Guia de Aprendizaje 6

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
Versión: 02
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
Código: GFPI-F-019
GUÍA DE APRENDIZAJE
GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 6
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación: Código: 123401
Especialización Tecnológica en Gestión Económica
de la Logística Internacional. Versión: 1
Nombre del Proyecto:
Estructurar los costos logísticos para la
Código: 1329801
competitividad internacional de la pequeña y
mediana empresa.
Fase del proyecto:
Fase Evaluación.
Actividad (es) del Actividad (es) Ambiente de Materiales de formación
proyecto: de aprendizaje: formación
escenario Devolutivo Consumible
Proponer planes Elaborar un plan
de acción que de mejora. LMS. (Herramienta (Unidades
estén de acuerdo Computador y – equipo). empleadas
a las necesidades conexión a durante el
y requerimientos internet. programa).
de la empresa. Instalación del
software: Adobe
Reader y Adobe
Flash Player.
Paquete de
ofimática.
Webcam.
Parlantes.
Diadema.
Blackboard
Collaborate.
Resultados de Aprendizaje: Competencia:
210101024-05: Rediseñar el plan de 210101024: Establecimiento del plan de

Distribución Física Internacional según las distribución física.
normas y las necesidades de la
organización.
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210101038-04: Proponer los planes de 210101038: Determinación de los costos de

mejora relacionados con los costos de transporte.
transporte internacional, teniendo en
cuenta la oferta y demanda de los
servicios y las políticas fijadas por la
empresa.
210101004-04: Elaborar informes de los 210101004: Evaluación de las operaciones de

planes de operación de la Distribución la Distribución Física Internacional.
Física Internacional según objetivos y
políticas establecidas por la organización.
Duración de la guía (en horas): 110 horas.
2. INTRODUCCIÓN
En este punto de la formación, se debe tener presente que para toda organización es
necesario revisar periódicamente las metas y los objetivos institucionales, compararlos con
el cumplimiento del plan estratégico y verificarlos con el plan logístico, tanto a nivel nacional
como internacional; así como tener las herramientas que permitan evaluarlos y establecer
planes de mejora que contribuyan al éxito de la organización.
Los conocimientos sobre Distribución Física Internacional deben enfocarse en la

adquisición de competencias evaluativas que permitan dar una mirada global al entorno de
la empresa y a lo que ocurre al interior de esta.
Las competencias evaluativas le brindan al aprendiz la seguridad para diagnosticar

situaciones, establecer metas, determinar prioridades, plantear alternativas de solución y
tomar decisiones. Mediante unos prácticos ejercicios definidos para esta guía de
aprendizaje, el futuro especialista podrá medir sus conocimientos sobre dichas
competencias.
La duración de esta actividad de aprendizaje es de 110 horas, correspondientes a un 20%

de horas Directas (D), que se refieren al trabajo a realizar con acompañamiento del
instructor y 80% de horas Independientes (I), que hacen referencia a trabajo autónomo a
realizar por parte del aprendiz.
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Para realizar las evidencias correspondientes a esta actividad de aprendizaje, es necesario

revisar el material de formación, explorar los materiales de apoyo y efectuar consultas en
internet.
Nota: tenga en cuenta que el material de formación y el material complementario se

encuentran en la siguiente ruta: Fase Evaluación / Actividad de aprendizaje 6: Elaborar un
plan de mejora; allí ingresa al respectivo material que se solicita en cada evidencia.
3. ESTRUCTURACIÓN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1. Actividades de reflexión inicial
• Evidencia “Mejora continua”
La excelencia ha de alcanzarse mediante un proceso de mejora continua; mejora en

todos los campos, tanto en las capacidades del personal, como eficiencia de los
recursos, en las relaciones con los clientes, los miembros de la organización y con la
sociedad; en todo lo que se le ocurra a la organización que pueda mejorarse y que se
traduzca en una mejora de la calidad del producto o servicio prestado.
A Henry Ford se le conoce fundamentalmente por haber sido el fundador de la compañía

