ENTREGA PEST Y POSDOFA

Realizado por:
Emely Anaya Russo
Danielle Gallardo Martínez
María Fernanda Hoyos Ramírez

Comunicación integrada
Nora Botero Escobar

Universidad de Medellín
Facultad de Comunicación
2018
 CONTEXTO

Junimar, es una Pyme que cuenta con una trayectoria de 21 años en el mercado, se ha
caracterizado por prestar un servicio cómodo, económico y agradable, donde lo primordial
es mantener a los clientes satisfechos, algo que les ha permitido mantener su negocio a
través del tiempo.

Se encuentra ubicado en Medellín, cerca del hotel Nutibara, el centro comercial Ópera o de
la clínica Medellín del centro, específicamente en la calle 53#49-76, Maracaibo con Junín.
De hecho, debido a esto, es que se escogió el nombre del hotel JUN ( Junín) y MAR
(Maracaibo).

Su público objetivo son, principalmente, las familias que vienen de otras partes del país o,
de otros países para conocer a Medellín y todo lo que la ciudad puede ofrecer; desde los
más jóvenes hasta los más adultos, el hotel Junimar atiende a todos los que utilicen su
servicio, a partir de los 7 años se cobra al niño los mismo precios que se le cobran a un
adulto. Otro público que se beneficia de los servicios del hotel son comerciantes que
vienen a la ciudad a estar unos días y poder generar su capital en la ciudad.

El hotel actualmente cuenta con 7 empleados directos, no requiere de ningún empleado

indirecto. El equipo de trabajo tiende a variar entre 5 empleados hasta 8.
DEBILIDADES:
 
- Falta de planeación estratégica.
- No cuenta con página web ni redes sociales.
- Alta rotación de personal.
- Poca disponibilidad de habitaciones.
- Mal clima organizacional por parte de los
directivos.
- Falta de publicidad.
- No posee restaurante.
- No hay parqueaderos propios.
- Sistema de inventario ineficiente.
- Poco liderazgo.

FORTALEZAS:
 
- Precios bajos.
- Manejo Customer Relationship Management
(CRM).
- Vigilancia a través de sistema cerrado.
- Conectividad WIFI.
- Sistema de facturación para el cliente (pago por
sistema electrónico).
- Posee computadores para el uso del huésped.
- Seguro hotelero para clientes.
- Ahorradores de energía.
- Buena imagen en el Chocó.
- Buena imagen en el Chocó.
OPORTUNIDADES:
 
- Ubicación del hotel (El centro).
- Expectativas de crecimiento del sector.
- Aprovechamiento de las temporadas altas.
- Eventos organizados en la ciudad
- Crecimiento de la industria del turismo en la
ciudad de Medellín.
- Aprovechamiento de herramientas informáticas
gratuitas disponibles en la web .

 AMENAZAS:
 
- Inseguridad del sector.
- Cobro de vacunas por parte de grupos al margen
de la ley.
- Temporadas bajas de ocupación.
- Competencia desleal.
- Incremento en la competencia.
- Establecimientos sustitutos (Moteles, Hostales
etc).
- Ruido de discotecas cercanas.
 ASPECTO

LEGISLACIÓN DE PROTECCIÓN AMBIENTAL

PROGRAMA EUROPEO DE ECOGESTIÓN Y
ECOAUDITORÍA (EMAS)
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL (SGA)

LEY 99 DE 1993: LEY GENERAL AMBIENTAL DE

COLOMBIA
MINISTERIO DEL MEDIO AMBIENTE (MinAmbiente)
BUENAS PRÁCTICAS EMPRESARIALES
EL ACUERDO DE PAZ ATRAE A MÁS TURISTAS
REGULACIONES SOBRE EL EMPLEO
MERCOSUR
 SITUACIÓN

