GUIONES DE TUTORIA SEMANA 18

GRADOS: 1° Y 2°

APRENDIENDO DE LOS CONFLICTOS PARTE 2

¿QUÉ BUSCAMOS?
Que nuestros estudiantes a través de un juego de roles simulen una mediación en
casa que les permita reflexionar y resolver conflictos

LA HISTORIA DE LORENA (ICA)

Tengo 11 años y les quería contar lo que pasó hace una semana en mi casa, yo vivo
con mi mamá y con un hermano de 14 años; ahora que hemos estado más tiempo
dentro de casa, nos hemos enfocado cada uno en nuestras cosas, un día mi
hermano comenzó a enviarme indirectas para molestarme. Me decía si ya me vino,
hay qué complicado es esto de la menstruación; Yo no entendía lo que sucedía, si
no le había contado a nadie porque esto me daba vergüenza; entonces me di
cuenta que leyó mi diario, me moleste mucho y me queje con mi mamá cuando
llegó a la casa por la noche después de trabajar; mi mamá decidió llamarnos a los
dos y dejo que cada uno contara lo que había sucedido; recuerdo que en la
conversación mi hermano dijo que no sabía que esto me afectaba tanto, no lo
pensó bien sólo lo cogió porque tenía curiosidad, me dijo que me comprendía me
pidió disculpas y se comprometió a no volverlo hacer... yo me sorprendí mucho
porque pensé que mi hermano no me iba a entender porque es hombre, entonces
entendimos que a veces discutimos porque no comprendemos los sentimientos de
los demás y nos hacemos una idea equivocada de lo que ocurre, mi hermano y yo
ahora conversamos más y aprovechamos para conocernos mucho mejor.

REFLEXIONAMOS:
¿Qué ocurrió entre Lorena y su hermano?
El hermano de Lorena revisó sus cosas personales, en este caso su diario.

¿Cómo se sintieron en esta situación?

Lorena se molestó mucho con su hermano al momento de enterarse que leyó su
diario.

¿De qué forma solucionaron sus diferencias?

Con la intervino de su madre, ya que estaba calmada y ayudó a que ambos se

escucharán y finalmente se llevarán mejor.
 TIPS DEL TUTOR O TUTORA
LOS CONFLICTOS son situaciones en la que dos o más personas entran en oposición
o desacuerdo porque sus opiniones, intereses, necesidades o valores son
incompatibles; en estas situaciones las emociones juegan un papel muy importante
en la relación entre quienes son parte del conflicto, pudiendo fortalecerse o
debilitarse de acuerdo a cómo resolvemos esta situación.
EL MANEJO DE CONFLICTOS es una habilidad que desarrollamos para enfrentar los
conflictos donde la solución sea flexible creativa y justa.
Lo que aprenderemos el día de hoy consiste en ¿Cómo mantener el control de
nosotros mismos en estas situaciones con el fin de encontrar las mejores
alternativas de solución, donde se beneficien ambas partes.
PASOS PARA AFRONTAR UN CONFLICTO
Primero: Cálmate sobre todo si sientes cólera, respira profundamente, toma
distancia y busca un lugar seguro para identificar lo que está sintiendo (reflexiona)
Segundo: Evalúa, analiza la situación ¿cuál es el problema?¿Qué quieres lograr?
Tercero: Resuelve, haz una lluvia de ideas de todo lo que se te ocurra para poder
solucionar esta situación.
Cuarto: Actúa, elige la mejor opción para todos y actúa sin agresión.
Las palabras claves son cálmate, evalúa, resuelve y actúa.
LA MEDIACIÓN
Propicia la resolución de conflictos, donde ambas partes que no llegan a un acuerdo
recurren voluntariamente a una tercera persona Imparcial, es decir que no está de
parte de una ni de la otra. El mediador es Imparcial y ayuda a llegar a un acuerdo
satisfactorio para ambas partes.
CUATRO PASOS DE UN MEDIADOR:
- Reglas claras con los Implicados en el proceso de mediación (no interrumpir, no
atacarse, ni agredirse, mantener la confidencialidad de la información)
- Escucha la versión de cada uno con respeto, no buscar culpables, sino entender
como cada uno contribuyo al problema, resumir las versiones. Calmar sus
emociones ayuda a identificar que desea cada uno.
- Haz una lluvia de ideas sobre posibles soluciones, luego ayuda a elegir una que
sea satisfactoria para ambos.
- Logra un acuerdo que favorezca los intereses de todas las partes involucradas a
esto se le llama en “gana gana” porque los dos quedan satisfechos con el acuerdo
¿QUIÉNES PUEDEN SER MEDIADORES?
De manera informal cualquier persona que tenga nuestra confianza, puede
ayudarnos a llegar a la mejor solución para las dos personas involucradas; es decir
puede ser un compañero, compañera de clase, un docente, nuestros padres...
Para la mediación debemos mantenernos imparciales y respetuosos buscando que
ambas partes estén de acuerdo; este método se diferencia de otros, cuando la
persona que media no da alternativas de solución, sino que ayuda a que las partes
sean quienes lleguen a la solución.
Algunas preguntas restaurativas que pueden emplear ¿Qué pasó?¿cómo me hizo
sentir?¿cuán importante es mi relación con él o con ella?¿Cómo puedo repararlo?
REPARAR es la acción que requiere que la otra persona sepa que asumimos nuestra
responsabilidad en lo que hicimos estando dispuestos a subsanar y mejorar la
relación o el daño causado.
Las preguntas de reflexión nos ayudarán a tener perspectiva, reconocernos y a
reconocer al otro.

LLEVAMOS A LA PRÁCTICA LO APRENDIDO

JUEGO DE ROLES
SIMULAR UNA MEDIACIÓN EN CASA
Intervienen 3 personas: dos personas tienen intereses opuestos (en conflicto) la
tercera persona será la mediadora.
Tengan en cuenta los cuatro pasos que deben seguir en una mediación:
1.- Presenta las reglas: cada uno tendrá su turno para hablar, cada uno debe
escuchar al otro, no usarán ningún tipo de agresión, la conversación es
confidencial, se esforzaran para calmarse y buscar alternativas. El papel del
mediador será facilitar el diálogo.
2.- Escucha la versión de cada uno, pide que cada uno te cuente ¿qué pasó? haz
preguntas para aclarar y poder profundizar, reconoce y calma sus emociones
identifica también que quiere o que necesita cada uno y muy importante no
juzgues, no muestres preferencias.
3.- Pide soluciones, recuerda que tú no das ni sugieres ninguna solución; pide que
cada uno piense y surgiera la solución o soluciones, escúchalas atentamente, pide
que elijan una solución gana-gana, es decir que les favorezca a ambos.
4.- Resume el acuerdo, repite el acuerdo y lo que tiene que hacer cada uno
relacionando con el acuerdo, establece el tiempo necesario en que se cumplirá este
acuerdo y preguntan nuevamente ¿Si están de acuerdo?

METACOGNICIÓN
¿Cómo me sentí?
¿Qué te pareció?
¿Para qué me sirve?