PLAN DE FORMACIÓN SOBRE LA ODONTOLOGÍA LyD

MADELIN CARRASCAL SANCHEZ

ID: 667871
NAZLY ALEXANDRA RIOBO
ID: 563419

PRESENTADO A:
ERICK USECHE DUARTE

ASIGNATURA:
TÉCNICAS EDUCATIVAS EN SALUD OCUPACIONAL

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL
TIBÚ, NORTE DE SANTANDER
2020
 Introducción

Es importante que un empleado de cualquier empresa tenga conocimientos sobre las

áreas en las cuales esta se especializa, ya que si tiene los conocimientos y las habilidades
necesarias sobre lo que se realiza en la empresa puede llegar a tener un mejor puesto de
trabajo o puede ayudar que la misma empresa surja y se cumplan las metas establecidas. la
actitud de los empleados es una parte importante para que todo fluya bien, y para que las
relaciones interpersonales sean positivas debe haber un respeto entre los empleados y de parte
del empleador a los empleados y viceversa.

Una persona que sea multifacética es probable que sea más exitosa ya que este
domina su propio ámbito y es más fácil llegar a ser una persona líder y hasta empresarial, ya
que estas dominan su propio éxito. Si somos multifacéticos, las probabilidades de conseguir
un buen trabajo son aún más altas, que si nos desempeñamos en una única cosa.

Es por ello la importancia de los planes de formación, porque con estos se toman
acciones en busca de mejorar las cualidades y habilidades de cada uno de los trabajadores de
una empresa, así mejorar la productividad empresarial. A demás, el mercado actual está en
constante evolución, por esto es importante formar a los empleados, para tener una plantilla
competitiva que logre dar la talla ante la competencia.
 Objetivos:

General

● Identificar el conocimiento que los trabajadores de la empresa Odontológica LyD

tienen sobre los diferentes puestos de trabajos existentes en la empresa y como a
través de sus capacidades y habilidades les atribuyen a estos, demostrando su nivel
multifacético para desenvolverse.

Específicos

● Observar el contexto laboral de la empresa odontológica LyD mediante la realización

de una visita al lugar.
● Examinar la necesidad formativa de cada uno de los trabajadores de esta organización
por medio de preguntas.
● Establecer un plan de formación basado en las debilidades y falencias encontradas en
los trabajadores de esta entidad.
 Clínica odontológica L y D

La clínica odontológica LyD es una empresa del sector de la salud dedicada a

prevenir, diagnosticar y tratar enfermedades, trastornos dentales y bucales, realizando
procedimientos de rutina y de emergencia a los fines de mejorar la salud dental de sus
pacientes.

MISIÓN
Ofrecer un servicio odontológico en busca de la satisfacción integral de los pacientes con un
grupo de profesionales altamente calificados, mejorando dia a dia la calidad de los servicios
que se prestan cumpliendo con los objetivos estructurados por la empresa.

VISIÓN

La clínica odontológica LyD busca ser un referente a seguir dentro del servicio odontológico,
por su excelencia, calidad de trabajo, trato humano, innovación y calidad en tecnología.

Trabajadores y sus actividades

Esta empresa cuenta con cuatro trabajadores los cuales son:
Recepcionista:
La principal función de la recepcionista es dar la bienvenida a los pacientes, familiares, y
otros visitantes a medida que llegan a la zona de recepción, y proporcionarles la información
que necesiten.

Algunas de sus funciones específicas son:

 Actualizar el registro informatizado de pacientes con los datos personales correctos.

 Responder, registrar y devolver las llamadas de teléfono, proporcionando la
información básica solicitada por el usuario.
 Recibir y responder diariamente a los correos electrónicos, notificaciones, avisos o
certificados.
  Mantener la recepción y las salas de espera ordenadas. Por ejemplo, organizar el
material de lectura general, los libros y revistas de la sala de espera.
 Realizar tareas administrativas como el procesamiento de textos, adquisición de
material de oficina, organización y almacenaje de los informes médicos, etc.
 Localizar y asegurarse de que los informes del paciente están disponibles para el
dentista.
 Mantener la confidencialidad de la información de los pacientes.

