................................................................................... 4
2. Proveedor Tecnológico Autorizado por la DIAN. ................................................................................... 4
Capítulo 3. Que es la Facturación Electrónica ................................................................................................ 5
Capítulo 4. Noova Negocios Electrónicos ....................................................................................................... 6
Capítulo 5. Activación de Noova Facturación Electrónica ............................................................................... 8
Capítulo 6. Costos Servicio Anual ................................................................................................................... 9
1. Servicio Soporte Facturación Electrónica .............................................................................................. 9
Capítulo 7. Descripción Servicio Anual Facturación Electrónica ................................................................... 10
Capítulo 8. Condiciones Comerciales ........................................................................................................... 11
1. Forma de Pago de los Servicios de Facturación electrónica........................................................... 11
Capítulo 9. Niveles de Servicio...................................................................................................................... 12
2. Disponibilidad del Servicio ................................................................................................................... 12
3. Características Mesa de Servicio ........................................................................................................ 12
4. Medios de Atención Disponible............................................................................................................ 13
5. Tipos de Casos Ingresan a Mesa de Servicio ..................................................................................... 13
6. Características Prioridad ..................................................................................................................... 13
7. Tiempo de Respuesta y Resolución .................................................................................................... 14
8. Servidores Cloud ................................................................................................................................. 14
9. Backups Servidores ............................................................................................................................. 14
10. Conectividad.................................................................................................................................... 14
11. Disaster Ricovery Plan – DRP......................................................................................................... 15
12. Seguridad Perimetral....................................................................................................................... 15

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Capítulo 1. Acuerdo de Confidencialidad

La información contenida en este documento es confidencial y de propiedad de BIT CONSULTING S.A.S. por
lo cual no podrá ser utilizada para fines diferentes a aplicar en esta propuesta, ni podrá ser compartida con
ninguna otra entidad salvo expresa autorización por parte de BIT CONSULTING S.A.S.
Las partes se obligan a mantener absoluta confidencialidad y reserva profesional y a que sus funcionarios
involucrados en la presente propuesta y en ejecución de contrato que surja de la misma, guarden absoluta
reserva sobre toda clase de información, políticas de procedimiento u operación. Por lo tanto, las partes se
comprometen a no hacer uso directo, próximo o remoto de ninguna información que pudiera comprometer la
seguridad de la otra parte ni dar ventajas competitivas a terceras personas.

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Capítulo 2. Acerca de Nosotros

1. Quienes Somos

Somos un equipo de trabajo especializado en la Gestión de Proyectos de Tecnologías de Información

y Telecomunicaciones, brindamos el acompañamiento, consultoría, desarrollo de software y
asesoramiento a organizaciones que su experiencia no es orientada a proyectos pero que en su
evolución en el mercado se encuentran en la necesidad de emprenderlos.

Nuestra gestión está basada en metodologías y conocimientos certificados por organizaciones de nivel
mundial.

2. Proveedor Tecnológico Autorizado por la DIAN.

Por medio de la Resolución Número 1630 del 26 de Febrero de 2018 se otorga la autorización para
prestar los servicios como proveedor tecnológico de factura electrónica a BIT CONSULTING S.A.S.

Nombre Empresa: BIT CONSULTING S.A.S.

Aliado Estratégico: Admysis
Móvil: 311 498 5201
Mail EC: gabriel.rey@noova.com.co
Antigüedad Organización: 20 Años
Software Habilitado Ante la DIAN: Noova Negocios Electrónicos

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Capítulo 3. Que es la Facturación Electrónica

La Facturación Electrónica comprende un documento de carácter comercial que se emite por medio de un
sistema de información basado en un estándar internacional que permite garantizar la integridad y autenticidad
del mismo como documento expedido a partir de la prestación de un servicio o venta de producto a nivel
nacional o en exportaciones.
El documento generado por medio de un sistema de información, para ser legal debe contar con una resolución
dada por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales y debe ser firmado con una firma electrónica dada
en un certificado que entrega las entidades acreditadas ante la ONAC.
Es importante resaltar que la ley a parte de solicitar la generación y liquidación de un documento legal de forma
digital, el documento debe cumplir con los siguientes requisitos en su tratamiento.

a) Expedir: Generar, Liquidar y Firmar el Documento.

b) Recibir: Entrega en Línea del Documento Expedido al Cliente.
c) Rechazar o Aprobar: Acuse de Recibido y Aceptación del Cliente en Línea.
d) Conservar: Almacenar las Facturas Generadas para su Consulta.

