Gerencia empresarial total de la calidad en las organizaciones

Lina María Arrauth Gómez

Presentado a
Alfredo Gómez Fonseca

Universidad de la Costa
Facultad de ingeniería
Asig. Control de calidad
Barranquilla, Colombia
2019
 GERENCIA TOTAL DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES

En el transcurso del siglo se ha producido cambios y transformaciones en el campo del

mundo de la administración empresarial y de gerencia de la calidad, son muchos los factores que

han influenciado en estos cambios como es la crisis de los países industrializados que

provocaron una reducción del tamaño de las unidades productivas y el verticalismo en la gestión;

sin embargo en administración ha transcurrido por diferentes etapas que le ha permitido crecer en

componentes como el liderazgo y reconocimientos que favorecen a los empleados y clientes.

La sociedad es un receptor que esta atento y dispuesto a los nuevos cambios y evoluciones que

se generan desde cualquier ambiente; es por eso que es necesario que las empresas u

organizaciones propongan productos de buena calidad, y que reúnan las características que llenen

las expectativas de los usuarios. La organización de la empresa y la gestión de los recursos

humanos en el nuevo modelo gerencial ha tenido sus avances y ha dejado atrás esas estructuras

jerárquicas burocráticas, en donde lo mas importante era la cantidad de bienes o servicios y se ha

centrado en la prioridad ofrecida a la calidad de recursos humanos.

La calidad en las organizaciones depende en gran parte al control de la calidad del producto,

control de la calidad del proceso, la administración de la calidad de los procesos de negocios,

planeamiento estratégico de la calidad, gerencia total de la calidad; cada uno de estos aspectos

contribuyen al mejoramiento y avances que han tenido las organizaciones empresariales.

Otros aspectos que han fortalecido la gerencia total de calidad ha sido el liderazgo, dando

participación a todos los integrantes, el enfoque a empleados para tener hombres con sentido de

pertenencia y de compromiso con las empresas; permitiendo así un reconocimiento a las

empresas recibiendo una recompensa por todo el empeño para obtener una calidad total en la
organización empresarial. Puede que todo modelo gerencial lleve a una empresa al

reconocimiento por todas las acciones realizadas internamente como externamente o ayudan a

cumplir las metas propuestas por parte del personal operativo, es tan importante mantener el

desarrollo de habilidades psicomotriz con el fin de mejorar la parte física o intelectual logrando

una mejora continua en los procesos de dicha organización asumiendo comparaciones en los

comportamiento presentados en los procesos para lograr detectar procesos útiles o para hacer

mejoras de manera innovadora encontrando herramientas en las que puedan surgir nuevas ideas

para la mejora de las actividades.

La mejora continua nos permite tener una visión, medición y retroalimentación a los niveles

existentes dentro de una organización evaluando datos y haciendo análisis para tener un control y

saber manejar todos los recursos necesarios con el fin de alcanzar las metas propuestas. Toda

empresa esta destinada a crecer, desarrollarse hasta llegar al éxito llevando presente todos los

principios que conllevan a una alta dirección en la organización. Todo principio de gestión de la

calidad de be tomarse como implementación o referencia para ayudar en las mejoras de

actividades, es decir, comprendiendo necesidades actuales y futuras de los clientes, estableciendo

propósitos y orientación de las empresas, la transparencia de la comunicación entre todo el

personal de las organizaciones; los diferentes principios benefician directamente en la

contribución de costos y riesgos.

Este procesos de gerencia de calidad ayuda a las empresas a optimizar procesos a través de

mejoras continuas proporcionando estructuras de manera adecuada, contando con la participación

activa de todos los integrantes de la organización, teniendo en cuenta las cotas de calidad en

productos o servicios logrando mayor satisfacción en los clientes y ganar intervención en el

mercado incrementando precios y reduciendo costos.

Referencias

Valdés, M., & Cañedo, R. (1998). Gerencia total de la calidad en las organizaciones. Centro
Nacional de Información de Ciencias Médicas., 1-14.