INTRODUCCION

En el presente trabajo muestra la Gestión Administrativa aplicando la ISO 9001

y 45001 en Empresas Mineras, para ello daremos a conocer un poco más
sobre estas normas que cumplen un papel importante en lo que es la actividad
minera, en la cual incluyen aspectos conceptualmente distintos pero
interrelacionados entre sí: La Prevención de Riesgos Laborales, El Medio
Ambiente y la Satisfacción del cliente (por ende la calidad del Producto).
La Norma 45001 es una norma internacional que especifica los requisitos para
un sistema de gestión de salud y seguridad ocupacional (en inglés: OH&S, en
español SST) y proporciona indicaciones para su uso, para permitir a las
organizaciones proporcionar trabajos seguros y saludables, prevenir accidentes
en el trabajo y problemas de salud, además de mejorar SST de manera
proactiva.
La norma ISO 9001:2015, es una norma internacional que establece requisitos
de un Sistema de Gestión para dirigir y controlar a la organización en relación
con la calidad. Lo que implica, determinar las necesidades de los clientes,
determinar procesos, riesgos, recursos y responsabilidades necesarias para
lograr los objetivos de la calidad y cumplimiento de la Política de Calidad, bajo
un enfoque de mejora continua y su objetivo principal de esta investigación es
diseñar un Sistema de Gestión de Calidad en base a la Norma ISO 9001:2015,
para gestionar la organización en base a un enfoque a procesos y enfoque
basado en el riesgo, con la finalidad de mejorar y captar una mayor cantidad de
cliente brindando el servicio con la mejor calidad posible.
Esta norma permitiría a la organización, mejorar la calidad de los servicios
respondiendo así a las expectativas de sus clientes y consiguiendo su lealtad
como medio para mejorar su competitividad en el mercado.
¿QUE ES UNA GESTIÓN ADMINISTRATIVA?

La gestión administrativa 
La gestión administrativa es el conjunto de formas, acciones y mecanismos
que permiten utilizar los recursos humanos, materiales y financieros de una
empresa, a fin de alcanzar el objetivo propuesto. 
Dentro de la gestión administrativa se identifican cuatro principios básicos:
 Planeación. Tiene que ver con la delimitación de los objetivos de la
organización, seguido de un plan de acción que responda a dichos
objetivos.
 Orden. Se determina el orden en el que se llevarán adelante los pasos
que permitan alcanzar los objetivos establecidos.
 Disciplina. Tiene que ver con la forma organizada y sistemática en la
que las distintas tareas se deben llevar adelante para alcanzar los
objetivos iniciales.
 Coherencia. Tiene que ver con la designación de tareas y
responsabilidades en forma racional para que cada empleado pueda
concretar las tareas en tiempo y forma, en concordancia con los planes
diseñados. En este punto también se toman en consideración la
cantidad de recursos humanos, económicos y materiales que se
requerirán para alcanzar los objetivos establecidos.

¿QUE ES UN SISTEMA DE GESTION?

Es una herramienta que nos permitirá optimizar recursos, ayudar a

visualizar y mejorar la productividad de la empresa.

ISO 45001

Es una norma Internacional para los sistemas de Gestión de la Seguridad y la

Salud en el trabajo.
Las siglas ISO representan a la Organización Internacional para la
Estandarización.
Esta norma inicio su revisión en el 2013 por el comité ISO PC 283.
La Norma ISO 45001 es la primera norma internacional que determina los
requisitos básicos para implementar un Sistema de Gestión de Seguridad.

