Propuesta de Plan maestro y estrategias de distribución logística

AUDIFARMA S.A.

Generalidades de la empresa
Audifarma S.A. nació en la ciudad de Pereira ante la preocupación de un equipo
de profesionales por la eficiencia que debían tener las empresas prestadoras de la
salud en cuanto a la dispensación de medicamentos. Con esta perspectiva se
decidió evaluar las condiciones del mercado de suministro de medicamentos ante
el nuevo sector institucional y ofrecer tanto el suministro como la asesoría en el
manejo de medicamentos.
Reseña Histórica
En 1996 Nace Audifarma S.A con el objetivo de buscar la “eficiencia de las EPS
en la dispensación de medicamentos” en 1997 se firma contrato para
Dispensación de medicamentos al Seguro Social, en 1999 firma contrato con
Salud Total y Audifarma hace presencia en las principales ciudades del país. En el
2001 se hace la Creación del Departamento de Fármaco-epidemiología, en el
2002 la Creación del grupo de investigación, 2003 se crea la Unidad Hospitalaria,
en el 2004 Inicio implementación del sistema de Gestión de Calidad Norma ISO
9001:2000, en el 2006 Certificación ISO para dispensación ambulatoria, 2008
Mejor grupo de Farmacovigilancia en el V encuentro Internacional de
Farmacovigilancia, 2009 Creación de la IPS especializada, 2010 Certificación
Central de Adecuación de Medicamentos en B P E Certificación ISO de la Unidad
Hospitalaria, 2014 creación de la unidad de negocios 12 de 12, 2016 Nueva
Plataforma Estratégica 2016 – 2019, Creación de OLI (Operador Logístico
Internacional), 2017 Reconocidos por El Diario
como una empresa socialmente responsable, creación de una Audifarma App

Misión
Somos un equipo humano altamente calificado, comprometido con el
mejoramiento de la calidad de vida de las personas, mediante la creación de
soluciones integrales en el suministro y administración de medicamentos y otras
tecnologías en salud. Participamos activamente en la gestión del riesgo en salud y
agregamos valor en investigación e innovación.
Visión
En 2019 seremos el gestor farmacéutico integral líder del sector institucional, con
crecimiento en todas nuestras unidades de negocio y presencia internacional.
Nuestra IPS estará acreditada y tendrá los mejores resultados en salud.
Continuaremos favoreciendo un ambiente cálido, propiciando la felicidad y
empatía de nuestro equipo.  Caracterización del Producto Estrategias de
Mercadeo Caracterización del proceso productivo Diagrama de operación.

Caracterización del Producto

Atención Farmacéutica, Contamos con un equipo humano altamente calificado en
aspectos referentes a la atención Farmacéutica, con la cual se realizan acciones
específicas sobre los riesgos que conlleva el uso de medicamentos, procurando
siempre la mitigación de dichos riesgos, mediante el empoderamiento a médicos,
personal de salud e incluso pacientes, de las medidas que deben tenerse para
propender por la seguridad durante la farmacoterapia. Se compone de 4
programas: Farmacovigilancia, Tecnovigilancia, Programa de minimización de
errores de medicación y seguimiento farmacoterapéutico.
Estrategias de Mercadeo
 Ser reconocidos como el mejor gestor farmacéutico integral, brindando
soluciones globales a los clientes con un alcance mayor hasta la gestión
eficiente del riesgo.
 Crecer en todas las unidades de negocio, manteniendo el liderazgo en el
sector institucional.
 Obtener la acreditación de la IPS, la cual será reconocida por obtener los
mejores resultados en salud.
 Continuar con el compromiso de favorecer un ambiente cálido, propiciando
la felicidad y empatía en el equipo de trabajo.

