I

Actividad de aprendizaje 12

Evidencia 5: Propuesta "Estructuración y definición de políticas de talento

humano"

PROGRAMA DE FORMACIÒN EN GESTIÒN LOGÌSTICA

ANA JOHANA HERNÀNDEZ BERNAL

FICHA DE CARACTERIZACIÒN 1796667

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

BOGOTÀ

MARZO 2020
 II

1. Presente el Departamento de Gestión Logística de la empresa “La

Granjita Santacruz y Compañía Ltda.” por medio de la elaboración de la misión,
visión valores y principios del área. Todo ello, con base a la temática abordada
en la Evidencia 6: Propuesta “Plan maestro y estrategias de distribución
logística” de la Actividad de aprendizaje 5.

LA GRANJITA SANTA
CRUZ Y COMPAÑÍA
LTDA

Imagen 1 (https://fondos.wallpaperstock.net/vida-de-campo-wallpapers_w51641.html)

MISIÒN

Somos un equipo de trabajo donde trabajamos día a día por alcanzar la calidad
alimentaria como lo estipula la industria; lo hacemos mediante nuestra
investigación y con innovación para que nuestros campos, cultivos y sistemas
alimentarios de raíces frutas y tubérculos continúen con el fortalecimiento sano.

VISIÒN

En el 2022 seremos una de las mejores empresas por el reconocimiento de

exportación a nivel nacional y e internacional por la calidad de nuestros cultivos
de raíces, frutas y tubérculos ya que tendrían una disminución significativa del
procesamiento sin químicos, esto nos llevaría a tener varios contratos con
empresas públicas y privadas y se demostraría el desarrollo agrícola.
 III

Nuestros Valores

Servicio: Brindar una atención adecuada a nuestros clientes internos y externos

mediante un servicio integral.

Responsabilidad: Trabajo con excelencia para nuestra clientela y diversos

proveedores y clientes.

Trabajo en equipo con diciplina: Cada día trabajamos por un mejor futuro, con
un equipo de trabajo altamente calificado de esta manera le ofrecemos un mejor
bienestar a nuestra clientela.

Equidad en el género: Se brinda la oportunidad al trabajo a las mujeres cabezas

de familia, con el fin de brindarles un ingreso económica fijo y con grandes
oportunidades de mejor el futuro de sus familias.

Calidad: Ofertar productos de la canasta familiar en excelentes condiciones.

Orientación al cliente: Nuestra causa siempre va hacer dirigida así al cliente

por ese motivo trataremos de cumplir todas las exigencias y expectativas
entregando valores diferenciales.

Principios del área

▪ Entrar en los mercados de alto crecimiento.

▪ Buscar la participación de mercado más alta.
▪ Buscar la mejora continua tanto para empleados como empresa.
▪ Entrar en los mercados de alto crecimiento.
▪ Buscar siempre el mayor nivel de calidad y servicio.
▪ Buscar productos con baja elaboración con químicos perjudiciales con la
salud.

2. Diseñe la estructura organizacional para el Departamento de

Gestión Logística.
 IV

3. Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en la

estructura organizacional y a los requerimientos de personal en los
procesos que se realizan en el área. Defina el objetivo y las funciones para
cada cargo.

Gerente de logística

Objetivos: gerencia los procesos administrativos de la empresa en temas

generales del servicio logístico. Administra toda la logística de la empresa
Funciones: Dirigir. Controlar y evaluar los procesos de adquisición de insumos y
equipos
 V

Coordinador Logístico

Objetivos

Planear, organizar, dirigir coordinar y controlar los procesos relativos a la

investigación de mercado de proveedores, compras locales y nacionales, gestión
y control de inventarios, almacenamiento de materiales, repuestos e insumos.

Funciones:

• Coordina el grupo de trabajo

• Formula, ejecuta y controla el plan de presupuesto operativo.
• Responde y reporta los movimientos del proceso de la empresa al gerente
de logística.
• Supervisor de producción

Supervisores

Objetivos:

Organizar, planear y ejecutar las actividades presentadas para la gestión de

datos atraves del sistema, mantener el stock de la producción a un buen nivel
dependiendo la oferta y demanda, coordinar la parte comercial y ventas de los
productos, verificar el control de las operaciones de los diferentes vehículos,
ofertar productos través de los diferentes medios de comunicación.

