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Administración Financiera
VIII Semestre

Actividad 5
Cuadro Comparativo

Integrantes:
Hollman Espinosa   ID   571781
Vanessa Gomes Zuluaga   ID 563694

Profesor:
Fernando Jiménez

Colombia, Facatativá
Mayo 16 de 2020
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Diagnostico Estratégico
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Es un instrumento que es usado para examinar la situación interna y externa de una organización y analiza cuál es la
situación de la empresa en un momento determinado a través de un doble análisis:
. Elementos del diagnóstico organizacional
Podemos dividir al diagnóstico organizacional en tres etapas principales:
1. Generación de información, la cual abarca a su vez tres aspectos:
1. La forma en que se recolecta la información, las herramientas y los procesos utilizados. 
2. La metodología utilizada para recopilar la información, la cual sigue dos corrientes, los métodos usados para obtener
información desde el cliente (entrevistas, cuestionarios) y los usados para obtenerla desde el consultor (observación).
3. La frecuencia con que se recolecta la información, la cual depende de la estabilidad del sistema.
Organización de la información, en donde es necesario considerar tres aspectos claves:
El diseño de procedimientos para el proceso de la información.
El almacenamiento apropiado de los datos.
El ordenamiento de la información, de modo que sea fácil de consultar.
1. Análisis e interpretación de la información, que consiste en separar los elementos básicos de la información y
examinarlos con el propósito de responder a las cuestiones planteadas al inicio de la investigación.

Perspectivas del diagnóstico organizacional


El diagnóstico organizacional se divide en dos perspectivas principales, una funcional y otra cultural, cada una con sus
propios objetivos, métodos y técnicas. Son complementarias entre sí y dan origen a dos tipos de diagnóstico:
 Diagnóstico funcional
 Diagnóstico cultural

Diagnóstico funcional
El diagnóstico funcional (su nombre debido a una perspectiva funcionalista) examina principalmente las estructuras
formales e informales de la comunicación, las prácticas de la comunicación que tienen que ver con la producción, la
satisfacción del personal, el mantenimiento de la organización, y la innovación.
Usa un proceso de diagnóstico en el cual el auditor asume la responsabilidad casi total del diseño y la conducción del
mismo (objetivos, métodos y la interpretación de los resultados).
Objetivos del diagnóstico funcional
 Evaluar la estructura interna formal e informal del sistema de comunicación y los diferentes canales de
comunicación.
 Evaluar los sistemas y procesos de comunicación a nivel interpersonal, grupal, departamental, e
interdepartamental.
 Evaluar los sistemas y procesos de la comunicación externa de la organización, entidades públicas y privadas con
las cuales existe interdependencia.
 Evaluar el papel, la eficiencia y la necesidad de la tecnología de la comunicación organizacional.
Evaluar el impacto que tienen los procesos de comunicación en la satisfacción en el trabajo, en la productividad, en el
compromiso y el trabajo en equipo.
Métodos y técnicas
Dentro de la perspectiva funcionalista los métodos más usados son la entrevista, el cuestionario, el análisis de las redes de
comunicación, la entrevista grupal, el análisis de experiencias críticas de comunicación, y el análisis de la difusión de
mensajes.
Las técnicas aplicables son:
 Entrevista. Esta técnica se complementa con el cuestionario y permite recoger información que puede ser
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investigada hasta en sus mínimos detalles en una conversación personal con los miembros de una organización.
 Cuestionario. Permite recoger mayor cantidad de información de mayor cantidad de gente y de una manera más
rápida y más económica que otros métodos; y facilita el análisis estadístico.
 Análisis de transmisión de mensajes. Consiste en un cuestionario especializado que descubre el proceso de
difusión de un mensaje en la organización, desde su punto de origen hasta que logra alcanzar a los diferentes
miembros de la misma. Este método revela el tiempo que toma la difusión de un mensaje, su proceso
comunicativo, quienes bloquean la comunicación, las redes de comunicación informal y la manera como se
procesa la información.
 El análisis de experiencias críticas de comunicación. Sirve para conocer las experiencias positivas y negativas
que existen dentro de la organización y la efectividad o inefectividad de las mismas.
 Análisis de redes de comunicación. Analiza la estructura de comunicación de una organización y su efectividad.
Se evalúa quien se comunica con quién, que grupos existen en la organización, qué miembros actúan como puente
entre los grupos, los bloqueos que sufre la información, el contenido de la comunicación y la cantidad de
información difundida.
 La entrevista grupal. Esta técnica selecciona un cierto número de miembros representativos de la organización
para ser entrevistados como grupo. La entrevista se suele centrar en aspectos críticos de la comunicación
organizacional.

