INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

SOLUCIÓN AL CASO PRÁCTICO UNIDAD 2

JULIO ALEJANDRO CORTÉS BURGOS

*MAGDA ALEJANDRA MARTÍNEZ DAZA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ D.C.

JUNIO 12 DE 2020
 Índice

Introducción 3
Presentación del Enunciado del Caso Práctico 4
Solución a los cuestionamientos presentados 6
Conclusiones 14
Bibliografía 15

Página |2
 Introducción

Este documento contiene el desarrollo del Caso Práctico correspondiente a la Unidad 2 de

la asignatura Introducción a la Administración, Ciclo I del pregrado de Administración y Dirección

de Empresas.

El contenido de esta actividad busca evidenciar el entendimiento de las diferentes teorías

que influyen o dan forma a la Administración de Empresas, dadas a conocer por medio de las

fuentes de información presentadas a través del desarrollo de la segunda unidad académica de la

asignatura, así como afianzar el conocimiento dispuesto tanto por medio de las diferentes lecturas

proporcionadas por la plataforma virtual, como el que pueda haberse generado de forma proactiva,

por medio de búsquedas en diferentes bases de datos.

El objetivo principal de esta unidad de estudio es comprender las bases que dan forma a la

Administración y cómo estas han evolucionado a través del tiempo y de las diferentes escuelas de

pensamiento que se han encargado de estudiar, investigar, proponer y desarrollar diferentes

postulados sobre los cuales recaen los conceptos, definiciones y parámetros que guían nuestra

carrera.

Página |3
 Presentación del Enunciado del Caso Práctico

Teorías de la Administración

1. ¿Qué dos ingenieros desarrollaron los primeros trabajos respecto a la

administración a inicios del siglo XX? ¿Cuáles eran las bases que constituían

sus ideas?

2. Menciona dos seguidores ideológicos de Taylor, añadiendo el aporte principal

de cada uno.

3. ¿Cuáles son las seis funciones en las que puede ser dividida una empresa según

Henry Fayol?

4. En la frase: “De los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos

psicológicos y sociológicos.”

a. Formula esta frase con otros términos previamente estudiados, pero sin

cambiar el significado de la misma.

b. Completa el siguiente cuadro utilizando la lista de nombres siguiente:

- Ordway Tead

- Frankbunker Gilbreth

- James de Mooney

- Henry Fayol

- Mary Parker Follet

- Harrington Emerson

Página |4
Enfoque Humanista Enfoque Tradicionalista Teoría Clásica

5. La etapa de burocratización puede ser definida como:

a. Etapa en la cual se debe aumentar el personal, se amplía la planta física,

se especializa al empleado en la realización de las tareas, y se establecen

líneas de autoridad para que haya armonía en la realización del trabajo.

b. Etapa que exige capacidad, por parte de los administradores, para

cuestionar el desempeño de la organización.

c. Etapa en la cual se requiere que la organización desarrolle procesos que

le permitan el desarrollo de procedimientos favorables al proceso

administrativo, para poder cumplir los objetivos planteados por los

fundadores.

6. Según tu respuesta a la pregunta anterior, asocia a las dos definiciones restantes

la etapa de la organización que les corresponde.

Página |5
 Solución a los Cuestionamientos Presentados

1. ¿Qué dos ingenieros desarrollaron los primeros trabajos respecto a la administración a

inicios del siglo XX? ¿Cuáles eran las bases que constituían sus ideas?

A inicios del siglo XX, dos ingenieros desarrollaron los primeros trabajos respecto a la

administración: Frederick Winslow Taylor y Henry Fayol.

Frederick Taylor argumentó que sus cuatro principios de administración científica traerían

la prosperidad tanto a los trabajadores como a los gerentes. Los cuatro principios de administración

científica son:

a. Planeación: Reemplazar el antiguo método empírico por un método

científico para realizar el trabajo.

b. Preparación: Selección científicamente a los mejores trabajadores y

capacitarlos.

c. Control: Asegurarse de que todo el trabajo se realice de acuerdo con los

principios de la ciencia que se desarrolló.

d. Ejecución: Asignar funciones y repartir la responsabilidad casi por igual

entre la gerencia y los trabajadores. La gerencia asume todo el trabajo

para el que está más capacitada que los trabajadores.

Taylor cuenta con un enfoque más dirigido hacia la productividad, considerando al obrero

como la extensión de una máquina y se dedica más hacia el estudio de tiempos y movimientos de

una empresa. (Martinez, 2013)

Página |6
 Henry Fayol, por su parte, considera que la administración es una actividad común

de todos los seres humanos, ya que se lleva a cabo en cualquiera los ámbitos en el que éste

se encuentre, en empresas, gobiernos e incluso el hogar. Además, considera que la

administración es un conjunto universal de funciones donde se incluye la planeación,

organización, dirección, coordinación y control por lo que concibe a la organización como

un todo.

