INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

SOLUCIÓN AL CASO PRÁCTICO

UNIDAD 2

YENNY DAYANNA TORRES BELTRAN

1069715587

TUTORA. MAGDA ALEJANDRA MARTÍNEZ DAZA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

FUSAGASUGA

JUNIO 13 DE 2020

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 Presentación del Enunciado del Caso Práctico y desarrollo

1.Qué dos ingenieros desarrollaron los primeros trabajos respecto a la

administración a inicios del siglo XX? ¿Cuáles eran las bases que constituían sus

ideas?

Uno americano, Frederick Winslow Taylor, quien desarrolló la llamada Escuela

de Administración Científica, preocupada por aumentar la eficiencia de la

industria a través, inicialmente, de la racionalización del trabajo operario. El otro,

europeo, Henri Fayol, quien fue precursor de la teoría clásica, preocupada por

aumentar la eficiencia de la empresa a través de su organización y de la

aplicación de principios generales de la administración con bases científicas. A

pesar de que ellos no se comunicaron entre sí y de que partieron de puntos de

vista diferentes y aun opuestos, lo cierto es que sus ideas constituyen las bases

del llamado enfoque clásico tradicional de la administración , cuyos postulados

dominaron el panorama administrativo de las organizaciones, aproximadamente

las cuatro primeras décadas del siglo XX. (Hernandez, 1995).

Fayol aportó elementos muy importantes a la Teoría Clásica de la

Administración: es el primer autor en concebir un modelo de proceso

administrativo (planeación, organización, dirección, coordinación y control) en

diferentes fases, destacó el concepto básico de la universalidad de la

administración, identificó las funciones básicas que realiza toda empresa

(técnica, comercial, financiera, de seguridad, contable y administrativa)

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enfatizando la función administrativa que muy pocos gerentes conocían, diseñó

un perfil del administrador y señaló que la administración puede estudiarse en las

escuelas. Lo más conocido de su obra son los catorce principios que pueden

seguirse para tener éxito al ejercer la función administrativa, al respecto Fayol

siempre dijo que la aplicación de éstos era cuestión de medidas, explicando a

sus lectores que dichos principios no eran infalibles y que podían ser flexibles

como todas las técnicas que deben aplicarse en la organización. Realizó

investigaciones en el campo de la ingeniería metalúrgica y la formación

geológica, y publicó varios artículos sobre la forma de combatir incendios en las

minas.

2. Menciona dos seguidores ideológicos de Taylor, añadiendo el aporte

principal de cada uno.

HENRY L. GANTT: Fue discípulo y colaborador de Taylor; Gantt mostró

especial interés tanto teórico como práctico al aspecto humano, fijó al trabajador

una tarea bien definida para lo cual desarrollo un sistema de remuneración a los

obreros, conocida como gráfica de Gantt. Otra aportación valiosa es relacionada

con el sistema de incentivos; señala que no se debe penalizar el trabajo inferior

al normal, por el contrario, estimularlo a alcanzarlo y sobrepasarlo, obviamente

que de acuerdo a estos logros es la incentivación. (KOONTZ, 1994)

Un aspecto mas en el que hizo énfasis fue el del entrenamiento a los

trabajadores, responsabilizando a la administración de este proceso.

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 El método gráfico desarrollado por Gantt permite identificar en que se está

utilizando cada uno de los recursos y la duración de esa utilización. Ayuda a

evitar periodos ociosos innecesarios y da al administrador una visión completa de

la utilización de los recursos que se encuentran bajo su supervisió

FRANK B. GILBRETH: Frank Bunker Gilbreth (1868, 1924) nació en Fairfield,

EEUU. Cuando contaba con 17 años, y habiendo aprobado los exámenes para

ingresar al Instituto Tecnológico de Massachusets, abandonó para trabajar con

Renton Whiden, empresario en construcción. Diez años después era

superintendente jefe de una constructora y a los 26 de edad se convirtió en uno

de los contratistas más renombrados en el mundo.

Contrajo matrimonio con Lilian Evelyn Moller, estudiante de literatura inglesa

que mas tarde se doctoró, con la cual tuvo doce hijos. Junto a su esposa, Frank

estudió los movimientos que hacían los albañiles en la construcción, tanto en el

momento como en películas y fotografías. Crearon formas de facilitar su trabajo e

hicieron estudios sobre ergonomía.

Dejó el contratismo en construcción en 1912 para estudiar administración

científica y colaboró con Taylor en los estudios de organización del trabajo y en

sus investigaciones sobre el tiempo de ejecución de tareas y la fatiga.

Tras la muerte de Frank en 1924, Lilian continuó sus trabajos y divulgó una

serie de conceptos organizativos orientados a valorar el factor humano. También

intentó seguir al frente de la consultora de Frank, pero los clientes decidieron no

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renovar sus contratos habiendo una mujer al mando. Lilian fue la primer

psicóloga industrial de la historia.

Estableció un Instituto de estudio de movimientos, donde enseñó las distintas

metodologías que habían creado. Tiempo después, comenzó por su cuenta

estudios sobre los electrodomésticos y la eficiencia en el hogar y fue contratada

por General Electric. Ingresó en la sociedad norteamericana de ingenieros

mecánicos, obtuvo un título honorifico de ingeniera y un doctorado.

