Formatos para evaluar las sesiones de coaching

Evaluación del audio

Fecha: Hora de inicio: Hora de término
Coach: Cliente:
Tema:
Preguntas e
intervenciones
N Observaciones y
Competencias Marcadores de comportamiento Sí que realiza el
o dudas
coach durante
la sesión
Acuerdo de coaching
Acuerdo de 1. El coach ayuda al cliente a identificar o reconfirmar
coaching lo que quiere lograr en la sesión.
Exploración del 2. El facilitador ayuda al coachee a definir o
tema, definición reconfirmar las medidas de éxito para lo que quiere
del acuerdo lograr en la sesión.
¿Cómo vas a 3. El asesor explora lo que es importante o
saber al final de significativo para el cliente acerca de lo que quiere
la sesión que lo lograr en la sesión.
conseguiste?
¿Para qué 4. El consultor ayuda al asesorado a definir lo que él
quieres trabajar cree que tiene que abordar o resolver, a fin de lograr
en esto? lo que quiere durante las sesiones.
 ¿Qué esperas 5. El coach continúa la conversación dirigiendo la
conseguir en misma hacia el resultado buscado por el cliente, a
esta sesión? menos que este indique otra cosa.
Desarrollando la confianza con el cliente
Tono de voz, 1. El coach reconoce y respeta el trabajo del cliente
calidez, interés y en el proceso de coaching.
comodidad del
cliente
Confianza del 2. El facilitador expresa su apoyo al coachee.
coach en sí
mismo
Confianza en el 3. El asesor fomenta y permite al cliente expresarse
cliente plenamente.
Presencia del coaching
Está más 1. El coach actúa en respuesta tanto al cliente como
centrado en el un todo, así como a lo que el asesorado quiere lograr
coachee en la sesión.
Se observa una 2. El facilitador es observador, empático y sensible.
danza armónica 3. El asesor nota y explora los cambios de energía en
o es el coach el cliente.
quien dirige 4. El consultor se muestra curioso, con la intención de
aprender más.
5. El coach se comporta con el cliente como un socio,
apoyando a este en la elección de lo que quiera que
suceda en la sesión.

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 6. El facilitador se asocia al coachee invitándolo a
responder libremente a las contribuciones que el
asesor hace, y acepta la respuesta del cliente.
7. El consultor se asocia con el asesorado repitiéndole
las diversas posibilidades expresadas por este, y
dándole la oportunidad de elegir.
8. El coach se asocia con el coachee fomentando la
clarificación de su propio aprendizaje.
Poniendo en práctica la escucha activa
Parafraseo del 1. Las preguntas y observaciones que hace el coach
acuerdo y otros, están formuladas desde lo que este ha aprendido
chequeo de su acerca quién es el cliente y su situación.
escucha, pedido 2. El facilitador indaga y/o explora el uso y significado
de aclaraciones, de las palabras del coachee.
reenfocar al 3. El consultor indaga y/o explora las emociones del
cliente (no cliente.
parafrasear todo 4. El asesor indaga y/o explora el tono de voz del
el tiempo) coachee, el ritmo o la inflexión con la que habla,
según corresponda.
5. El coach indaga y/o explora los
comportamientos/conductas del cliente.
6. El facilitador indaga y/o explora cómo el asesorado
percibe su propio mundo.
7. El consultor está tranquilo y da tiempo a su cliente
para pensar.
El arte de hacer preguntas poderosas
Del qué: tema 1. El coach hace preguntas acerca del cliente: su
que trae manera de pensar, suposiciones, creencias, valores,
necesidades, deseos, etc.
Quién: ¿quién 2. Las preguntas del facilitador asisten al coachee en
estás siendo una exploración que va más allá de su pensamiento
cuando …? habitual, y que lo llevan a formas expandidas o
nuevas de pensar sobre sí mismo/a.
¿Profundizó el 3. Las preguntas del asesor ayudan al cliente en una
tema o se quedó exploración que va más allá de su pensamiento
en la habitual, y que lo llevan a formas expandidas o
superficialidad? nuevas de pensar sobre la situación.
Se observan
reacciones en el 4. El consultor hace preguntas claras, directas;
coachee que fundamentalmente, estas ayudan al cliente a explorar
demuestran que más allá del pensamiento habitual acerca de los
la pregunta fue resultados que él desea.
poderosa:
¡Que buena 5. El coach hace preguntas principalmente abiertas,
pregunta! claras, directas, una a la vez y a un ritmo que permite
al coachee pensar y reflexionar.
¿Me estás 6. Las preguntas del facilitador son construidas con el
haciendo lenguaje, estilo de aprendizaje y marco de referencia
pensar? del cliente.
¿Hubo silencios, 7. Las preguntas del asesor no conducen, es decir, no
etc.? contienen una conclusión o dirección.
Las estrategias de comunicación directa

