UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

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PROYECTOS DE SISTEMAS

“LA OPTIMIZACIÓN DEL PROCESO DE COMISION EN

EL PROCESO DE VENTAS DE LA EMPRESA CLARO”

INTEGRANTES:

 Girard Ruiz, Angelo 1415210262

 Rosario Gonzales, Ciro 1415220155
OBSERVACIONES:
- Flujograma de proceso corregir secuencia
- Falta incorporar tecnología en los procesos

Callao, 2020
ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................3
2. OBJETIVOS ............................................................................................................................4
2.1. Objetivo General ......................................................................................................4
2.2. Objetivos Específicos ................................................................................................4
3. ALCANCES .............................................................................................................................4
4. DISEÑO FUNCIONAL DE PROCESOS ACTUALES .....................................................................6
4.1. Diagrama de contexto general .................................................................................6
4.2. Modelo de proceso general ......................................................................................7
4.3. Descripción de cada proceso ....................................................................................7
4.3.1. Pago de comisión a los distribuidores....................................................................7
4.3.2. Penalización a los distribuidores por la comisión .................................................9
4.3.3. Proceso de ventas ................................................................................................. 10
4.3.4. Proceso de Facturación......................................................................................... 11
5. Diagrama de contexto integral ...........................................................................................13
5.1 Diagrama de contexto integral .........................................................................................13
5.2 Modelo de proceso integral .......................................................................................14
5.3 Descripción de cada proceso ............................................................................................14
5.3.1 Venta y Pago de comisión a los distribuidores ..........................................................14
5.4 Diagrama de burbujas ......................................................................................................16
5.5 Flujograma de documentos ..............................................................................................18
5.6 Interfaces de integración ..................................................................................................18
5.7 Ventajas............................................................................................................................19
6. Plan de implantación ..........................................................................................................20
 1. INTRODUCCIÓN

El presente proyecto se redacta con carácter de Trabajo Profesional del curso

de Proyecto de Sistema.

Una iniciativa es para mejorar los procesos internos del Área de operaciones
como de Comisiones de la empresa América Móvil Perú S.A.C, por la causa del
gran creciente demanda de las ventas sobre diferentes productos y poco
control que se tiene sobre las penalizaciones correctas.

Además, se recogen todos los datos y reglas que han sido obtenidos para los
cálculos desarrollados, con el cual permite marcar las deficiencias antes,
durante y finalización del flujo. Así mismo se resalta la poca implementación de
mejoras con respecto al tiempo de entrega de dichos reportes.

Aunque más adelante se definirá con más rigor el detalle del proceso como
también a las personas involucradas con las herramientas utilizadas para el
desarrollo de esta, se puede decir de forma muy genérica que un proceso es
cualquiera de las secuencias repetitivas de actividades que ocurren
normalmente en una organización.

La realización de este proyecto es por interés de conocer por que se muestra

deficiencias en los resultados comparados a otros meses y como la cantidad de
demanda impacta al desarrollo de esta, esto permite identificar que parte del
flujo se debe mejorar o implementar para obtener resultados óptimos.
 2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo General

OG:

Implementar el proceso de comisión al proceso de ventas

con la finalidad consolidar la información en un solo proceso

2.2. Objetivos Específicos

OE1:
Utilizar la herramienta SQL Server Integration Services para
reducir el tiempo de consolidación del reporte en el pago de
comisión a los distribuidores para la empresa Claro.

OE2:
Programar tareas automáticas para minimizar los errores
manuales en el manejo de los datos del proceso de ventas
para la empresa Claro.

OE3:
Determinar la eficiencia cuantitativa de la nueva consolidación
del reporte de ventas respecto al anterior en la penalización a
los distribuidores para la empresa Claro.

3. ALCANCES

El presente proyecto es un gran paso a la optimización y automatización del

área de operaciones de la empresa América Móvil Perú S.A.C. El proyecto
busca automatizar el proceso de penalización por parte de comisión en el cual
se migran los datos del proceso de pago de comisiones realizados por venta de
equipos y chips al proceso de cálculo de penalidades de distribuidores.
En este proyecto, que actualmente el proceso es manejado manualmente, se
busca la automatización para obtener una mejora de tiempo y los resultados
que en este proceso se lleva a cabo actualmente. En concreto, se toman los
reportes de cálculo de comisiones por venta y automáticamente pasan al
cálculo de penalidades para su evaluación en el proceso.

