LISTADO DE REQUISITOS A VERIFICAR EN SOLICITUD DE

APROBACIÓN “PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD” PARA LA

REACTIVACIÓN DEL SECTOR DE COMERCIO

1. Certificado Cámara y Comercio – Industria y Comercio

 Adjunte en formato PDF.

2. RUT

 Adjunte en formato PDF.

NOTA: Como requisito para la revisión y aprobación de su Protocolo de Bioseguridad debe

contar mínimo con uno de los dos formatos que se solicitan anteriormente, de no ser así,
es importante que realice este proceso legal de inscripción con las entidades encargadas.

3. Programa que impulse la compra y venta por canales electrónicos.

 Mencione la manera en la que incentiva y promueve la compra de sus productos por

medio de canales electrónicos (redes sociales, páginas web, aplicaciones de
compra y venta, etc)

4. Protocolos de Bioseguridad generales bajo las Resoluciones 666, 739 y 749

de 2020.

a) Protocolo de lavado de manos.

 Indique los insumos con los que cuenta para realizar el protocolo de lavado de
manos.
 Describa los puntos específicos del local en los cuales se encuentra el alcohol
glicerinado con su respectiva ficha técnica y descripción.
 Describa los elementos y el lugar con los que cuenta para el lavado de manos
frecuente. Ejemplo: El lavamanos está ubicado al interior del establecimiento y
cuenta con fácil acceso para el/los trabajador/es, tiene dos llaves para abrir y estas
características, el contenedor tiene una bolsa del color correspondiente a los
residuos generados (toallas desechables).
 Mencione con que frecuencia realiza el protocolo de lavado de manos, y en que
ocasiones debe ser inmediato realizar el proceso. Ejemplo: Después de tener
 contacto con superficies expuestas a contaminación otras tales como: vitrinas,
puertas, manijas, ó dinero, ó antes de consumir algún alimento.
 Elabore un formato de registro y control para el desarrollo de la actividad, con los
siguientes datos:
 Nombres y apellidos completos.
 Hora exacta de lavado de manos.
 Elementos utilizados.
 Firma.

 Indique la manera y frecuencia con la que realizará una retroalimentación a los

trabajadores, sobre las actividades necesarias para evitar el contagio. (Utilice guías
y herramientas de la era tecnológica como: chat de Whatsapp, cartillas virtuales,
videos, grabaciones de audio, entre otros).
 Utilice avisos en los sitios dispuestos para el protocolo de lavado de manos, con la
técnica respectiva para un buen ejercicio de prevención.
b) Protocolo de capacitación de medidas de seguridad.
 Cuente de manera breve como se realizará la capacitación a los trabajadores de su
establecimiento. Es importante que todos tengan pleno conocimiento sobre la
implementación del Protocolo de Bioseguridad en su día laboral.
 Implemente varios métodos con el fin de minimizar el tiempo de asistencia en el
local por parte de sus clientes promoviendo las ventas por medio de domicilios.
Ejemplo: Habilitamos dos líneas celulares para que nuestros clientes puedan hacer
cotizaciones, compras y otras consultas; contamos con un correo electrónico que
nos permite recibir los pedidos, sugerencias, recomendaciones y comentarios de los
clientes, etc.
Nota: Para la realización de este ítem puede usar como apoyo la Resolución 666 del 2020,
medidas generales de bioseguridad que se encuentran establecidas allí, “Por medio de la
cual se adopta el protocolo general de bioseguridad para mitigar, controlar y realizar el
adecuado manejo de la pandemia del Coronavirus COVID-19”.

Recuerde: Si el establecimiento es atendido únicamente por su propietario y otra persona

adicional, de igual manera debe indicar como esta realizando la capacitación.

c) Protocolo de limpieza y desinfección de áreas, equipos y utensilios.

 Indique que elementos y con que frecuencia realizará y fortalecerá los
procedimientos de limpieza en superficies que son manipuladas por el personal,
visitantes y demás con alta frecuencia.
  Desarrolle un protocolo de limpieza e impleméntelo indicando:
 Desinfección permanente (incluyendo aireación, vitrinas, estanterías, punto
de pago, baño entre otros).
 Procedimiento, frecuencia, insumos y personal responsable de la limpieza
general, teniendo como referencia los protocolos definidos por el Ministerio
de Salud y Protección Social y el Ministerio del Trabajo.
 Mencione la manera e insumos con los que realizará el proceso de limpieza
y desinfección de las instalaciones antes de la apertura y luego del cierre.

