Breve

Genere mayor impacto diciendo menos

(Brief: Make a Bigger Impact by Saying Less)
Joseph McCormack
Wiley © 2014
256 páginas
[@] getab.li/28123
Libro:

Rating Ideas fundamentales

8
8 Aplicabilidad • Las personas no van a leer mensajes largos, así que haga que los suyos sean cortos,
dulces y directos al grano.
7 Innovación
8 Estilo • Los periodos de atención se vuelven más cortos cada día, y las distracciones desvían a
las personas rápidamente.

• Aprenda a comunicarse rápido y haga de ello un hábito.

 
Enfoque • No equipare brevedad con superficialidad. Al comunicarse, ofrezca una “brevedad
profunda” e informada.

Liderazgo y Gestión • Hay siete pecados capitales que van contra la brevedad: cobardía, confianza,
Estrategia insensibilidad, confort, confusión, complicación y descuido.
Ventas y Marketing
• La comunicación lean limpia se apoya en cuatro prácticas:
Finanzas
Recursos Humanos • Mapéela. Esboce su plan para compartirlo.
TI, Producción y Logística
• Cuéntela. Cuente una historia para transmitir sus ideas principales.
Desarrollo Profesional
PYME • Platíquela. Evite los monólogos, en vez de eso, haga de sus discusiones conversaciones
Economía y Política controladas, involucre a los demás y descubra qué es importante para ellos.
Industrias
• Muéstrela. Ilustre su historia con fotos, gráficas y otros apoyos visuales.
Negocio Global
Conceptos y Tendencias

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Relevancia
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¿Qué aprenderá?
En este resumen usted aprenderá:r1) Por qué la brevedad es importante; 2) Cuáles son los siete pecados capitales que
van en contra de la brevedad; 3) Cuáles son las cuatro prácticas que apoyan a tener una comunicación lean limpia
y 4) Qué métodos puede utilizar para comunicarse de manea sucinta.
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Reseña
Joseph McCormack, consultor en comunicaciones, presenta valiosos consejos sobre cómo transmitir información de
manera eficiente y provechosa. El filósofo Friedrich Nietzche escribió: “Mi ambición es decir en 10 oraciones lo
que otros dicen en todo un libro”. Tome un ejemplo casi perfecto de cómo decir un mensaje que sea corto, dulce y
directo al grano: el brevísimo poema del campeón de box Muhammad Ali: “¿Yo? ¡Nosotros!” Entre la sobrecarga
de información de hoy en día, los mensajes lean son esenciales si quiere que las personas entiendan su idea central.
getAbstract recomienda el manual de McCormack para todo aquel que quiera comunicarse de manera clara y concisa.
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Resumen
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Bla, bla, bla…
Hoy día, la constante ráfaga de información lo deja totalmente agotado. Muchas
personas aseguran sentirse como si tuvieran síndrome de déficit de atención. Roger
Bohn y James Short de la Universidad de California en San Diego reportan que los
getabstract estadounidenses, colectivamente, manejan aproximadamente mil trescientos millones de
“Cuando quiera horas de información por encima de la información que manejan en el trabajo. El
obtener más, decida
decir menos. Aquellos
estadounidense promedio consumía 100.500 palabras en un día promedio.
que quieran tener éxito
–incluso prosperar– Si tiene algo qué comunicar, sea breve. Vaya al grano inmediatamente y transmita su
en una economía con
déficit de atención, mensaje rápidamente de la manera más clara y convincente posible, antes de que algo
deben dominar la distraiga a sus sobrecargados oyentes o lectores.
comunicación lean”.
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Brevedad profunda
Cuando practique la brevedad, no la equipare con la superficialidad. Su meta debe ser la
brevedad profunda: ser sucinto y estar bien informado. Si no es eficiente, las personas
no escucharán lo que quiere comunicar. Pocas personas hablan de manera directa, clara
y concisa. Además de hablar por el gusto de hablar, esta falla deriva de los siete pecados
capitales que sabotean la brevedad:

getabstract 1. Cobardía – Necesita comunicarse sobre un tema que implica numerosas perspectivas
“Cuando cree que y ramificaciones. Siente que debe explicar completamente cada uno de estos aspectos.
dispone de una hora y
quiere dejar lo bueno Teme no poder incluirlo todo.
para el final, ya es 2. Confianza – Conoce el tema tan bien que fácilmente podría seguir por horas.
demasiado tarde”.
getabstract 3. Insensibilidad – No sabe considerar las necesidades de los demás ni respetar su tiempo.
Sigue hablando, que es lo último que los demás quieren.
4. Confort – Una vez que empieza a hablar se siente tan a gusto que no se calla.
5. Confusión – Su mente hace malabares con un sinfín de detalles diversos. Tratar de soltar
toda esa información al mismo tiempo es un error.
6. Complicación – Cree que su tema es demasiado complejo como para explicarlo de
manera breve.

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 7. Descuido – Es desmedido en sus comentarios y dice algo que no debía decir. Eso es
una pérdida de tiempo.
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“Si le está dando Estrategias de brevedad
reportes de progreso a Haga de la brevedad un nuevo instinto. Es importante que siempre procure que sus
las personas, ser breve
requiere que les dé lo comunicados sean cortos y dulces. Haga que el hábito de la brevedad sea parte de la
que están buscando, memoria de su músculo mental. Puede utilizar cuatro estrategias seguras para hacer de la
no todos los detalles
ni la información que brevedad la firma de su estilo de comunicación:
en realidad no les
importa”.
getabstract 1. Mapéela
Antes de comunicarse, planee su enfoque. Nunca improvise. Esboce sus ideas principales
en papel. Trazar un mapa le ayuda a ser sucinto. Planee la manera en que sus ideas se
van a conectar. Esto funciona para cualquier tipo de comunicación, incluso una llamada
telefónica. Escriba los cuatro puntos más importantes.

Hacer un esbozo conlleva beneficios importantes. Lo prepara completamente para

getabstract comunicarse de manera efectiva. También organiza sus pensamientos, lo que lo ayudará a
“En tanto que
recordamos solo el transmitir todas sus ideas. Si realiza un mapa del camino, tendrá una comprensión clara de
10% de lo que oímos lo que quiere comunicar. Estará listo para proporcionar el contexto necesario y se sentirá
y el 30% de lo que
leemos, recordamos el seguro de que puede compartir una historia persuasiva completa.
sorprendente 80% de lo
que vemos”.
getabstract 2. Cuéntela
A todo mundo le gusta escuchar una buena historia. Las personas recuerdan las historias, en
marcado contraste con el habla corporativa que caracteriza las comunicaciones de muchos
negocios de hoy en día, y que no atrae a nadie en lo absoluto. En lugar de aburrir a
las personas y prenderlas y apagarlas, use la narración de historias como un componente
principal de su estrategia de comunicación.

Contar historias lo ayuda a ser claro, conciso y atractivo. Transmite sus ideas rápidamente
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“Un mapeo narrativo y de la manera más imponente. En el 2007, Steve Jobs presentó el iPhone inaugural en
sintetiza volúmenes el MacWorld 2007 contando una historia. Inició diciendo: “De vez en cuando, llega un
de información en un
esbozo que produce
producto revolucionario que cambia todo. Hoy, Apple va a reinventar el teléfono”. Jobs
una historia lógica, explicó que Apple era una compañía especial que desarrollaba productos para satisfacer la
estratégica, altamente necesidad más fundamental de las personas.
contextual y relevante”.
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Todas las historias requieren de un villano o un conflicto. En la historia de Jobs, los villanos
eran los competidores de Apple que producían teléfonos celulares difíciles de usar. Jobs
terminó su historia explicando que el iPhone demostraría ser uno de los productos más
vanguardistas del mundo.