Para lograr el objetivo se requiere un script en Visual Basic que permita

ejecutar el proceso de migración desde la base de datos de las ventas y
comisiones en Oracle hacia la base de datos de penalidades en SQL server
mediante el componente SSIS para hacer los cálculos correspondientes. Esto
permite mover los datos del origen al destino sin ser modificados en el camino
4. DISEÑO FUNCIONAL DE PROCESOS ACTUALES

4.1. Diagrama de contexto general

4.2. Modelo de proceso general

4.3. Descripción de cada proceso

4.3.1. Pago de comisión a los distribuidores

En el proceso del pago de comisión el Analista A accede

al portal de venta para la extracción de la información
sobre las ventas realizadas en un periodo semanal, en
donde los campos a validar son el punto de venta, cliente
y monto. Con esta información se genera un reporte de
ventas añadiendo los campos necesarios, por ejemplo: el
nombre del distribuidor, el cliente, equipo o chip, lugar de
la venta, etc.
Una vez acoplada la información el Analista B procede al
armado del reporte del pago de comisión, donde se sujeta
a evaluaciones tales como:
 Expedientes revisados o conformes (BPO o
Dynamicall)
 Distribuidor habilitado al pago y no presente
liquidación (Área de créditos y cobranzas)
  Cliente no exceda más de tres ventas
Finalizando dichas evaluaciones al monto de la venta se
le multiplica por un factor según las condiciones de Alta
Dirección (Consignación y Venta directa) con el cual
arroja un monto de comisión (nota de crédito). Después
esta información pasa al área de facturación para la
generación de un código de factura con el cual se acopla
al reporte final.
4.3.2. Penalización a los distribuidores por la comisión

En el proceso de la penalización el Analista C recibe el

reporte final de comisiones para la extracción o la
generación de la nota de débito en contra del distribuidor.
Sujeta a las siguientes evaluaciones:
 Se evalúa por un periodo de 6 meses, es decir, que
se toman todo el reporte generado desde el día de la
penalidad hacia atrás.
 Se toma según el estado del cliente:
o Desactivación (0-30,30-60,60-90,90-180)
o A solicitud del cliente (100%)
o Morosidad (#de facturas)
 Distribuidor habilitado a la penalidad (Área de créditos y
cobranzas)

Finalizando dichas evaluaciones al monto de la venta se

le multiplica por un factor según las condiciones de Alta
Dirección (“fecha desactivación con la fecha de
activación”) con el cual arroja un monto de penalidad
(nota de débito). Después esta información pasa al área
de facturación para la generación de un código de factura
con el cual se acopla al reporte final.
 4.3.3. Proceso de ventas

En el proceso de ventas cuya función es a nivel de negocio

que el Distribuidor vende los equipos y chips que compró a
claro en un determinado plazo a un precio de acorde al
mercado.

El analista del área de comisiones cuya función es agrupar los

participantes de la venta (Distribuidor y cliente) de manera
manual con los equipos y chips comprados y vendidos en una
fecha establecida y lo más importante colocando los precios
de compra y precio de venta para los procesos que se
alimentan de este reporte.
 Lo más importante que se destaca en este proceso es el
armado del reporte, el Analista A accede al portal de venta
para la extracción de la información sobre las ventas
realizadas en un periodo semanal, en donde los campos a
validar son el punto de venta, cliente y monto.
Con esta información se genera un reporte de ventas
añadiendo los campos necesarios, por ejemplo: el nombre del
distribuidor, el cliente, equipo o chip, lugar de la venta, etc.

