ADMINISTRACIÓN ACTIVA CASO 2: GLUCOSA COMUNICACIÓN

Datos Generales de la Empresa

GLUCOSA COMUNICACIÓN S.A. DE C.V. es una empresa que nace en el año 2014, se dedica a elaborar
herramientas publicitarias de diferente índole, principalmente a través de internet con diseño de páginas web,
móvil, apps además de otras herramientas como spots publicitarios en televisión, cuyo objetivo primordial es
conectar a las empresas con sus respectivos clientes. Su eslogan es “"Glucosa es... el combustible que mueve
las marcas hacia adelante”.
Se encuentra ubicada en Fray Juan de Zumárraga # 743 Col. Chapalita Guadalajara, Jalisco. Ha tenido un
crecimiento notable debido a la calidad de sus trabajos, entienden perfectamente las necesidades de sus clientes,
han sabido brindar herramientas acordes a las nuevas tendencias de publicidad en el mercado, esto lo han
logrado gracias a su empeño y dedicación.
Diagnóstico de la Empresa
Debe determinar que le hace falta a Glucosa Comunicación para poder otorgar a las empresas con presencia
regional servicios publicitarios para poder dar el salto a nivel nacional y generar un plan estratégico acorde a su
cultura organizacional.

Desarrollo de la Planeación Estratégica

Trataremos de visualizar la situación de la empresa mediante las auditorias (interna y externa) podremos obtener
unos datos de entrada con los cuales crearemos estrategias, así como el conocimiento de la posición estratégica
en el mercado para así poder tomar las decisiones de los cursos de acción que habremos de dar.

Objetivos
• Desarrollo creativo es nuestra materia prima, es la información del mercado, de los productos, de los
proyectos, de la competencia. Nuestras ideas tienen un sentido, y van hacia adelante.
• Estrategias de comunicación que realicen un camino para satisfacer las necesidades específicas de los
Clientes. Como sastres, hacemos los trajes especiales para cada cliente, para cada proyecto.
• Conocer a fondo la empresa y entender de que manera quiere ser presentada ante el público. Esto es
clave porque este es el primer aspecto para llegar a un sector determinado, es importante recordar que
"sólo hay una oportunidad para causar una primera buena impresión" y la marca se convertirá en la carta
de presentación y en la insignia del producto y de la compañía.
• Investigar, planear, y producir los contenidos en las redes sociales para acercar las marcas con la gente
que realmente te interesa.

AUDITORÍA INTERNA

INSTRUCCIONES: Observa los resultados de la auditoría interna para resaltar las relaciones existentes entre
procesos, departamentos y personas para darnos una clara idea de los que es la cultura organizacional de esta
empresa, y así poder determinar las fortalezas y debilidades.

Auditoria interna
Administración
1. ¿La planeación es eficiente y congruente a los objetivos y metas? No.
2. ¿Existe una buena comunicación entre los departamentos y personas?
No.
3. ¡Existe una adecuada política salarial y de promociones? Si.
4. ¿Es baja la rotación de empleados y el ausentismo? Si
5. ¿Es la estructura de la organización apropiada? No
6. ¿Las Gerencias planifican adecuadamente? No
7. ¿Son claras las descripciones del puesto y las especificaciones del
trabajo? No
8. ¿Existe un ambiente laboral agradable? Mientras no exista presión por
entrega de trabajo si
Finanzas
1. ¿La empresa cuenta con el capital financiero suficiente? SI
2. ¿la empresa cuenta con la liquidez y solvencia necesaria? Si.
3. ¿Puede la empresa reunir el capital que necesita a corto plazo? No
4. ¿Puede la empresa reunir, por medio de pasivo / capital contable, el
capital que necesita a largo plazo? SI
5. ¿Son razonables las políticas para pagar dividendos? SI
6. ¿Tiene la empresa buenas relaciones con sus inversionistas y
accionistas? SI
7. ¿Tienen experiencia los gerentes financieros de la empresa y están bien
preparados? No
Mercadotecnia
1. ¿Cuenta la empresa con una estrategia eficiente de promoción y
publicidad? Si.
2. ¿Cuenta la empresa con una organización eficaz para las ventas? No.
3. ¿Está en buen posicionamiento la organización frente a sus
competidores? SI
4. ¿Están los mercados eficazmente segmentados? No.
5. ¿Ha ido aumentando la parte del mercado que corresponde a la
empresa? NO.
6. ¿La empresa realiza la empresa investigaciones de mercado y
productos? SI
7. ¿Son buenos la calidad del producto y el servicio al cliente? SI
8. ¿Son confiables los canales presentes de distribución y tienen costos
efectivos? No.
9. ¿Tienen los productos y los servicios precios justos? No.
Producción
1. ¿Cuenta la empresa con competencias tecnológicas? SI
2. ¿Están en buenas condiciones las instalaciones, el equipo, la maquinaria
y las oficinas? Si.
3. ¿Están estratégicamente ubicadas las instalaciones, los puntos de venta
y los mercados? Si.
4. ¿Son confiables y razonables los proveedores de materias primas? Si
5. ¿Son eficaces los procedimientos y las políticas para el control de
calidad? No