 Indique el protocolo de limpieza y desinfección que tienen los equipos, áreas y

utensilios que manejan los trabajadores ó clientes, ej.se disponen de paños y
desinfectante que permiten asear las áreas de contacto (paño debidamente lavado
y desinfectado despues de cada uso).
 Especifique las condiciones higiénicas donde se encuentran los insumos y
materiales de venta.
 Mencione los elementos con los que cuenta para la desinfección de los clientes al
ingresar a su establecimiento. Ejemplo: Tapetes de desinfección de zapatos,
dispensador de gel antibacterial, toallas desinfectantes, entre otros.
 Asegure la disposición de alcohol glicerinado al ingreso del establecimiento.
 Elabore un formato de seguimiento y registro de control de la actividad con los
siguientes datos:
 Nombre de formato (control de limpieza y desinfección de: indique nombre
del establecimiento )
 Fecha.
 Hora del desarrollo de la actividad.
 Nombres y Apellidos de la persona encargada.
 Mencione los elementos e insumos empleados para el desarrollo de la
actividad.
 Áreas desinfectadas.
 Hora del desarrollo de la actividad.
 Firma.

Recuerde: Si el establecimiento es atendido solo por el dueño debe desarrollar las mismas
medidas de limpieza y desinfección mencionadas anteriormente.

d) Protocolo de distanciamiento social y físico.

 Implemente avisos donde se informe el uso obligatorio del tapabocas para poder
realizar la compra.
 Implemente avisos donde se informe el pico y cédula que rige en el Municipio.
 Marque con una cinta de color visible el punto de distanciamiento físico establecido
(2 metros por persona, realice adecuaciones sí así lo requiere).
 Garantice que dentro del establecimiento se encuentre una persona por cada 5
metros cuadrados.
 Garantice que la entrega de cada producto tenga el mínimo contacto personal.
Ejemplo: Coloque los productos sobre la vitrina o mesa y que los clientes recojan
allí la compra.
 Demarque en el piso la distancia establecida entre cada cliente (2 metros por
persona), en el caso correspondiente a establecimiento que deban realizar filas.
 Cumpla los horarios de apertura y cierre establecidos por el municipio.
 Emplee avisos prohibiendo la manipulación de celulares durante el manejo de
mercancías y atención al público.
e) Protocolo de elementos de protección personal EPP - Matriz de EPP-
Ficha técnica EPP.
 Garantice como empleador la disponibilidad y recambio de los EPP.
 Especifique los elementos que tiene el kit de limpieza. Ejemplo: Kit de limpieza con
agua jabonosa, alcohol glicerinado, toallas desechables, caneca con tapa para
recoger residuos, entre otros.
 Mencione los EPP con los que cuenta cada trabajador del establecimiento,
cumpliendo las normas de bioseguridad establecidas. Ejemplo: Tapabocas, guantes
de nitrilo, máscaras, gafas, entre otros.
 Explique el método de capacitación a los trabajadores, en cuanto al uso y retiro
adecuado de los EPP.
 Garantice un espacio para que el trabajador guarde sus elementos personales y
ropa de diario, (debe disponer de ropa para uso exclusivo dentro del establecimiento
contando con bolsas para guardar la ropa de trabajo).
 Especfique los contenedores con los que cuenta para el destino final de los EPP
desechables.
 Especifique el uso, limpieza y desinfección de los EPP no desechables. (Recuerde
aclarar, el uso de estos elementos es personal).
 Elabore matriz de EPP con los siguientes datos:
 Nombre del formato (Matriz de EPP de: indique nombre del establecimiento)
  Datos del establecimiento comercial (Dirección, representante legal, Nit,
CIIU).
 Fecha.
 Nombres y apellidos completos de los trabajadores.
 Cargo.
 Listado de EPP que se entregan a los trabajadores.
 Firma.

 Elabore ficha técnica de cada uno de los EPP que se implementan en el

establecimiento.
Recuerde: Si el establecimiento es atendido únicamente por su propietario no esta exento
de realizar el protocolo de los EPP mencionado anteriormente.

f) Programa de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo - Panorama

de riesgos que incluya acciones frente al COVID.
 Describa brevemente el panorama de riesgos de su establecimiento, ej:

Riesgo alto Riesgo medio Riesgo Bajo

Contagio de COVID- Inundación del Robo en el

19. establecimiento. establecimiento.

g) Programa de manipulación de insumos.

 Mencione como garantiza que el proveedor de productos e insumos se ajuste a los
protocolos establecidos por el Ministerio de Salud y Protección Social.