Esta norma de carácter internacional, describe cómo desarrollar un sistema de

gestión ambiental eficaz. Se diseñó para las organizaciones de cualquier tipo y
tamaño que se preocupen por su impacto y sus responsabilidades ambientales.
ISO 14001 pertenece a la familia de las normas ISO 14000 de gestión ambiental
(incluyendo ISO 14004), proporciona un marco para que pueda cumplir con las
expectativas de los clientes, que cada vez son más altas en cuanto a
cumplimiento normativo, reglamentario y de responsabilidad corporativa.
Es una norma de reglamentación de la Unión Europea con respecto a  los
Sistemas de Gestión Ambiental. En concreto, se puede hablar de la
Reglamentación del Consejo Nº 183/93, del 29 de junio del año 1993, que faculta
la participación voluntaria de las organizaciones de los diferentes sectores dentro
de la EMAS. El principal objetivo de  EMAS es cumplir la legislación de la
Comunidad Europea, desarrollando una política y unas acciones que se
encuentren relacionadas con el medio ambiente y el desarrollo sostenible, como
se estableció en el Tratado de la Unión Europea de 1992. El reglamento EMAS
estipula que las organizaciones deben tener su propia responsabilidad a la hora de
gestionar el impacto ambiental que generan con sus actividades, servicios o
productos. Lo ideal entonces, es que las empresas adopten una buena gestión de
los recursos, con la implementación de una actitud de prevención, ahorro y
eliminación de contaminación.
El SGA, es un sistema de gestión, que contiene la estructura organizativa, las
responsabilidades, las prácticas, la planificación de las actividades los procesos, y
los recursos para desarrollar, revisar y mantener los compromisos en términos de
protección ambiental de una organización sin importar su razón social.  La
finalidad principal de un SGA es determinar qué elementos deben considerar las
Empresas en materia de protección ambiental para asegurar que en el desarrollo
de sus actividades se tiene en cuenta la prevención y la minimización de los
efectos sobre el entorno.

Artículo 1: Principios Generales Ambientales. La política ambiental colombiana

seguirá los siguientes principios generales:

1. El proceso de desarrollo económico y social del país se orientará según los

principios universales y del desarrollo sostenible contenidos en la Declaración de
Río de Janeiro de junio de 1992 sobre Medio Ambiente y Desarrollo.

2. La biodiversidad del país, por ser patrimonio nacional y de interés de la

humanidad, deberá ser protegida prioritariamente y aprovechada en forma
sostenible.

7. El Estado fomentará la incorporación de los costos ambientales y el uso de

instrumentos económicos para la prevención, corrección y restauración del
deterioro ambiental y para la conservación de los recursos naturales renovables.
10. La acción para la protección y recuperación ambientales del país es una tarea
conjunta y coordinada entre el Estado, la comunidad, las organizaciones no
gubernamentales y el sector privado. El Estado apoyará e incentivará la
conformación de organismos no gubernamentales para la protección ambiental y
 podrá delegar en ellos algunas de sus funciones.

A través de esta  ley, se crea el Ministerio de Ambiente, se reordena el Sector

Público encargado de la gestión y conservación del medio ambiente y los
recursos naturales renovables, se organiza el Sistema Nacional Ambiental
-SINA- y se dictan otras disposiciones.

Es un organismo director de la gestión del medio ambiente y de los recursos

naturales renovables en Colombia. El Ministerio debe definir las políticas y
regulaciones a las que se deben sujetar la recuperación, conservación, protección,
ordenamiento, manejo, uso y aprovechamiento de los recursos naturales
renovables y el medio ambiente del país.
Según el Manual de Buenas Prácticas Ambientales para los hoteles y
restaurantes, realizado por el Área Metropolitana del Valle de Aburrá, el sector
hotelero se ha considerado de mediano impacto ambiental, sin embargo es de
vital importancia que se conozcan las normas, regulaciones y leyes expedidas por
el Gobierno o por organismos internacionales. En este sector, la gestión va
enfatizada a implementar las buenas prácticas ambientales, es decir minimizar
acciones como el consumo de agua, energía y de residuos. También a realizar un
cambio técnico de los procesos: sustitución de materiales, modificaciones en los
equipos o diseño de nuevos productos. Las buenas prácticas ambientales son
útiles para la industria hotelera por su simplicidad, utilidad y bajo costo de
implementación.
La industria del turismo sería una de las más beneficiadas con la firma de la paz
entre el Gobierno y las guerrillas. Lo dicen desde el presidente Juan Manuel
Santos hasta la Organización Mundial del Turismo (OMT). Santos resaltó que,
cuando Colombia salga de la lista de naciones en conflicto, serán muchísimos
más los extranjeros que llegarán a disfrutar del país: “Pasamos de ser un destino
riesgoso, prohibido para muchos, a uno de ensueño. Y las posibilidades son
mucho mayores si terminamos el conflicto”, añadió.
Las regulaciones sobre el empleo se encuentran estipuladas en el Abecé
(Comisión permanente de concertación de políticas salariales y laborales) el cual
está conformado por diversos apartados, de los cuales nos enfocaremos en lo más
relevantes para este análisis:
Afiliación y aporte al sistema de seguridad social
Aportes parafiscales
Comité de convivencia laboral
Dotación
Despidos
Tipo de contratación
Exámenes de ingreso, periódicos y de egreso
Indemnización
Licencias remuneradas
Prestaciones sociales y su liquidación
Obligaciones del empleador y del trabajador
Pago: incapacidades, horas extras, trabajo nocturno, dominical y festivo
Sanciones disciplinarias: suspensión y multas
Basado en una Carta Democrática, no permite la pertenencia al mismo grupo de
países no democráticos, y estableció una zona de libre comercio y acuerdos de
tarifas Este tratado es una posibilidad para el sector hotelero de incrementar su
ingreso, debido al fácil acceso que hay entre los países que han firmado este
tratado, con el objetivo de atraer a más turistas al país, y quienes se encuentren
en este sector se vean grandemente beneficiados. comunes, además de la
complementación productiva e integración económica, social y cultural,
incluyendo la libre circulación de los ciudadanos del gremio.
 FUENTE