Sus estudios y experimetos llevaron a Frank a identificar 17 elementos básicos

que se podrían aplicar en cualquier actividad para reducir la cantidad de

movimientos necesaria. A estos elementos los llamó Therbligs y le asignó un

símbolo y un color.

3. ¿Cuáles son las seis funciones en las que puede ser dividida una

empresa según Henry Fayol?

De acuerdo con Fayol, toda empresa industrial tiene que tener presentes los

siguientes seis grupos de funciones:

1. Funciones técnicas: aquellas a través de las cuales se realiza la producción

de bienes y servicios.

2. Funciones comerciales: la empresa necesita tanto saber producir

eficientemente como comprar y vender bien.

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 3. Funciones financieras: es imprescindible una hábil gestión financiera con el

fin de sacar el mayor provecho posible de las disponibilidades evitando

aplicaciones imprudentes de capital.

4. Funciones de seguridad: protección de las personas y bienes de la

compañía contra robos, inundaciones, etc.

5. Funciones contables: relacionadas con los inventarios, registros, balances,

costos y estadísticas.

6. Funciones administrativas: las encargadas de coordinar y sincronizar las

otras cinco funciones. Constituyen el objeto principal de estudio para Fayol, pues

en su época aún están en pleno desarrollo y concreción.

Dentro de las funciones administrativas distingue:

• PLANEAR: anticipar el futuro y trazar el plan de acción.

• ORGANIZAR: mantener tanto la estructura material como social de la

empresa.

• DIRIGIR: guiar y orientar al personal.

• COORDINAR: armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.

• CONTROLAR: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas

establecidas y las órdenes dadas.

Las funciones administrativas no son privativas de la alta dirección, sino que

se reparten por toda la jerarquía de la empresa. Fayol afirma que la capacidad

básica de las personas situadas en los niveles inferiores es la capacidad

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profesional característica de la empresa, mientras que la capacidad esencial de

la alta dirección es la administrativa. Es decir, conforme se asciende en la escala

jerárquica de la organización deben aumentar las funciones administrativas,

mientras que si se desciende predominan las funciones técnicas. (ROBBINS,

1997)

Uno de los objetivos de los estudios de Henri Fayol -y de toda empresa- debe

ser el conseguir mejores administradores a través de una enseñanza organizada

de las técnicas de dirección.

Los seis bloques de funciones señalados se dan siempre en cualquier

empresa, sea pequeña o grande, simple o compleja. A cada función

corresponden capacidades específicas que deben poseer las personas que las

vayan a desempeñar.

4. En la frase: “De los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos

psicológicos y sociológicos.”

a) Formula esta frase con otros términos previamente estudiados, pero sin

cambiar el significado de la misma.

De la manufactura o clase obrera se evoluciono a tener un jefe y subalternos y

un arduo trabajo en equipo para llegar a la exelencia.

b) Completa el siguiente cuadro utilizando la lista de nombres siguiente:

Ordway Tead, Frankbunker Gilbreth, James de Mooney, Henry Fayol, Mary

Parker Follet, Harrington Emerson.

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 Enfoque Enfoque
Teoría Clásica
Humanista Tradicionalista

Mary Parker Follet Harrington Emerson Henry Fayol

James de
Ordway Tead Frankbunker Gilbreth
Mooney

5. La etapa de burocratización puede ser definida como:

a) Etapa en la cual se debe aumentar el personal, se amplía la planta física, se

especializa al empleado en la realización de las tareas, y se establecen líneas de

autoridad para que haya armonía en la realización del trabajo.

b) Etapa que exige capacidad, por parte de los administradores, para

cuestionar el desempeño de la organización.

c) Etapa en la cual se requiere que la organización desarrolle procesos que le

permitan el desarrollo de procedimientos favorables al proceso administrativo,

para poder cumplir los objetivos planteados por los fundadores.

Respuesta:

a) Etapa en la cual se debe aumentar el personal, se amplía la planta física, se

especializa al empleado en la realización de las tareas, y se establecen líneas de

autoridad para que haya armonía en la realización del trabajo.

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 6. Según tu respuesta a la pregunta anterior, asocia a las dos definiciones

restantes la etapa de la organización que les corresponde.

ETAPA DE AUTOEVALUACIÒN: Etapa que exige capacidad, por parte de

los administradores, para cuestionar el desempeño de la organización.

ETAPA DE DESARROLLO Y NORMALIZACIÒN: Etapa en la cual se

requiere que la organización desarrolle procesos que le permitan el desarrollo de

procedimientos favorables al proceso administrativo, para poder cumplir los

objetivos planteados por los fundadores.

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 REFERENCIAS BIBLIOGORAFICAS

1. HERNÁNDEZ Y RODRÍGUESE, SERGIO, Introducción a la Administración: Un

enfoque teórico práctico, México, DF, Mc Graw Hill, 1994.

2. KOONTZ, HAROLD, Administración una perspectiva global. (10 ª ed.) México:

McGraw - Hill Interamericana de México, S.A., 1994. •

3. ROBBINS, STEPHEN P, Administración teoría y práctica, (4 ª ed.) México:

Prentice - Hall Hispanoamericana, S.A. 1997. •

4. CHIAVENATO, IDALBERTO, Administración, proceso administrativo. (3 ª ed.)

México: McGraw - Hill Interamericana de México, S.A., 2001. •

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