Adicionalmente la factura electrónica debe ser expuesta a las partes involucradas en el proceso como es el
Adquiriente y el Ente Regulador (DIAN) de manera que el primero pueda consultar, aceptar o rechazar la factura
y el segundo recibe en un tiempo máximo de 48 horas la información requerida en su sistema de control por
medio de archivos XML, dando también su acuse de recibido.

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Capítulo 4. Noova Negocios Electrónicos

Noova Negocios Electrónicos, es una plataforma diseñada bajo la arquitectura software como servicio, 100%
web creada para satisfacer les necesidades de comunicación orientadas en el cumplimiento de estándar de
negocios UBL.
Está concebida desde los principios de modularidad, escalabilidad y alto rendimiento, lo cual hace que sea una
herramienta ideal para conseguir los objetivos de tener plataformas interconectadas con proyección de
renovación tecnológica.
Noova está orientada como herramienta de respaldo para cubrir las necesidades integración y comunicación
en sistemas de información para apoyar las operaciones atadas al comercio electrónico.
La administración centralizada y la maximización de los recursos tecnológicos hacen que la comunicación inter-
empresas, sea un pilar fundamental, la plataforma permite la consolidación de grupos empresariales dentro de
un mismo sistema de información, obteniendo beneficios de tener múltiples empresas de un mismo grupo
empresarial en una sola solución de software.
Algunas de las características ofrecidas dentro de la

✓ Software como Servicio

✓ 100% Web
✓ Manejo de Web Services
✓ Matriz de Seguridad basada en Usuarios, Tipos de Roles, Roles, Permisos y menús personalizados
✓ Manejo de Sucursales
✓ Multi – Empresas
✓ Multi – Moneda
✓ Inter – Compañía
✓ Modelo Interoperabilidad (FTP Seguro, Web Services)
✓ Mecanismos de Extracción, Transformación y Cargue de Datos
✓ Se contempla modelos UBL para segmentos especiales como son: Logística, Producción, Salud,
Comercio Exterior, Aseguradoras, Inmobiliarias, Distribución Al por Mayor y Detal.

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Capítulo 5. Descripción del Servicio

Se realiza la consultoría que permite acompañar y asesorar a CONJUNTO RESIDENCIAL PORTAL DE LA

CAMPIÑA en los procesos involucrados en la plataforma. La implementación tiene un tiempo estimado entre
uno y tres meses en los cuales un consultor y un desarrollador virtual, realizan las actividades indicadas a
continuación.

Nombre de tarea Duración

Proyectos Noova Facturación Electrónica 35 días
1. Fase Alistamiento 6 días
1.1. Generación Contratos 1 día
1.2. Formalización Contratos 5 días
2. Fase Planeación 5 días
2.1. Actas de Inicio 1 día
2.2. Cronogramas Línea Base 3 días
2.3. Actas Reunión Kick Off 1 día
3. Fase Alcance 2 días
3.1. Listas Identificación Casos Prueba 1 día
3.2. Listas Identificación Requerimientos 2 días
4. Fase Diseño 4 días
4.1. Formatos Casos Prueba 2 días
4.2. Formatos Requerimientos 3 días
5. Fase Construcción 12 días
5.2. Solicitud Habilitación Facturador Electrónico 1 día
5.4. Solicitud Formato Parametrización 3 días
5.6. Implementación Ambiente de Trabajo 3 días
5.7. Generación Informes 5 días
5.8. Solicitud Repositorio Intermedio Integración 5 días
5.9. Personalización Plataforma - Branding 2 días

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 6. Fase Pruebas 5 días
6.1. Pruebas de Integración 3 días
6.2. Ejecución Casos Prueba 2 días
7. Fase Cierre 5 días
7.1. Solicitud Numeración Resolución 2 días
7.2. Capacitación Usuario Líder 1 día
7.3. Preparación Salida en Vivo 1 día
7.6. Acta Cierre Proyecto 1 día

Capítulo 6. Activación de Noova Facturación Electrónica

CONFIGURACIÓN SERVICIO FACTURACIÓN ELECTRÓNICA 1 NIT 1 Instancia

Valor
Configuración Descripción
(Única Vez)
"- Crear facturas, notas crédito y débito directo en Noova
- Generación de Estándar UBL para Factura Nacional,
Exportación, Nota Debito y Nota Crédito.
- Representación Gráfica Estándar
Emisión Documentos - Generación XML y PDF $ 400.000
- Firmado de Documentos con Firma PT (sujetos cambios
de ley)
- Envío DIAN y Cliente por Correo Electrónico.
- Reenvío de Documentos a Clientes
- Configuración de Cuentas de Correo para Recepción de
Documentos.
- Validador de datos base de Recepción (NIT, Razón
Social).
- Validador Firma Electrónica
Recepción Documentos - Validador CUFE $ 400.000
- Validador Estructura XML
- Captura de Datos de Documento Electrónico.
- Almacenamiento XML y PDF.
- Tablero de Radicación para Visualización, Descarga,
Aceptación y Rechazo de Documentos Recepcionadas.