Diagnóstico cultural
El diagnóstico cultural es una sucesión de acciones cuya finalidad es descubrir los valores y principios básicos de una
organización, el grado en que éstos son conocidos y compartidos por sus miembros y la congruencia que guardan con el
comportamiento organizacional.
Objetivos desde la perspectiva interpretivista
 Evaluar el papel de la comunicación en la creación, mantenimiento y desarrollo de la cultura de una organización.
 Evaluar el contenido de las producciones comunicacionales y el significado que tiene para sus miembros, tales
como conversaciones, ritos, mitos, filosofía y valores.
 Entender la vida organizacional y el papel de la comunicación desde la perspectiva de los miembros de la
organización.
Categorías de análisis del diagnóstico cultural
Los valores y principios básicos de una organización pueden determinarse a través de los campos en que se manifiestan,
por lo que mientras más manifestaciones culturales se analicen, más rico y acertado resultará el diagnóstico.
Las manifestaciones conceptuales y simbólicas están constituidas por las siguientes categorías y elementos:
 Espirituales: Ideología / filosofía, símbolos, mitos e historia.
 Conductuales: Lenguaje, comportamiento no verbal, rituales y formas de interacción.
 Estructurales: Políticas y procedimientos, normas, sistemas de status internos, estructura del poder.
 Materiales: Tecnología, instalaciones, mobiliario y equipo.
Métodos y técnicas
El proceso del diagnóstico cultural se apoya en ciertas herramientas. En cuanto a su aplicación, básicamente podemos
hablar de dos enfoques: el cualitativo y el cuantitativo.
Con el primero se busca la medición precisa de ciertas variables establecidas de antemano y su posterior comparación, el
segundo depende más de la agudeza de la percepción del investigador al analizar los datos.
Técnicas cualitativas aplicables:
 Observación. Para llevarla a cabo, el investigador puede optar por convertirse en un miembro más del grupo
(observación participante), o bien por observarlos desde fuera (observación no participante u ordinaria). El
investigador debe ganarse, en cualquier caso, la confianza de las personas que va a estudiar, lograr su aceptación y
evitar en lo posible que s presencia interfiera o perturbe de algún modo las actividades cotidianas del grupo.
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 Entrevistas individuales. Es muy importante que en las entrevistas se logre lo que se conoce con el nombre de
"simpatía". Esta implica el establecimiento de un clima de confianza mutua, comprensión y afinidad emocional
entre el entrevistador y el entrevistado.
 Análisis de documentos. El investigador reunirá una colección de documentos diversos que necesitan ser
interpretados a fin de extraer la información que contienen sobre la historia y características de la organización, y
que lo llevarán a inferir algunos aspectos importantes de la cultura de la misma.
 Discusión en grupos pequeños. Sesiones de grupo con una discusión dirigida.
 Dramatización. Proporciona datos sobre la percepción que la gente tiene de ciertos papeles, relaciones y
situaciones de trabajo.
 Técnicas proyectivas. Consiste en presentar a un sujeto un material poco estructurado, con instrucciones vagas y
pidiéndole que lo organice a su manera, cosas que no puede hacer sin proyectar la estructura de su propia
personalidad.
Técnicas cuantitativas aplicables:
 Encuesta. La información recogida por medio de esta técnica puede emplearse para un análisis cuantitativo con el
fin de identificar y conocer la magnitud de los problemas que se suponen o se conocen en forma parcial o
imprecisa. El método que puede utilizarse para levantar la encuesta es el cuestionario.

Objetivo
La empresa es capaz de conocer cuáles son los retos a los que se ha de enfrentar en un futuro próximo y cuáles son sus
posibilidades de hacer frente a ellos con éxito.

Procedimiento
La empresa puede detectar cuáles son sus oportunidades y amenazas (mediante el análisis del entorno o análisis externo de
la empresa) y cuáles son sus fortalezas y debilidades (mediante el análisis de la situación interna de la empresa). De esta
manera, la empresa es capaz de determinar a qué se enfrenta y con qué cuenta.

Para ello, la empresa deberá seguir un proceso que se estructura en dos fases:

1) Análisis del entorno: detección de los factores clave de éxito o factores estratégicos del entorno.
2) Análisis interno: detección de los recursos y capacidades clave para la empresa.

Técnicas
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La realización del diagnóstico estratégico exige de la utilización de diferentes tipos de técnicas, las cuales se pueden
agrupar en dos clases:

1) Técnicas parciales: son las que se aplican sobre uno de los dos análisis que constituyen el diagnóstico estratégico.
a) Técnicas de análisis del entorno: análisis PEST y análisis de las fuerzas competitivas.
b) Técnicas de análisis interno: análisis de las áreas funcionales, auditoría de recursos y capacidades, análisis VRIO y
análisis de la cadena de valor.
2) Técnicas globales: son aquellas que consideran conjuntamente los dos análisis (el del entorno y el interno). La técnica
más conocida y de más fácil aplicación es la matriz o análisis DAFO. También se pueden utilizar otro tipo de técnicas más
sofisticadas como las matrices estratégicas.

