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Bala ( BSC )
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Enfoq
Análisis financiero
El Análisis Financiero
Cuenta B
5%
50%
25%
10%
5%
60%
40%
50%
10%
30.000
29.000
25.000 25000
15.000
12000
10.000 10000 10000
9000 9000
8000
7000 7000
5.000
0
2014 2015 2016 2017 2018
Ingresos Costos Gastos
El Balanced Scorecard
https://hbr.org/1992/01/the-balanced-scorecard-measures-that-drive-performance-2
¿Cómo miramos a los
¿Cómo nos ven accionistas?
los clientes?
¿Podemos seguir
mejorando y creando
valor?
Balanced Scorecard (BSC)
Clientes Financiera
Satisfacción y Rentabilidad
participación
Visión
Estratégica
Formación y
Procesos
crecimiento
Internos
Capacidad y Eficacia
Cadena de valor
Resumen
Planificación
Ejecución
Fijación de
Seguimiento
Objetivos Comunicación
Control
Mapa Acción Dashboard
estratégico Evaluación de
Cuadros de
Mando resultados
KPIs Toma de
decisiones
Integración del Business Intelligence - Balanced Scorecard
• Reportes
• Actualización de datos • Dashboard • Informes
• Visualización de información • Cuadros de Mando • Reuniones
• Acceso • KPIs
Seguimiento Control
Medir operaciones
Planificación Ejecución
Toma de decisiones
• Datos necesarios
Mapa estratégico
• Fuentes de datos
Tablero de control
• Diseño de KPIs
Tablero de control
Perspectiva Objetivo Indicador um Objetivo Frecuencia de medición Óptimo Tolerable Deficiente Responsable
Garantizar
Financiera sostenibilidad del Margen Bruto % >= 35% Mensual 40% 35% 30% Supply
negocio
Garantizar
sostenibilidad del Cumplimiento
Financiera % >= 95% Mensual 100% 95% 90% Comercial
negocio Objetivos de venta
Incrementar la Comercial;
Cliente Satisfacción % >= 80% Mensual 80% 75% 70%
Satisfacción Supply
Cliente Cartera de clientes Crecimiento % >= 5% Mensual 5% 3% 2% Marketing
Reducción gasto
Procesos Optimizar procesos % 5% Anual 5% 3% 2% Finanzas
administrativo
Obsolescencia de
Procesos Optimizar procesos % < 5% Mensual 1% 3% > 5% Supply
inventario
Capacidad de Gestión del Talento
Tasa de Rotación % 1% Mensual 0% 1% > 1% RRHH
aprendizaje humano
Capacidad de Gestión del Talento
80%
aprendizaje humano Antigüedad Año Mensual 80% 70% 60% RRHH
>2 años