El objetivo de la ISO 45001 es proporcionar a la organización información de

alto nivel sobre las cuestiones importantes que pueden afectarle, bien de
manera positiva como de manera negativa, y cómo gestiona sus
responsabilidades de salud y seguridad en el trabajo hacia sus empleados.
PARA QUE LA IMPLEMENTACION DE ESTE SISTEMA DE GESTION EN
UNA EMPRESA MINERA TENGA ÉXITO DEPENDERA MUCHO DE LOS
SIGUIENTES ASPECTOS
 Liderazgo y compromiso de la alta dirección.
 Comunicación entre toda la empresa minera.
 Consulta y participación de los trabajadores.
 Recursos para mantener todo el sistema de gestión.
 Políticas y objetivos compatibles con la plataforma estratégica de la
empresa.
 Identificación de peligros
 Integración del SGSST con los procesos de organización
 Cumplimientos de los requisitos legales.

BENEFICIOS DE ISO 45001

ISO 45001 ofrece beneficios a las organizaciones que cuentan con ella, pero
entre ellos, el más importante es garantizar la seguridad y salud de los
empleados. No hay nada más importante que la vida de un trabajador, puesto
que si se llegase a producir un accidente mortal, las consecuencias podrían ser
desastrosas.

 Protección de los trabajadores - un enfoque estructurado para la

identificación de peligros y la gestión de riesgos contribuye a mantener un
ambiente de trabajo más saludable y seguro, así como a reducir el número de
accidentes y los problemas de salud producidos en el lugar de trabajo. Este
enfoque debería ayudar a reducir las lesiones y las bajas por enfermedad de
los empleados.
 Reducción de los riesgos - el enfoque global ayuda a traducir los resultados
de riesgo en planes de acción adecuados para la evaluación, verificación,
inspección, revisión legal e investigación de accidentes, con el objetivo de
reducir los riesgos, proteger a los trabajadores y controlar las amenazas en
infraestructura que causan accidentes.
 Cumplimiento legal - proporciona un mecanismo para la identificación de la
legislación vigente y la implementación de los requisitos aplicables. Mantenerse
conforme a la ley puede ayudar a reducir las quejas, primas de seguro más
bajas, evitar consecuencias financieras, y paliar el estigma de la publicidad
negativa.
 Base del Sistema de Gestión - gracias a la estructura básica del Anexo S.L,
la norma se alineará con otras normas ISO de Sistemas de Gestión. Por
ejemplo, las normas ISO 9001:2015 y ISO 14001:2015 ya han sido revisadas e
incluyen dicha estructura común.
 Responsabilidad – la certificación es una manera de demostrar a sus partes
interesadas su responsabilidad y compromiso en materia de Seguridad y Salud
en el trabajo.
Aumento de clientes- puede parecer irrelevante, pero una certificación en la
norma puede ser un factor decisivo en el momento de escoger a la empresa
como proveedora de ciertos servicios.
ESTRUCTURA DE LA NORMA

La norma ISO 45001:2018 tiene una estructura de alto nivel que contiene
textos y términos comunes con definiciones esenciales en las ISO; la cual está
diseñada para contribuir en la implementación de múltiples normas de gestión
ISO. Contiene requisitos utilizados para evaluar la conformidad de la norma, en
las secciones ubicadas del 4 al 10 se encuentran los requisitos que pueden
utilizar para la evaluación de conformidad de la norma. Para la aplicación de la
norma se utilizan esencialmente 3 nuevas formas verbales:
- Debe: indica el requisito
- Debería: indica la recomendación
- Puede: indica el permiso, la posibilidad o la capacidad

Con 10 Ítems distribuidos así:

1. Alcance
2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones
4. Contexto de la organización
5. Liderazgo
6. Planificación
7. Apoyo
8. Operación
9. Evaluaci9on del desempleo
10. Mejora

A demás la norma está estructurada por el CICLO DE LA MEJORA PHVA, con

los componentes de Liderazgo y participación de los trabajadores, planificación,
apoyo, operación, evaluación del desempleo y mejora.
PLANIFICACION
Cuando se desea implementar un Sistema de Seguridad y Salud en el trabajo
es necesario llevar a cabo una PLANIFICACION lo cual incluye
Identificación de peligros
Identificación de riesgos
Identificación de oportunidades.
En el caso de las organizaciones mineras en general se encuentran diversos
tipos de riesgo:
 “Riesgos en labores de interior Mina’’

Riesgos generados por el uso de herramientas

La mayoría de los riesgos generados en las labores de mecanización,
provienen del uso de herramientas ya sean manuales o accionadas por motor.
Entre ellos tenemos:
 Golpes producidos por las herramientas.
 Proyecciones de fragmentos o partículas.
 Contactos eléctricos, Sobreesfuerzos, esguinces, cortes.