Modulo para Integración Archivo

- Importación de Archivo Plano FTP SISCO $ 300.000
plano SISCO

Descuento Modulo Integración

Descuento 100% -$ 300.000
Alianza SISCO
TOTAL, CONFIGURACIÓN $ 800.000
*Los Valores antes de IVA

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Capítulo 7. Costos Servicio Anual

A continuación, las opciones de bolsa a escoger, de acuerdo al número de transacciones realizadas

mensualmente, se debe realizar promedio anual.
SERVICIO ESTANDAR NOOVA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

Concepto Bolsa de transacciones Valor Anual

Emisión Documentos Electrónicos

CUFE
Certificado Firma Electrónica
Generación XML y PDF
Envío a Ente Regulador
Acuse Recibo DIAN
Envío a Cliente
Acuse Recibo Cliente
Recepción Documentos Electrónicos
Recepción Correo Electrónico
Validador Documentos Electrónicos
600 $207.800
Tablero Radicación
Almacenamiento Documentos Electrónicos
Disponibilidad 7x24x365
Mínimo de Disponibilidad
Mesa de Servicio 5x8
Seguridad Perimetral
Certificado SSL
Backups Ambiente Completo
Replica y DRP
Monitoreo Cloud
Niveles de Servicio ITIL V3

1. Servicio Soporte Facturación Electrónica

CONCEPTO COSTO TIPO

Actualización, Soporte Método de Integración FTP SISCO y
$ 156.000 ANUAL
actualizaciones de ley
'Certificado para emisor (persona natural o jurídica) de factura electrónica
emitido por la Autoridad de Certificación Andes SCD, para
$250.000 ANUAL
la firma digital de documentos electrónicos (XML) y representación
gráfica de documentos electrónicos (PDF).

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Capítulo 8. Descripción Servicio Anual Facturación Electrónica
SERVICIO ESTANDAR NOOVA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
Concepto
Emisión Documentos
Electrónicos
CUFE
Certificado Firma
Electrónica
Generación XML y PDF
Envío a Ente Regulador
Acuse Recibo DIAN
Envío a Cliente
Acuse Recibo Cliente
Cantidad Usuarios
Almacenamiento
Disponibilidad 7x24x365
Mínimo de Disponibilidad
Mesa de Servicio 5x8
Concepto
Recepción Documentos
Electrónicos
Recepción Correo Electrónico
Validador Documentos
Electrónicos
Tablero de Radicación
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Descripción
Ciclo de vida para emisión de documentos electrónicos solicitados por la DIAN (Factura
Nacional, Exportación, Nota Débito, Nota Crédito, Contingencia, Contingencia, Documento
Equivalente)
Creación del Código Único de Facturación Electrónica
Permite firmar los Documentos Electrónicos Emitidos con el Certificado de Firma del
Proveedor Tecnológico.
Permite generar los formatos requeridos para entrega a la DIAN y al Cliente
Entrega en Línea o en Batch de la información solicitada por la DIAN en el formato de ley
por medio del consumo de WebServices
Seguimiento y Almacenamiento Respuesta por parte de la DIAN a la entrega del
documento electrónico
Entrega de formatos XML y PDF por medio de Mail, Portal Web, WebServices o Impreso
(Individual y Lote)
Seguimiento y Almacenamiento Entrega, Lectura, Aceptación o Rechazo por parte del
Cliente
1 usuario
Se cubre 1 Año de Almacenamiento para Datos, XML y PDF
El servicio está disponible en todo momento para usuarios internos de la organización,
clientes y proveedores.
El mínimo de disponibilidad es del 99.7% contemplando que existen actualizaciones que
deben gestionarse, para las cuales se programará la ventana de mantenimiento en tiempos
muertos
Equipo de Soporte que permite la comunicación, seguimiento y solución de casos
presentados en el servicio.
RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS
Descripción
Recepción de Documentos Electrónicos del Proveedor por Mail, Portal Web, WebServices
Sincronización de Correo Electrónico para Descargas Documentos Electrónicos
Recepcionados por esta Vía.
Permite Realizar el análisis del XML para corroborar que cuenta con las características
solicitadas por la DIAN
Centraliza la información recibida por Mail, Portal Web, WebServices y Radicación Directa
en un único tablero que permite visualizar, descargar, aceptar o rechazar el documento y
de estar habilitada la integración de recepción con el ERP hacer la respectiva entrega.
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Capítulo 9. Condiciones Comerciales