Diagrama de operación
 Caracterización del país escogido para alianzas comerciales
Somos uno de los países que están dentro de la alianza del pacifico, donde se
facilita comercializar más los servicios entre países hermanos. Con respecto a la
salud, son sistemas similares a los de Colombia. Por lo tanto, no será tan complejo
entrar a este país a prestar los servicios que ya venimos prestado hace 23 años.
En uno de los documentales que consulte encontré unas recomendaciones para
entrar a este negocio, y me doy cuenta que estamos muy preparados para este
mercado. A continuación, las recomendaciones consultadas:
Una de las recomendaciones para ingresar a este sector es hacerlo a través de la
adquisición de una empresa especializada, ya sea una clínica, distribuidora,
farmacéutica, laboratorio, u otra. Suena fácil, pero una de las cosas más
complejas en este sector es la valorización debido a las múltiples particularidades
de cada empresa; permisos, registros sanitarios, regulaciones, poca información, y
las expectativas del que vende y del que compra. Es por lo que un grupo de
personas a través de la Red Peruana de Negocios (RPN), estamos uniendo
oportunidades del que quiere comprar o vender una empresa, buscar algún tipo de
financiamiento o asesoría.
Hacer empresa en el sector salud no se trata solo de números, sino también de
establecer un compromiso social. Bajo esta óptica, me permito compartir tres
recomendaciones para quien quiera emprender en este sector:
Pensar siempre en el paciente como el centro del negocio. El cliente final es el
paciente y todo negocio que lo ponga como su objetivo principal tendrá más
posibilidades de éxito, Buscar sólo rentabilidad no es suficiente: donde las
personas son el centro, no podemos darnos el lujo de pensar solo en cuánto se va
a vender, o cuánta rentabilidad obtendremos; no se debe olvidar nunca que
cualquier decisión afectará vidas.
Los trabajadores son la clave: algo que caracteriza al sector es que los
profesionales de la salud son escasos, así que debemos cuidar a nuestros
empleados, ser justos con ellos y tratar de mantener su fidelidad. Ellos son parte
fundamental en el éxito de la empresa.
Finalmente, comparto una conclusión de mi propia experiencia: hacer empresa en
el sector salud en el Perú le cambia la vida a uno para siempre. Los invito a
emprender y cambiar vidas.
Sandro Stapleton / Business Broker–Partner de la Red Peruana de Negocios
Acuerdo de libre comercio entre Perú y Colombia
La UE es el segundo socio comercial más importante de la región andina y
representa un 14,3% de las operaciones, después de EE.UU. El Tratado de Libre
Comercio (TLC) entre la Unión Europea (UE), Colombia y Perú, firmado en junio
de 2012, y que tiene el objetivo de acabar con las barreras existentes a la
importación y exportación con ambos países andinos.

Estructura organizacional del departamento de logística

 A continuación, se detalla la estructura de la organización
 
Funciones:
Gerente general: Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a
corto y largo plazo. Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como
también de las funciones y los cargos. Dirigir la empresa, tomar decisiones,
supervisar y ser un líder dentro de ésta.
Gerencia Soporte
Objetivo
• Coordinar la administración de todas las áreas de soporte de la
organización de manera que todos los procesos estratégicos dispongan de
los elementos, recursos financieros y físicos, instalaciones e infraestructura
física, información, entre otros, asegurando altos niveles de satisfacción.

Funciones Básicas
• Asegurar adecuado manejo de los recursos financieros.
• Asegurar la efectividad y credibilidad en la contabilidad.
• Dirigir y controlar las actividades necesarias para la administración de los
bienes y recursos.
• Apoyar a las áreas en materia legal.
• Asegurar una adecuada administración de riesgos.
• Velar por la adecuada ejecución del plan financiero.
• Asegurar una adecuada gestión del flujo de caja.
• Asegurar la adecuada administración de los pagos asociados al personal.

Gerencia Planeación Estratégica

Objetivo
Liderar el desarrollo estratégico de la organización velando por la ejecución de la
planeación estratégica corporativa para asegurar el
cumplimiento de los objetivos estratégicos, definiendo las políticas económico-
financieras a largo plazo que aseguren la disponibilidad de recursos financieros
para inversiones y la rentabilidad de la operación de los negocios.
 Funciones Básicas
 Asegurarel proceso de planeación estratégica de la empresa.
 Velar por el cumplimiento de los objetivos estratégicos corporativos.
 Hacer seguimiento al comportamiento del entorno, anticipar grandes
cambios y ajustar las estrategias corporativas.
 Definir, implementar y mantener actualizado un sistema de indicadores de
gestión corporativos.
 Realizar la planeación financiera corporativa a largo plazo.
 Velar por la permanente evolución del modelo organizacional corporativo.
 Asegurar la adherencia de las prácticas corporativas a los postulados de
responsabilidad social empresarial.