Fases
Diagnostico externo Diagnóstico interno

Establece las amenazas y oportunidades, las Es el proceso para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y
cuales pueden perjudicar los recursos amenazas de la organización.
elementales externos los cuales la empresa se
basa para competir en su entorno.

Herramientas
Matriz DOFA Características

La matriz FODA, o análisis FODA, es una -Se utilizan cuatro aspectos -Permite valorar la posición de la empresa
estrategia de análisis que puede aplicarse en para su desarrollo: en el tiempo, ya que sus elementos son
cualquier situación, tanto de carácter fortalezas, debilidades, dinámicos y no estáticos
individual como empresarial o de producto. oportunidades y amenazas.

Es una herramienta de estudio de las - Consta de un análisis -Brinda información de diagnóstico para la
fortalezas, debilidades, oportunidades y interno en el que se adecuada toma de decisiones
amenazas de un negocio con el propósito de desarrollan las fortalezas y
identificar las estrategias que alineen mejor debilidades. Como se hace;
sus recursos y capacidades para satisfacer las 1. Plantear el objetivo
demandas internas y del entorno - En su análisis externo Definir el propósito por el cual se va a
intervienen las amenazas y realizar el análisis, para que todos los
oportunidades. participantes tengan en claro su objetivo.

2. Realizar la matriz FODA


Se deben identificar las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas.
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3. Definir estrategias
Para definir las estrategias, hay que
comparar cada elemento de la matriz
FODA con otro: las fortalezas con las
oportunidades, para trazar el enfoque de
éxito. Las fortalezas con las amenazas,
para determinar el enfoque de reacción, y
las oportunidades con las debilidades, para
realizar una estrategia de adaptación.
Las cinco fuerzas de Porter Las 5 fuerzas de Porter -Son una de las herramientas de marketing
más usadas en todo el mundo y están
Es un modelo estratégico elaborado por el -F1) Poder de negociación pensadas para dar un apoyo a los negocios
ingeniero y profesor Michael Eugene Porter de los clientes o y las empresas que quieran conseguir sacar
de la Escuela de Negocios Harvard, en el año compradores el máximo rendimiento a su empresa en un
1979. Este modelo establece un marco para buen tiempo.
analizar el nivel de competencia dentro de -(F2) Poder de negociación
una industria, para poder desarrollar una de los proveedores o -Permite a la empresa conocer la
estrategia de negocio. vendedores competencia que tiene el sector en el que
Es un modelo estratégico y establece un opera.
marco para analizar el nivel de competencia (F3) Amenaza de nuevos
dentro de una industria, para poder desarrollar competidores entrantes -Calcula la rentabilidad de una empresa
una estrategia de negocio. con el fin de ver el valor actual de la
(F4) Amenaza de empresa y la proyección a futuro.
productos

(F5) Rivalidad entre los


competidores

Matriz PEYEA| -Es la más adecuada para una organización


-Les ofrece a los analistas
Es una herramienta para definir estrategias, mejores posibilidades de -Es una de las matrices más sencillas y
nació en 1984 la cual está formada por un desempeño en el mercado y más utilizadas en la planificación
marco de cuatro cuadrantes y nos indica si al futuro de la organización. estratégica de las organizaciones.
una estrategia es agresiva, conservadora,
defensiva o competitiva.

Matriz POAM -Mostrará la posición de la - Es la metodología que permite valorar y


empresa frente al medio también identificar las oportunidades y
Califica en qué grado se encuentran las donde se desenvuelve, tanto amenazas potenciales de una compañía
Oportunidades y amenazas en cada uno de los en el impacto como en el
recursos externos de la empresa dándole nivel grado que tiene cada factor -Los valores son promediados de forma
de bajo medio o alto sobre la compañía. independiente para cada factor, obteniendo
finalmente un promedio consolidado para
las oportunidades y amenazas globales de
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la empresa, que es de 2,09 y 2,00


respectivamente.

