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ESTUDIO DEL CONSUMIDOR

Camila Garzón

Paola Marulanda

Andrea Barrera

David Barragán

Juan David Farías

Daniel Grisales

Docente:

Fonseca Bueno Gustavo Elías

UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO


BOGOTÁ D.C 2019

MODELOS DE FAMILIAS EN COLOMBIA

"una persona o grupo de personas, que pueden o no tener vínculos de consanguinidad, que
ocupan la totalidad o parte de una vivienda, comparten las comidas y reconocen como
autoridad a una sola persona (jefe del hogar)" (DANE).

En Colombia el concepto de familia se ha visto alterado considerablemente a través de la


historia. Fue incorporado legalmente tras decretar del Código Civil Colombiano en 1873 Las
primeras nociones de familia colombiana estaban permeadas por el influjo español, trayendo
consigo el catolicismo y la Familia Tradicional soportada en el patriarcado. En el siglo XX
La religión católica pierde fieles y la mujer comienza a salir del espacio doméstico 2
debilitando el concepto la Familia Tradicional. Todos los cambios del siglo XX alteraron la
estructura, la ideología y los valores de la familia colombiana.El concepto de la familia
colombiana se ha ido deconstruyendo. La violencia, las transiciones demográficas, la
redefinición de las relaciones de género, la inclusión a la diversidad, entre otras; han dado
paso a nuevos modelos familiares, los cuales se han ido fortaleciendo continuamente en
procesos de aceptación social.

Tipos de familias:
● Familia Nuclear: formada por un padre, una madre y sus hijos.
● Familia Extendida: Este tipo de familia, la familia extensa, se caracteriza
porque la crianza de lo hijos está a cargo de distintos familiares o viven
varios miembro de la familia (padres, primos, abuelos, etc.) en la misma
casa.
● Familia Monoparental: consiste en que solo uno de los padres se hace cargo de
la unidad familiar
● Familia Homoparental: Familia formada por parejas del mismo sexo
● Familia Ensamblada: se caracteriza por estar compuesta de varias familias
nucleares.
● Familia de Hecho: Pareja en unión libre
● Familia unipersonal: Formada por solo una persona
● Familia DINKS: se caracterizan por no tener descendientes y contar con
ingresos por ambas partes de la pareja.

FAMILIAS EN GENERAL
Roles en el consumo familiar que desempeñan en la toma de decisiones familiares.

En los hogares, los miembros pueden desempeñar varias tareas o roles de adquisición y
consumo de un producto o servicio.
Quién vigila, quién influye, quien toma la decisión, el comprador y el usuario.

● ROL INSTRUMENTAL: se relacionan con las tareas que afectan una decisión de
compra, cuándo y cuánto comprar. (hombre)
● ROLES EXPRESIVOS: involucran una indicación de normas familiares como la
elección de colores y estilos. (mujer)

Los miembros del hogar pueden influirse entre sí, en términos de sus preferencias y
lealtades hacia la marca, patrones de busqueda de informacion, dependencia de los
medios y sensibilidades hacia el precio.

ROL DE ESPOSOS:

- Decisiòn dominada por el esposo/esposa.


- Decisión autónoma
- Decisiòn consensuada.

·ROL DE HIJOS: Hijos persuaden a los padres sobre la adquisición, uso y desecho de un
producto.

Los niños tienden a tener más control directo sobre la decisión en familias permisivas y
negligentes e influyen en decisiones democráticas. (Hoyer, J., & Rik, 2018)

FAMILIAS DINKS

Los Dinks, es decir, “Double Income No Kids”. Son parejas que tienen doble fuente de
ingresos (ambos trabajan) y que no tienen hijos (lo que les permite tener un margen más
amplio para realizar gastos). Son personas o parejas (homosexuales o heterosexuales) cuya
realización no pasa por la conformación de una familia tradicional y en cuya unión no está
implícita el deseo y la aspiración de generar descendencia (Elustondo, 2005).

Rasgos ideológicos de los DINKS

A diferencia de las parejas tradicionales cuyos proyectos de vida constan principalmente de


una familia con hijos, con los cuales compartirán e invertirán sus ingresos y tiempo para
formarlos y darles un buen nivel de vida, los DINKS cuentan con un pensamiento y objetivos
diferentes y opuestos a estos.