Auxiliar:
Las funciones que cumple el auxiliar de odontología son las siguientes:
 Recibir, oriental al consultorio y despedir a los pacientes
 Realizar anotaciones, con respecto a la historia odontológica
 Enseñar al paciente los correctos hábitos de higiene bucal
 Realizar controles de placa bacteriana
 Supervisar la limpieza del consultorio
 Cuidar del equipo dental
 Asistir en las actividades dentales y proveer el material e instrumental necesario en
cada caso.
 Conocer las medidas de bioseguridad en un consultorio dental.

Odontólogos:
 Suministra asistencia odontológica preventiva, curativa y correctiva en general
 Examina al paciente para diagnosticar las lesiones existentes en la cavidad bucal y
determinar datos para la historia médica
 Orienta a los pacientes en las técnicas de salud bucal
 Atiende emergencias odontológicas
 Supervisa técnicamente los programas odontológicos aplicados
 Adiestra y supervisa las actividades del personal a su cargo
 Realiza trabajos de cirugía bucal menor; Realiza tartrectomía y profilaxia dental;
 Toma radiografías y las interpreta para diagnosticar apropiadamente
 Lleva el control de personas tratadas, con referencia breve del trabajo efectuado
 Instruye al higienista dental en las tareas a realizar
  Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidos por la organización
 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

Información obtenida en la empresa L y D

Una vez se realizó la visita a la empresa y el análisis respectivo al contexto laboral y a cada
uno de los trabajadores se identificó lo siguiente:

● Por parte de los odontólogos y la auxiliar se tiene conocimiento completo sobre temas
en seguridad y salud en el trabajo.
● Los empleados son polivalentes, lo que permite que realicen actividades diferentes a
las otorgadas en sus puestos de trabajo.
● El tema de los primeros auxilios está claro para los odontólogos, en lo que a la
recepcionista y auxiliar respecta el tema es de escaso conocimiento.
● Tienen claro el protocolo a seguir en caso de accidente o enfermedad laboral.
● Manejan de manera moderada las acciones de prevención contra factores de riesgo.
● Se refleja un clima favorable, evidenciándose en el excelente rendimiento de los
trabajadores.
● Hay una leve falta de interés por parte de los trabajadores en investigar o en
informarse sobre diferentes temas de interés.
● El empleador demuestra tener una relación laboral estable con sus empleados.

Intervenciones en el plan de formación para solucionar las necesidades encontradas

Algunas medidas de intervención en el plan de formación pueden ser:
★ Capacitar al equipo de trabajo en todo lo relacionado en prevención de riesgos.
★ Incentivar al personal en preparación formativa en temas básicos como, Primeros
auxilios, servicio al cliente, manejo de programas office, etc.
★ Motivar a los trabajadores a que día a día sigan mejorando el clima en el que laboran,
para que así no solo se vean beneficiados cada uno de ellos, sino que además la
empresa también obtenga sus beneficios.
★ Brindar información al personal en el tema de seguridad y salud en el trabajo.
★ Proporcionar a los trabajadores estrategias que motiven a la realización adecuada de
sus actividades velando siempre por su seguridad y salud.
 ★ Diseñar programas de formación por parte de la empresa, que vayan mejorando las
destrezas de los trabajadores poco a poco.

Conclusión

Luego del respectivo análisis de la empresa odontológica LyD, se estableció el plan

de formación en busca de la eliminación o mitigación de los problemas encontrados. Con las
estrategias establecidas se espera que en el análisis de los resultados y el resultado final se
pueda evidenciar mejoras en los temas tratados, además de soluciones en las deficiencias de
los empleados en sus puesto de trabajo, mejoras en las aptitudes de los trabajadores, aumento
en el rendimiento de la empresa, nuevas oportunidades para los trabajadores y la empresa,
mejora de la calidad de vida laboral, cambio en las actitudes de los empleados, creación de
trabajadores polivalentes con diferentes habilidades y mayor satisfacción personal de cada
trabajador.

Anexos
 Bibliografía

Educaweb. (Octubre de 2018). Recepcionista de un centro médico. Obtenido de

https://www.educaweb.com/profesion/recepcionista-centro-medico-73/
Infoempleo. (s.f.). Odontologo General - Inglaterra Gran Bretaña. Obtenido de
https://www.infoempleo.com/ofertasdetrabajo/odontologo-general-inglaterra/diversas-
ubicaciones/2093126/