Análisis CAME -Es la continuación lógica -Se establecen las pautas lógicas para
del DAFO ya que el establecer las acciones de forma coherente
CAME son las siglas de Corregir, Afrontar, Análisis DOFA sirve para con nuestra estrategia.
Mantener y Explotar; las cuales son las hacer un diagnóstico inicial
acciones básicas que puedes aplicar a cada de situación, y en Análisis - Identifica qué factores puedes corregir,
uno de los factores que hayas identificado en CAME sirve para definir las afrontar, mantener y explotar, para hacer
tu matriz DOFA acciones a tomar a partir de que tu negocio se desarrolle en la
los resultados del DOFA. dirección adecuada

-Es la herramienta que te - Ayuda a definir estrategias específicas en


permitirá definir el plan el negocio para aprovechar lo bueno y
estratégico de tu empresa, trabajar en los puntos débiles.
una vez has creado tu matriz
DOFA.

Análisis PESTEL -Identifica las amenazas y -Es muy útil para el laboral el plan
oportunidades de la empresa estratégico, negocio, marketing y plan
Es un instrumento que se enfoca en estudiar financiero.
el entorno macroeconómico para determinar -Podrá reconocer aquellos
el contexto actual en el que se desenvuelve la factores externos de la -El análisis PESTEL se debe realizar de
empresa. empresa. forma periódica.

-Identifica los factores que pueden afectar


hoy o en el futuro.
Matriz PCI -Califica en qué grado se -Es una manera de hacer el diagnostico
encuentran las fortalezas y estratégico de una empresa involucrando
Es un medio para evaluar las fortalezas y debilidades en cada uno de todos los factores que afectan la operación.
debilidades presentadas en la parte interna de los recursos internos de la
la empresa en relación con las oportunidades empresa dándole nivel de
y amenazas que se presentan en el medio bajo medio o alto
externo de la empresa.

La espina de pescado -Muestra las posibles -Es una representación sencilla en la que
interrelaciones causa-efecto puede verse una especie de espina central,
Es un diagrama de causa-efecto que se puede permitiendo una mejor que es una línea en el plano horizontal,
utilizar para identificar la/las causa/s compresión del fenómeno representando un problema a analizar, que
potenciales (o reales) de un problema de en estudio se escribe en la cabeza del pescado.
rendimiento.

Matriz Ansoff - Es una de las principales - Determina la dirección estratégica de


herramientas de estrategia crecimiento de una empresa, por tanto,
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Esta matriz se centra principalmente en empresarial y de marketing solamente es útil para aquellas empresas
conocer los riesgos de crecer en el sector estratégico que se han fijado objetivos de crecimiento.
empresarial.
- Como resultado se obtiene - Ayuda en la toma de decisiones sobre la
4 cuadrantes con expansión y el crecimiento estratégico de
información sobre la mejor una empresa.
opción a seguir: estrategia
de penetración de mercados,
estrategia de desarrollo de
nuevos productos, estrategia
de desarrollo de nuevos
mercados o estrategia de
diversificación.
Diamante de Porter

Ayuda a la empresa a identificar las causas de -Es un modelo que explica por qué alcanza
su alta competitividad o en caso contrario, a Los 4 factores del diamante el éxito una nación, un sector industrial o
conocer las razones por que no tienen de Porter son: una empresa en particular.
ventajas competitivas y, qué hacer para
solucionarlo. -Condiciones de los factores
de producción
-Condiciones de la demanda
-Sectores relacionados y de
apoyo
-Estrategia, estructura y
rivalidad
Elementos
Diagnóstico del macro entorno Diagnóstico del micro entorno

Se valora lo que está sucediendo ahora y para Determina condiciones del funcionamiento y desarrollo de las empresas
el futuro, hay que acudir a los pronósticos y y limita sus decisiones estratégicas. 
los escenarios.
Se refiere a todos los aspectos o elementos relacionados en forma
Tiene como finalidad evaluar aquellos permanente con la empresa y que influyen tanto en las operaciones
factores que influyen, o pueden llegar a diarias como en los resultados. Algunos de esos elementos son: clientes,
influir, de manera indirecta en los resultados proveedores, competidores y reguladores.
no solo de la empresa, sino de todas las
empresas del sector.
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Referencias

-García, O; (2019). Tipos de planeacion.Obtenido de: https://gestion.pensemos.com/que-es-la-


planeacion-estrategica-y-para-que-sirve

-Gestión empresarial ,(2014).Obtenido de: https://renatamarciniak.wordpress.com/tag/analisis-


macro-y-micro-entorno/

-Gerencie. (05/0ct/2017). Diagnostico estratégico organizacional. Obtenido de:


https://www.gerencie.com/diagnostico-estrategico-organizacional.html

-Gestiopolis.(11/03/2003).Elementos del análisis estratégico .Obtenido de:


https://www.gestiopolis.com/elementos-analisis-estrategico/
-Herramientas del análisis estratégico. Obtenido de: https://www.losqueestanentodas.cl/blog/5-
herramientas-de-analisis-estrategico-para-hacer-un-plan-de-negocios
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