Ford Motor Company y por haber realizado cambios en el sistema de producción para
reducir los costes y mejorar el producto final, por ello Ford fue una fuente de
conocimiento sobre el mundo de los negocios.
A continuación se expone una frase de Ford compartida por García (2013), que refleja el
amplio conocimiento y el liderazgo en el mundo empresarial de aquel autor: “El único
error real es aquel del que no aprendemos nada”.
Basándose en la frase anterior y como enriquecimiento personal, reflexione sobre lo

siguiente:
o ¿Qué interpretación puede darle a esta frase?
o ¿Cómo se puede aplicar a su vida cotidiana?
Nota: esta evidencia tiene como finalidad encaminarlo en el desarrollo de los temas de
la actividad de aprendizaje 6, por lo tanto no es calificable.
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3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios

para el aprendizaje
• Evidencia “Importancia de la implementación de planes estratégicos en la

organización”
La finalidad del plan estratégico es definir los objetivos y cuáles son las mejores
acciones que deben llevarse a cabo para alcanzar los mismos; de esta manera se facilita
la gestión de la organización al hacerla más transparente, la asignación de políticas
concretas a los diversos sectores implicados y permitir la evaluación en función del
cumplimiento de las actuaciones especificadas.
La presenta evidencia busca contextualizarlo sobre la importancia de la implementación

de planes estratégicos en la organización, que permitan una gestión más eficiente y
menos basada en improvisaciones, para hacerlo, inicialmente debe leer el caso que se
comparte a continuación:
Creaciones La Abuelita
Creaciones La abuelita es una empresa dedicada al diseño y la confección de

artículos de lencería para el hogar (cortinas, manteles, edredones), creada en
Armenia hace diez años. En la actualidad sus productos se distribuyen en
varios almacenes de la región cafetera.
La empresa está conformada por veinte (20) trabajadores incluyendo a su

propietaria, quien es la encargada de supervisar las actividades de producción y
distribución de los productos en los almacenes ubicados en Armenia, Pereira,
Cartago y Manizales. Esta empresa brinda a sus clientes calidad en sus
productos contribuyendo a la decoración del hogar con variedad de modelos,
colores y tamaños, en las diferentes referencias que ofrece, las cuales se
comercializan por unidad o por juegos.
La empresa funciona empíricamente, en la actualidad no tiene estructuradas las

áreas administrativas, producción, mercadeo y contable financiera, lo cual se
convierte en un obstáculo para su crecimiento y competitividad. A raíz de esto,
se han venido generando una serie de problemas tales como: la ausencia de
una planeación organizacional, falta de definición de perfiles de puestos de
trabajo y carencia de manuales de funciones, en lo que al área administrativa
se refiere.
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Sumado a ello, la empresa no maneja inventarios ni ejerce controles de materia

prima, producto en proceso ni producto terminado; no aplica estrategias de
mercadeo a marca, precio, distribución, publicidad y ventas.
En lo que a la parte contable y financiera se refiere, la empresa no cuenta con

una adecuada planeación de las inversiones, costos y gastos, así como de la
elaboración de estados financieros ni cálculo de indicadores.
Analice el caso expuesto y desde su experiencia y conocimiento previo, cuestiónese

sobre los siguientes interrogantes:
o Estructurar el área administrativa, ¿de qué manera puede influir en la toma de

decisiones para un óptimo desempeño organizacional?
o ¿Qué mejoras podría tener Creaciones La Abuelita en su control de calidad y en la

compra de materia prima al estructurar el área de producción?
o ¿Qué ventajas le ofrece la puesta en marcha de estrategias de mercadeo al momento

de ampliar el portafolio de clientes de Creaciones La Abuelita?
o ¿Conocer los movimientos contables financieros, cómo le permitirá a Creaciones La