Los dos componentes principales en los que las personas con doble ingresos sin hijos
concuerdan en el momento de explicar su estilo de vida son: la libertad y el dinero. La
mayoría de estas parejas mantienen un grado de individualidad en el momento de administrar
sus ingresos, es decir que la convivencia y el compartir los gastos no impide la independencia
de cada uno de los integrantes. Similar a esto es su relación afectiva pues “existe un nosotros
pero prevalece lo mío y lo tuyo” es decir que el proyecto de pareja es paralelo e
independiente al proyecto individual. Debido a esto los invade el pensamiento de que un hijo
les consumirá el 100% de sus ingresos y tiempo, por ende, perderían su libertad,
independencia y bienestar económico (Barimboim, 2013)

Perfil Sicológico de los DINK

Según (Perezbolde, 2014) la generación X, son hijos de los baby boomers, nacieron en el
boom de la tecnología, es decir, fue la generación que vio nacer el internet en la década de los
90’s. Para esta generación la familia todavía es un valor importante, especialmente para los
más longevos, quienes a nivel religioso, siguen profesando una religión con menor devoción
que las generaciones anteriores. A nivel laboral, son ambiciosos y buscan altos cargos en las
organizaciones antes de cumplir 40 años. Se preocupan por su preparación profesional
estudiando más que un pregrado. Socialmente, esta generación busca mostrar su éxito
mediante propiedades, accesorios, restaurantes y viajes. Los adultos pertenecientes a la
generación Millennials hacen parte de la investigación, son los nacidos inmediatamente
después de la generación X. Son una generación que se declara totalmente liberal, desde el
punto familiar no consideran el matrimonio como una opción, encuentran el tener hijos un
tema más para el futuro. Los Millennials se caracterizan por aprender de forma autodidacta,
donde el internet es su principal herramienta para diferentes ámbitos de su vida. Son
idealistas, independientes, ecologistas y sueñan con hacer grandes cosas en su vida, así como
dejar un impacto en la sociedad. 1.4 Familia tradicional Vs. Familia DINK

ESTADÍSTICAS VITALES DE NACIMIENTO


F
uente: DANE – (Estadísticas Vitales, 2019). Creación Propia.

¿Por qué ha descendido tanto los nacimientos en Colombia?

Una de las razones ha sido el alcance de Profamilia, cuando esta organización inició sus
acciones en 1965, la esperanza de una mujer que llegaba a la edad reproductiva, era tener, en
promedio, 6,8 hijos. A 2010 bajó a 2,1 hijos y en 2015 se registró una tasa de 2 hijos por
mujer.

En estas décadas esa organización ha llegado a poblaciones vulnerables, a través de brigadas


buscando garantizar el acceso a los métodos anticonceptivos, así como a una educación
incluyente para que los colombianos, especialmente las mujeres, puedan tomar decisiones
informadas sobre su sexualidad y reproducción.

Otra razón es que al aumentar las oportunidades laborales y educativas de las mujeres,
aunque todavía en condiciones de desigualdad, los proyectos reproductivos y nupciales
cambiaron. Es decir, el proyecto de vida de las mujeres ya no se liga sólo al ejercicio de la
maternidad y la familia, sino que estos se deben combinar con las aspiraciones profesionales,
por lo que tener menos hijos tiene sentido.

A este argumento se suma el impacto de las transformaciones económicas: pasamos de ser un


país principalmente rural a uno predominantemente urbano. En la economía agrícola, los
hijos representaban un ‘activo’, pues eran la mano de obra para las labores productivas. En la
fase actual del capitalismo, los hijos implican gastos cada vez mayores y prolongados.

TENDENCIAS DE FECUNDIDAD

La reducción de la fecundidad es quizás el cambio más importante en el contexto de la


transición demográfica que ha vivido el país, no solo por sus consecuencias sobre el
crecimiento, sino también y, principalmente, por su incidencia en la transformación de la
estructura por edad de la población.

F
uente: (Censo Nacional de problación y Vivienda, 2018).

En la década de los 70, una mujer colombiana tenía en promedio 6,8 hijos a lo largo de su
vida. En 2018, se estima que cada mujer tuvo solo 1,9.