Gerencia Gestión Humana y del Conocimiento

Proveer a la organización un equipo humano altamente calificado, comprometido y
feliz a través de su gestión, desarrollo, fomento del conocimiento y aseguramiento
de las condiciones que le permitan desempeñarse en un ambiente cálido y seguro,
alineado a la estrategia corporativa.
Funciones Básicas
• Mantener un adecuado clima organizacional.
• Definir e implementar modelos de gestión del Conocimiento.
• Diseñar y mantener un sistema de competencias.
• Apoyar el crecimiento de los funcionarios en la organización.
• Apoyar en la implementación de aplicativos en la organización.
• Fortalecer la cultura y los valores organizacionales.
• Administrar la comunicación interna.
• Revisar y mantener el sistema de compensación.
• Identificar necesidades de personal.
• Seleccionar el personal idóneo para la organización.
• Promover y proteger la salud del personal.
Propender por la capacitación continua de los funcionarios

Gerencia TIC
 Objetivo
• Proporcionar soluciones de hardware, software y telecomunicaciones
ajustadas a las necesidades de las diferentes áreas y UEN, acordes al plan
estratégico de TI y alineadas con los objetivos de la organización.
• Asegurar la disponibilidad y las condiciones óptimas de uso de los recursos
TIC.

Funciones Básicas
• Desarrollo de Software a la medida(InHouse).
• Ejecución de actividades de Mesa de Ayuda.
• Mantenimiento de hardware y software.
• Diseño de soluciones de telecomunicaciones.
• Generación de soluciones de inteligencia de negocios para el apoyo en la
toma de decisiones.
• Realización de actividades de vigilancia tecnológica.
• Formulación de proyectos de mejora tecnológica.
• Apoyo y asesoría a las diferentes áreas y UEN en los procesos de
adquisición de herramientas tecnológicas.

CADENA DE SUMINISTROS
Planear, administrar y controlar la cadena de suministro de Audifarma S.A,
asegurando la entrega perfecta en todos los servicios de la empresa y velando por
mantener niveles óptimos de costos a lo largo de toda la cadena de suministros
(desde la compra hasta la entrega al usuario final).

Funciones Básicas
• Definir las políticas y realizar la planeación integral de la cadena de
suministros de la empresa.
• Definir y hacer seguimiento a las políticas corporativas de la compra.
• Liderar y gestionar el proceso de importación.
• Asegurar la mayor productividad en los CEDIS, manteniendo niveles ideales
de inventarios y asegurando su exactitud.
 • Definir las políticas y el modelo de transporte y mensajería.
• Definir las políticas y velar por que la gestión técnica se aplique a todos los
procesos.
• Velar por el cumplimiento de acuerdos de servicio con los clientes de la
Operación Logística Integral.

CONTROL INTERNO
Objetivo
• Realizar asesoría y acompañamiento a las diferentes áreas para aportar a
su mejora continua.
• Realizar seguimiento y control para contribuir al cumplimiento de las
políticas y objetivos organizacionales.
Funciones Básicas
• Mejoramiento continuo del SGC.
• Acreditación de las IPS
• Consolidar y Fortalecer el Sistema de Control Interno.
• Fomentar en la organización, cultura de autocontrol y autogestión.

Gerencia Investigación Farmacoepidemiológica

Objetivo
• Brindar información y asesoría sobre el uso de medicamentos y dispositivos
médicos que le permita a nuestros clientes hacer vigilancia sobre la
seguridad, efectividad y eficiencia.
• Realizar investigación en áreas de Farmacoepidemiología, salud pública y
economía de la salud.
Funciones Básicas
• Diseñar estrategias de evaluación de uso racional de medicamentos y
dispositivos médicos a través de análisis farmacoepidemiológicos (AFES) y
farmacoeconómicos.
• Diseño y control de programas de atención farmacéutica (farmacovigilancia,
tecnovigilancia, errores de medicación y seguimiento farmacoterapéutico).
• Diseño e implementación de programas de seguimiento a la adherencia en
cohortes de baja complejidad.
• Realizar proyectos de investigación en áreas de farmacoepidemiología,
salud pública y economía de la salud.
• Evaluar y cumplir los lineamientos que tiene establecida la organización
para el óptimo desarrollo del cargo y mejora del proceso.