Abuelita construir sus indicadores financieros?
Nota: esta evidencia tiene como finalidad encaminarlo en el desarrollo de los temas de
la actividad de aprendizaje 6, por lo tanto no es calificable.
3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)
El instructor programará una asesoría virtual de acompañamiento a través de la

plataforma para brindar pautas y orientaciones específicas a tener en cuenta en el
desarrollo de las evidencias que conforman las actividades de apropiación del
conocimiento. La fecha y el horario para este encuentro virtual serán indicados por el
instructor oportunamente.
• Evidencia 1: Actividad interactiva “El agente de carga”
Los agentes de carga cumplen una relevante tarea al darle salida a las problemáticas del
transporte de mercancía, que plantea el comercio exterior; su principal aporte es el de
resolverle problemas tanto al usuario como al transportista.
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Un papel similar cumplen los INCOTERMS, que son los términos de negociación que
establecen normas internacionales para facilitar las operaciones de comercio
internacional entre compradores y vendedores. En cualquiera de los dos casos, lo que
finalmente se busca es mejorar los procesos involucrados en la entrega de las
mercancías de las diferentes negociaciones a nivel internacional.
Teniendo en cuenta esta información y apoyándose en la lectura del material

complementario denominado El agente de carga, desarrolle esta evidencia ingresando
a la Actividad interactiva “El agente de carga” ubicada en la plataforma en el espacio
destinado para ella y siga las instrucciones allí descritas.
Esta evidencia se encuentra ubicada en la opción del menú principal: Fase Evaluación /
Actividad de aprendizaje 6: Elaborar un plan de mejora / Evidencias de la actividad de
aprendizaje 6 / Evidencia 1: Actividad interactiva “El agente de carga”. Total horas: 7,
2(D) y 5(I).
• Evidencia 2: Foro “La trazabilidad”
Las diversas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), desarrolladas y

mejoradas en años recientes, han contribuido al cambio de los estilos tradicionales de
administración de las organizaciones, en la medida en que proporcionan herramientas
más potentes que facilitan la obtención, el acceso, el procesamiento y el análisis de la
información; permitiéndole a sus usuarios monitorear, planificar, pronosticar y tomar
decisiones con mayor precisión y rapidez. Adicionalmente, las TIC permiten ejercer
mayor control sobre los recursos de la compañía y su integración con toda la cadena de
valor.
Teniendo en cuenta lo anterior, lea y analice el material complementario denominado

Trazabilidad y seguimiento en el transporte de mercancías y participe en el foro,
dando respuesta argumentada a los siguientes interrogantes:
o Explique ¿Qué es para usted la trazabilidad? Use sus propias palabras.
o Según la lectura, ¿cómo han impactado las nuevas tecnologías en la optimización, la

eficiencia y la verificación de los servicios que prestan los vehículos de transporte de
carga?
o Investigue sobre dos tecnologías o sistemas aplicados a la gestión de rutas o flotas y

dé un ejemplo de cada una de ellas.
o ¿En qué situaciones se podrían generar impactos negativos al utilizar tecnologías y
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sistemas aplicados a la gestión de rutas o flotas?
Después de haber realizado su participación en el foro dando respuesta a los

interrogantes plantados, lea cuidadosamente las publicaciones de sus compañeros y
comente respetuosamente dos que llamen su atención, argumentando por qué está o no
de acuerdo con la opinión dada por ellos.
aprendizaje 6 / Evidencia 2: Foro “La trazabilidad”. Total horas: 10, 2(D) y 8(I).
• Evidencia 3: Estudio de caso “Cuadro de Mando Integral (CMI)”
La empresa debe utilizar herramientas para el control de la gestión, las cuales buscan
alinear la misión, la visión y las estrategias; para esto puede utilizar los cuadros de
mando, que le permiten hacerlo desde diferentes perspectivas, teniendo en cuenta que
debe realizarse una medición de un conjunto de indicadores, que buscan orientar hacia
la consecución de los objetivos de la empresa.
El propósito de esta evidencia es definir el Cuadro de Mando Integral (CMI) para la

