TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN SALUD OCUPACIONAL

PLAN DE ACCIÓN

PRESENTADO:
CRISTINA SALAZAR SAAVEDRA

DOCENTE:
DIEGO ALEXANDER MARTINEZ TORO

COLOMBIA, SAN JUAN DE PAST0 MAYO 31 DE 2019

INTRODUCCIÓN

Para resolver o atender determinados problemas en el funcionamiento de una empresa es importante contar con un plan de acción que
sirva como guía para priorizar las actividades más importantes que permitan el logro de los objetivos o metas encaminados a resolver
los inconvenientes que se presenten. En el plan de acción se debe detallar las actividades a realizar, estableciendo fechas de duración y
ejecución, es necesario nombrar los recursos a utilizar, al igual que los indicadores del logro y los responsables de cada actividad.

En este trabajo se da conocer un plan de acción que se realiza en el almacén La Confianza para mejorar las falencias detectadas en
cuanto a la falta de capacitación técnica de algunos trabajadores a la hora de ofrecer un producto al cliente. Esta falencias hacen que los
clientes reciban información y asesoría incorrectas que van a afectar negativamente el desarrollo de los proyectos agrícolas que cada
cliente tiene.
JUSTIFICACIÓN

En el almacén La Confianza se observó que un cliente presentó una inconformidad con el producto adquirido, ya que la información dada por
el empleado fue errada y afectó negativamente uno de sus cultivos agrícolas, esto se debió a la falta de capacitación técnica por parte de los
empleados del almacén y en especial sobre el manejo e interpretación de la información presente en las fichas técnicas de los productos
agrícolas. Entonces se hace necesario la implementación de un plan de acción que es una guía que muestra el camino a seguir para conseguir
los ajustes necesarios y los aspectos puntuales a mejorar. Una de las importantes ventajas que permite un plan de acción, es ejecutar las
actividades concretas requeridas para resolver o minimizar el problema presentado. Además permite anotar indicadores del logro lo cual sirve
para establecer un nivel de avance de cada actividad de acuerdo al objetivo perseguido y la posibilidad de evaluar los avances en cada aspecto
a mejorar.
OBJETIVO GENERAL

 Realizar un plan de acción encaminado a resolver los inconvenientes presentados en el almacén La Confianza en cuanto a la incorrecta
información dada sobre un producto agrícola de un vendedor a un cliente.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Capacitar a los trabajadores en el manejo de las fichas técnicas de los productos agrícolas
 Compilar las fichas técnicas de los productos agrícolas para los empleados a la hora de ofrecer un producto si se requiere
CASO Y PLAN DE ACCIÓN:

En el almacén La Confianza se presentó una incorrecta información del vendedor al cliente sobre el uso y dosificación del producto adquirido.
PLAN DE ACCIÓN EN EL ALMACÉN LA CONFIANZA.

CRITERIO: Plan de Acción, Aspecto a mejorar

Valor actual
Aspecto a Plan de Actividad del plan Indicador de del Meta Medio de Recursos Responsable Fecha de Fecha de
mejorar acción de acción logro verificación Inicio ter/mino
indicador de (Evidencia)
logro

Falta de Aumentar los A través de los 30% 100% Administrad 30 /05/2019 07/ 06/2 019
conocimientos 80% Registros físicos Una (1) hora ora del
conocimiento proveedores
técnicos sobre la de las fichas de trabajo por almacén.
técnico por parte técnicas de los parte de un
interpretación actualizar las
de algunos productos empleado del
adecuada de las fichas técnicas
vendedores de fichas técnicas agrícolas almacén que se
insumos agrícolas de todos los contacte con los
de los productos
agrícolas productos proveedores
agrícolas
Falta de Aprender a 100% Listas de Administrad 10 /06/2019 25/ 06/2 019
conocimiento Aumentar los 70% 100% Seis (6) horas ora del
interpretar asistencia a las
técnico por parte conocimientos de charlas por almacén y
correctamente charlas técnicas,
técnicos sobre la parte de un empresa
de algunos mente las fichas con firma y
interpretación ingeniero Vecol
vendedores de técnicas de los numero de
adecuada de las agrónomo de
insumos agrícolas productos agrícolas documentos de
fichas técnicas una de las
identificación de
de los productos líneas
los empleados,
agrícolas comerciales que
además hora y
fecha de cada tiene convenio
charla con el almacén
Falta de Aumentar los Hacer una 10% 100% Documento Recursos propios 10 /05/2019 30/ 06/2 019
conocimientos compilación de 100% Administradora
conocimiento diligenciados sobre de administración
técnico por parte técnicos sobre la todas las fichas la compilación de del almacén almacén
interpretación técnicas que
de algunos las fichas técnicas
adecuada de las sea de fácil
vendedores de fichas técnicas acceso y
insumos agrícolas de los productos consulta por
agrícolas parte de los
vendedores de
insumos
agrícolas
EJEMPLO DE FICHA TECNICA