Gerencia Mercadeo y Alianzas

Objetivo
• Planear, dirigir y controlar la estrategia de mercadeo y la gestión de
alianzas de la empresa para lograr el crecimiento y liderazgo en los
mercados donde participe y negocios que desarrolle.
Funciones Básicas
• Mantener, a través de la investigación, un alto nivel de información sobre
los mercados, sectores, aliados, competidores, tendencias para el
desarrollo de las estrategias competitivas de la empresa.
• Definir y controlar la ejecución de estrategias de mercadeo y
relacionamiento de alto nivel que aseguren el posicionamiento de la
empresa en los foros, sectores y mercados donde actúe o planee actuar.
• Promover y asegurar la participación de Audifarma en espacios estratégicos
como foros, congresos, seminarios, publicaciones u organizaciones
representativas del sector, que aseguren el reconocimiento y
posicionamiento de la empresa.
• Apoyara las UEN en el diseño de planes de mercadeo específicos, en
donde se definan lineamientos estratégicos de los servicios, los segmentos,
portafolios de servicios para los segmentos.
• Mantener relaciones de alto nivel con actores estratégicos públicos y
privados, nacionales e internacionales del sector buscando asegurar la
generación de negocios futuros para la empresa.
• Realizar la identificación, acercamiento y relacionamiento de aliados
estratégicos potenciales de Audifarma, de acuerdo con las estrategias
corporativas.
• Definir y hacer seguimiento al cumplimiento de las políticas de alianzas par
Audifarma.
 • Realizar las negociaciones con Aliados estratégicos de toda índole, de
acuerdo con el marco estratégico corporativo de Audifarma y el desarrollo
de los negocios.
• Detectar permanentemente oportunidades de negocio y promover, con
clientes públicos y privados, la ejecución de los mismos.
• Realizar periódicamente “Benchmark” con empresas de talla Internacional.
• Velar por el incremento continuo del “brandequity” de la marca Audifarma
en espacios estratégicos.

Compras
• El objetivo del proceso de Compras es adquirir de manera eficiente los
medicamentos para la operación de la organización, garantizando la
existencia requerida de estos en Cedinal y los medicamentos de alto costo
en los Centros de Atención Farmacéutica.
Planeación de la demanda
 Liderar y gestionar el abastecimiento de productos farmacéuticos tanto a los
CEDI como a los CAF – CAFH de acuerdo a las necesidades de los
clientes, garantizando niveles óptimos de inventario y contribuyendo a la
eficiencia económica de la organización.
Almacenamiento

Contar con un método de almacenamiento adecuado posibilita la gestión eficiente

de las mercancías y aumenta la competitividad. Permite a una empresa abarcar
una mayor cuota de mercado y ahorrar tanto en tiempo como en dinero.
El objetivo principal de cualquier sistema de almacenamiento está relacionado
proporcionalmente con la eficiencia de su logística desde la recepción de la
mercancía hasta la distribución de la misma por el almacén.

Transporte
Garantizar que los procesos de distribución se realicen de forma completa en
optimas condiciones en el momento oportuno y al menor costo logístico, con un
alto sentido empático cumpliendo con las condiciones técnicas y de calidad
requeridas por la organización vinculando proveedores que ayuden a la
conservación del medio ambiente.
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LA DISTRIBUCIÓN DELPRODUCTO
Se basa principalmente en la adopción de una estructura organizacional que
permita la distribución del liderazgo y de las funciones dentro de la empresa, en lo
posible, con los mismos funcionarios que hoy laboran dentro de la organización.
Se tiene áreas de gestores, los cuales se encargan de ir a las EPS privada y dar a
conocer la empresa, para prestar el servicio logístico de los medicamentos que
requieran sus usuarios con calidad brindando valores agregados como es asesor
al paciente como consumir el medicamento correctamente, ya que el servicio al
cliente debe brindarse en todo momento. 
Desarrollar líneas de investigación en Farmacoepidemiología, Farmacovigilancia y
Farmacoeconomía, para profundizar en el conocimiento del comportamiento de los
medicamentos en las poblaciones humanas peruana.

No se van a exportar medicamento ya que la contratación se realiza directamente

con los laboratorios que se encuentran operando dentro del país, es importante
tener presente que la función principal es un servicio de logística y asesoría mas
que importar o exportar medicamentos.

Se ubican puntos estratégicos dentro o fuera de las IPS, para facilitar la entrega
del medicamento.

Estrategias dirigidas a la estructura organizacional.