Funciones:

• Asegurar correctamente la ejecuciòn de las diferentes actividades

• Generar informes según la necesidad del coordinador y gerente general
• Supervisar las diferentes actividades de sus funcionarios según el area
• Mantener el inventar’io de las difeentes productos al dia
• Control de stocks y la gestión de almacenes
• La gestión de los recursos materiales y maquinaria de producción.
• La búsqueda de estrategias para aumentar la eficiencia y eficacia de la
producción.
• Evaluar periodicamente planes estrategicos y operativos de cada area
• Promover el desarrollo de los proyectos de la tecnologia de informaciòn
y/o comunicaciones.
 VI

Auxiliares

Objetivos:

Apoyar y orientar a sus mandatos con el fin de dar cumplimiento a todas sus
labores cotidianas.

Funciones:

• Reporte de las diferentes eventalidades presentadas a los jefes

inmediatos
• Programaciòn con la entrega y salida de los diferentes camiones
• Reporte de inventarios semanales
• Verificar, identificar y ordenar los productos o materiales para su egreso
en la bodega
• Control de las diferentes planillas presentadas por los conductores
• Solicitud de compra de los diferentes productos

Agentes Comerciales

Objetivos:

Negociar y promover y acreditar las operaciones mercantiles en nombre de la

empresa, mediante una restribuciòn y en una zona determinada.

Funciones:

Informar, presentar y negociar para el cierre de la operaciòn

Asistente adminitrativo

Objetivos:

Ejecutar los procesos administrativos elaborado y reuniendo la documentaciòn

necesaria para llejvarlos acabo.

Funciones

• Proveer apoyo administrativo a sus superiores con el fin de cumplir las

metas de la organizaciòn
 VII

• Asistir en el desarrollo de los programas

• Llevar al dia la facturaciòn de los diferentes productos
• Manejo de la documentaciòn de todas las areas
• Dar cumplimiento a la normatividad vigente
• Elaboraciòn de las diferentes agendas de cada supervisor
• Contabilizar los diferentes gastos
• Recoleccion y consignaciòn de las ventas de cada punto
• Compra de tiquetes areos con diferentes destinos nacional e internacional
• Atenciòn y admisiòn al publico

Operario de maquinaria

Objetivo:

Manejo con resposabilidad de las diferentes maquinarias pesadas de la

organizaciòn

Funciones

• Distribuir y despachar mercancia en el interior y exterior dela organizaciòn

• Entregar soportes de compras de diferentes productos al area
administrativa
• Supervisar embalaje, carga y descarga de la mercancia
• Apoyo de inventarios

4. Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los cargos del
área. Defina el nivel de educación, experiencia, habilidades y competencias
necesarias para cada cargo.
 VIII

HABILIDADES Y
NIVEL DE
CARGO EXPERIENCIA COMPETENCIAS
EDUCACIÒN
PARA EL CARGO

Profesional de
Ingeniería

Profesional de
De 5 a 8 años en Trabajo en equipo y
GERENTE administración
empresas de capacidad de
LOGISTICOS de empresas
logística liderazgo
Especialización
y máster en
carreras a fines

Profesional de
Ingeniería

1
especialización De 3 a 5 años en el Capacidad asumir
COORDINADOR
en carrera sector logístico retos diariamente
afines

Nivel de Excel
avanzado

Capacidad para
Profesional de
trabajar bajo
Ingeniería
presión

Administrador Disponibilidad del

de empresas De 2 a 3 años en el horario
SUPERVISOR
campo logístico
Nivel de ingles
Facilidad de viajar a
intermedio
nivel Nacional e
Nivel de Excel internacional
intermedio
 IX

Carreras
Mayor a 1 año en el Deseos de
AUXILIARES técnicas o a
sector Logísticos superación
fines

Asistente Tecnólogo Deseos de

Mayor a 2 años
Administrativo Logístico superación

Bachiller Deseos de
Académico superación
Operadores de
maquinaria Curso de altura Mayor a 6 meses
Compromiso con la
pesada
Curso de institución
montacarga

5. Elabore un plan de capacitación para los empleados de la empresa

con el fin de fortalecer sus habilidades y competencias.