FICHA TECNICA FIRPONIL 200 SC DVA DVA “Justo lo que necesita para su cultivo” INSECTICIDA AGRÍCOLA. SUSPENSIÓN
CONCENTRADA SC. REGISTRO NACIONAL ICA No. 936. TITULAR DEL REGISTRO: DVA DE COLOMBIA LTDA. FIPRONIL 200
SC-DVA es un insecticida de contacto e ingestión. Actúa sobre el sistema nervioso de los insectos, específicamente sobre el canal GABA,
regulador del cloro. No aplique el producto si se espera lluvia una hora después de la aplicación, pues el nivel de control puede disminuir.
COMPOSICIÓN GARANTIZADA: Ingrediente activo: Fipronil……………..
……………………………………………………………………….. 200 g/L (±)-5-amino-1-(2,6-dichloro-,-trifluoro-p-tolyl)-4-
trifluoromethyl sulfinylpyrazole-3- carbonitrile, formulación a 20°C. Ingredientes aditivos:…….…………...........……………...........
………………..……...c.s.p. 1L RECOMENDACIONES DE USO: Cultivo Plaga Dosis P.C. P.R. Potreros Chinche (Collaria scenica) 300
cc/Ha. 20 días 12 horas PC: Periodo de carencia P.R: Periodo de reentrada FRECUENCIA Y EPOCA DE APLICACIÓN: Aplicar máximo 3
veces por ciclo de pastoreo y dentro de un programa de Manejo Integrado de Plagas (MIP), para evitar la resistencia al producto, y de acuerdo
con el umbral de control químico. Para aplicación aérea y terrestre respetar las franjas de seguridad de 100 y 10 metros respectivamente con
relación a cuerpos de agua. Evitar aplicar el producto en zonas cercanas a enjambres de abejas. EQUIPOS Y VOLUMEN DE MEZCLA: Use
el volumen de agua requerido según el desarrollo del cultivo. Use boquillas de cono hueco y un tamaño de gota de 250 µm aprox. Para
aplicación aérea y terrestre respetar las franjas de seguridad de 100 y 10 metros respectivamente con relación a cuerpos de agua. FICHA
TECNICA FIRPONIL 200 SC DVA DVA “Justo lo que necesita para su cultivo” COMPATIBILIDAD Y FITOTOXICIDAD: Evite mezclas
con agentes fuertemente oxidantes, ácidos o básicos. Se recomienda hacer pruebas previas de compatibilidad con otros productos. No
fitotóxico bajo las recomendaciones de uso dadas; con nuevas variedades o híbridos vegetales se recomienda realizar pruebas previas.
Importado y Distribuido por: DVA DE COLOMBIA LTDA Cra 46 No. 152 - 46 Of. 405 Centro Comercial Mazuren PBX: 2744010 Bogotá
D.C. - Colombia
CONCLUSIONES

 Se realizó charlas técnicas a los trabajadores sobre cómo interpretar la ficha técnica de los productos agrícolas.
 Los trabajadores lograron tener un conocimiento técnico y claro sobre el uso correcto de cada producto agrícola.
 Se elaboró un documento en donde se compila las fichas técnicas de los productos agrícolas.
BIBLIOGRAFIA

http://www.dva.com.co/wp-content/uploads/2014/07/FICHA-TECNICA-FIRPONIL-200-SC-DVA.pdf