Se realizará contrataciones con las empresas de salud y se desarrollará un

sistema operativo según los requerimientos que haga cada una de estas, teniendo
en cuenta que son empresas de salud se debe ajustar el sistema con los
requerimientos por el Ministerio de Salud. Dirección General de Salud Ambiental
de Perú. Como son:
 Tratamiento del dolor: Norma técnica de salud de la unidad
productora de servicios. NTS Nº 062-MINSA/DGSP-V.01. La presente
publicación describe los dispositivos legales y normas técnico
administrativas para la implementación de las Unidades Productoras de
Servicios de tratamiento del dolor en los establecimientos hospitalarios
públicos y privados del sector salud.
 Norma técnica de salud en telesalud. NTS Nº 067-MINSA/DGSP-V.01.
El presente documento describe las normas para el funcionamiento de los
establecimientos de salud y servicios de salud en el ámbito de las
tecnologías de información y de comunicaciones. Asimismo, detalla las
disposiciones técnicas administrativas, las aplicaciones de la telesalud en la
 gestión y acciones de Información, Educación y Comunicación (IEC) en los
servicios de salud, así como en las prestaciones de servicios de salud bajo
la modalidad de telemedicina.

 Norma técnica de salud de la unidad productora de servicios de

patología clínica (NTS Nº 072-MINSA/DGSP-V.01), El presente
documento contiene las normas y disposiciones con la finalidad de mejorar
la calidad de la atención que se brinda en la unidad productora de servicios
de patología clínica, tanto en los servicios médicos de apoyo públicos y
privados del sector salud.

 Norma Técnica de Salud para la profilaxis de la transmisión madre-

niño del VIH y la sífilis congénita (NTS Nº 064-MINSA/DGSP - V.01), El
presente documento normativo establece las pautas y procedimientos a ser
utilizados a nivel nacional basados en conocimiento científico, dirigidos a la
profilaxis de la transmisión madre-niño del VIH y el Treponema pallidum,
para la reducción de la transmisión del VIH a menos del 2% y la incidencia
de sífilis congénita, según los escenarios que corresponda a la madre
infectada y su niño.

 Norma técnica de salud para la implementación del listado priorizado

de intervenciones sanitarias garantizadas para la reducción de la
desnutrición crónica infantil y salud materno neonatal, El presente
documento prioriza la nueva política social en la lucha contra la
desnutrición, el cual establece la intervención articulada en las entidades
que conforman el gobierno nacional, regional y local en la lucha contra la
desnutrición crónica infantil. Asimismo, en su contenido presenta el detalle
del conjunto de prestaciones específicas, así como, los estándares de
cumplimiento para el proceso de su auditoría.

 Norma técnica de salud de los servicios de emergencia: NT Nº 042-

MINSA/DGSP-V.01, La presente norma establece en forma ordenada y
sistemática los procedimientos técnico-administrativos que permiten
satisfacer las necesidades de atención del paciente en situación de
emergencia, a fin de lograr una prestación de salud bajo criterios de
oportunidad y calidad.

 Norma técnica de salud para la gestión de la historia clínica: NT Nº

022-MINSA/DGSP-V.02, El presente documento contiene las normas y
procedimientos para la administración y gestión de la historia clínica a nivel
del Sector Salud, así como para estandarizar su contenido básico que
garantice un apropiado registro de la atención de salud del paciente.
 Norma técnica de los servicios de anestesiología: NT Nº.030-
MINSA/DGSP-V.01, La presente norma establece de manera ordenada y
sistemática el marco regulatorio de los procesos de atención en el servicio
de anestesiología de acuerdo al nivel de complejidad del establecimiento de
salud a fin de resolver con calidad las necesidades del paciente que
requiere atención anestesiológica.

 Acreditación de establecimientos de salud y servicios médicos de

apoyo: Norma Técnica No.050-MINSA/DGSP-V.02, La presente norma
técnica establece que la acreditación es un proceso por el cual una entidad
es evaluada respecto a la organización de su atención sanitaria para
determinar si cumple con una serie de requisitos diseñados para mejorar la
calidad de atención. Implica la implementación y evaluación periódica de
una serie de estándares previamente definidos, los que han sido agrupados
según macroprocesos.