Se resumen a continuación las condiciones comerciales del servicio.

✓ Los valores presentados anteriormente están basados en un contrato a 12 Meses.
✓ El Modelo por Servicios involucra la administración completa del software y su infraestructura.
✓ Los valores presentados en la presente propuesta comercial no incluyen IVA.
✓ Los valores del Servicio Transaccionales se encuentran expresados en Pesos Colombianos y están
exentos de IVA de acuerdo con la legislación vigente a la fecha.
✓ La bolsa de transacciones anual tiene vigencia de un año a partir de la activación del servicio.
✓ El servicio tendrá un incremento anual basado en el IPC.
✓ Toda la ejecución del proyecto se realizará de manera virtual
✓ En caso de requerirse el desplazamiento de cualquier tipo de personal a las instalaciones del cliente.
El cliente deberá asumir los gastos de transporte, alojamiento y viáticos requeridos.
✓ La presente propuesta tiene una vigencia de 30 días a partir de la fecha indicada en la carta de entrega.
✓ La Configuración de los servicios se realiza de manera deslocalizada y con apoyo virtual en los
conceptos de acompañamiento. Si es requerido para algún tipo de actividad un recurso en sitio se
notificará al cliente para coordinar su visita.

1. Forma de Pago de los Servicios de Facturación electrónica

✓ Configuración Servicios & Integración Sistemas Externos:

100% a la Firma del Contrato o Generación Orden de Pedido.

✓ Servicio Plataforma:

Anual anticipado pago 30 días

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Capítulo 10. Niveles de Servicio

Los acuerdos de Niveles de Servicio están estructurados bajo los estándares definidos por La Biblioteca de
Infraestructura de Tecnologías de Información en pro de la gestión de servicios, brinda un canal de atención
que permite resolver en el menor tiempo incidentes reportados por nuestros clientes y optimizar el desarrollo
de las actividades para los procesos de requerimientos y gestión de cambios.

2. Disponibilidad del Servicio

La plataforma NOOVA cuenta con una disponibilidad mínima de 99.99% con esto aseguramos
para nuestros clientes una alta disponibilidad en toda su operación.

A nivel de Infraestructura la plataforma cuenta con redundancia en todos sus componentes,

Almacenamiento, Hipervisores, Fuentes, procesadores, etc., lo cual garantiza la máxima
contingencia en caso de fallo de algún componente.

Del mismo modo este servicio será aprovisionado en Cloud que cuenta con redundancia en todos
sus componentes físicos y lógicos, aire acondicionado, UPS, transferencia eléctrica.

3. Características Mesa de Servicio

✓ Atención telefónica por parte de Analistas Técnicos: NOOVA Mesa de Servicio, cuenta con
analistas técnicos en jornadas de operación continua desde (8/5) hasta (24/7) como contacto
de primer nivel para el registro y/o gestión de incidentes (ANS).

✓ Registro de solicitudes e incidentes mediante autoservicio: NOOVA Mesa de Servicio provee

un canal de registro y seguimiento web. Adicionalmente los usuarios podrán consultar la base
de conocimiento previo a la creación de un incidente y tener una descripción de procesos de
resolución detallados para los casos de mayor concurrencia.

✓ Resolución de incidentes y problemas: NOOVA Mesa de servicio, ofrece un completo

esquema en la gestión y resolución de incidentes y problemas siguiendo estándares de
automatización y mejores prácticas establecidas por ITIL en su versión 3.

✓ Escalado de incidentes y solicitudes: NOOVA Mesa de Servicio provee un completo y eficaz

sistema de escalado tanto funcional como jerárquico que permite disminuir los tiempos de
comunicación y acción.

✓ Una autoridad central (LDAP y Active Directory): NOOVA Mesa de Servicio centraliza la
información de usuarios para garantizar el control de identidad al ingreso a TMS al tiempo
que mejora la adherencia a los estándares de seguridad.