Hoy por hoy, tenemos menos hijos en cada familia. De hecho, concebimos que puedan existir
familias sin hijos. Este fenómeno lo explica la transformación de la función social de la
mujer, cuyo lugar ya no está exclusivamente en lo doméstico.

TAMAÑO DE LOS HOGARES

En Colombia, como en otros países de América Latina, se han identificado tendencias al


descenso de los hogares con familias extendidas y compuestas, aumento de las parejas sin
hijos y de los hogares sin núcleo conyugal, incremento de los hogares monoparentales
especialmente los de jefatura femenina y aumento de arreglos de convivencia que no incluyen
parentesco. Para 2018 el 18.56% de los hogares es unipersonal, el 21,77% está constituido
por dos personas, y el 23.27% por tres personas.

Número de personas 2005 2018

1 persona 11,13% 18,56%

2 personas 15,17% 21,77%


3 personas 19,86% 23,27%

4 personas 20,56% 19,53%

5 personas y más 33,27% 16,87%

Fuente: (DANE, 2017)

ENTREVISTAS

Familia 1: Diego Alejandro Bobadilla Moreno - Tatiana Grisales Espinosa

La siguiente entrevista se realizó en formato digital. Se realizaron las siguientes preguntas.

Link de entrevista: https://www.youtube.com/watch?v=qL7CvhdXYh4&feature=youtu.be

1. ¿Qué caracteriza a este tipo de familia en términos de consumo?

2. Costumbres, hábitos, productos y servicios que usan, limitaciones/barreras en


consumo.

3. ¿Cómo es su estilo de vida?

4. ¿Qué hacen y cómo distribuyen su tiempo (trabajo, estudio, deporte, hobbies,


organizaciones, etc.)?

5. ¿En qué se divierten?

6. ¿Qué lugares frecuentan?

7. Opiniones sobre temas como: consumo, medio ambiente, sociedad actual, los roles
femenino y masculino.

Familia 2: Jeisson Adrián Valderrama Aguirre – Yuli Villamil Alfonso

La siguiente entrevista se realizó de forma escrita. Se realizaron las siguientes preguntas.

1. ¿Qué actividades evitan o tienen restringidas por limitaciones (físicas, creencias,


etc.)?

· Jeisson Valderrama

Yo creo que eso depende de la formación que se recibe en la niñez, o las condiciones de vida
que tiene la pareja en particular, no creo que haya una limitación que englobe a todas las
familias consideradas Dinks.
· Yuli Villamil

Después de que me comentaste que querías hacerme una entrevista sobre las familias
Dinks, me tome el tiempo de infórmame y me llamo la atención que este tipo de
parejas es muy liberal, muchas veces ni siquiera tienen limitaciones en su relación,
como salir con otras personas aun viviendo juntos, pues no sé, creo que somos Dinks
hasta cierto punto, nosotros nos casamos y creemos en el amar a una sola persona.

2. ¿Cómo es su ideología?

· Jeisson Valderrama

El hecho de que estemos en Australia preparándonos como profesionales habla mucho


de nuestra ideología, no creemos que el tener un hijo sea un responsabilidad y un
deber que tengamos con la sociedad, simplemente queremos vivir experiencias que
seguramente con un niño no podríamos hacer, como viajar, prepararnos más en
nuestra carrera, incluso arriesgarnos financieramente.

3. Creencias, valores, normas que rigen su comportamiento.

· Yuli Villamil

Como lo mencionamos antes, eso depende de la persona, nuestras creencias son las
que me inculcaron mis padres.

· Jeisson Valderrama

En cuanto el comportamiento… Estamos en una era digital en la que todo el tiempo


estamos conectados a la tendencia, lo innovador, lo último en guarachas, y yo creo
que esto nos ha condicionado un poco a la hora de consumir productos, como no
tenemos hijos, siento que somos más susceptibles a consumir compulsivamente.