4.3.4. Proceso de Facturación

En el proceso de Facturación cuya función es por parte de área

de Créditos y Cobranza es extraer el reporte de ventas y la
evaluación de dicho reporte (precio de venta - precio de
compra) y emitir una nota de crédito o nota de débito por el
valor de esa columna emitiendo un código más para ese
reporte final.
5. Diagrama de contexto integral

5.1 Diagrama de contexto integral

5.2 Modelo de proceso integral

5.3 Descripción de cada proceso

5.3.1 Venta y Pago de comisión a los distribuidores

En el proceso de Venta y Pago de comisión se unirán en

uno solo con la finalidad que cuando se realice una venta
inmediatamente se pague una comisión por cada una,
siempre cuando se contemple las reglas anteriormente
mencionadas. Este proceso agilizará los temas de crédito
y débito del distribuidor para realizar una compra de un
producto, como también el pago a las deudas de otros
procesos tal cual es el Pago de penalidades.
5.4 Diagrama de burbujas

 Proceso de venta-comisión
 Proceso de penalidades y facturación
5.5 Flujograma de documentos

5.6 Interfaces de integración

5.7 Ventajas

 Reduce el tiempo de elaboración de reportes de

penalización y comisión.
 Elimina la ejecución de secuencias de comandos
manuales que pueden estar sujetas al error humano.
 Aumenta la eficiencia y la productividad de los
procesos de ventas.
 Permite que los flujos de trabajo y las tareas sean
controlables y visibles.
 Permite que el sistema trabaje sin interrupciones
aumentando la productividad de los colaboradores y
derivándolos a tareas más específicas.
 Evita conflictos en el cruce de información de los
reportes finales.
6. Plan de implantación

Implantación del Proceso Venta y Comisión en la empresa America Movil Perú S.A.C
Paso 1: Preparación del Proyecto

 Organizar la implantación del Proyecto para dar el seguimiento

a la implantación propuesta
 Dar a conocer al departamento de desarrollo humano y
comunicaciones sobre el desarrollo
 Obtener el soporte necesario de la entidad mencionada para
lograr condiciones óptimas para la implantación del sistema

Paso 2: Acondicionamiento de Instalaciones

 Acondicionar las instalaciones donde será implantado el
sistema, teniendo las condiciones óptimas de hardware,
software y red que permitan la operatividad del sistema.
 Acondicionar el espacio físico que permita la instalación de la
red
 Evaluar las condiciones del espacio físico del local del
departamento

Paso 3: Pruebas
 Obtener los datos de proyectos y desarrollar un aserie de
pruebas que permitan la verificación y corrección de errores de
comunicación en la red
 Lograr que el sistema pueda ser puesto en marcha dentro de
una red libre de errores
 Diseño de pruebas que permitan detectar errores en la
instalación de la aplicación informática, dificultades en la
transmisión de datos por la red
 La realización de la prueba que permitan tener un sistema
correctamente instalado
 Comunicación de las estaciones de trabajo con el servidor
 Verificación de los resultados en la prueba hecha y realizar
correcciones

Paso 4: Capacitación del personal

 Capacitar al personal de las distintas áreas que harán uso del

sistema
 Preparación que el personal y la jefatura del departamento
esté capacitado para utilizar el sistema que incluirá los
manuales de usuario
TEMA ACTIVIDADES
INICIACION EN EL USO DEL  Acceso al sistema
SISTEMA  Opciones de cada módulo del
sistema
 Salir del software
UTLIZACION DEL MODULO DE  Registro de Proyectos
PROYECTOS  Denegación de Proyectos
 Aprobación de Proyectos
 Proyectos Pendientes
 Seguimiento de etapas de los
proyectos
 Finalización de Proyectos
UTILIZACION MODULO DE  Registro de datos
MATENIMIENTO  Registro de comisiones
 Registro de Distribuidores
UTILIZACION MODULO DE  Cambios de password
ADMINISTRACION  Registros de usuario
 Registro de Datos Históricos

Paso 5: Puesta en Marcha

 Persona que estará a cargo de la implantación ponga en
marcha y en paralelo.
 Verificar que la información proporcionada cumpla con las
exceptivas del Distribuidor
 Operar de forma paralela el sistema manual actual con el
objetivo del proyecto
 Comparar los resultados del proyecto contra el sistema antiguo
Proceso Antiguo:

 Proceso Venta:

 Proceso comisión:
Proceso Actual:

Cronograma