NOMBRE: ALDO YAAIR VILLICAÑA SIERRA

MATERIA: FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

MATRICULA: ES1822026856

UNIDAD 1

ACTIVIDAD : EVIDENCIA DE APRENDISAJE

INTRODUCCION
La Agencia de Viajes Viajeros por el mundo como entidad promotora de turismo cuenta con la trayectoria
y el reconocimiento de brindar las mejores experiencias a los turistas alrededor del planeta.
Desde 1999 adquirimos el compromiso para hacer de los viajes y el turismo la mejor forma de disfrutar la
vida, llevando a cabo los planes indicados para cada destino que sobrepasen las expectativas de cada
pasajero.
La satisfacción de nuestros viajeros es el mayor motivo para seguir entregando todo el esfuerzo logístico y
humano que hasta hoy nos caracteriza, llevando pasajeros a cualquier lugar del mundo, centrándose
peregrinaciones, boletos nacional e internacional, planes para quinceañeras, excursiones, planes
terrestres.

MISIÓN
Somos una empresa de turismo sólida y responsable, capaz de atender las
necesidades de todos nuestros clientes. Operamos sobre la base del
desarrollo tecnológico y los valores Corporativos de RESPETO,
HONESTIDAD, PASION y DISCIPLINA.

VISIÓN
Para el 2020 ser reconocidos por el sector, como la mejor empresa de
turismo de la zona donde estamos ubicados, basados en la calidez,
eficacia, profesionalismo y el desarrollo tecnológico, logrando que
nuestros CLIENTES sientan a VIAJEROS POR EL MUNDO como la
Empresa que le brinda experiencias SENCILLAMENTE MARAVILLOSAS.

VALORES CORPORATIVOS

PASION
La PASION es el inicio, es la base, es sobre lo que se construye. Es el Kilómetro 0. Imposible tener éxito sin pasión. Es
la Chispa que enciende el movimiento y el talento de nuestra Empresa.
HONESTIDAD
La honestidad en el trabajo, en la vinculación con el cliente, en la forma de hacer negocios y en la calidad de la
información (veraz, completa y sin ambigüedades), es el valor esencial para nuestra empresa.
DISCIPLINA
La Disciplina es el alma de nuestra Empresa, resulta indispensable tener o disponer de un orden personal que nos
organice para alcanzar nuestros objetivos de un modo más concreto, prolijo y sin fisuras.
RESPETO
El respeto es el valor fundamental de nuestra empresa, sin el cual no sería posible aplicar todos los anteriores.
Respeto por nosotros mismos, por nuestro trabajo, por el de nuestros compañeros, el de nuestros proveedores y el
de todos los que participan en…
PROMESA INMERSA
Hacer que nuestros pasajeros se sientan sorprendidos en cada viaje, esto nos permite brindar el factor diferencial
“Cuidar Cada detalle nos hace cada día más grandes”

DESARROLLO
El tipo de marketing que manejan es Internacional, sus productos y servicios son comercializados
en todas partes del mundo, además los principales socios vienen de Colombia, Viajeros por el mundo
tiene alianza con la International Student Identity Card que permite a los viajeros obtener descuentos en
boletos de avión, trenes, museos, restaurantes, etc. Ya cuentan con 2 oficinas en Colombia y México.

Segmentación de Mercado
Colaboradores: 420
Primordialmente gente de México y Colombia.
Edades: Mayores de 18 hasta 99 años
Género: Indistinto

PROPUESTA DE HERRAMIENTAS MERCADOLÓGICAS

Manejar planes a meses sin intereses ya que este tipo de propuestas son atractivas al cliente
Manejar algunos destinos turísticos que son muy pedidos por los clientes y no cuentan con ellos como es
el caso de Huatulco
Más publicidad en redes sociales ya que es muy poca la exhibición que tienen por este medio

CONCLUSIÓN
Viajeros por el mundo es una empresa en constante crecimiento que busca seguir innovando en sus
servicios y productos sin embargo aún le faltan picos por pulir, es decir en cuanto a precios en muchos
paquetes son muy elevados (te sale más barato viajar y comprar todos tus tours por tu parte) y no hay
mucha oferta en destinos nacionales.
Tienen fallas en comunicación/atención al cliente: cuando haces una reservación para un tour o un viaje
completo y pagas cierta cantidad de dinero para apartar tu lugar, llega el día y ese mismo día te informan
que no se llenó todo el paquete/tour y que tu servicio esta cancelado y será cambiado de día o te
regresan tu dinero y no te dan una mejor respuesta cuando tienes interrogantes (esa situación me
sucedió).

REFERENCIAS:
Turismo Joven, Hosteltur, retomado de: https://www.hosteltur.com/130280_turismo-joven-nicho-segmento-
estrategico-empresas-destinos.html
Implementación de Herramientas Mercadológicas en una Organización, 04/jul/2015, blogspot retomado
de: http://albapallareseivisrambal.blogspot.mx/2012/07/implementacion-de-herramientas.html
Marketing de Servicios, FMK, retomado de: http://www.foromarketing.com/el-marketing-de-servicios/