operación de distribución física de la empresa Creaciones La Abuelita (caso que
encuentra en la actividad de contextualización de esta guía de aprendizaje); pues la
empresa ha tomado la decisión de exportar edredones a Estados Unidos.
Para hacer este estudio de caso, siga las siguientes indicaciones:
1. Asuma el rol de gerente de Creaciones La Abuelita y suponga que ha tomado la

decisión de implementar el Cuadro de Mando Integral, como herramienta de control
para hacer el seguimiento a las variables de la operación logística de la empresa.
2. Para elaborar el Cuadro de Mando Integral, resuelva los siguientes puntos, que hacen
parte de la planeación estratégica de la empresa:
 Análisis interno y externo de la empresa.
 Formule la misión de la empresa.
 Defina los valores de la empresa.
 Redacte la visión de la empresa.
 Determine las estrategias que se van a utilizar para que la empresa avance hacia
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su visión.
3. El Cuadro de Mando Integral debe ofrecer una visión global de la empresa, por lo
tanto se deben tener en cuenta las perspectivas del negocio en materia de finanzas,
clientes, procesos internos, innovación y aprendizaje. Para cada una de las
perspectivas anteriores, realice lo siguiente:
 Defina los objetivos estratégicos de la empresa.
 Determine los indicadores de gestión de la empresa para el cumplimiento de los

objetivos.
 Establezca metas estratégicas para cada indicador planteado en el punto anterior,

es decir, los objetivos numéricos que se fijan para cada indicador.
 Investigue qué técnicas se pueden utilizar para elaborar el Cuadro de Mando

Integral.
 Teniendo en cuenta todos los elementos de los numerales anteriores, recopile la

información y elabore el mapa estratégico o Cuadro de Mando Integral.
Para realizar esta evidencia lea y analice el material de formación correspondiente a

esta actividad de aprendizaje, denominado Evaluación y control de la distribución
física; además del material complementario Indicadores de gestión y Cuadro de
Mando Integral.
Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al

instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.
aprendizaje 6 / Evidencia 3: Estudio de caso “Cuadro de Mando Integral (CMI)”. Total
horas: 50, 10(D) y 40(I).
3.4. Actividades de transferencia del conocimiento
El instructor programará una asesoría virtual de acompañamiento a través de la

plataforma para brindar pautas y orientaciones específicas a tener en cuenta en el
desarrollo de las evidencias que conforman las actividades de transferencia del
conocimiento. La fecha y el horario para este encuentro virtual serán indicados por el
instructor oportunamente.
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• Evidencia 4: Video “Hallazgos del CMI”
El análisis cuidadoso que ofrece el Cuadro de Mando Integral (CMI), permite acceder a
gran cantidad de información que es necesaria para la toma de decisiones.
Según lo anterior, el propósito de esta evidencia es elaborar un video con una duración
de máximo cinco (5) minutos, en el que usted presentará, en forma de exposición, los
resultados del Cuadro de Mando Integral, que elaboró en la evidencia anterior Evidencia
3: Estudio de caso “Cuadro de Mando Integral”.
Tenga en cuenta los siguientes aspectos para realizar el video:
o Interprete los hallazgos del Cuadro de Mando Integral.
o Mencione las oportunidades de crecimiento que tiene la empresa Creaciones La