https://www.bsigroup.com/es-ES/Gestion-ambiental-ISO-14001/
https://www.nueva-iso-14001.com/2014/11/que-es-emas-y-que-diferencia-hay-con-la-is
http://www.mific.gob.ni/GESTIONAMBIENTAL/SISTEMADEGESTIONAMBIENTA

http://www.oas.org/dsd/EnvironmentLaw/Serviciosambientales/Colombia/Ley99de1993
https://justiciaambientalcolombia.org/2016/02/08/resumen-de-la-ley-99-ambiental-colom
http://www.metropol.gov.co/institucional/Documents1/Ambiental/Producci%C3%B3n%
http://www.eltiempo.com/archivo/documentos/CMS-16559586
http://www.mintrabajo.gov.co/documents/2014/211275/ABECE%B4+Comisio%C2%B4n.pdf/1ff40e15-7dcc-531b-3c93-f09759
http://www.rau.edu.uy/mercosur/faq/pre1.merco.htm
ASPECTO

CICLOS ECONÓMICOS
Índice de inflación en los últimos años y su influencia
en la intención de compra y consumo de los
individuos (repercusiones en el sector turístico y
hotelero)

LA PARAHOTELERÍA
SITUACIÓN ECONÓMICA ACTUAL
 SITUACIÓN

Un ciclo económico se define como la oscilación por periodos

entre el crecimiento y la recesiones de una economía. En
Colombia, estos periodos son de aproximadamente 3 a 6 años,
dependiendo de las políticas de gobierno, y las relaciones
económicas internacionales que esté teniendo el país. En las
últimas décadas, Colombia ha sufrido muchas recensiones y
variaciones en el crecimiento económico, por ejemplo, en el
año 2006, llega un índice de crecimiento alto, pero que lleva a
un aumento de la inflación así que hay un desaceleramiento en
el crecimiento económico hasta 2012, año en el que las
políticas de gobierno se ajustan para que el índice de
crecimiento vaya en alza y se logre salir de la recesión. A parte
de los factores internos, los factores externos globales como la
crisis en Estados Unidos en el 2008 que da cierto coletazo a los
países latinoamericanos y desacelerando su crecimiento.
Debido a la duración de un ciclo económico en Colombia,
todos los sectores, no solo el turístico y hotelero se ven
afectados debido a que las políticas de gobierno cambian, y
obligan a que los sectores se adapten a estas. La situación
económica del país, atrae o deja de interesar a un turista, por
ende, se debe intentar tener posibilidades para permear una
posible crisis.
Gran parte de la industria hotelera ve con preocupación la
reforma tributaria, ya que el IVA aumentó del 16 % al 19 %,
algo perjudicial porque puede empujar al usuario que opte por
la parahotelería, y sobre todo, que se incentive esta práctica.
También hay otros aspectos como la renta que tiene que
declarar, un impuesto más sobre las captaciones monetarias del
sector, y que afecta directamente al consumidor, pues se ve
reflejado en un aumento de precios.