Fayol dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos:

a. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de

servicios de la empresa.

b. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e

intercambio.

c. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de

capitales.

d. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación

de los bienes de las personas.

e. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros

balances, costos y estadísticas.

f. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras

cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan

las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas.

Página |7
 Fayol comienza a dar las pautas del organigrama donde pone a la cabeza en la

gerencia general todas las funciones administrativas, las cuales dirigen a toda la

organización.

Otra aportación de Fayol son sus 14 principios de la administración donde

sistematiza el comportamiento gerencial de cualquier organización.

1. División del trabajo: especialización de las tareas de las personas para

aumentar la eficiencia.

2. Autoridad y responsabilidad: El gerente es la autoridad tiene el derecho

de dar órdenes y el poder de esperar obediencia de los empleados; la

responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad e implica el

deber de rendir cuentas. Ambas deben estar equilibradas entre si.

3. Disciplina: obediencia, dedicación, energía, comportamiento y respeto

de las normas establecidas.

4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un solo

superior. Es el principio de la autoridad única.

5. Unidad de dirección: asignación de un jefe y un plan a cada grupo de

actividades que tengan el mismo objetivo.

6. Subordinación de los intereses individuales a los generales: los intereses

generales deben estar por encima de los intereses particulares.

Página |8
 7. Remuneración del personal: debe haber, en cuanto retribución,

satisfacción justa y garantizada para los empleados y para la

organización.

8. Centralización: concentración de la autoridad en la cúpula jerárquica de

la organización.

9. Cadena escalar: línea de autoridad que va del escalón más alto al más

bajo. Es el principio de mando.

10. Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su

lugar, es el orden material y humano.

11. Equidad – Justicia: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del

personal.

12. Estabilidad del personal: la rotación tiene un impacto negativo en la

eficiencia de la organización. Cuanto más tiempo permanezca una

persona en un cargo, tanto mejor para la empresa.

13. Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su

éxito.

14. Espíritu de equipo: la armonía y unión entre las personas constituyen

grandes fortalezas para la organización.

Estos principios de la administración son los que más han regido en la forma de administrar

a las empresas (Martinez, 2013).

Página |9
 2. Menciona dos seguidores ideológicos de Taylor, añadiendo el aporte principal de cada

uno.

Henry Laurence Gantt: Quien escribió varias obras como; “Trabajo incentivos y

utilidades y organización para el trabajo”. Gantt, fue ingeniero mecánico, y en asociación con

Taylor realizó varios estudios referentes a los costos de producción y a los registros de los

resultados, propuso incentivos para los trabajos realizado con el propósito de premiar el

rendimiento del trabajador.

Harrington Emerson: Fue quien desarrolló los postulados de Taylor, y realizó

aplicaciones de la administración científica en los campos referentes a la selección y entrenamiento

del personal, buscó la forma de simplificar los métodos de trabajo, y formuló pautas para el

mejoramiento y rendimiento industrial. Propuso los postulados que se conocen como los 12

principios de la eficiencia:

• Trazar un plan objetivo y bien definido según los ideales que se quieran alcanzar.

• Establecer el predominio del sentido común y guiarse por él.

• Mantener la orientación y supervisión de los procesos.

• Mantener la disciplina en la empresa.

• Practicar el principio de honestidad en los contratos, o sea justicia social en el

trabajo.

• Mantener registros precisos inmediatos y adecuados sobre los procesos.

• Fijar remuneración proporcional con el trabajo realizado.

P á g i n a | 10
 • Establecer y fijar normas estandarizadas para el trabajo.

• Fijar normas estandarizadas para trabajos excepcionales a realizar.

• Fijar normas estandarizadas para las operaciones.

• Establecer instrucciones precisas en el desarrollo de las actividades.

• Crear incentivos adecuados para lograr motivación y mayor rendimiento y

eficiencia en el trabajo.

3. ¿Cuáles son las seis funciones en las que puede ser dividida una empresa según

Henry Fayol?

• Funciones técnicas: Está relacionada con la producción de bienes o

servicios de la empresa.

• Funciones comerciales: Están relacionadas con la gestión empresarial para

colocar bienes y servicios a disposición del consumidor o cliente (compra y

venta).

• Funciones financieras: Relacionada con la búsqueda y gerencia de los

capitales de la organización.