Abuelita, a partir de los hallazgos del Cuadro de Mando Integral, con el fin de
optimizar los costos de la Distribución Física Internacional.
o Una vez realice lo anterior, defina un medio de presentación a utilizar para que
socialice la información (diapositivas, carteleras o el medio de su preferencia) y luego
grabe un video con la socialización del tema, simulando que lo está haciendo ante los
empleados de la empresa Creaciones La Abuelita.
Elabore el video en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo o el enlace de

este, al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.
Esta evidencia se encuentra ubicada en la opción del menú principal: Fase IV:
Evaluación / Actividad de aprendizaje 6: Elaborar un plan de mejora / Evidencias de la
actividad de aprendizaje 6 / Evidencia 4: Video “Hallazgos del CMI”. Total horas: 18,
5(D) y 13(I).
• Evidencia 5: Informe “Plan de mejora”
Un plan de mejora pretende determinar las diversas causas que dan origen a las faltas
detectadas, determinar las acciones correctivas teniendo en cuenta su viabilidad, las
prioridades a solucionar y establecer los respectivos sistemas de control y seguimiento.
Por lo tanto, esta evidencia le permitirá elaborar un plan de mejora de la Distribución

Física Internacional, precisando los elementos que lo constituyen y diligenciándolos en el
formato determinado para tal fin.
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Código: GFPI-F-019
Para realizar el plan de mejora, haga lo siguiente:
1. Retome los indicadores, objetivos y metas establecidas en el caso de Creaciones La

Abuelita, planteados en la Evidencia 3: Estudio de caso “Cuadro de Mando
Integral (CMI)”, de esta actividad de aprendizaje.
2. Plantee los planes de mejoramiento necesarios para redirigir las actividades hacia el
cumplimiento de los objetivos, teniendo en cuenta lo siguiente:
 Objetivos que se propone lograr.
 Diseño de acciones a través de las cuales va a lograr los objetivos planteados.
 Nombres y responsables de cada actividad.
 Recursos necesarios para cada actividad.
 Procedimientos de trabajo o metodología a seguir en cada actividad.
 Cronograma o calendario.
3. Recopile la información solicitada en el formato denominado Formato plan de mejora

que se encuentra adjunto a esta evidencia.
4. Elabore un informe en el que se incluyan los siguientes aspectos:
 Portada.
 Tabla de contenido.
 Introducción.
 Cuerpo del informe (todos los puntos anteriores).
 Conclusiones.
Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al

instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.
Esta evidencia se encuentra ubicada en la opción del menú principal: Fase IV:
Evaluación / Actividad de aprendizaje 6: Elaborar un plan de mejora / Evidencias de la
actividad de aprendizaje 6 / Evidencia 5: Informe “Plan de mejora”. Total horas: 25, 5(D)
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y 20(I).
3.5. Actividades de evaluación
Técnicas e instrumentos
Evidencias de aprendizaje Criterios de evaluación
de evaluación
• Verifica la aplicación de
tarifas cobradas por los
agentes de carga
internacional, según la
normatividad vigente.
Evidencias de
• Revisa que los términos
conocimiento:
de negociación estén Cuestionario:
negociados de acuerdo
Evidencia 1: Actividad
con las normas y Actividad interactiva.
Interactiva “El agente de
políticas de la
carga”.
organización.
• Verifica el cumplimiento
de las rutas, de acuerdo
con la programación
establecida.
• Verifica la aplicación de
tarifas cobradas por los
agentes de carga
internacional, según la
Evidencias de normatividad vigente.
conocimiento: Lista de chequeo:
• Revisa que los términos
Evidencia 2: Foro “La de negociación estén Foro.
trazabilidad”. negociados de acuerdo
con las normas y
políticas de la
organización.
• Verifica el cumplimiento
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Código: GFPI-F-019
de las rutas, de acuerdo

con la programación
establecida.
• Evalúa los datos

encontrados en la
matriz de evaluación de
gestión de los procesos
de la Distribución Física
Internacional.
• Interpreta los hallazgos

Evidencias de encontrados en los
desempeño: cuadros de mando. Lista de chequeo:
Evidencia 4: Video “Hallazgos • Define las mejores Video.

