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b. ¿Considera usted que el uso del CRM puede ser considerado una
estrategia empresarial? Detalle su argumento.
R/= Si porque es una herramienta indispensable para la organización ya que esta
permite identificar a los clientes recogiendo sus datos para invitarlos a ciertas
campañas de marketing entre otros
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e. Relacione las 4 ventajas de utilizar CRM en las empresas, y explique una en
detalle
Aumenta las ventas: Sin duda uno de los grandes beneficios y por
los que muchas empresas deciden trabajar con un CRM es el
incremento de sus ventas. Es una gran forma de ayudarnos con las
ventas y de la relación con nuestros comerciales gracias a campañas
de ventas y marketing específicas para cada cliente.
Uso: Un CRM debe ser útil y para ello, siendo redundantes, tiene que
utilizarse. Si se accede a cualquiera de ellos y se paga un precio para luego
no servirnos, perderemos tiempo y dinero.
Explicación:
El precio: en algunas oportunidades el precio sería alto ya que las
organizaciones no tienen el suficiente presupuesto para adquirir cierto producto
¿como funcionan?
existe un altoSon
numero deaquellas
plaraformas crm, el objetivo de esta herramienta es agrupar los datos de
plataformasque englobany
centralizan las
bases de datos de
las ¿para que sirven? su objetivo principal es la gestion de la empresa con el cliente de agrupar
CRMorganizaciones
ventajas:
ventajas y la relacion con los clientes como se ha visto
y como su objetivo lo indica es una gran formula que gestiona la base de datos de la organiz
desventajas
TALLER N° 2 JUGUETERIA IMAGINATIUM
1. ¿Cuál es el lema de la empresa?
R/= El lema de la empresa es: «Contribuir con alegría a la formación humana
de los niños»
2. ¿Qué tipo de productos ofrece la empresa?
R/= El surtido de producto Imaginarium ofrece juguetes para niños de edades
comprendidas entre los 0 y los 9 años, agrupados en distintas áreas de contenidos
o actividades: preescolar, juegos, música y teatro, muñecas, manualidades,
ciencia y naturaleza, oficios, movimiento, etc.
Todos estos funcionan por medio de interfaces y están basados en paquetes de software disponibles en el mercado
6. ¿En qué consiste el sistema de venta de la empresa?
R/= La estrategia de ventas de la juguetería imaginarium era multicanal, consistía
era que las familias tienen la oportunidad de comprar en línea y podrían acceder a
distintos servicios y contenidos especiales, la intención de esta compañía era crear
sinergias entre las tiendas físicas y la página oficial
tenían la intención de crear una base de datos a través del sistema CRM
Los empleados introducían en el crm los nombres de los socios del club
que respondían a las invitaciones de pasar por la tienda
El socio del club recibía en casa un cupón codificado que debía entregar a
la tienda para disfrutar de la misma
El sistema CRM permitía saber con certeza que socios del club habían
participado activamente.
El Crm podía deducir cuales de sus socios eran más activos y participaban
en si
ENTRADA AL
PARQUEADERO
RETIRA SU AUTO
CON FACILIDAD
FACILIDAD DE
ESTABLECIMIENTO
SE DIRIGE AL
PARQUEADERO