• Función de seguridad: Está relacionada con la protección y preservación de

los bienes y las personas de la empresa.

• Funciones contables: Relacionada con el proceso de manejo de los

inventarios, registros contables, balances, costos y estadísticas de la

empresa.

P á g i n a | 11
 • Función administrativa: Coordina y sincroniza las demás funciones de la

empresa, la cual engloba los elementos esenciales de la administración

(Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar).

4. En la frase: “De los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos

psicológicos y sociológicos.”

a. Formula esta frase con otros términos previamente estudiados, pero sin

cambiar el significado de la misma.

“De la preocupación por la máquina y el método de trabajo, por la organización

formal y los principios de administración aplicables a los aspectos organizacionales, ceden

la prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social”

b. Completa el siguiente cuadro utilizando la lista de nombres siguiente:

- Ordway Tead

- Frankbunker Gilbreth

- James de Mooney

- Henry Fayol

- Mary Parker Follet

- Harrington Emerson

Enfoque Humanista Enfoque Tradicionalista Teoría Clásica

Ordway Tead Frankbunker Gilbreth Henry Fayol
Mary Parker Follet Harrington Emerson James de Mooney

P á g i n a | 12
 5. La etapa de burocratización puede ser definida como:

a. Etapa en la cual se debe aumentar el personal, se amplía la planta física,

se especializa al empleado en la realización de las tareas, y se establecen

líneas de autoridad para que haya armonía en la realización del trabajo.

b. Etapa que exige capacidad, por parte de los administradores, para

cuestionar el desempeño de la organización.

c. Etapa en la cual se requiere que la organización desarrolle procesos que

le permitan el desarrollo de procedimientos favorables al proceso

administrativo, para poder cumplir los objetivos planteados por los

fundadores.

Etapa de Burocratización: Etapa en la cual se debe aumentar el personal, se

amplía la planta física, se especializa al empleado en la realización de las tareas, y se

establecen líneas de autoridad para que haya armonía en la realización del trabajo.

6. Según tu respuesta a la pregunta anterior, asocia a las dos definiciones restantes la etapa

de la organización que les corresponde.

Etapa de Autoevaluación: Etapa que exige capacidad, por parte de los administradores,

para cuestionar el desempeño de la organización.

Etapa de Desarrollo y Normalización: Etapa en la cual se requiere que la organización

desarrolle procesos que le permitan el desarrollo de procedimientos favorables al proceso

administrativo, para poder cumplir los objetivos planteados por los fundadores.

P á g i n a | 13
 Conclusiones

El presente documento da muestra del alcance del contenido de los textos académicos

provistos en el desarrollo de la Unidad 2 de la asignatura Introducción a la Administración,

evidenciando un completo entendimiento, tanto de las teorías estudiadas, como de la influencia

que estas han tenido en el desarrollo de la cultura empresarial y la forma como han evolucionado

a través del tiempo y del cambio de las dinámicas humanas y corporativas.

El desarrollo de esa actividad se ha llevado a cabo satisfactoriamente, gracias a la

utilización del contenido disponible a través de la plataforma de la Corporación Universitaria de

Asturias, así como del completo acompañamiento virtual por parte de la docente y las claras

directrices que han sido brindadas por medio de los documentos ejemplo y el video introductorio.

La elaboración de este trabajo ha permitido alcanzar los objetivos primarios de la unidad

en curso:

- Estudiar las primeras teorías de la administración.

- Conocer las diferentes teorías desarrolladas en el enfoque contemporáneo.

- Profundizar los en la escuela de administración por objetivos y la escuela matemática

de la administración.

P á g i n a | 14
 Referencias Bibliográficas

• Corporación Universitaria de Asturias (s.f.). Teorías de la Administración.

• Corporación Universitaria de Asturias (s.f.). Enfoques Contemporáneos de la

Administración.

• Manual de Normas APA. Corporación Universitaria de Asturias. Héctor Vicente Coy

Beltrán, Lira Isis Valencia Quecano.

• Ruiza, M., Fernández, T. y Tamaro, E. (2004). Biografia de Frederick Winslow Taylor.

En Biografías y Vidas. La enciclopedia biográfica en línea. Barcelona (España).

Recuperado 12 de junio de 2020, de

https://www.biografiasyvidas.com/biografia/t/taylor_frederick.htm

• Martínez Orencio, A. (2013, 4 marzo). Gestiópolis. Recuperado 12 de junio de 2020,

de https://www.gestiopolis.com/principales-exponentes-de-la-administracion-y-sus-

aportes/

P á g i n a | 15