del CMI”. técnicas estadísticas.
• Identifica oportunidades
de crecimiento de la
organización con la
optimización de los
costos de la
Distribución Física
Internacional.
• Evalúa los datos

encontrados en la
matriz de evaluación de
gestión de los procesos
Evidencias de producto:
de la Distribución Física
Lista de verificación:
Internacional.
Evidencia 3: Estudio de caso
“Cuadro de Mando Integral Estudio de caso.
• Interpreta los hallazgos
(CMI)”.
encontrados en los
cuadros de mando.
• Define las mejores

técnicas estadísticas.
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• Identifica oportunidades
de crecimiento de la
organización con la
optimización de los
costos de la
Distribución Física
Internacional.
• Establece la mejor
opción en términos de
tiempo para la
organización.
Evidencias de producto: • Diseña planes de

Lista de verificación:
disminución de costos
Evidencia 5: Informe “Plan de para la organización
Informe.
mejora”. teniendo en cuenta las
variaciones entre la
oferta y demanda tanto
de bienes como de
proveedores de
servicios de transporte.
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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
Materiales de formación Materiales de Ambientes de

Talento Humano
devolutivos: formación aprendizaje
(instructores)
(Equipos/herramientas) (consumibles) tipificados
Escenario (Aula,
laboratorio, taller,
Actividades Duración
unidad productiva)
del proyecto (Horas)
y elementos y
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad
condiciones de
seguridad industrial,
salud ocupacional y
medio ambiente.
LMS.
Profesionales
Computador y
en negocios
Proponer conexión a internet.
internacionales,
planes de Instalación del
ingeniería
acción que software: Adobe
industrial,
estén de Reader y Adobe
110 comercio 1
acuerdo a las Flash Player.
internacional,
necesidades y Paquete de
administrador
requerimientos ofimática. Webcam.
de empresas o
de la empresa. Parlantes. Diadema.
administrador
Blackboard
logístico.
Collaborate.
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Código: GFPI-F-019
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
Agente: persona autorizada previamente, que tiene como función realizar transacciones
comerciales en nombre de otra persona (natural o jurídica).
Balanced scorecard: herramienta metodológica que traduce la estrategia en un conjunto

de medidas de la actuación, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un
sistema de gestión y medición.
Dashboard: es una página desarrollada en base a tecnología web, mediante la cual se

despliega, en tiempo real, información de la empresa; información obtenida de varias
fuentes o bases de datos. Su característica de tiempo real otorga a los usuarios un
conocimiento completo sobre la marcha de la empresa y permite hacer análisis instantáneos
e inteligencia de negocios.
Distribución Física Internacional: es un componente que está presente en las

transacciones internacionales, además es un proceso que ayuda a determinar el fracaso o
el éxito, dados los costos y los tiempos que se manejan en dichas transacciones.
Estrategia: es la manera como enfoca su misión y sus objetivos una organización o

institución, buscando maximizar las ventajas y minimizar sus desventajas competitivas.
Evaluación y control: es un proceso de verificación y monitoreo de resultados de un plan o

sus programas constitutivos, el cual permite comparar el desempeño real contra el deseado.
La información generada por este proceso sirve para tomar acciones correctivas y
solucionar problemas.
Exploración del entorno: es el proceso de indagación, monitoreo y evaluación de los

factores o fuerzas del ambiente que inciden sobre una organización o institución.
Indicador de gestión: dato que refleja cuales fueron las consecuencias de acciones
tomadas en el pasado, en el marco de una organización. Representan una unidad de
medida gerencial que permite evaluar el desempeño de una organización frente a sus
metas, objetivos y responsabilidades con los grupos de referencia.
Mejoramiento continuo: es un método que se usa en los procesos, que tiene como
objetivo lograr unas mejoras que son leves, pero graduales, y que se quedarán de forma
indefinida dentro de la organización.
Objetivo de misión: enunciado intencional global de lo que una organización o institución

se compromete a ofrecer a sus destinatarios.
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Código: GFPI-F-019
Objetivo: enunciado intencional sobre los resultados que se pretenden alcanzar con la
realización de determinadas acciones y que incluye los resultados esperados, quiénes
harán posible su realización, bajo qué condiciones se verificarán dichos resultados y qué
criterios se usarán para verificar el logro de los resultados.
Planeación estratégica: se define como el proceso de desarrollo y mantenimiento de un