Casos sobre familias DINK

El mercado en el segmento de las parejas sin hijos en Villavicencio (Colombia)

Se realizó una observación en los sitios que comúnmente frecuentan estas parejas y se
elaboró y aplicó un formato de entrevista a 30 parejas DINKS de Villavicencio pertenecientes
a los estratos 3,4 y 5 en edades entre los 25 y 35 años el cual arrojó los siguientes datos:

· El segmento de parejas Dink tienen ingresos entre 6 y 15 salarios mínimos legales


vigentes, sus entradas económicas mensualmente son alrededor de los $3.300.000 y los $
9.000.000. Las parejas Dink tienen en su rango mínimo aproximadamente cinco veces
más de ingreso frente a la familia promedio.

· En este grupo se encontraron parejas que se clasifican en el rango perteneciente por la


decisión de no tener hijos debido a que fueron postergando la paternidad hasta descartarla
completamente de sus proyectos de vida, ya que su estilo de vida no les permite pasar a
un segundo plano sus necesidades sociales y de autorrealización por dedicar su tiempo a
conformar una familia con hijos.

· En el nivel académico, de las 30 parejas Dink entrevistadas el 87% corresponde a


profesionales y el 13% corresponde a nivel técnico. Respecto a su actividad laboral, la
mayoría de estas parejas presentan una tendencia a ser independientes.

· En cuanto a su crecimiento profesional de las 30 parejas entrevistadas un 83% quiere


especializarse, otro 14% hacer una maestría ya sea dentro o fuera del país y un 4% no
considera esta posibilidad debido a que se sienten satisfechos con los logros ya obtenidos,
de lo cual se puede inferir que: las parejas DINK tienden a proyectarse más
académicamente.

· Las parejas Dink consideran que la decisión de procrear no es lo principal para formar
una familia, pues su mayor interés es compartir la vida junto a su pareja. Para ellos
existen otras prioridades como es asegurar un capital que permita un futuro prometedor o
prefieren invertir su tiempo y dinero en satisfacer sus gustos lujosos

Dentro de este estudio se indago sobre las marcas que las parejas DINK tienen en el Top Of
Mind para así identificar cuáles marcas les generan mayor recordación y a cuales son más
leales y lo que arrojó fue lo siguiente:

· Categoría alimentos: para este mercado es de gran importancia una alimentación


balanceada y que les permita mantener una figura light, por ende, las marcas de mayor
recordación son Alpina, Pietran, Van Camps, Bimbo, kelloggs.

· Categoría Aseo: Aquí se destacan marcas como Ariel, Colgate, Vanish, Clorox,
Soflan, Familia, Rexona, Axion.

· Categoría Vestido y calzado: Por su nivel de vida suelen usar marcas reconocidas
como Studio F, Sprit, Vélez, Mario Hernández, Arturo Calle, Polo Ralph Lauren, Tommy
Hilfiger, Bossi, Náutica, Nafnaf, Rosé Pistol, Punto Blanco, Americanico, Diesel y
Levi’s.

· Categoría Tecnología: Categorías en las que más invierten, les gusta estar a la
vanguardia comprando productos de calidad en poco tiempo, marcas como Sony, Apple,
Samsung, Xbox, LG, BlackBerry, Lenovo, son de su preferencia

· Perfil de compra: El lugar de preferencia para realizar las compras de hogar fueron
los almacenes de cadena como Éxito, Metro, Alkosto, debido a la variedad en productos y
marcas, calidad, seguridad, fácil acceso y horarios extendidos.

· Les gusta vestirse bien y seguir las tendencias de moda ya que forma parte del estilo
de vida de estas parejas independientemente del estrato al que pertenezcan
· Formas de pago: El 27% de las parejas entrevistadas realizan sus transacciones en
efectivo, el uso del dinero plástico el 53% de las parejas realizan sus pagos con tarjetas
débito, y el 20% de las parejas utilizan la tarjeta de crédito

Perfil de las empresas que atienden el mercado de los DINK: Realizaron visitas a las
empresas de Villavicencio entre las cuales se incluyen hoteles, restaurantes y
constructoras y se dieron cuenta de:

· A nivel general se pudo identificar que estas organizaciones no tienen


identificado el segmento de parejas Dink, inclusive desconocen su existencia,
por tal motivo los servicios ofrecidos no contemplan un valor agregado para
este segmento.

· Servicios de hospedaje: Un total de 10 hoteles observados el 30% de estos


establecimientos se ajusta a las necesidades de las parejas Dink, pues dentro
de su portafolio de servicio ofrecen planes matrimoniales que se acomodan a
los gustos de este segmento, aunque estos no contemplan su oferta dirigida
específicamente al segmento Dink.