Ha sido un fenómeno generalizado que se ha presentado en los

últimos años con el auge del turismo en la ciudad de Medellín.
Esta práctica consiste en que empresas de arrendamiento toman
inmuebles y los alquilan a extranjeros durante algunos días o
fines de semana, con el fin de brindar un espacio para el
consumo de drogas y el libertinaje. Esto, además de ser poco
ético, y ser ilegal por ir en contra de las normativas, también
afecta económicamente la industria hotelera porque si bien este
tipo de establecimiento (parahotelería) brindan precios muy
bajos, generando competencia directa a la mayoría de hoteles.
El reporte entregado por Cotelco, que es la Asociación
Hotelera y Turística de Colombia, mostró que la ocupación
hotelera nacional, entre el 25 de diciembre de 2017 y el 8 de
enero del presente año, se ubicó en 47,90%, superior en 2,75
puntos porcentuales con respecto a la temporada del año
anterior. Según el DANE, este aumento en la industria hotelera
en Colombia se debe a la frecuencia de vuelos y la realización
de eventos de tipo corporativo y social en las principales
ciudades del país.
 FUENTE

https://www.youtube.com/watch?
v=12BISUp583o,
http://www.banrep.gvo.co/es/tags/ciclo-
economico
http://www.reportu.com/colombia/2016/12/12/hoteleros-reforma-tributaria-estimulará-mas-la-paraho

https://www.publimetro.co/co/medellin/2016/11/17/alerta-practica- ilegal-turismo-apartamentos- me
http://www.dinero.com/economia/articulo/ocupacion-hotelera-noviembre-2017-dane/254414
 ASPECTO

COTELCO Asociación Hotelera y Turística de Colombia-

Aumento del turismo

19 Proyectos de Turismo comunitario

Aumento del turismo en Medellín
 SITUACIÓN

Cotelco, citado por la revista Dinero, mostró que la ocupación

hotelera nacional, entre el 25 de diciembre de 2017 y el 8 de enero
de 2018, se ubicó en 47,90%, superior en 2,75 puntos
porcentuales con respecto a la temporada del año anterior. Este
aumento de turismo, se traduce en, una fuente de empleo y de
ingresos para las personas vinculadas al sector, generando así
calidad de vida, actitud hacia el trabajo y movilidad social y
laboral.

El Ministerio de Comercio,  Industria y Turismo, inició la

ejecución de 19 proyectos de Turismo comunitario, en el cual
busca llevar a cabo, participativos, que generen empleos e
 ingresos en comunidades vulnerables. Con la ejecución de estos
proyectos, cuya inversión total es de $1.500 millones, el
Ministerio de Comercio, Industria, Turismo busca fortalecer a las
comunidades, con el fin de mejorar su calidad de vida y
diversificar la oferta turística comercializable del territorio
nacional.
El turismo en la ciudad de Medellín ha ido en aumento, aunque
hay un factor negativo que ha tenido mayor relevancia en los
últimos años y es el narco-turismo, que se ha generado de un
imaginario colectivo que ha dejado la època de Pablo Escobar.
Los viajes para cirugías estéticas a menor costo,la visita a lugares
emblemáticos del narcotráfico y la violencia, han impulsado el
aumento de turistas en la ciudad. Sea cual sea el motivo del viaje,
y teniendo en cuenta aspectos positivos como la Feria de Flores,
Colombia/moda o la fiesta del libro y la cultura, por nombrar
algunos, ha llevado al aumento de turistas a la ciudad, por ende la
ocupación de hoteles, en el próximo cuadro se puede evidenciar el
porcentaje de ocupación en vacaciones en los últimos años.
GRÁFICAS FUENTES

http://www.dinero.com/empresas/confidencias-on-line/articulo/o

http://www.dinero.com/empresas/confidencias-on-line/articulo/p
http://www.situr.gov.co/estadisticas/DfMeOcuHotelAnual/genera
 ASPECTO

HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS EN EL SECTOR

GASTO GUBERNAMENTAL EN INVESTIGACIÓN EN
LO TECNOLÓGICO
 SITUACIÓN

La gran mayoría de los hoteles a nivel mundial apuestan de

manera estratégica a la innovación y al uso de las TIC,
ofreciéndole al cliente un poco más que solo el alojamiento,
brindando servicios que mejoran su experiencia, permitiéndole
una transformación al futuro de los hoteles, no solo para marcar
un elemento diferenciador sino también para mejorar sus
procesos de calidad y de productividad.

