EPT di Psicologia della Comunicazione

a.a. 2009/2010

LA TECNOLOGIA
POSITIVA

Impariamo a usare la tecnologia per

migliorare la qualità della nostra vita

04 - 25 marzo 2010
Progettare per emozionare
! Una volta si progettava in funzione
delle caratteristiche cognitive,
al massimo per stupire
" Poco spazio al gusto, al
desiderio di bello, al piacere,
all’amore, all’odio

La gradevolezza estetica ha un ruolo

significativo non solo per la soddisfazione ma
anche, e soprattutto, per la prestazione
(Donald A. Norman, Emotional Design)
Progettare per emozionare
User centered design
! Tutti abbiamo patrimoni cognitivi simili
tuttavia l’individualità, l’esperienza e gli
scopi possono essere infiniti
! Il design quindi si confronta con la
soggettività dell’esperienza
! La progettazione punta a dar forma ai
desideri…
" …e a suscitare emozioni
Affordance e design
! Un oggetto possiede affordance se intuisco in
modo non mediato che azione devo fare e che
risultato ne posso ricavare

Buon
design
=
affordance
Beauty is … truth?
Beauty makes us smart
! Ilbello ci rende intelligenti?
! Sì, quando nel loro design è incorporata la
conoscenza che serve per usarli.
" L’oggetto racchiude in sé e distribuisce le
conoscenze necessarie per tutto il tempo in
cui lo useremo, liberandoci dal peso di
doverle ricordare
Come è possibile?
L’emozione deve diventare elemento
qualificante dell’esperienza cognitiva
Le 3 componenti critiche
! Usabilità (o la sua assenza)
! Estetica
! Praticità

Tuttavia esiste una

forte
componente
emozionale
nel modo in cui
i prodotti
vengono progettati
e utilizzati
Cambia lo scopo
! Non solo “servire” ma “emozionare”
! Lo scopo diventa divertirsi, provare piacere
! La user experience deve essere positiva,
migliorare la qualità della mia vita
Ma per quanto?
! In che modo un design rimane efficace
anche dopo una lunga conoscenza?
! Il segreto sta nella SEDUZIONE (Khaslavsky e
Shedroff)

Il potere di seduzione trascende non solo

le prestazioni ma anche il prezzo
L’abilità sta nel creare un legame emotivo
con il proprio pubblico, una sorta di…
BISOGNO
Enter…

Steve Jobs
Apple Macintosh
iPhone
Soddisfare il bisogno

Tokyo

New York

Mosca
Perché questo successo?

! Design
! Marketing
! Interfaccia computer
! Transformative device
! Funzionalità
La vera rivoluzione
! Per decenni le telcos hanno trattato i produttori
di hw come servi, dettando legge su:

" Il tipo di accesso alle loro

infrastrutture (reti)
" Il tipo di modello
" Quanto doveva costare
" Quali feature doveva offrire
Ma con l’iPhone…
! Le telcos stanno imparando che con il telefono
giusto, e addirittura uno costoso, si possono
aumentare gli utenti e i guadagni.

Il vero business dei

prossimi anni?
Il business del futuro
IL TRAFFICO DATI
Funzioni di base
! Web surfing veloce
! Musica/audio recording
! Video/video recording
! Parafernalia (meteo,
calendario, calcolatrice,
Borsa…)
! AppStore
AppStore
Che cosa troviamo sull’AppStore
! App per la musica
! Per muoverci
! Per imparare
! Per divertirci
! Per informarci
!…
!…
! Per rilassarci
Qualche esempio
Costruire un’applicazione 1
! Avere un’idea (buona!)
" Risolvo un problema
" Copro una nicchia
" Miglioro qualcosa
di esistente
" Faccio ridere?
" Coinvolgo l’utente?
Costruire un’applicazione 2
! Che cosa so fare?
" Individuare le caratteristiche del gruppo
! Analisi di mercato
" Osservo/copio per evitare gli stessi errori
! Come funziona il device
" Scelte, menù, bottoni etc.

! Chi è il mio target?

" Chi userà la mia applicazione?
Costruire un’applicazione 3
! Carta e penna!
Costruire un’applicazione 4
! Chiediamoci:
" Quali testi/immagini/suoni deve presentare ogni
schermata? (un foglio per ognuna)
" Come vado dal punto A al punto B? Posso/devo
tornare indietro? Come?
" Quali elementi devono essere sempre presenti sullo
schermo e che dimensioni avranno?
" Quali sono le azioni che posso compiere in questa
schermata?
" Quali sono i testi che devono essere scritti sui
bottoni?
…e ora progettiamo!
! Glistrumenti per
simulare una
applicazione per
iPhone:
" www.mockapp.com
" www.iplotz.com
Esercitazione
! Su YouTube trovate e visionate
applicazioni iPhone dedicate al benessere
e relax
! Riportate le vostre recensioni e
osservazioni (con i link di riferimento!) a
seguito del post che verrà pubblicato da
me venerdì 26