 Realice y establezca el protocolo de recepción de insumos y productos a la hora de

recibirlos con los proveedores y al momento de entregarlos a los clientes. Ejemplo:
Al momento de recibir los insumos y productos se realiza una desinfección con
alcohol al 65% a cada uno de los productos, luego se dejan en una superficie alta
(previamente desinfectada) durante dos horas y por ultimo se ubican en el stand
correspondiente.

 Indique como va a garantizar usted las condiciones de calidad e higiene durante su

almacenamiento.

 Realice un protocolo de insumos indicando:

 Descripción del sitio de almacenamiento.

 Fichas técnicas de los productos químicos empleados.
 Si realiza reenvase indique la forma como rotula las disoluciones.
 h) Programa de manejo de residuos.

 Identifique y mencione los residuos generados en el área de trabajo.

 Indique como informa a los trabajadores las medidas para una correcta separación
de residuos.

 Realizar un protocolo de recolección de residuos, donde indiquen:

 Ubicación de los contenedores.

 Manejo de bolsas suficientes para la separación de residuos.
 Frecuencia con la que se realiza la recolección y almacenamiento de
residuos.
 La manera en que realizara la desinfección de los contenedores.
 Forma en que realiza la presentación de residuos al servicio de recolección
externa.
 Garatiza los elementos de proteccion para el personal que realice esta
actividad.
 Procesos de limpieza y desinfeccion que deben tener estas personas luego
de terminar su labor.

Recuerde: Si el establecimiento es atendido únicamente por su propietario y es quien

realiza el manejo de residuos de igual forma debe indicar todos los ítem mencionados.

i) Programa de abastecimiento de agua.

 Indique cuál es la opción de abasteciemiento de agua en su establecimiento
comercial (en caso tal de no contar con el servicio proveniente del acueducto
mencione cuál es su opción de abastecimiento) Ejemplo: Tanques de recolección
de agua lluvia.
j) Protocolo para préstamo de servicio a domicilio que incluya proceso
de empaque y desinfección.

 Indique cuales son los procesos de limpieza y desinfección del medio de transporte
que se emplea para la entrega de domicilios. (Este proceso se debe realizar al inicio
y finalización de la jornada).

 Mencione cuáles son las medidas de protección durante los desplazamientos y

entrega de domicilios. Ejemplo: el uso de tapabocas y guantes es obligatorio en la
entrega de domicilios.
 Mencione los medios por los cuales se toman los pedidos (evitando la toma de
pedidos presenciales) Ejemplo: Línea telefónica exclusiva para pedidos por medio
de llamadas y mensajes de WhatsApp.

 Indique los protocolos al momento de la entrega del domicilio. Ejemplo: El

distanciamiento mínimo es de 2 metros en la entrega de un domicilio, en una
propiedad horizontal el domicilio se deja en la puerta principal.

 Indique los protocolos de bioseguridad de los productos que se entregarán.

Ejemplo: El producto ira en doble bolsa, (cuando se toma el pedido por la línea
telefonica o WhatsApp se informa el proceso de limpieza y desinfección al cliente
con el producto entregado: este debe ser sacado de la bolsa y al ingresar a la
vivienda, sacado del empaque y ser lavado y desinfectado).

Recuerde: Si no presta el servicio de domicilio indique que no cuenta con esta actividad.

k) Planimetría de establecimiento con señalización y demarcación de

distanciamiento – zonas de espera.
 Realice el plano de su establecimiento con todas las áreas que cuenta, luego señale:
 Puntos donde se realizo la demarcación.
 Las zonas de espera con las que cuenta.

l) Sistema de monitoreo contagio COVID-19.

 Indique cuales son los protocolos de ingreso para los trabajadores, clientes y
proveedores, por ejemplo:
 Se realizara la toma de temperatura al ingreso de cada uno de los
trabajadores, clientes y proveedores (se realizara con el termómetro de
mercurio, realizando desinfección del mismo luego de cada uso).
 Registro en el formato de toma de temperatura que llevar los siguientes datos:
o Nombre de formato (Sistema de monitoreo de contagio de: indique nombre del
establecimiento).
o Fecha.
o Nombres y apellidos completos.
o Temperatura (ingreso).
o Lugar de residencia completo.
o ¿Ha presentado tos seca?.
o ¿Ha tenido contacto los últimos 14 días con alguna persona contagiada?.
o ¿Se ha sentido con desaliento?.
 o ¿Ha dejado de percibir los sabores?.
o ¿Ha presentado dolor de cabeza?.
o Motivo de asistencia al establecimiento (trabajador, cliente o proveedor).
o Temperatura (al momento de la salida de los trabajadores).
o Firma.