· Restaurantes: De un total de 10 observados, el 40% de estos establecimientos


se ajusta a los requerimientos de las parejas Dink porque ofrecen la comodidad
adecuada para que la experiencia de compra sea satisfactoria, pues la
infraestructura así lo permite, al igual que el menú gourmet ofrecido, las
formas de pago y otros valores agregados como el horario nocturno, toda vez
que se ajusta al comportamiento vivencial del segmento.

Investigación de mercados en el segmento de los DINKS con el fin de determinar la


viabilidad de una aplicación móvil de cocina en la ciudad de Medellín Universidad
EAFIT

El segmento DINK ha ido creciendo con el paso del tiempo, evidenciando que comparten el
interés de buscar entretenimiento a través de la adquisición de bienes y de conseguir un
relacionamiento social con personas de su mismo círculo. En la actualidad no existe una
oferta en el uso de dispositivos móviles, que “no sólo representan el área de trabajo sino
también el espacio de entretenimiento del segmento DINK” (Sampayo S. Investigación de
mercados) y que a la vez ofrezca todos los beneficios que este público aprecia a la hora de
cocinar.

La aplicación que quieren ofrecer busca incentivar al segmento de parejas DINKS a cocinar
recetas de manera colaborativa a través de los consejos y sugerencias con la ayuda de los
diferentes usuarios que se encuentren en la plataforma convirtiéndolos así en una comunidad
virtual creando una experiencia innovadora y diferente a las propuestas existentes en el
mercado.
1. Realizan una investigación la población compuesta por jóvenes mayores de 25 años,
sin hijos y de niveles socioeconómicos 5 y 6 de la ciudad de Medellín para así determinar
si el proyecto de la aplicación es viable o no enfocándose en los gustos y preferencias
para determinar si en realidad el mercado de los DINKS es atractivo a las tendencias
tecnológicas para esto hicieron lo siguiente:

· Observan a los consumidores potenciales: Identifican los hábitos de


compra de los consumidores con respecto al tema de la cocina realizando
dos sesiones de cocina en donde se viera el interés por cocinar. Las
sesiones fueron separadas en dos grupos, cada sesión de dos horas en
donde la primera sesión contó con 10 personas y la segunda sesión con
ocho

· Se les realizó una encuesta de doce preguntas para así informarse de los
hábitos de consumo del segmento al momento de cocinar

· Tomaron nota de los diferentes comportamientos que pudieron observar


en el ambiente de cocina

2. Los resultados de las sesiones fueron las siguientes:

· La mayoría de los participantes dijo que si realizaba la actividad de cocinar


con su pareja o con sus amigos

· Al momento de cocinar los participantes se dirigen en busca de recetas ya


sea en Youtube o Google ya que les brinda mayor facilidad al entender al
mostrar gráficos de cómo son las recetas

· Más de la mitad de los encuestados dijo que si compartiría sus recetas ya


que pensaban que era un buen método para ayudar a las personas a llegar
al resultado que deseen, demostrando que el segmento tiene una
característica de ser colaborativos y el querer pertenecer a una comunidad

· Cocinar es una actividad relajante que les permite alejarse de su rutina el


cual no les representa carga alguna

· Los DINK estuvieron de acuerdo con la aplicación, pero pidieron que la


comunicación entre la comunidad fuera de manera fácil y rápida para así
poder intercambiar recetas

3. En conclusión:

· La investigación realizada permitió confirmar y dar luz verde al desarrollo


de la aplicación con los siguientes requerimientos dichos por el segmento
estudiado: presentar las recetas de manera gráfica, contar con gran
variedad de recetas, con el fin de tener diferentes experiencias de cocina.
· Llegaron a elaborar un pre diseño de la aplicación con todo lo mencionado
en el estudio para asi tener a las familias DINK a la hora de lanzar el
producto y que sea del agrado de ellos.

Resultados de la encuesta

Para hacer el conteo de la encuesta hecha en clase de “ estudio del consumidor” los
dividimos en sexo masculino y sexo femenino , en las siguientes gráficas verán el resultados
de la encuesta :

● total de encuestados : 22 personas


● sexo femenino: 12 personas
● sexo masculino:10
1. ¿Poseía alguna información sobre las familias dinks ?