 Normas legales y administrativas que regulan el trabajo y la carrera de

los profesionales de la salud en el sector salud, El presente documento
contiene normas generales y específicas que regulan el trabajo y la carrera
de los profesionales de la salud que prestan servicios asistenciales en el
sector salud, a fin de lograr una eficiente prestación de servicios de salud;
así como el desarrollo y realización de dichos profesionales.

 Separata de ley de transparencia y acceso a la información pública,

normas complementarias y conexas, El presente Boletín, que
actualmente nos encontramos en la sociedad de la información, donde el
valor de ésta no sólo ha transformado los conceptos sociales, sino que ha
influido de manera determinante en la opinión pública. Es así, que el Estado
viene regulando el desarrollo del derecho fundamental de acceso a la
información pública, garantizando la máxima transparencia y reconociendo
que toda persona puede ejercerlo; a fin que los ciudadanos en el menor
tiempo posible, puedan acceder a la información de los gobiernos Nacional,
Regional y Local.

 Normas técnicas del control interno para el sector público:

RES. de Contraloría Nº 072-98-CG y RES. de Contraloría Nº 123-200-
CG, El presente documento proporciona las normas técnicas de control
gerencial, que coadyuven a una adecuada orientación y unificación de sus
controles internos, favoreciendo un funcionamiento orgánico y uniforme de
la gestión pública y de utilización de los recursos públicos, en un ambiente
satisfactorio de control interno y probidad.
 Población y desarrollo: Compendio de normas, En el presente compendio
aparece la dimensión poblacional y las funciones de población, como parte
de la política de desarrollo social y de superación de la pobreza que el
MIMDES lidera. Con este compendio legal difunde en los agentes de
desarrollo regional y local, las normas que rigen en materia de la población
y las responsabilidades que nos competen a los diferentes niveles de
gobierno con la participación de la sociedad civil para incorporar la
dimensión poblacional en las estrategias de desarrollo y de superación de
la pobreza.

 Norma técnica de auditoría de la calidad de atención en salud, La

presente norma técnica es de aplicación en el ámbito nacional, en la
entidades públicas y privadas del Sector Salud y tiene como objetivos
finales buscar la mayor eficiencia en todo orden de cosas, mejorar la
calidad de las prestaciones, maximizar el rendimiento de la atención de
salud y capacitar a los prestadores de los servicios que realicen sus labores
de acuerdo a las normas establecidas para las organizaciones encargadas
del cuidado de la salud. De esta forma se espera contar con un proceso
que de manera técnica logre cautelar el derecho del paciente-expresado en
la Ley General de Salud de exigir que los servicios que se le prestan para la
atención de su salud cumplan con lo establecido.
 Norma técnica de prevención y control de infecciones
intrahospitalarias, El presente manual de referencia proporciona la guía y
estándares en el control de infecciones para los trabajadores de salud.
Contiene: 1. Sistema de prevención y control de las infecciones
intrahospitalarias, 2. Comité local de control de las infecciones
intrahospitalarias, 3. Programa local de prevención y control de las
infecciones intrahospitalarias, 4. Aspectos básicos a desarrollar por los
comités locales de control de las infecciones intrahospitalarias, 5. Medidas
para la prevención y control de las infecciones intrahospitalarias.

 Norma técnica de planificación familiar (N.T. No. 032-MINSA/DGSP-

V.01). La presente norma constituye un instrumento de consulta para todo
el personal de salud, profesional o técnico, que labore en la atención de
salud sexual y reproductiva de la mujer y del hombre, en todos los ciclos o
etapas de vida, para que los servicios sean accesibles, aceptables y de
calidad. Contempla los enfoques de derechos humanos, sexuales y
reproductivos; el enfoque de género; la prevención de violencia familiar;
interculturalidad e integralidad. Asimismo incluye el componente
administrativo, el cual determina las funciones de los niveles
administrativos, competencias de proveedores y líneas de acción de
Planificación Familiar; finalmente un componente técnico que establece las
disposiciones para la atención en los servicios de planificación familiar. Con
 el presente documento la Estrategia Sanitaria Nacional de Salud Sexual y
Reproductiva, busca establecer los procedimientos técnicos administrativos
para la atención en planificación familiar, reforzando las competencias
técnicas de los proveedores de salud a fin de que organicen y provean los
servicios, para que éstos sean accesibles y de calidad y, contribuir a que
las parejas ejerzan sus derechos sexuales y reproductivos – Es.
 Normas legales y administrativas que regulan el trabajo y la carrera de
los profesionales de la salud en el sector salud, El presente documento
contiene normas generales y específicas promulgadas entre 1982 y 2004,
con la finalidad de regular el trabajo y la carrera de los profesionales de la
salud que prestan servicios asistenciales en el Sector Salud, a fin de lograr
una eficiente prestación de servicios de salud; así como el desarrollo y
realización de dichos profesionales.