Nota: Se recomienda tener un formato para el registro y control de los trabajadores y otro
que sea y diligenciado con los datos para control de los clientes y proveedores que ingresen
al establecimiento, los dos formatos deben ir con los datos anteriormente mencionados.

 Avisos informando a todas las personas que deseen ingresar al establecimiento si

su temperatura es mayor de 38ºC su ingreso no será permitido y se tomaran las
medidas necesarias.

m) Procedimiento en caso de contagio.

Describa el procedimiento en caso de contagio de una persona (use como apoyo el anexo
técnico: Protocolo de seguridad para la prevención de la trasmisión de COVID-19 el numeral
6. Pasos a seguir en caso de presentar una persona con síntomas compatibles con
CIVID-19 de la RESOLUCIÓN NÚMERO 666 DEL 2020).

n) Plan de comunicaciones.
 Instale una pantalla transparente en los lugares donde concurre la gente con más
frecuencia. Ejemplo: Se instaló una pantalla transparente en el punto de pago.
Nota: Los establecimientos comerciales donde no es permitido el ingreso. Ejemplo: Se
instaló una pantalla transparente en la entrada del establecimiento, dejando un espacio
mínimo para el paso de los productos.
 Fortalezca las acciones y comunicaciones dirigidas a empleados y clientes sobre el
autocuidado personal y colectivo (indique cómo desarrolla esta actividad) Ejemplo:
Los trabajadores del establecimiento son integrantes de un grupo de WhatsApp en
el cual a díario se comparten infografías y temas de autocuidado manteniendo
actualizada todo tipo de información acerca de la COVID-19.
Recuerde: Si el establecimiento es atendido únicamente por su propietario y otra persona
adicional, de igual manera debe indicar cómo está realizando la capacitación. Ejemplo:
Todos los días reviso las páginas del Ministerio de Salud informándome sobre la COVID-
19.

o) Registro de entregas (ventas con datos personales del comprador).

 Elabore un formato de registro con los siguientes datos:
  Nombre de formato (Registro de ventas de: indique nombre del
establecimiento)
 Fecha.
 Hora.
 Nombres y apellidos completos del comprador.
 Nombres y apellidos completos del vendedor o domiciliario.
 Dirección de entrega del producto (si este fue por medio de domicilios).
 Dirección de residencia del comprador.
 Medio de pago.
 Productos adquiridos.

5. Listado de Excel del personal directo e indirecto especificando:

 Elabore un formato de registro con los siguientes datos:

 Nombre de formato (Base de datos trabajadores de: indique nombre del
establecimiento).
 Nombres y Apellidos completos.
 Número de cédula.
 Dirección de residencia.
 EPS a la que se encuentra afiliado el trabajador.
 Tipo de Trabajo: Presencial, Remoto, Teletrabajo, Trabajo en casa.

6. Programa de promoción y flexibilización de horarios.

 Indique el manejo de horarios respecto a los trabajadores del establecimiento.

Ejemplo: Los días lunes, miércoles y viernes asiste un trabajador y los días martes
y jueves atiende el dueño del establecimiento (esto se hace con el fin de controlar
el aforo en el establecimiento).

Recuerde: Si el establecimiento es atendido únicamente por su propietario por favor

mencionar.

7. Certificación de la ARL a la que se encuentra afiliada el establecimiento.

 Adjunte en formato PDF de el ARL del establecimiento (si solo trabaja una persona,
ajunte el formato PDF de la persona que corresponda).

8. Plan de transporte de las personas que deben desplazarse.

  Describa brevemente la promoción de uso de otros medios de tranporte diferente al
servicio público evitando a toda costa el contagio. Ejemplo: Se incentiva el uso de
la bicileta como medio de trasnporte.

Recuerde: Si el establecimiento es atendido únicamente por su propietario, debe indicar si

el establecimiento esta ubicado en la vivienda donde reside, o si debe desplazarse hasta el
local en que medio de transporte realiza la actividad.

PAOLA ANDREA MENDOZA GALINDO

Secretaria de Desarrollo Económico y Competitividad

Elaboró: Adriana Katherine Peña Rodríguez

Aprobó: Paola Andrea Mendoza Galindo.

Se anexa material de apoyo referente al COVID – 19.

NOTA: Estas piezas gráficas deben ser impresas y ubicadas en el establecimiento en
un lugar visible para los clientes y trabajadores.