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Preguntas claras 1. El coach comparte observaciones, intuiciones,
y eficaces, no comentarios, pensamientos y sentimientos para
titubea servir en el proceso de aprendizaje, o el movimiento
del cliente hacia el futuro.
Usa el 2. El facilitador comparte observaciones, intuiciones,
vocabulario del comentarios, pensamientos y sentimientos sin
cliente ataduras a ellas o buscando tener razón.
3. El asesor utiliza el lenguaje del cliente o un
lenguaje que refleje la manera de hablar de este.
4. El lenguaje del consultor es generalmente claro y
conciso.
5. El coach permite que sea el cliente el que más
hable durante la sesión.
6. El facilitador permite al coachee completar su
conversación sin interrumpir, a menos que haya un
declarado propósito de coaching para hacerlo.
Creación de conciencia sobre la situación a abordar y el diseño de oportunidades de aprendizaje con el cliente
Exploró el quién 1. El coach invita al cliente a explorar acerca del
(tipo de aprendizaje aplicado a su situación durante la sesión:
observador de ¿quién está siendo el coachee en la
su cliente) historia/situación/problemática que le comparte?
Cambió el punto
2. El facilitador invita al coachee a explorar sobre el
de vista del
aprendizaje aplicado a sí mismo durante la sesión: el
asesorado
quién.
acerca del tema
El coachee vió 3. El asesor comparte aquello que va observando en
algo nuevo que el cliente o acerca de su situación, y busca la
no veía antes de exploración o el punto de vista que el cliente tenga.
la conversación 4. El coach invita al asesorado a considerar cómo va a
utilizar los nuevos aprendizajes producidos en la
sesión de coaching.
5. Las preguntas, intuiciones y observaciones del
facilitador tienen el potencial de crear nuevos
aprendizajes para el coachee.
Establecimiento del plan eficaz de coaching
¿Qué acciones
realizarás? De 1. Se observan reacciones en el cliente que
acuerdo con el demuestran que la pregunta de este fue poderosa.
Modelo AQAL
¿Cuándo lo 2. Investiga acerca de alguno de los 6 pasos del
harás? Según el coaching para el éxito de la empresa, que ayudarán al
Método de los 6 coachee a ser más efectivo, tal como: “dominio o
pasos del maestría” (Sugars, 2007, p. 1), “nicho” (Sugars, 2007,
coaching para el p. 73), apalancamiento o “influencia” (Sugars, 2007,
éxito de la p. 121), “equipo” (Sugars, 2007, p. 171), “sinergia y
empresa liderazgo” (Sugars, 2007, p. 205), “resultados”
(Sugars, 2007, p. 209).
¿Qué obstáculos 3. Indaga el comportamiento del cliente en los
podrás dominios citados en el Modelo de Gestión
encontrar? Con Ontológica, como son: “dominio de la realidad”
base en el (Hidalgo, 2009, p. 47), “dominio de la posibilidad”
Modelo de (Hidalgo, 2009, p. 51), “dominio de la gestión de los

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Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Gestión resultados” (Hidalgo, 2009, p. 58), “dominio de la
Ontológica relación” (Hidalgo, 2009, p. 76) y “dominio de la
gestión del aprendizaje” (Hidalgo, 2009, p. 85).
Gestión del progreso y la responsabilidad: medición de las acciones, sus resultados y el reenfoque
¿Qué ayuda 1. El coach invita o permite que el cliente explore su
necesitarás? progreso hacia lo que quiere lograr en la sesión.
2. El consultor asiste al asesorado en el diseño de qué
acciones/pensamientos hará o tendrá, para continuar
el movimiento hacia los resultados que ha deseado o
está buscando.
3. El facilitador invita o permite al coachee considerar
su camino hacia adelante, incluyendo, si es
apropiado, mecanismos de apoyo, recursos o
barreras potenciales.
4. El consultor asiste al asesorado en el diseño de los
mejores métodos de responsabilidad y compromiso
para él mismo.
Agradecer al
coachee su 5. El coach se asocia con el cliente para cerrar la
esfuerzo y el sesión.
resultado
¿Cómo saber
que está
logrando lo que
quería? 6. El facilitador se da cuenta y refleja el progreso del
coachee.
¿Qué pasos
siguen a esta
sesión?