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Para tener una narrativa efectiva, mantenga su historia corta. Las historias largas aburren a
“Desde los blogs y los oyentes. Y no se enamore de las fábulas. Para establecer una comunicación efectiva, no
los microblogs hasta
Twitter, Instagram y
basta el “Había una vez”. En vez de eso, comunique rápidamente la información central de
más allá, ha habido su tema, por qué, cómo, quién, cuándo, dónde y qué, en una historia universal y atractiva.
un énfasis creciente
en hacer que la
comunicación sea más Quizás sus asociados quieran usar una técnica narrativa, pero no sepan cómo funciona.
fácil y más corta para Para ayudar a su equipo, no solo los instruya a usar narraciones. En vez de eso, ayúdelos a
producir y compartir
contenido en línea”. aprender cómo contar historias. Empiece por enseñarles los elementos del mapa narrativo:
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• Punto focal – Este es su encabezado, o elemento narrativo principal.
• Contexto – Explica el principal reto de mercado al que su organización planea abordar.

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 • Oportunidad – Es el momento de la epifanía, cuando hace que las cosas cambien al
explicar cómo su organización responde a este momento del mercado.
getabstract • Enfoque - ¿Cómo se desarrolla la historia? Enliste a las personas involucradas o explique
“Al igual que Apple, los quién, por qué y cuándo.
negocios que aprecian
las historias pueden • Recompensa – Inicie y termine explicando cómo se beneficiará su empresa o su público.
hacer conexiones
rápidas y duraderas.
Quienes sienten que 3. Platíquela
las historias no son A las personas no les gustan los monólogos largos. Un estilo conversacional ligero y directo
apropiadas, dejan al
público hambriento, les atrae más que un discurso formal. Su trabajo es que sus interlocutores se involucren
confundido e irritado”. activamente. Esta es una lucha cuesta arriba cuando usted es el único hablante. Propóngase
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establecer conversaciones controladas, en las que ambas partes participen voluntariamente
en un intercambio. Evite tres lugares comunes en los errores conversacionales:

1. Escucha pasiva – Permite que el otro hable largo y tendido sin decir nada.
2. Esperar el turno – La otra persona dice algo y, sin realmente escucharlo, usted dice
algo. Esta práctica común es grosera y solo lleva a tener a dos personas que hablan una
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“Las personas
quieren historias. 3. Reacción impulsiva – Una sola palabra funciona como detonador y usted responde de
No disertaciones. manera inmediata.
No conferencias. No
ensayos informativos”.
( – Kendall Haven, 4. Muéstrela
Story Proof )
getabstract Las imágenes dinámicas pueden ayudarle a transmitir su mensaje de manera más poderosa.
La comunicación visual siempre es más fuerte que un texto sin adornos. Fotografías,
gráficas y otros elementos visuales atraen a los lectores y guían su atención. Los elementos
visuales dan más información que las palabras en un empaque editorial atractivo y eficiente.
La eficiencia es una señal característica de la brevedad.

El enfoque de USA Today, que ha tenido un efecto profundo en las comunicaciones

getabstract editoriales –y es responsable del creciente campo de las infografías– es un ejemplo del
“Las buenas poder de los elementos visuales. Al incorporar elementos gráficos fuertes en su formato
entrevistas… son
breves y van directo al editorial, USA Today acorta sus artículos al tiempo que transmite el máximo de impacto
grano. Le facilitan a su e información.
empleador potencial
entender quién es usted,
de dónde viene y por Verdad, implicaciones, planes y prácticas
qué ha sido exitoso”. Refiérase a estos consejos sobre cómo menos es más, con el fin de mantener sus
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comunicaciones breves, claras y directas al grano. Lo ayudarán a atraer a su público, ya
sea una persona o 10 mil:

• Requisitos básicos de la brevedad – Necesita mucha planeación, preparación y

disciplina. Respete a los integrantes de su público y no malgaste su tiempo.
• Las elusivas 600 – Los humanos pueden hablar en un rango de cerca de 150 palabras
por minuto, y la mente puede procesar alrededor de 750 palabras por minuto. La mente
del oyente puede divagar mientras usted habla. Con cualquier distracción, la atención de
getabstract su público puede irse. Para controlar la atención, sea breve y directo.
“Ser breve es crear una
calidad de expresión • Por qué, por qué, por qué – Comuníquese con un enfoque de por qué, por qué, por
compacta”. qué. Vaya al grano inmediatamente. Revisítelo durante su presentación. El “por qué” es
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el corazón de su mensaje. Su público encontrará imposible entender lo que usted está
tratando de decir si no ofrece razones. Solidifique su por qué, incluyendo la frase “Y esto
es importante porque…”
• Use encabezados - No haga que las personas traten de adivinar lo que usted trata de
comunicar. Haga como los periódicos e incluya un encabezado que deje todo en claro.