ajuste permanente entre la organización y las cambiantes oportunidades de su entorno.
Generalmente, la planeación estratégica es de largo plazo (de cinco a diez años) y abarca a
todo un sistema u organización, buscando resultados de largo alcance.
Planeación táctica: es también conocida como planeación operativa, trata de la selección

de los medios y recursos por los cuales han de alcanzarse objetivos específicos de corto
plazo, por ejemplo a un año.
Planeación: es algo que se hace antes de efectuar una acción, es decir, es una toma de
decisiones anticipada. Es un proceso de decidir lo que se va a hacer y cómo se va a
realizar, antes de que se ejecuten las acciones.
Políticas: son orientaciones generales de carácter filosófico, doctrinal, axiológico y práctico,

que guían las acciones hacia el logro de los propósitos establecidos. En otras palabras, las
políticas suponen un modo de conducir las acciones, para lograr las finalidades propuestas.
Procesos: son los métodos, actividades y programas, es decir los “cómo se usarán” los
insumos para producir los resultados.
6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
• Álvarez, M. (2006). Manual de planeación estratégica. Ciudad de México, México:

Panorama Editorial.
• Fernández, A. (s.f.). Indicadores de gestión y Cuadro de Mando Integral. Asturias,

España: Gobierno de Principado de Asturias.
• Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad. (2012). Mejora continua -

diagrama de Pareto. Consultado el 16 de diciembre de 2016, en http://www.fundibeq.org/
• García, S. (2013). Las 20 frases de Henry Ford sobre los negocios y el liderazgo. Autor.
• Gobierno de Navarra. (2013). Elementos de un plan de mejora. Consultado el 16 de

diciembre de 2016, en https://www.navarra.es/home_es/
Página 16 de 18
Versión: 02
Código: GFPI-F-019
• Guzmán, J. (2004). El agente de carga. Bogotá, Colombia: Universidad Externado de

Colombia.
• Lasso, J. y Soto, O. (s.f.). Trazabilidad y seguimiento en el transporte de mercancías.

Bogotá, Colombia: Autores.
• Martínez, D. y Milla, A. (2012). Análisis de entorno. Madrid, España: Díaz de Santos.
• Mora, L. (2010). Gestión logística integral, las mejores prácticas en la cadena de

abastecimiento. Bogotá, Colombia: Ecoe Ediciones.
• Pau, J., De Navascués, R. y Gasca, M. (1998). Manual de logística integral. Buenos

Aires, Argentina: Ediciones Díaz de Santos.
• Reyes, O. (2012). Planeación estratégica para la alta dirección. Indiana, Estados Unidos:
Editorial Palibrio.
• Sallenave, J. (2004). Gerencia y planeación estratégica. Bogotá, Colombia: Editorial

Norma.
• Universidad de Antofagasta. (2014). Etapas del plan de mejora. Antofagasta, Chile:

Autor.
• Universidad ICESI. (2006). Diagramas Causa-Efecto. Cali, Colombia: Autor.
7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)
Autores:
Expertas Técnicas
Adriana Milena Mesa Martínez
Centro de Comercio y Turismo
Regional Quindío
Diciembre de 2016.
Ana Milena Moreno Pinilla

Centro de Comercio y Turismo
Regional Quindío
Diciembre de 2016.
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Versión: 02
Código: GFPI-F-019
Asesora Pedagógica
Mónica María Aristizabal Henao
Centro Agroindustrial
Regional Quindío
Diciembre de 2016.
Guionista
Leydi Johana Navarro Ríos
Centro Agroindustrial
Regional Quindío
Diciembre de 2016.
Página 18 de 18

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1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Resultados de Aprendizaje: Competencia:

210101024-05: Rediseñar el plan de 210101024: Establecimiento del plan de

210101038-04: Proponer los planes de 210101038: Determinación de los costos de

210101004-04: Elaborar informes de los 210101004: Evaluación de las operaciones de

Duración de la guía (en horas): 110 horas.