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 Evaluación del video
Fecha: Hora de inicio: Hora de término
Coach: Cliente:
Tema:
Preguntas e
intervenciones
N Observaciones y
Competencias Marcadores de comportamiento Sí que realiza el
o dudas
coach durante
la sesión
Acuerdo de coaching
Acuerdo de 1. El coach ayuda al cliente a identificar o reconfirmar
coaching lo que quiere lograr en la sesión.
Exploración del 2. El facilitador ayuda al coachee a definir o
tema, definición reconfirmar las medidas de éxito para lo que quiere
del acuerdo lograr en la sesión.
¿Cómo vas a 3. El asesor explora lo que es importante o
saber al final de significativo para el cliente acerca de lo que quiere
la sesión que lo lograr en la sesión.
conseguiste?
¿Para qué 4. El consultor ayuda al asesorado a definir lo que él
quieres trabajar cree que tiene que abordar o resolver, a fin de lograr
en esto? lo que quiere durante las sesiones.
 ¿Qué esperas 5. El coach continúa la conversación dirigiendo la
conseguir en misma hacia el resultado buscado por el cliente, a
esta sesión? menos que este indique otra cosa.
Desarrollando la confianza con el cliente
Tono de voz, 1. El coach reconoce y respeta el trabajo del cliente
calidez, interés y en el proceso de coaching.
comodidad del
cliente
Confianza del 2. El facilitador expresa su apoyo al coachee.
coach en sí
mismo
Confianza en el 3. El asesor fomenta y permite al cliente expresarse
cliente plenamente.
Presencia del coaching
Está más 1. El coach actúa en respuesta tanto al cliente como
centrado en el un todo, así como a lo que el asesorado quiere lograr
coachee en la sesión.
Se observa una 2. El facilitador es observador, empático y sensible.
danza armónica 3. El asesor nota y explora los cambios de energía en
o es el coach el cliente.
quien dirige 4. El consultor se muestra curioso, con la intención de
aprender más.
5. El coach se comporta con el cliente como un socio,
apoyando a este en la elección de lo que quiera que
suceda en la sesión.
6. El facilitador se asocia al coachee invitándolo a
responder libremente a las contribuciones que el
asesor hace, y acepta la respuesta del cliente.
7. El consultor se asocia con el asesorado repitiéndole

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 las diversas posibilidades expresadas por este, y
dándole la oportunidad de elegir.
8. El coach se asocia con el coachee fomentando la
clarificación de su propio aprendizaje.
Poniendo en práctica la escucha activa
Parafraseo del 1. Las preguntas y observaciones que hace el coach
acuerdo y otros, están formuladas desde lo que este ha aprendido
chequeo de su acerca quién es el cliente y su situación.
escucha, pedido 2. El facilitador indaga y/o explora el uso y significado
de aclaraciones, de las palabras del coachee.
reenfocar al 3. El consultor indaga y/o explora las emociones del
cliente (no cliente.
parafrasear todo 4. El asesor indaga y/o explora el tono de voz del
el tiempo) coachee, el ritmo o la inflexión con la que habla,
según corresponda.
5. El coach indaga y/o explora los
comportamientos/conductas del cliente.
6. El facilitador indaga y/o explora cómo el asesorado
percibe su propio mundo.
7. El consultor está tranquilo y da tiempo a su cliente
para pensar.
El arte de hacer preguntas poderosas
Del qué: tema 1. El coach hace preguntas acerca del cliente: su
que trae manera de pensar, suposiciones, creencias, valores,
necesidades, deseos, etc.
Quién: ¿quién 2. Las preguntas del facilitador asisten al coachee en
estás siendo una exploración que va más allá de su pensamiento
cuando …? habitual, y que lo llevan a formas expandidas o
nuevas de pensar sobre sí mismo/a.
¿Profundizó el 3. Las preguntas del asesor ayudan al cliente en una
tema o se quedó exploración que va más allá de su pensamiento
en la habitual, y que lo llevan a formas expandidas o
superficialidad? nuevas de pensar sobre la situación.
Se observan
reacciones en el 4. El consultor hace preguntas claras, directas;
coachee que fundamentalmente, estas ayudan al cliente a explorar
demuestran que más allá del pensamiento habitual acerca de los
la pregunta fue resultados que él desea.
poderosa:
¡Que buena 5. El coach hace preguntas principalmente abiertas,
pregunta! claras, directas, una a la vez y a un ritmo que permite
al coachee pensar y reflexionar.
¿Me estás 6. Las preguntas del facilitador son construidas con el
haciendo lenguaje, estilo de aprendizaje y marco de referencia
pensar? del cliente.
¿Hubo silencios, 7. Las preguntas del asesor no conducen, es decir, no
etc.? contienen una conclusión o dirección.
Las estrategias de comunicación directa
Preguntas claras 1. El coach comparte observaciones, intuiciones,
y eficaces, no comentarios, pensamientos y sentimientos para
titubea servir en el proceso de aprendizaje, o el movimiento
del cliente hacia el futuro.