Riesgos producidos por realizar trabajos en altura

 Caídas a desnivel
 Golpes producidos por la caída, cortes
 Fracturas múltiples
 Muerte por caída

Riesgos producidos por transporte, uso de equipos, maquinarias y

herramientas
 Atropellamientos por las maquinarias en movimiento
 Choque entre maquinarias.
 Caída de personas al mismo nivel
  Caída de objetos en manipulación
Riesgos producidos por la manipulación, transporte y uso de explosivos
 Detonación por golpe, por compresión, por chispa, por fricción
 Generación de gases
 Aplastamiento por caída de rocas

Riesgos en trabajos de mineralurgia

 Asma provocada por la inhalación de polvo y partículas
 Contacto con herramientas manuales y con la maquinaria voluminosa
 Dermatitis
 Descarga eléctrica
 Empleo de rayos láser (pueden ser peligrosos para los ojos y la piel),
Exposición a compuestos químicos
 Exposición a metales en forma de polvos, humos y aerosoles
 Exposición a ruidos
 Exposición a vapores de irritantes e inflamantes.
 Inhalación de compuestos que pueden ser tóxicos.
 Intoxicaciones por la presencia de agentes químicos como son los
ácidos, bases y sales, sílice cristalina y amianto.
 Irritación de las membranas mucosas de los ojos, la nariz y la garganta,
Pérdida de audición por exposición prolongada a ruidos intensos.
 Quemaduras.
 Reacciones alérgicas y, ocasionalmente, trastornos pulmonares e
intoxicación sistémica.

Riesgos en oficinas y/o auditorios

 Desordenes en músculos y huesos, por mala postura.
 Problemas visuales y lesión a los ojos, por el uso intensivo de la
computadora.
 Estrés por ruidos y por uso de computadora en tiempos prolongados.

Y todos estos riesgos se identifican para lo cual es necesario conocer cuáles

son los requisitos legales y poder crea un plan de acción, todo esto debe estar
documentado, actualizado y de fácil acceso para los colaboradores.

APOYO
 Establece la necesidad de determinar los medios necesarios para
conseguir la planificación mediante
 Recursos
 Competencia
 Toma de conciencia
 Comunicación
 El resultado de este requerimiento debe estar soportada de forma
documentada.
OPERACIÓN
 Control operacional
 Respuestas ante emergencias donde se tomara en cuenta eliminar
peligros y reducir riesgos
 Cambios gestión
 Compras

EVALUACION DE DESEMPEÑO
 Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
 Requiere Auditoria interna y revisión por la dirección.

MEJORA
 Es el objeto final del Sistema y funcionamiento del Ciclo PHVA
 Se logrará tener una mejor continua si:
 Se hace partícipe a los trabajadores mediante sus responsabilidades.
 Si me mejora las condiciones de trabajo.
 Si se mejora el vínculo con los clientes proveedores y trabajadores.
 Si se conoce y aplica el cumplimiento normativo.

La importancia de la norma ISO 45001

Según un estudio entre los años 2000 y 2017 se han suscitado 597 accidentes
en el rubro minero en el Perú. Por todos estos datos recogidos, la norma ISO
45001 coge una importancia difícil de poner en duda. Un gran número de
incidentes pueden prevenirse si la empresa cuenta con procesos sólidos y
eficaces. Por ello, la norma ISO 45001 sobre materia de seguridad y salud
laboral resulta tan relevante. La ISO 45001 ha sido diseñada para facilitar a las
organizaciones la puesta en marcha de un lugar seguro de trabajo para sus
empleados. Gracias a la ISO 45001 se prevé la disminución de accidentes y
enfermedades laborales.