Por ejemplo, algunas implementaciones tecnológicas que

utilizan los hoteles son:
- Autonomía de los dispositivos

Los clientes suelen viajar con sus propios dispositivos

tecnológicos y a menudo lo hacen con más de uno. El hotel
debe facilitar la posibilidad de conectarlos con los elementos
disponibles en el establecimiento, ya sea el móvil con la
televisión o facilitando el acceso al wifi.

- Automatización de los servicios

Cada vez más los clientes prefieren utilizar servicios

automatizados a la hora de reservar, contratar el servicio de
habitaciones o hacer uso de cualquier de los servicios de hotel.
La automatización de los procesos a través de quioscos de
check-in o aplicaciones online son tendencias cada vez más
habituales en los hoteles.
- Wifi gratis

El acceso gratuito a la conexión wifi se ha convertido en un

requisito fundamental para los hoteles, especialmente aquellos
que quieran atraer a un público joven y conectado.

- Lo digital sustituye al papel

Lo digital está sustituyendo al papel, también en la señalética

del hotel. Los carteles e indicaciones de las instalaciones dan
paso a pantallas LCD, quioscos interactivos o dispositivos
móviles.

También, es importante resaltar que en los últimos años han

surgido plataformas digitales que han revolucionado las
maneras de reservar habitaciones de hotel, donde se especifican
los servicios y las diferentes comodidades que el hotel puede
ofrecer, lo que casi que obliga a los hoteles adaptarse a estas,
como lo son trivago.com, booking.com, hoteles.com entre otras.
Globalmente, la mayoría de los países apuestan de manera
estratégica a la innovación y al uso de las TIC, ofreciéndole al
cliente un poco más que solo el alojamiento, brindando
servicios que mejoran su experiencia, permitiéndole una
transformación al futuro de los hoteles, no solo para marcar un
elemento diferenciador sino también para mejorar sus procesos
de calidad y de productividad.  Países como Corea del Sur e
 Israel cuentan con inversiones superiores al 4% del Producto
Interno Bruto, (PIB), cifras que evidencian que estos países han
fortalecido sus habilidades para crear, distribuir y explotar el
conocimiento que trae como consecuencia una mayor ventaja
competitiva, creación de riqueza y mejoras en el bienestar de
toda la  población.

NACIONAL:

En el caso de Colombia, se encontró que la inversión en

investigación,  desarrollo y tecnología es baja con respecto a los
referentes internacionales,  (Corea del Sur e Israel). De acuerdo
con el Observatorio Colombiano de Ciencia y Tecnología
(OCyT) en el año 2016 estuvo alrededor del 0.27% del PIB,
evidenciando que todavía en algunos partes del país, no le
encuentra importancia a este aspecto.

En el caso de Colombia, algunas ciudades no han visto la

necesidad de desarrollar proyectos ligados a la investigación y
 a la tecnología, esto hace que la imagen a nivel global no sea de
los más destacados en estos aspectos, y que el sector hotelero se
vea en desventaja a nivel internacional.
La investigación y la tecnología ayuda a generar valor a los
recursos del país, mayores exportaciones y cambiar la
dependencia tecnológica por una tecnología propia, acorde a los
requerimientos nacionales del sector productivo y la sociedad.

Aquellas empresas del sector hotelero que no implementen

estrategias ligadas a lo tecnológico, se verán en desventaja a
nivel competitivo con las que si incursionan y se actualizan
constantemente. Es necesario aclarar que los clientes en este
momento se fijan en aspectos más allá del precio, como  la
experiencia brindada por el hotel, el servicio, el personal, la
innovación y el valor agregado.
 FUENTE

https://www.hosteltur.com/182800_diez-tendencias-clave-tecnologia-hoteles.html
http://www.portafolio.co/economia/las-regalias-y-la-inversion-en-ciencia-y-tecnologia-en-colombia-506940
DEBILIDADES:

- Falta de planeación estratégica.

- No cuenta con página web.
- No tienen redes sociales.
- Alta rotación de personal.
- Poca disponibilidad de habitaciones.
- Mal clima organizacional por parte de los
directivos.
- Falta de publicidad.
- No posee restaurante.
- No hay parqueaderos propios.
- Sistema de inventario ineficiente.