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Usa el 2. El facilitador comparte observaciones, intuiciones,
vocabulario del comentarios, pensamientos y sentimientos sin
cliente ataduras a ellas o buscando tener razón.
3. El asesor utiliza el lenguaje del cliente o un
lenguaje que refleje la manera de hablar de este.
4. El lenguaje del consultor es generalmente claro y
conciso.
5. El coach permite que sea el cliente el que más
hable durante la sesión.
6. El facilitador permite al coachee completar su
conversación sin interrumpir, a menos que haya un
declarado propósito de coaching para hacerlo.
Creación de conciencia sobre la situación a abordar y el diseño de oportunidades de aprendizaje con el cliente
Exploró el quién 1. El coach invita al cliente a explorar acerca del
(tipo de aprendizaje aplicado a su situación durante la sesión:
observador de ¿quién está siendo el coachee en la
su cliente) historia/situación/problemática que le comparte?
Cambió el punto
2. El facilitador invita al coachee a explorar sobre el
de vista del
aprendizaje aplicado a sí mismo durante la sesión: el
asesorado
quién.
acerca del tema
El coachee vió 3. El asesor comparte aquello que va observando en
algo nuevo que el cliente o acerca de su situación, y busca la
no veía antes de exploración o el punto de vista que el cliente tenga.
la conversación 4. El coach invita al asesorado a considerar cómo va a
utilizar los nuevos aprendizajes producidos en la
sesión de coaching.
5. Las preguntas, intuiciones y observaciones del
facilitador tienen el potencial de crear nuevos
aprendizajes para el coachee.
Establecimiento del plan eficaz de coaching
¿Qué acciones
realizarás? De 1. Se observan reacciones en el cliente que
acuerdo con el demuestran que la pregunta de este fue poderosa.
Modelo AQAL
¿Cuándo lo 2. Investiga acerca de alguno de los 6 pasos del
harás? Según el coaching para el éxito de la empresa, que ayudarán al
Método de los 6 coachee a ser más efectivo, tal como: “dominio o
pasos del maestría” (Sugars, 2007, p. 1), “nicho” (Sugars, 2007,
coaching para el p. 73), apalancamiento o “influencia” (Sugars, 2007,
éxito de la p. 121), “equipo” (Sugars, 2007, p. 171), “sinergia y
empresa liderazgo” (Sugars, 2007, p. 205), “resultados”
(Sugars, 2007, p. 209).
¿Qué obstáculos 3. Indaga el comportamiento del cliente en los
podrás dominios citados en el Modelo de Gestión
encontrar? Con Ontológica, como son: “dominio de la realidad”
base en el (Hidalgo, 2009, p. 47), “dominio de la posibilidad”
Modelo de (Hidalgo, 2009, p. 51), “dominio de la gestión de los
Gestión resultados” (Hidalgo, 2009, p. 58), “dominio de la
Ontológica relación” (Hidalgo, 2009, p. 76) y “dominio de la
gestión del aprendizaje” (Hidalgo, 2009, p. 85).
Gestión del progreso y la responsabilidad: medición de las acciones, sus resultados y el reenfoque

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 ¿Qué ayuda 1. El coach invita o permite que el cliente explore su
necesitarás? progreso hacia lo que quiere lograr en la sesión.
2. El consultor asiste al asesorado en el diseño de qué
acciones/pensamientos hará o tendrá, para continuar
el movimiento hacia los resultados que ha deseado o
está buscando.
3. El facilitador invita o permite al coachee considerar
su camino hacia adelante, incluyendo, si es
apropiado, mecanismos de apoyo, recursos o
barreras potenciales.
4. El consultor asiste al asesorado en el diseño de los
mejores métodos de responsabilidad y compromiso
para él mismo.
Agradecer al
coachee su 5. El coach se asocia con el cliente para cerrar la
esfuerzo y el sesión.
resultado
¿Cómo saber
que está
logrando lo que
quería? 6. El facilitador se da cuenta y refleja el progreso del
coachee.
¿Qué pasos
siguen a esta
sesión?

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
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 Referencias
Hidalgo, I. (2009). Gestión Ontológica. Miranda,Venezuela: Mil palabras
Servicios Editoriales.

Sugars, B. J. (2007). El coach de negocios (R. Mendoza, Trad.). México,

D.F.: McGraw-Hill Interamericana. [Versión en línea].
Recuperado de la base de datos e-libro Cátedra. (10433860)

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