Juan Eduardo Escamilla Vela

Fecha de entrega: 23 de abril 2018

MERCADOTECNIA ESTRATÉGICA

Caso Gillette: Innovación de Producto y de Marketing

Pregunta N° 1
Evalué la innovación de los productos de Gillette a lo largo de la historia.
¿Ha sido Gillette víctima de su propio éxito? ¿La innovación en los
productos para afeitar ha llegado a su fin? Explique su respuesta.

A pesar de que en un determinado momento Gillette se dejó arrastrar por la

competencia, la organización logró sobreponerse y salir adelante, innovando de
una manera diferente, pues no todas las innovaciones deben realizarse al
producto mismo como se cree. Esto le permitió posicionarse como la primera en
su segmento, basando su ventaja competitiva en todos sus productos.

Sin embargo su propio éxito, lo que la ha llevado a mejorar se convierte hoy en

uno de sus principales enemigo, pues al alcanzar su punto máximo de ventas,
creo una competencia interna en los productos que encabezaban el mercado en
su momento; generando una disminución en las ventas de sus productos más
antiguos, con respecto al aumentó en las ventas en sus productos nuevos.

Por otra parte, pienso que la innovación en los productos para afeitar no ha
llegado a su final pues actualmente se pueden crear infinidad de formas y
calidades. A parte que los clientes cambian y con ellos el mercado. Por ejemplo
cada vez se interesan menos personas en adquirir artículos desechables por el
tema del cuidado ambiental, y cada vez son más las personas que prefieren
comprar un producto para afeitar duradero (aun pagándolo por un precio más
elevado) por lo que la innovación en productos para afeitar tiene la necesidad de
seguir innovado.

Pregunta N° 2

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¿Qué opina de la batalla entre Gillette & Schick? ¿La guerra por llevar la
delantera es buena para estas dos empresas?

En el mercado de máquinas de afeitar Gillette y Schick son dos compañías que

con el pasar del tiempo han mantenido su rivalidad, compitiendo en precios y
atributos. De manera que desde que Schick entró al mercado a tratado de
desbancar a Gillette.

Sin embargo pienso que su rivalidad es buena, ya que precisamente las obliga a
crear nuevas estrategias y a mejorar constantemente sus niveles de innovación,
tratando de auto-superarse para ofrecer un producto con mucho más calidad si es
que quieren mantenerse en el mercado.

Pregunta N° 3
1. ¿Qué medidas le recomendaría adoptar a Gillette en los próximos cinco
años para mantener su predominio mundial en la participación de
mercado de productos para afeitar? 2. ¿Qué decisiones específicas
relacionadas con el programa de Marketing recomendaría? 3. ¿La empresa
debe preocuparse por la competencia de Schick? Explique su respuesta.

1. ¿Qué medidas le recomendaría adoptar a Gillette en los próximos cinco

años para mantener su predominio mundial en la participación de
mercado de productos para afeitar?

Como el mercado está creciendo, la estrategia defensiva de Gillette va a

depender de la situación del su mercado. Por ejemplo, la competencia está
decidiendo conquistar el mercado de la marca Gillette por un precio más
barato, y el notable aumento de ventas de estos nuevos competidores y su
estrategia de desarrollo han complicado la situación de Gillette.

Una medida sería invertir más en investigaciones de mercados para producir

nuevos productos y agregar valor agregado en la tecnología aplicada que su
infraestructura de inversión necesita. Al invertir en tecnología obtendría mayor
ventajas competitivas sobre sus rivales.

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Es importante que Gillette siga también su objetivo de posicionamiento, que esta
orientado a satisfacer las necesidades de sus clientes. Ya que con ello se han
generado oportunidades de mercado, aprovechando la introducción de nuevos y
mejores productos.

2. ¿Qué decisiones específicas relacionadas con el programa de Marketing

recomendaría?

Una marca como Gillette aporta grandes presupuestos de marketing para proteger
su posición, y el desarrollo e investigación de nuevos y mejores productos.
Mientras el mercado continúe experimentando crecimientos dedica grandes
esfuerzos para defender su mercado.

Una política habitual en Gillette es esperar el momento oportuno para introducir

los nuevos productos que desarrolla y eso lo consigue esperando que la
competencia se ajuste a un sistema particular de afeitado, entonces se
propone un nuevo adelanto todavía mejor. Tal vez con la compra de divisiones de
otros productos (lápices, encendedores, baterías, etc.) posibilite que los productos
de Gillette tengan a su alcance una mayor cantidad de canales de distribución.
Logrando que la diferenciación de su marca se encuentre bien posicionada.

La existencia de nuevos mercados y productos que permiten a Gillette

desarrollar alta tecnología e investigación logran establecer nuevos nichos en
donde su producto es satisfactor de necesidades

3. ¿La empresa debe preocuparse por la competencia de Schick?

La empresa Gillette debe preocuparse constantemente del actuar de su

competencia principal Schick, ya que es una empresa que ha sabido luchar
contra la líder por muchos años, como ya sabemos el mercado es cambiante
y por lo tanto Gillette, no puede descuidar su posición de liderazgo del mercado
y ser quitado por su competencia. La innovación de Gillette le ha permitido
mantenerse fuertemente en su posición, pero nada puede asegurar que este éxito
perdurará para siempre.