 FORTALEZAS:

- Precios bajos.
- Manejo Customer Relationship Management
(CRM).
- Vigilancia a través de sistema cerrado.
- Conectividad WIFI.
- Sistema de facturación para el cliente (pago por
sistema electrónico).
- Posee computadores para el uso del huésped.
- Seguro hotelero para clientes.
- Ahorradores de energía.
- Buena imagen en el Chocó.
- Seguro hotelero para clientes.
- Ahorradores de energía.
- Buena imagen en el Chocó.
OPORTUNIDADES:

- Ubicación del hotel (El centro).

- Crecimiento del sector hotelero en Medellín.
- Tendencias al turismo Mice (Empresarial).
- Aprovechamiento de las temporadas altas.
- Proceso de paz (buena imagen, atracción de
turistas).

AMENAZAS:

- Inseguridad del sector.

- Cobro de vacunas por parte de grupos al margen
de la ley.
- Temporadas bajas de ocupación.
- Competencia desleal(Parahotelería).
- Incremento en la competencia.
- Establecimientos sustitutos (Moteles, Hostales,
etc).
- Ruido de discotecas cercanas.
- Reforma tributaria. El IVA aumentó del 16 % al
19 %.
- Desarrollo de APPS y tendencias de alojamientos
alternativos (AIRBNB, COUCHSURFING,
HOMEAWAY, HOUSESTAY).
- Ruido de discotecas cercanas.
- Reforma tributaria. El IVA aumentó del 16 % al
19 %.
- Desarrollo de APPS y tendencias de alojamientos
alternativos (AIRBNB, COUCHSURFING,
HOMEAWAY, HOUSESTAY).
 PLAN DE COMUNICACIÓN HOTEL JUNIMAR

PROBLEMA Cómo gestionar la comunicación interna entre directivos y

OBJETIVO GENERAL Gestionar la comunicación interna entre los directivos y los colaboradores p

OBJETIVO
PÚBLICO
ESPECÍFICO META ESTRATEGIA
IMPACTADO
ORGANIZATIVA

PROCESO: En el año
2019, se harán dos
almuerzos cada 6 meses.

Fortalecer la cultura Dirección y

Campaña educativa
organizacional colaboradores

RESULTADO: Para el 31
de diciembre del 2019, se
 RESULTADO: Para el 31
de diciembre del 2019, se
verán reflejados los
valores de la cultura
organizacional en el día a
día en un 50 %.

OBJETIVO
ESPECÍFICO PÚBLICO
META ESTRATEGIA
RELACIONES IMPACTADO
PÚBLICAS

PROCESO: en el 2019, se
realizarán cinco círculos
de calidad.

Generar vínculos de
confianza entre la Implementar canales
Dirección y
dirección y los de comunicación
colaboradores
colaboradores de la bidireccionales
 de calidad.

Generar vínculos de
confianza entre la Implementar canales
Dirección y
dirección y los de comunicación
colaboradores
colaboradores de la bidireccionales
organización.

RESULTADO: Para el 31
de diciembre de 2019,
habrá mejorado en un 40
% el clima laboral del
hotel Junimar.

OBJETIVO
PÚBLICO
ESPECÍFICO META ESTRATEGIA
IMPACTADO
MERCADEO

PROCESO: En el año
2019 se realizarán 4
reconocimientos a los
colaboradores del hotel
Junimar.
 PROCESO: En el año
2019 se realizarán 4
reconocimientos a los
colaboradores del hotel
Junimar.

Vender al interior de la
organización el concepto Dirección y
Endomarketing
alegría integrado a la colaboradores
marca del hotel

RESULTADO: Para el 31
de diciembre del 2019,
disminuirá la rotación del
personal del hotel Junimar
en un 40 %.
terna entre directivos y colaboradores del hotel Junimar.

os y los colaboradores para mejorar el funcionamiento del hotel Junimar.

OPERACIONES TAREAS ENERO

S1 S2

Contratar al diseñador gráfico

Determinar los mensajes de las piezas

del mes
Piezas gráficas físicas
mensuales: En estas se
ilustrarán los valores que se Diseñar y revisar cada pieza gráfica
quieren fortalecer en la cultura
del hotel.
Establecer los lugares donde ubicar las
piezas

Imprimir y colocar las piezas gráficas

Contratar al diseñador gráfico

Delimitar los temas de la cartilla

Cartilla trimestral "Somos
Junimar": Se encontrará el
cronograma de actividades de Diseñar y revisar el contenido y los
ciudad que se vinculen a la gráficos de la cartilla
actividad hotelera, tips, valores,
misión, visión, objetivos, metas.
Asignar a un colaborador para la
entrega de la cartilla