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ADMINISTRACIÓN ACTIVA
Investigación y Desarrollo
1. ¿La empresa realiza I y D para productos? Si
2. ¿La empresa comunica y capacita a su personal respecto a la I y D? No.
3. ¿Está bien preparado el personal de I y D de la organización? No
4. ¿Están bien asignados los recursos para I y D? No
5. ¿Son adecuados los sistemas de información y computo? Si
6. ¿Son tecnológicamente competitivos los productos presentes? SI
AUDITORÍA EXTERNA
INSTRUCCIONES: Observa los resultados de la auditoría externa se logra con la participación de
gerentes y empleados de la empresa y su finalidad es aprecia la información de inteligencia de la competencia,
así como información sobre tendencias sociales, culturales, demográficas, ambientales, económicas políticas,
jurídicas, gubernamentales y tecnológicas. De esta información se obtiene las amenazas y las oportunidades de
la empresa.
Fuerzas Económicas
La inestabilidad en los mercados puede mostrar a las firmas
mexicanas como una alternativa dentro de la industria creativa
en el contexto internacional, de acuerdo con los ejecutivos.
“El tipo de cambio nos hace mucho más competitivos en el
extranjero, con productos a mejor precio que pueden competir
mejor, de tal forma que la economía en el sector de exportación
pueda crecer fortaleciendo el PIB”.
Además, los costos de producción y desarrollo audiovisual son
muy competitivos. México es 38% más competitivo en
comparación con Estados Unidos en el desarrollo de
entretenimiento digital.
Fuerzas Jurídicas y Gubernamentales
La regulación de las empresas en materia de la publicidad debe
darse en base a las normas legales que sustentan a cualquier
empresa independientemente de su ramo, debido a que es
importante que se le dé al empleado al cliente y prestador de
servicios.
Fuerzas Tecnológicas
El nacimiento de nuevas tecnologías modifica de manera
importante la forma en la que los consumidores se relacionan con
el mundo que los rodea, con lo que las marcas se encuentran en
una búsqueda constante de redefinir sus estrategias de
comunicación, marketing y publicidad para impactar de manera
efectiva considerando los nuevos hábitos.
Y es que, a diferencia de los que ocurría hace unos años atrás,
los consumidores ya no son jugadores pasivos que reciben
indiscriminadamente los mensajes de las marcas. Ahora, y
gracias al surgimiento de espacios como las redes sociales o
dispositivos como los Smartphone, tienen un papel protagónico
que los hace más exigentes, impacientes y activos.
CASO 2: GLUCOSA COMUNICACIÓN
Sistemas de información por Computadora
1. ¿Usan todos los gerentes de la empresa el sistema de información para
tomar decisiones? No
2. ¿Se actualizan con regularidad los datos del sistema de información? NO
3. ¿Contribuyen todos los gerentes de las áreas funcionales de le empresa
con aportaciones para el sistema de información? No
4. ¿Existen claves eficaces para entrar en el sistema de información de la
empresa? No
5. ¿Conocen las estrategias de la empresa los sistemas de información de
empresas rivales? SI
6. ¿Es fácil usar el sistema de información? SI
Fuerzas Sociales
En México sus habitantes tienen una buena identificación con
grandes marcas como es el caso del Camino Real es la marca
con la que más se identifican los individuos, ya que a lo largo de
sus 59 años de existencia en el país, ha sabido construir un
legado nacionalista, principalmente en diseño y hospitalidad: “los
mexicanos son conocidos a nivel mundial por su calidez humana,
esta cadena hotelera lo refleja muy bien”.
Los principales consumidores se identifican con el uso de las
tecnologías móviles, redes sociales y buenos televidentes
principalmente en las zonas urbanas.
La mayoría de los mexicanos se encuentran ubicados entre los
13 y 30 años y se concentran aproximadamente el 78%
Fuerzas Competitivas
Las principales fuerzas de los competidores se derivan de una
buena estructura que tenga una buena incursión en los
mercados debido a que, en 2015, la inversión publicitaria en
Internet creció 36 %, para llegar a un total de los 15,000 millones
de pesos, según IAB México. El crecimiento ha sido constante y
en cinco años pasó de 4,624 millones, que fue la inversión en
2011, a la actual.
En números absolutos es un crecimiento de 10,500 millones de
pesos y en términos porcentuales el crecimiento promedio es del
34.6 % anual. En 2012 fue del 38 % y en 2013 del 31 % que son
el mayor y el menor.
El 68 % de la inversión se dirige al rubro de los displays –
banners, video, anuncios en redes sociales y mensajes de correo
electrónicos- mientras que el otro 32 % corresponde a las
búsquedas de Internet y a los clasificados.
En 2016, la inversión pública en plataformas móviles aumentó en
128 % con lo que tuvo un crecimiento de triple dígito por quinto
año consecutivo. Los distintos órdenes de gobierno utilizan cada
vez más la publicidad en redes y videos.
Al terminar el 2016, por primera vez, el 50 % de la inversión total
en publicidad digital fue a los dispositivos móviles y el otro 50 %
a las plataformas fijas de las computadoras de escritorio y las
laptops. En 2011, la relación era del 93 % para estas últimas
contra el 7.0 % para los primeros.