2. ¿Planea tener un trabajo ya sea estable o independendiente?

3. ¿Planea tener pareja en un futuro cercano o lejano?


4. Si pudiera elegir entre matrimonio o unión libre ¿Cuál prefiere?

5. ¿Prefiere que en su hogar ambos trabajen?


6. ¿Planea tener hijos?

7. ¿En qué rango quiere tener hijos ?

8. ¿Cuál cree usted que son las razones principales por las cuales en la actualidad no se
quiere tener hijos ?
● Su proyecto de vida no incluye tener hijos =13
● Compromiso personal =3
● Libertad e independencia= 13
● Tener un nivel de vida elevado=6
● La educación de los niños cada vez es más costosa =6
● Sobrepoblación y contaminación =15
● La sociedad actual va en deterioro=8
9. ¿considera usted que las personas que deciden no tener hijos anteponen el consumidor
a los valores familiares ?

11. ¿Qué tipo de información falta recopilar en un estudio sobre este modelo de familia, que
sirva para acercar una marca a estos consumidores? ¿Qué oportunidades ofrece para nosotros
como profesionales abordar este mercado?

El segmento de familias dinks, cuenta con una variedad de estudios hechos por diferentes
profesionales en marketing, universidades, entidades e inclusive marcas que buscan
comprender el papel que desempeñan la cultura, la subcultura, estilo de vida, personalidad,
motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes. Sin embargo falta recopilar
información técnica de este segmento en Bogotá, como por ejemplo el análisis de las
preferencias, expectativas y tendencias de las parejas Dink, teniendo en cuenta que pueden
convertirse en una población con gran potencial para el desarrollo del mercado local o como
ha sido el crecimiento o decrecimiento de este segmento en la ciudad de Bogotá.

Actualmente en colombia no hay censos fundamentados en las familias sin hijos, estadísticas
que permitan saber con exactitud las cifras que tiene este segmento a nivel nacional y su
variación anual en los mercados colombianos.

Por defecto, la problemática con este segmento de mercado no es que se desconozca los
gustos, preferencias, actitudes y creencias de los dinks si no que no se está llegando de una
forma buena y eficiente a este tipo de parejas, ya que muchas marcas enfocan sus campañas
de marketing en creencias y actitudes tradicionales, y no enfocan los esfuerzos en entender,
llegar y satisfacer las necesidades de las familias dinks que sin duda alguna son totalmente
diferentes a las de las familias tradicionales.

Las oportunidades para los profesionales en mercadeo son muchísimas, mercados como
bienes de lujo (joyas, coches y aparatos electrónicos de alta gama, ropa de diseñador),
exclusivos artículos de decoración para el hogar, turismo, seguros de vida, tecnología,
actividades culturales podrían ser ofrecidas y explotadas con estrategias de marketing
enfocadas a este grupo de personas.
12. proponga estrategias y tácticas para abordar este mercado.

Estrategia:

Identificar y estudiar este segmento a gran nivel de forma que sea evidente para las marcas y
empresas que deben desarrollar planes de mercadeo basados en este segmento de mercado

Táctica:

Utilizando las ideas motivaciones actitudes y personalidad de las personas pertenecientes a


este segmento generado en ellas, al igual que en las empresas, formas más eficiente de
consumir productos que se adecuen a sus estilos de vida

Conclusión

Podemos evidenciar que la mayoría de nuestros compañeros de la clase de estudio del


consumidor van a tender hacer parte de población llamadas familias dink ya que no
quieren tener hijos y dedicarse más a sus trabajos y no tener una responsabilidad tan
grande como es un hijo , las prioridades más destacadas son :

1. sobrepoblación y contaminación con un total de 15 personas que piensan que


una de los factores más importantes de no tener hijos es el cuidado del medio
ambiente y la extinción por que cada vez hay más índice de natalidad en el
mundo , por lo tanto vamos a tender a explotar más los recursos naturales.
2. Su proyecto de vida no incluye tener hijos y esto implica también tener mayor
libertad e independencia ,con un total de 13 votos.
3. la sociedad actual está cada vez más en deterioro .

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