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 • Recorte, recorte, recorte – No querrá simplemente dejar salir cada pensamiento que
entre en su cabeza. Edite, y después, edite un poco más.
• Dele forma a lo que comunica escuchando a los demás – Asegúrese de que su mensaje
será relevante para su público.
• El poder del tres – La mejor manera de organizar su material y asegurar la atención de
su público es organizar todo en grupos de tres. Esto le da a su público una manera fácil
de manejar la información que le presenta.
getabstract • Córtelo a la mitad – No importa cuánto tiempo le hayan asignado para hablar, use solo
“Creo que las la mitad. Esta práctica es efectiva en todas sus comunicaciones, pero en especial en las
ideas… deben ser
extremadamente breves.
juntas y otro tipo de reuniones.
Tres palabras son • Sea auténtico – Nunca le irá mal si habla con su verdadera voz.
mejores que cuatro, • Pinte un cuadro – Las personas piensan de manera visual. Su público reaccionará mejor
o cuatro mejores
que seis”. ( – Kristi a lo que diga cuando use anécdotas e historias para transmitir sus ideas.
Faulkner, presidenta y • No sea una tarabilla –Inserte pausas inteligentes en su discurso.
fundadora, Womenkind)
getabstract • Evite las notas escritas – Lo hacen ver artificial.
• No se sienta muy cómodo – Se engaña si cree que entre más tiempo esté enfrente del
público más entenderán cada una de sus palabras.
• A nadie le importa a menos que a usted sí – Sea apasionado con su mensaje. Si no
tiene una relación emocional con su material, no espere que al público le importe.
• PowerPoint – Mantenga sus diapositivas en un mínimo absoluto (10 o menos). No
atiborre cada diapositiva con información densa. Incluya imágenes como si fueran un
condimento para su texto.
• Asegúrese de no necesitar manual de instrucciones – Entre más comprensible haga su
información, más éxito tendrá. Hoy día las personas no pueden concentrarse. Les cuesta
trabajo poner atención por más de 10 minutos a la vez.
• Sírvalo en charola de plata – Ofrezca un breve resumen como entrada, como si fuera
getabstract un canapé, para explicar lo que comunicará. Esta estrategia le da la oportunidad de
“Cuando fallamos en
ser claros y concisos, determinar si su público está listo, dispuesto y capacitado para digerir el alimento verbal
las consecuencias que planea servirles.
pueden ser brutales:
tiempo, dinero y • ¿Y yo qué gano? – Las personas no van a invertir su atención a menos que reciban algún
recursos perdidos; tipo de recompensa. Dígale a su público inmediatamente que ganarán al escucharlo.
decisiones tomadas
en la confusión; • Presentaciones – Al iniciar, la mayoría del público piensa “¿Cuánto va a durar esto?”
rechazo de ideas Siga el consejo de las presentaciones de TED: mantenga su presentación en una duración
que valían la pena;
personas enviadas de 18 minutos o menos.
en las direcciones • Juntas – No despilfarre el valioso tiempo de las personas que trabajan con usted o para
equivocadas; tratos
hechos que siempre
usted. Establezca tiempos límite estrictos para las juntas.
parecen estancarse”. • Correos electrónicos – Igual que con las juntas, mantenga sus correos electrónicos
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cortos. Esto demuestra respeto por sus colegas.
• Presentación de ventas – Involucre sus prospectos desde el principio. Para mantener
una discusión activa, aléjese de los monólogos. Cuando sea el momento de hacer su
presentación, hágala en dos minutos o menos.
• Comprométase a ser claro y conciso – Siempre tendrá un impacto más positivo sobre
su público si muestra respeto por su tiempo. La mejor manera de hacer esto es ser breve.
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Sobre el autor
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Joseph McCormack es fundador de BRIEF Lab y ofrece servicios de consultoría a ejecutivos sobre cómo diseminar
sus mensajes.

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