 Normatividad sobre código de ética de la función pública, El presente

documento contiene: Resolución de Contraloría No.123-2000 (01-07-
2000)que modifica diversas normas técnicas de control interno para el
Sector Público; Resolución Ministerial No.526-2001-SA/DM (17-09-01) que
aprueba la Directiva 002-2001-SA/SG "Normas sobre integridad, Ética
gubernamental y nepotismo en el Ministerio de Salud"; Ley 27815 (13-08-
2002)- Ley del código de ética de la función pública; Resolución de
Contraloría No.368-2003-CG (01-11-2003)que aprueba la Directiva 003-
2003-CG/AC "Normas de transparencia en la conducta y desempeño de los
funcionarios y servidores de la Contraloría General de la República y de los
órganos de control institucional"; El fenómeno de la corrupción.

DISEÑO DEL PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DELMEDIO

(POAM)
Tabla 6. Perfil de amenazas y de oportunidades en el mercado
Análisis del Perfil de amenazas y oportunidades
ECONÓMICO
La parte económica muestra que un gran problema que radica en la inestabilidad
cambiaria, el descenso del precio del dólar hace que no se puedan firmar
contratos a mediano plazo ni al largo plazo. La política fiscal y laboral es
beneficiosa para la empresa, existe flexibilidad en los impuestos para la compra de
equipos de oficinas.
SOCIAL Y CULTURAL
Podemos contribuir al entorno social para que sus ciudadanos aumenten su
calidad de vida y, generar las condiciones y oportunidades necesarias para que se
faciliten más su atención domiciliaria con respecto a la parte cultural, es generar la
cultura necesaria para que la población se adapte a la tecnología necesaria para
poder facilitar su servicio. Audifarma como una empresa comprometida a la
responsabilidad social y ambiental, podrá colaborar con el apoyo a actividades
media ambientales e implementar los paneles de sol para su funcionamiento en
los puntos que se tengan establecidos para el servicio.
COMPETITIVO
Audifarma es una empresa muy competitiva en Atención Farmacéutica
TECNOLÓGICO
Se tiene un gran equipo de GTIC donde desarrollan programas para qué cuando
el usuario este con el medico la formula este entrelazada con el sistema de
audifarma cosa que cuando el usuario vaya a reclamar sus medicamentos la
orden ya este en proceso para dispensar, tanto la información de la EPS como la
de audifarma estarán disponibles para ambas partes, facilitando la información y la
agilidad para todos los procesos haciendo mas eficiente y eficaz el servicio, tanto
para el usuario como para el cliente y el proveedor
AMBIENTAL
En el campo ambiental, la legislación es bastante rigurosa, es por eso que la
empresa tiene suficientes controles sobre los desperdicios, además el nivel de
desperdicio de material es realmente poco.
GEOGRÁFICO
Ya que el servicio no es de exportación ni de importación no hay problema ya que
los puntos de atención serán cerca de las IPS o EPS que se tengan contratadas.
 
 BIBLIOGRAFIA

http://www.mincit.gov.co/getattachment/c74f1b45-4fd0-42a6-a34c-
545d8749a97d/Peru.aspx
http://www.mincit.gov.co/prensa/noticias/comercio/alianza-del-pacifico-ratifica-el-
libre-comercio

http://bvs.minsa.gob.pe/local/MINSA/1456.pdf
https://www.minsa.gob.pe/serumsBVS/SupportFiles/normas.htm
http://bvs.minsa.gob.pe/local/MINSA/1428.pdf
http://bvs.minsa.gob.pe/local/MINSA/1457.pdf
http://bvs.minsa.gob.pe/local/MINSA/1206_DGSP278.pdf 
http://bvs.minsa.gob.pe/local/MINSA/1078_DGSP259.pdf
http://ruby.mimdes.gob.pe/cendoc/dgis/compendio.pdf . 
http://bvs.minsa.gob.pe/local/MINSA/1059_GOB291.pdf .