¿Cómo la norma ISO 45001 facilita la implantación de un Sistema de

Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo?

Esta cifra tan alta de muertes por razón de accidente laboral son el resultado
de una mala salud o enfermedad. El conjunto de personas incluidas en este
grupo sufre una enfermedad prolongada debido a la exposición a riesgos a
largo plazo. No deben de ignorarse este tipo de casos, aunque sean menos
visibles y menos inmediatos que los accidentes. En base del Congreso Mundial
sobre Seguridad y Salud en el Trabajo casi 800.000 accidentes laborales tienen
lugar cada día, aunque las consecuencias de estos suelen quedar en lesiones.
El costo económico estimado de estas enfermedades y accidentes laborales se
estima en más de 2 billones de euros. Por ello, las empresas deben asegurarse
de que son capaces de gestionar todos sus riesgos. La Seguridad y la Salud
Laboral es un factor clave, cada organización debe gestionarlo proactivamente.
Además de las consecuencias obvias, la mala gestión de los riesgos puede
provocar gran cantidad de efectos negativos en las organizaciones.
¿QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD?
Un sistema de gestión de calidad (SGC) comprende un conjunto de normas y
estándares a nivel internacional. Éstos están interrelacionados entre sí con la
finalidad de cumplir las expectativas en materia de calidad que una empresa
debe tener en cuenta para satisfacer a sus clientes. Se trata de que las
actividades se planeen y se controlen de modo que se logre la mayor calidad
posible para satisfacer al cliente.

El objetivo de los estándares y las normas internacionales es simplificar los

procesos de las empresas e incrementar la calidad de los servicios y productos
de uso cotidiano.

Existen varios sistemas de gestión de la calidad, todos ellos ideados y

aprobados por la Organización Internacional para la Estandarización. La norma
ISO 9001 es una norma genérica que se aplica en cualquier sector productivo o
industria afectando a todas las empresas independientemente de su tamaño. .

¿Se revisan los sistemas de gestión de calidad?

El ISO se ocupa de analizar el alcance de las normas y comprobar que esos
estándares siguen satisfaciendo las necesidades de calidad de los usuarios.
Cuando se publica una nueva norma, las anteriores quedan obsoletas. Por
ejemplo, con la aprobación de las normas ISO 9001, la norma ISO 9002 Y 9003
dejaron de aplicarse.

Cuando se da esta situación, las empresas pueden estar certificadas con las
normas anteriores durante un periodo de tiempo, que viene a ser un periodo de
transición, pero la certificación de la nueva norma ISO debe hacerse.

NORMA ISO 9001

La norma ISO 9001 es la que establece los requisitos que una empresa debe
cumplir para tener un correcto sistema de gestión de la calidad instaurado en
su sistema productivo. Es complementaria a otros tipos de normas como puede
ser la norma ISO 14001 de gestión ambiental.

La certificación en la norma ISO, pone el foco en el cliente. El cliente y su

satisfacción están en el centro del negocio.

La determinación e implantación de un sistema de gestión de calidad de

acuerdo con la norma 9001, depende de cuestiones como los objetivos que la
propia empresa tenga, los productos o servicios derivados de su producción o
los requisitos establecidos por el propio cliente.
BENEFICIOS DE LA NORMA ISO 9001

◆ Mayor peso frente a la competencia al contar con un certificado ISO 9001 y

saber que sus productos superan unos estándares de calidad.

◆ Incremento de la calidad de los productos o servicios que aumentarán el

grado de satisfacción de los clientes.

◆ Al aplicar técnicas de trabajo más eficaces, se consigue un ahorro de tiempo,

dinero y recursos.

◆ Minimización del número de errores al tener las técnicas de trabajo mejor

definidas e incremento de los beneficios.

◆ El sistema de gestión de la calidad ISO 9001 mejora las condiciones de los

trabajadores, por lo que se produce un incremento notable en su motivación y
nivel de compromiso.

