25/6/2020 Reclamo/Requerimiento-formulario BN

Formulario de Reclamaciones o Requerimientos

El Banco de la Nación pone a su disposición este formulario para que realice sus reclamos o requerimientos, los cuales serán
atendidos a la brevedad. Gracias por contribuir a mejorar nuestra atención.
Canales disponibles para conocer el estado de tu reclamo
Diferencias entre reclamo y requerimiento
Manual de usuario

Complete y verifique la siguiente información para poder responder satisfactoriamente a su reclamo o requerimiento.

Desea usted registrar un:

Reclamo Requerimiento

Datos personales del usuario

Documento de identidad:* DNI N° documento:* 74022641

Nombre y Apellidos o Razón Social:* GIAN PIERO MENA NIZAMA

Nombre del padre, madre o representante legal en caso de que el usuario sea menor de edad:

N° Tarjeta Multired:

N°Cta.Ahorros (empieza cero): 04301842959 N°Cta.Corriente:

País de residencia:* PERÚ   Departamento:* LAMBAYEQUE

Provincia:* CHICLAYO   Distrito:* POMALCA

Dirección domicilio: * Mz. 28 Lt.5 20 de Enero - Pomalca

Correo electrónico:* gianpiero_28_mena@hotmail.co   Teléfono de Referencia: * 939489058

Datos del Reclamo o Requerimiento

Elegir el Decreto Supremo:*

DS 011-2011 PCM y sus modificatorias(Referido a consumo de productos y servicios del Banco de la

Nación)

DS 042-2011 PCM(Referido a procedimientos administrativos internos del Banco de la Nación)

Servicio:* ACCESO A LA INFORMACION PUBLICA

Importe del reclamo: S/. 184.5   Fecha de la operación: * 20/06/2020

Indique el medio por el que Ud. desea recibir la constancia del registro de su reclamo o requerimiento:*

Correo Electrónico Msje Texto Recojo en cualquier Agencia del Banco de la Nación

Operador: Movistar N° Celular: 939489058

https://fideicomisos.bn.com.pe/reclamoweb/ 1/2
25/6/2020 Reclamo/Requerimiento-formulario BN

Indique el medio por el que Ud. desea se le notifique las respuesta a su reclamo o requerimiento:*

Correo Electrónico Carta en su domicilio

Descripción del reclamo o requerimiento y los hechos que lo fundamentan: (máx. 5000 caracteres)*
NO REALIZÉ EN NINGÚN MOMENTO ES DECIR SE HICIERON COMPRAS FRAUDULENTAS. LE DETALLO LA
FECHA Y LOS MONTOS BRINDADOS GRACIAS A UNA TRABAJADORA DEL BANCO QUE ME BRINDÓ DE LOS
PAGOS NO REALIZADOS POR MI PERSONA:
20/06/2020 SE HIZO UN PAGO FRAUDULENTO CON UN MONTO DE S./175.00
21/06/2020 SE HIZO UN PAGO FRAUDULENTO CON UN MONTO DE S./ 6.00
24/06/2020 SE HIZO UN PAGO FRAUDULENTO CON UN MONTO DE S./ 3.50

EN TOTAL HICIERON PAGOS CON UN MONTO DE S./184.50 REALIZADOS DE FORMA DELICTIVA

579 Caracteres | 4421 Caracteres restantes

Pedido concreto del usuario: (máx. 200 caracteres)*

SE ME REALICE LA DEVOLUCIÓN DEL MONTO DE S./184.50
SIENDO UN BENEFICIO DE MI SEGURO Y UN JUSTO RECLAMO. PIDO ENCARECIDAMENTE SE CONCRETE Y
DE ANTEMANO MUCHAS GRACIAS.
167 Caracteres | 33 Caracteres restantes

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos y servicios contratados y/o Inadecuada Atención al Público.

Ingrese el texto de la imagen (considerar MAY/min): hs85G

Registrar Limpiar

*Campos obligatorios Versión : 16-04-2020 v1

https://fideicomisos.bn.com.pe/reclamoweb/ 2/2