TIEMPO
ACTIVIDADES POR
DESARROLLAR

10 SEMANA

11 SEMANA

12 SEMANA
13 SEMANA

14 SEMANA

15 SEMANA
1 SEMANA

2 SEMANA

3 SEMANA
4 SEMANA

5 SEMANA

6 SEMANA
7 SEMANA

8 SEMANA

9 SEMANA
ITEMS

Administración y
1 X
organización empresarial
Higiene y manipulación de
2 X
alimentos
3 Clima Organizacional X
4 Servicio al Cliente X
5 Tipos de Comunicación X
6 Seguridad Industrial X
Tipos de riesgos según el
7 X
área SST
Conducta segura y
8 X
Transporte
Actualización de
9 X
normatividad Vigente
Tips para las Auditorías
10 X
internas y Externas
 X

SARLAFT: Sistema de
Administración del Riesgo
11 de Lavado de Activos y de X
la Financiación del
Terrorismo
Operaciones Lógicas
12 X
Internacionales
13 Planes estratégicos X
14 Manejo del Estrés X
Manejo de Cargas
15 X
laborales

6. Elabore un plan de bienestar para los empleados que integran el

área, en el que incluya actividades que fomenten el trabajo en equipo y el
fortalecimiento de las relaciones interpersonales.

ACTIVIDADES POR
ITEM OBJETIVOS ENTIDAES DE APOYO
DESARROLLAR
EVITAR UNA
15 MIN DIARIO DE
1 ENFERMEDAD AREA DE SST
PAUSAS ACTIVAS
PROFESIONAL
PROMOVER EL
2 JORNADAS DE SALUD ENTIDADES DE SALUD
AUTOCUIDADO
BASARES DE
DIFERENTES CAMBIO DE COOPERATIVA
3
PRODUCTOS PARA EL AMBIENTE LABORAL FONALIANZA
HOGAR
MOTIVAR EL APOYO ENTIDADES
CAMPAÑAS PARA
4 MORAL Y BANCARIAS Y
COMPRA DE VIVIENDA
ECONOMICO CONSTRUCTORAS
CELEBRACIÒN DEL DIA
CAJAS DE
DE HALLOWEEN PARA
5 UNIÒN FAMILIAR COMPESACIÒN
LOS HIJOS DE LOS
FAMILIAR
EMPLEADOS
 XI

AGRADECER POR
“LA GRANJITA
TODOS LOS
6 FIESTA FIN DE AÑO SANTACRUZ Y
ESFUERZOS
COMPAÑÍA LTDA.”
DURANTE EL AÑO
UNIÒN FAMILIAR
CELEBRACIONES
7 CON NUESTROS CADA AREA
NAVIDEÑAS
COMPAÑEROS
CELEBRACIÒN
MAYOR
SIMBOLICA DE LOS COOPERATIVA
8 COMPROMISO CON
CUMPLEAÑOS DE CADA FONALIANZA
LA ORGANIZACIÒN
EMPLEADO
MOTIVAR A LOS
CAMPAÑA POR LA TRABAJADORES A COOPERATIVA
9
EDUCACIÒN SER FONALIANZA
PROFESIONALES
AGRADECER A
BRINDAR INCENTIVO
CADA TRABAJADOR “LA GRANJITA
POR CADA AÑO
10 POR SU SANTACRUZ Y
CUMPLIDO EN LA
COMPROMISO A COMPAÑÍA LTDA.”
ORGANIZACIÒN
DIARIO

7. Diseñe un proceso de seguimiento y evaluación del personal que

laborará en el área, en el que incluya lo siguiente:
Las áreas de rendimiento.
Los puntos críticos.
La definición de pruebas.
Los instrumentos de seguimiento por cargos.
 XII
EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS

Información Evaluador Información Evaluado

FECHA
CC
NOMBRE
CARGO
CIUDAD

Instrucciones de diligenciamiento:
1. Indique con qué frecuencia usted percibe en el evaluado los comportamientos descritos, según la siguiente escala:

Valor Significado Descripción

Al canza ni vel es des tacabl es en l o requeri do para el
SIEMPRE Se evi denci a más del 90% de l as veces
cargo, pres enta un rendi mi ento ópti mo.
Cumpl e con el ni vel requeri do para el cargo, s u
CASI SIEMPRE Se evi denci a entre el 61-90% de l as veces
des empeño es aceptabl e
Sól o en ocas i ones al canza el ni vel requeri do para el
CASI NUNCA Se evi denci a entre el 20-60% de l as veces
cargo
NUNCA Se evi denci a menos del 20% de l as veces No al canza el ni vel requeri do para el cargo

En esta evaluac ión debe aplic ar la metodología de

C Comportamiento Respuesta Valencia
Valencia Positiva
Negativa

Desarrolla sus tareas haciendo análisis de la

información pertinente
AI
Compañeros, clientes internos y/o externos se
benefician de su asesoría sobre los serv icios
que presta
Realiza los trabajos bajo los parámetros
establecidos (tiempo, contenido,
presentación)
Es hábil en la ejecución de activ idades
OR requeridas en su área para el logro de los
resultados esperados

Sugiere soluciones prácticas que agregan

v alor a su trabajo o proceso

Frente a situaciones de conflicto mantiene una

actitud dispuesta al consenso
N
Participa activ amente en la solución de
situaciones de conflictos o dificultades de
serv icio
Da uso adecuado a las herramientas
tecnológicas que la empresa tiene a
disposición
Se encuentra dispuesto a compartir con sus
CT compañeros sus conocimientos y habilidades
en las Tecnologías de la información y la
Es hábil en el uso de herramientas
tecnológicas y aplicativ os disponibles para el
desarrollo de sus funciones

Asume el rol que corresponda a la situación

para que fluya el trabajo en equipo

TE Coopera con las activ idades comunes.

Se encuentra dispuesto a ayudar en el trabajo

asignado a otros compañeros

Se adapta con apertura mental a las nuev as

formas de hacer el trabajo

Su niv el de rendimiento se mantiene aun

I cuando se le presentan cambios en el
desarrollo de sus funciones

Propone formas mejoradas en el modo de

hacer el trabajo asignado

Comprende que el cliente es fundamental

para su organización y actúa en
consecuencia.

Es paciente y tolerante con sus clientes internos

OS
y externos, aún en situaciones complejas.

Atiende a cada cliente con dedicación y

v oluntad con el fin de satisfacer
oportunamente las demandas que se

VALENCIA
VALENCIA POSITIVA
NEGATIVA
Otros aspectos de la vida laboral no contemplados en los Items
anteriores

NECESIDADES DE DESARROLLO
EXPECTATIVAS DE NECESIDADES DE DESARROLLO PERSONAL
Y/O PROFESIONAL:
Se refiere a las acciones que deben ejecutarse para facilitar el desarrollo
técnico/profesional y personal del trabajador

COMPROMISOS DE MEJORAMIENTO

COMPROMISOS DEL JEFE:

Aproveche la ocasión y pida al
colaborador retroalimentación FECHA
COMPROMISOS DEL RETROALIMENTADO FECHA REVISION
sobre su rol como jefe. Escriba REVISION
los compromisos de mejora que
como jefe requiere hacer
 XIII

Bibliografía
• https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&
ved=2ahUKEwjqmpLe37HoAhUBVd8KHTbnBk8QFjABegQIChAG&url=h
ttp%3A%2F%2Fwww.itc.edu.co%2Farchives%2Fplanbienestarlab16.pdf
&usg=AOvVaw0EgUDNLZ906fRe2I8CePs6

• https://calidad.cecar.edu.co/documentos/procedimientos/gestion_human
a/Procedimiento-de-evaluacion-de-desempeno-V1.pdf

• https://urjconline.atavist.com/evaluacion-por-competencias-2017