◆ La mejora de la calidad y del servicio de atención al cliente derivado de la

norma ISO 9001 desemboca en un incremento del número de clientes.

◆ El ser una empresa que cuenta con certificación ISO 9001 amplía las
oportunidades de negocio.

ELEMENTOS MÁS RELEVANTES DE LA NORMA ISO 9001

La Dirección de la empresa
La norma ISO 9001 hace hincapié en el liderazgo de la organización como
base del éxito del sistema de gestión de la calidad. La Dirección de la empresa
debe tener un papel relevante y central.

Dentro de los requisitos estipulados por la Norma ISO 9001, encontramos que
los puestos de más responsabilidad de la compañía, deben mantener un
ambiente óptimo para el desarrollo del trabajo, donde los trabajadores se
sientan involucrados para operar de modo eficaz.

Las acciones de la Dirección según la norma ISO 9001, son:

➤ Fomentar la calidad como política y objetivos de la empresa.

➤ Animar a la participación de los trabajadores, motivándolos y

concienciándolos.

➤ Orientar a toda la empresa para conseguir la satisfacción del cliente.

➤ Garantizar la eficiencia y eficacia del sistema.

➤ Evaluar y revisar periódicamente el sistema.

➤ Buscar siempre mejoras para el Sistema de Gestión de la Calidad.

DOCUMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001

La norma ISO 9001 establece unos requisitos que se deben cumplir para poder
adaptarse al Sistema de Gestión de la Calidad. Lo que no establece son las
pautas a seguir, por lo que cada empresa debe buscar la manera más óptima y
eficaz de conseguir la certificación ISO 9001.

Infraestructuras de la empresa
Para que el producto o servicio cumpla las estipulaciones de calidad de la
norma ISO 9001, la empresa debe contar con infraestructuras o instalaciones
adecuadas para el correcto desarrollo de la actividad.

Ambiente de trabajo
No hace referencia a las relaciones personales entre los trabajadores,
el certificado ISO 9001 se centra en el ambiente de trabajo que permite la
obtención de un producto o servicio final de calidad. Son aspectos como la
temperatura de las instalaciones, la humedad, el uso de los sistemas de
protección individual o las condiciones higiénicas entre otros aspectos.

Relación con los proveedores

Una empresa con certificado ISO 9001, también debe tener en cuenta los
proveedores con los que trabaja y la calidad del producto que se les compra.

Medición de los procesos

Como en cualquier otro ámbito, el modo de conocer el funcionamiento de un
proceso es analizando los resultados que arroja. Es importantísimo conocer los
resultados que se están manejando y ver si se están cumpliendo los objetivos
establecidos para introducir las mejoras necesarias para corregir.

La mejora continua recogida en la Norma ISO 9001

Los cargos responsables de las empresas se deben ocupar de estar inmersos
en la mejora continua de los procesos que se llevan a cabo en el día a día de la
compañía. Para conseguir esta mejora continua es necesario valerse de
herramientas como resultados de auditorías, acciones correctivas u objetivos
de calidad para llevar a cabo diversas acciones:

➨ Análisis de la situación de la empresa.

➨ Identificación de las diversas opciones de mejora.

➨ Búsqueda de alternativas para alcanzar los objetivos establecidos.

➨ Implementación de las alternativas más factibles.

➨ Evaluación de resultados.
"AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCION E IMPUNIDAD”

FACULTAD DE INGENIERIA DE MINAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA GEOLÓGICA

 TEMA:
GESTION ADMINISTRATIVA APLICANDO LA ISO 45001 Y 9001 EN
EMPRESAS MINERAS

 CURSO:
ADMINISTRACION DE EMPRESAS MINERAS

 DOCENTE:

DR. LOPEZ SAAVEDRA JAIME

 ALUMNOS:

PANTA JACINTO AMBAR JASMIN

SERNAQUE AREVALO JOEL ESAU
GUEVARA DELGADO TEOFILO