Los conocimientos sobre Distribución Física Internacional deben enfocarse en la

Las competencias evaluativas le brindan al aprendiz la seguridad para diagnosticar

La duración de esta actividad de aprendizaje es de 110 horas, correspondientes a un 20%

Para realizar las evidencias correspondientes a esta actividad de aprendizaje, es necesario

Nota: tenga en cuenta que el material de formación y el material complementario se

3. ESTRUCTURACIÓN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividades de reflexión inicial

• Evidencia “Mejora continua”

La excelencia ha de alcanzarse mediante un proceso de mejora continua; mejora en

A Henry Ford se le conoce fundamentalmente por haber sido el fundador de la compañía

Basándose en la frase anterior y como enriquecimiento personal, reflexione sobre lo

o ¿Qué interpretación puede darle a esta frase?

o ¿Cómo se puede aplicar a su vida cotidiana?

3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios

• Evidencia “Importancia de la implementación de planes estratégicos en la

La presenta evidencia busca contextualizarlo sobre la importancia de la implementación

Creaciones La abuelita es una empresa dedicada al diseño y la confección de

La empresa está conformada por veinte (20) trabajadores incluyendo a su

La empresa funciona empíricamente, en la actualidad no tiene estructuradas las

Sumado a ello, la empresa no maneja inventarios ni ejerce controles de materia

En lo que a la parte contable y financiera se refiere, la empresa no cuenta con

Analice el caso expuesto y desde su experiencia y conocimiento previo, cuestiónese

o Estructurar el área administrativa, ¿de qué manera puede influir en la toma de

o ¿Qué mejoras podría tener Creaciones La Abuelita en su control de calidad y en la

o ¿Qué ventajas le ofrece la puesta en marcha de estrategias de mercadeo al momento

o ¿Conocer los movimientos contables financieros, cómo le permitirá a Creaciones La

3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)

El instructor programará una asesoría virtual de acompañamiento a través de la

• Evidencia 1: Actividad interactiva “El agente de carga”

Teniendo en cuenta esta información y apoyándose en la lectura del material

• Evidencia 2: Foro “La trazabilidad”

Las diversas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), desarrolladas y

Teniendo en cuenta lo anterior, lea y analice el material complementario denominado

o Explique ¿Qué es para usted la trazabilidad? Use sus propias palabras.

o Según la lectura, ¿cómo han impactado las nuevas tecnologías en la optimización, la

o Investigue sobre dos tecnologías o sistemas aplicados a la gestión de rutas o flotas y

o ¿En qué situaciones se podrían generar impactos negativos al utilizar tecnologías y

sistemas aplicados a la gestión de rutas o flotas?

Después de haber realizado su participación en el foro dando respuesta a los

• Evidencia 3: Estudio de caso “Cuadro de Mando Integral (CMI)”

El propósito de esta evidencia es definir el Cuadro de Mando Integral (CMI) para la

Para hacer este estudio de caso, siga las siguientes indicaciones:

1. Asuma el rol de gerente de Creaciones La Abuelita y suponga que ha tomado la

 Análisis interno y externo de la empresa.

 Formule la misión de la empresa.

 Defina los valores de la empresa.

 Redacte la visión de la empresa.

 Defina los objetivos estratégicos de la empresa.

 Determine los indicadores de gestión de la empresa para el cumplimiento de los

 Establezca metas estratégicas para cada indicador planteado en el punto anterior,

 Investigue qué técnicas se pueden utilizar para elaborar el Cuadro de Mando

 Teniendo en cuenta todos los elementos de los numerales anteriores, recopile la

Para realizar esta evidencia lea y analice el material de formación correspondiente a

Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al

3.4. Actividades de transferencia del conocimiento

El instructor programará una asesoría virtual de acompañamiento a través de la