Imprimir y entregar las cartillas

Definir el espacio y horario

 Establecer el tema principal

Formular preguntas para entablar una

conversación donde se evalúe el valor
del mes
Almuerzos Semestral Alegres:
Mediante la integración de
todos los miembros de la Definir el menú del almuerzo
organización, y propiciar un
espacio de cercanía
Crear una invitación digital para los
colaboradores, motivándoles a asistir a
los espacios de integración

Enviar la invitación digital

Día del evento

OPERACIONES TAREAS

Escoger el espacio para la celebración

Redactar mensajes cortos de

motivación para entregar a todos los
colaboradores
Celebración de acogida a los
colaboradores: Se pretende Gestionar los recursos físicos (bombas,
motivar, fortalecer los vínculos hojas de colores, chocolates)
y la confianza entre los
miembros de la organización.
Designar la persona que estará a cargo
de la celebración

Realización de la celebración

Crear grupo y agregar a todos los

colaboradores de la organización

Escoger a la persona encargada de

manejar el grupo.

Grupo de WhatsApp: Estos

nuevos espacios interactivos
 Creación y difusión de memes sobre
Grupo de WhatsApp: Estos aspectos comunes en los horeles.
nuevos espacios interactivos ( como tipos de clientes, chistes, o
permiten una mejor relación cosas que pasan en los hoteles, etc)
con los miembros de la
organización.

Enviar información de interés sobre el

hotel Junimar a los colaboradores (se
puede modificar la periodicidad, según
la necesidad)

Interactuar por medio de mensajes para

saber cómo les fue en el trabajo

Escoger el espacio

Seleccionar a un colaborador que lidere

Círculos de calidad: Permiten el círculo de calidad
un espacio para conversar
acerca de temas de la
organización. Decidir los temas a tratar

Llevar a cabo los círculos de calidad

OPERACIONES TAREAS

Escoger plantilla para el

reconocimiento

Escoger el encargado en el hotel de

hacer la plantilla
Sistema de reconocimiento: Se
hará un reconocimiento al
mejor colaborador, destacando Escoger al colaborador
sus habilidades, para motivar y
generar valor.
Llenar la plantilla con la información
del colaborador
 generar valor.

Escoger lugares estrategicos para ubicar

las plantillas

Comprar los botones

Comprar las manillas

Escoger diseño de las manillas y

botones
Merchandising interno:
Se repartirán botones y manillas
con estampados diferentes y Estampar botones
colores vivos a los
colaboradores del hotel
fomentando un espacio más Estampar manillas
alegre.

Repartir los botones

Repartir las manillas

Designar persona para realizar el

Merchandising interno

Escoger la temática del juego

Diseñar las pistas

Carrera de Observación: Se
creará una dinámica de juego, Escoger el objeto
en la que se esconderan pistas
en distintos lugares del hotel y
se conformarán grupos. El
primero que logre encontrar el Comprar premio
objeto final se gana un premio.
Se pretende romper la
monotonía y reforzar los
Desarrollar el juego
vínculos de una manera distinta.
 Se pretende romper la
monotonía y reforzar los
vínculos de una manera distinta.

Designar a la persona para organizar el

juego
ENERO FEBRERO MARZO

S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2
MARZO ABRIL MAYO

S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2
MAYO JUNIO JULIO

S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2
JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE

S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2
SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE

S3 S3 S1 S2 S3 S4 S1 S2
NOVIEMBRE DICIEMBRE

S3 S4 S1 S2 S3 S4
 DETALLE VALOR UNIDAD

Impresión Plantilla $1,000

Botones $3,000

Manillas $2,000

Premio del Juego $50,000

Chocolates $3,000

Bombas $4,000

TOTAL

PERSONAL HORA

Diseñador Gráfico (Freelance) $28,000

Diseñador Gráfico (Freelance) $28,000

 IMPREVISTOS (10 %)

TOTAL CON IMPREVISTOS

 CANTIDAD TOTAL

4 $4,000

10 $30,000

10 $20,000

3 $150,000

45 $135,000

1 paquete $4,000

$343,000

PRODUCTO HORAS TOTALES

Cartillas 15

Piezas gráficas 8
TOTAL

$420,000

$224,000

$644,000
 $98,700

$1,085,700