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 ✓ Seguimiento de solicitudes e incidentes: NOOVA Mesa de Servicio en cualquier de sus
métodos de registro, notifica al usuario el número de caso previamente creado para realizar
seguimiento detallado en cualquier estado del proceso, ya sea vía telefónico con un analista
de soporte o mediante el ingreso a servicio.

✓ Informes Personalizados: NOOVA Mesa de Servicio, obtiene información histórica detallada,

la cual es sometida a los filtros solicitados y de esta manera entregando un completo y rápido
informe (ANS).

4. Medios de Atención Disponible

✓ Plataforma.
✓ Línea directa de soporte telefónico.
✓ Correo electrónico establecido para la creación de incidentes, consultas y seguimiento de
soporte.

5. Tipos de Casos Ingresan a Mesa de Servicio

✓ En caso de presentarse algún evento tipo IT que ocasione la degradación o interrupción de

un servicio.
✓ Instalación o programación de un nuevo servicio.
✓ Solicitud de mantenimiento en los servicios prestados.
✓ Revisión del servicio.
✓ Solicitud de informes del servicio.
✓ Generación de un PQR.

6. Características Prioridad

Prioridad Descripción

Servicio prioritario inaccesible o completamente fuera de servicio, que afecta gravemente la

Crítica
rentabilidad y disponibilidad en las operaciones del cliente.

Servicio Prioritario con funcionalidad o acceso interrumpido y/o degradado con un fuerte
Alta
impacto en la rentabilidad y disponibilidad de las operaciones del cliente.

Funcionalidad o procedimiento no crítico, inutilizables o con restricciones anormales de uso

Media que tiene un impacto operativo, pero sin un impacto directo sobre la disponibilidad de los
servicios, con una solución alternativa disponible.

Servicio personal no prioritario inutilizable, con problemas de acceso, o comportamiento

Baja
anormal, no tiene ningún impacto operativo y puede ser restablecido o reparado con facilidad.

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 7. Tiempo de Respuesta y Resolución

Tipo de Servicio Premium

Jornada Continua 24/7.
Prioridad

Critica Respuesta 15 - 45 minutos Resolución 30 minutos - 4 horas

Alta Respuesta 30 - 60 minutos Resolución 30 minutos - 8 horas

Media Respuesta 1 - 2 horas Resolución 1 - 24 horas

Baja Respuesta 1 - 4 horas Resolución 1 - 40 horas

8. Servidores Cloud

El sistema NOOVA Facturación Electrónica se entrega en una plataforma que incluye Sistemas
Operativos, Recursos de Computo, Memoria, Licenciamiento.

9. Backups Servidores

✓ 1 Diario Incremental (7 a la semana)

✓ 1 Semanal Incremental (4 al mes)
✓ 1 Full Backups Mensual en Disco
✓ Retención de Full Backups 1 mes

10. Conectividad

Se entregará un acceso por internet para permitir el tránsito de hasta de 3,55 GB/Hr, sin
comprometer ancho de banda, adicional se entregará una IP pública para publicación y
administración del servicio. A continuación, se muestra una tabla de throughput por segundo,
minuto, hora, día y mes. Este throughput estará limitado por el canal de internet en casa del cliente,
el cual deberá ser consecuente con el tamaño de la data a transmitir.

El throughput esperado para el servicio es el siguiente (ANS):

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 GB/Segundo

Hora 3,6

Día 85,3

Mes 2048,0

11. Disaster Ricovery Plan – DRP

Entre nuestros sitios ejecutamos rutinas de replicación con herramientas compatibles con
Hipervisores VMWare y HyperV. De igual manera de máquinas físicas de aplicación y Bases de
Datos con herramientas basadas en replicación asíncrona.
Manejamos RPO no mayor a 5 minutos y RTO menor a una hora.
Las réplicas se realizan en cloud pública y privada ubicadas en zonas diferentes a nivel geográfico.
Para conocer más de cloud publica dirigirse al capítulo 10.

12. Seguridad Perimetral

Para la conexión al servicio se utilizará un UTM (Unified Threat Management) en HA, de esta
manera garantizamos la seguridad de las cargas en cloud y el correcto funcionamiento del canal
de comunicación.

Adicional al UTM el servicio incorpora certificado SSL para la gestión por medio de portales web
y VPN site to site sobre ir publicas específicas para evitar ataques en la comunicación de
información desde los sistemas ERP’s al sistema Noova.

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